護理管理工具與方法課件

1、護理管理工具與方法BD公司臨床教育專員王萬秀2017年護理管理工具與方法BD公司什么是護理管理工具？評估疼痛評估量表壓瘡評分 量表靜脈炎分級量表表格護理記錄病人轉運交接記錄手術訪視記錄什么是護理管理工具？評估疼痛評估量表壓瘡評分 量表靜脈炎分級護理管理工具應用在哪些臨床工作中？護理質量管理護理安全管理護理人力資源管理護理管理工具應用在哪些臨床工作中？護理質量管理護理管理工具應用在哪些臨床工作中？護理質量管理護理安全管理護理人力資源管理護理管理工具應用在哪些臨床工作中？護理質量管理在提升護理質量管理中可以應用哪些工具？PDCA循環(huán)根因分析品管圈全國質量管理失效模型和效應分析六西格瑪SWOT分析流

2、程重組在提升護理質量管理中可以應用哪些工具？PDCA循環(huán)根因分析品PDCA循環(huán)一、簡介：PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)。PDCA循環(huán)是計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的循環(huán)反復的過程，是一種程序化、標準化、科學化的管理方式，是發(fā)現(xiàn)問題和解決題的過程。廣泛應用于醫(yī)療和護理領域的各項工作中。plandocheckactionPDCA循環(huán)一、簡介：plandocheckactionPDCA循環(huán)二、優(yōu)點：適用于日常管理。PDCA循環(huán)是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，會隨著一個問題的解決，隨之產生新的變化演變出的新問題，也是可以是問題得到不斷持續(xù)的改進。適用于項目管理，包括護理質量管理、護理人力資源管理等方面。適用于護

3、理服務的改進或護理新技術的研發(fā)和應用。PDCA循環(huán)二、優(yōu)點：PDCA循環(huán)四個階段8個步驟PDCA循環(huán)四個階段PDCA循環(huán)計劃階段第一步 分析質量現(xiàn)狀，找出存在的質量問題。第二步 分析產生質量問題的原因或影響因素。第三步 找出影響質量的主要因素。第四步 針對 影響質量的主要原因研究對策，制訂相應的管理或措施，提出改進計劃和行動方案，并預測實施效果。PDCA循環(huán)計劃階段第一步 第二步 PDCA循環(huán)實施階段第五步 將預定的質量計劃、目標、措施及分工要求等，予以實施。PDCA循環(huán)實施階段第五步 PDCA循環(huán)檢查階段第六步 根據(jù)計劃要求，對實際執(zhí)行情況進行檢查，將實際效果與預計目標進行比較，尋找和發(fā)現(xiàn)計

4、劃執(zhí)行中的問題并進行改進。PDCA循環(huán)檢查階段第六步 PDCA循環(huán)處理階段第七步 把結果和經驗納入到有關標準和規(guī)范中。鞏固已取得的成績，防止不良結果再次發(fā)生。第八步 把沒有解決的質量問題或新發(fā)現(xiàn)的質量問題轉入下一個PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)處理階段第七步 第八步 PDCA循環(huán)使用方法及注意事項PDCA循環(huán)作為科學的工作程序，是一個有機的整體，缺少任何一個環(huán)節(jié)都不可以產生預期效果，工作都很難得到改善。PDCA循環(huán)是一個持續(xù)改進型 ，需要不斷改進和完善，第次循環(huán)結束都意味著新的循環(huán)的開始，使管的效果從一個水平上升到另一個水平。應用PDCA循環(huán)要解決質量問題時，需要收集和整理信息，要采用科學的方法進

5、行數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)說話，用事實說話。PDCA循環(huán)使用方法及注意事項PDCA循環(huán)作為科學的工作程序統(tǒng)計方法與PDCA循環(huán)關系表階段步驟主要辦法P1.分析現(xiàn)狀，找出問題排列圖、直方圖、控制圖2.分析各種影響因素或原因因果圖3.找出主要影響因素排列圖、相關圖4.針對主要原因，制訂措施計劃回答“5W1H”D5.執(zhí)行、實施計劃C6.檢查計劃執(zhí)行結果排列圖、直方圖、控制圖A7.總結成功經驗，制定相應標準制定或修改工作規(guī)程，檢查規(guī)程及有關規(guī)章制度8.把未解決或新出現(xiàn)的問題轉入下個PDCA循環(huán)統(tǒng)計方法與PDCA循環(huán)關系表階段步驟主要辦法P1.分析現(xiàn)狀，PDCA案例分析PDCA案例分析根因分析（ root ca

6、use analysis,RCA）一、簡介：回溯性分析方法以系統(tǒng)改善為目的，著眼于整個系統(tǒng)及過程面的探究，而非個人針對每個導致事件發(fā)生因素，采用根本原因決策圖識別根本原因，針對根本原因制定改進建議和行動計劃根因分析（ root cause analysis,R根因分析（ root cause analysis,RCA）二、應用領域：護理不良事件討論分析 例如：住院患者壓瘡管理、預防患者跌倒提升以系統(tǒng)概念常用分析方法：魚骨圖、FTA原因樹、why-why分析根因分析（ root cause analysis,RRCA案例分析RCA案例分析淺析-分析方向人機料法環(huán)淺析-分析方向人機料法環(huán)分析具體方法人護士、護士長、患者、家屬主觀、客觀、預見性機儀器設備料物資、材料量、質、實用性法方