企業(yè)員工作計(jì)劃月計(jì)劃4篇

1、Word 企業(yè)員工作計(jì)劃月計(jì)劃4篇 對(duì)于寫(xiě)工作方案這件事情，許多人都會(huì)覺(jué)得不知所措，其實(shí)只要我們仔細(xì)回顧工作上的過(guò)程，明確好自己的目標(biāo)，就能寫(xiě)出好的工作方案。下面是我收集的企業(yè)員工作方案月方案4篇(公司月度工作方案)，以供借鑒。 企業(yè)員工作方案月方案1 這是一篇精選前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作方案范文，文章通過(guò)對(duì)自身工作的熟悉、工作中問(wèn)題的分析以及彌補(bǔ)不足的方法三方面內(nèi)容的闡述，呈現(xiàn)了前臺(tái)營(yíng)業(yè)員對(duì)本職工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來(lái)看看吧！ 時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在已過(guò)去的20 xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20 xx年的工作做一個(gè)方案。 20 xx年10月

2、，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問(wèn)、受理投訴等也發(fā)揮著作用。 這兩個(gè)月來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了許多閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)精確 的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。 愛(ài)崗敬業(yè)

3、，愛(ài)惜集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。樂(lè)觀參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。 存在的問(wèn)題： 在工作中，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，有許多不足之處，如理論水平、工作力量上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟識(shí)等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更好地做好本職，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn) 針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題面對(duì)，在新的一年中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足 一，多和同事溝通溝通，解決工作中消失的問(wèn)題，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí)， 二，是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一

4、年，我將以更加樂(lè)觀的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。 三，全方位的提高自己的工作力量和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。 四，在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。 五，連續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 企業(yè)員工作方案月方案2 (一)加快品類(lèi)管理工作。 1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營(yíng)品種名目，并通過(guò)品類(lèi)對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分。連續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。 2、加快滯銷(xiāo)品種的庫(kù)存消化。目前庫(kù)存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭(zhēng)基本消化完。 3、連續(xù)完善現(xiàn)有品種。工作人員連

5、續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購(gòu)進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷(xiāo)售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和選購(gòu)保障工作。 4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜組商品的銷(xiāo)售占比。 5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。 (二)團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元。 (三)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度。凡是重點(diǎn)商品、新品種必需進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行閱歷溝通、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓(xùn)，要讓店員把握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為

6、重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn)，重實(shí)踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，重嘉獎(jiǎng)。同時(shí)盼望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次，努力開(kāi)拓視野 (四)促銷(xiāo)活動(dòng)。要樂(lè)觀爭(zhēng)取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(zhǎng)潛力的柜組。細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量; (1)樂(lè)觀利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣揚(yáng)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭(zhēng)取專(zhuān)人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。 (2)策劃中秋活動(dòng)、國(guó)慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。 (3)創(chuàng)新活動(dòng)方式，建議適當(dāng)加大在市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用投入，擴(kuò)大

7、宣揚(yáng)效應(yīng)。 (4)重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng)。連續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)(產(chǎn)品的滿意度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會(huì)員。 (五)基礎(chǔ)管理： (1)強(qiáng)化柜組效期商品管理，要從方案開(kāi)頭加強(qiáng)日常管理，削減商品損失。 (2)加強(qiáng)銷(xiāo)售分析對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析 (3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門(mén)店在贈(zèng)品管理、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理、銷(xiāo)售分析、績(jī)效考核等工作得以較大提高。 (4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組，定期反饋市場(chǎng)信息，準(zhǔn)時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，防止削減利潤(rùn)損失和客流量的削減。 企業(yè)員工作方案月方案3 1.整理著裝、清掃衛(wèi)生、整理貨位、預(yù)備銷(xiāo)售用票據(jù)、零錢(qián)等預(yù)備工作，并做好交*工作 交接包括

8、：珍貴藥品記錄、顧客定藥、錢(qián)款交接、前一天未結(jié)束工作等，藥店?duì)I業(yè)員工作流程。 2.顧客接近柜臺(tái)時(shí)，主動(dòng)熱忱地問(wèn)好：“請(qǐng)問(wèn)您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光凝視顧客眼鼻之間。接待顧客時(shí)盡量與顧客溝通，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購(gòu)買(mǎi)商品不在本組時(shí)，要給顧客明確指示，不任憑指示，做好幫助顧客購(gòu)藥及交款的工作。對(duì)于臨時(shí)無(wú)購(gòu)貨需求的顧客，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)隨便”并與顧客保持肯定的距離，以便利顧客觀看。 3.介紹商品前，如顧客未直接點(diǎn)名購(gòu)藥，營(yíng)業(yè)員必需做好“三問(wèn)”，了解狀況后對(duì)癥介紹商品，不能盲目售藥。 4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時(shí)凝視顧客，使顧客感到關(guān)懷，不能有摔扔的感覺(jué)。為顧客介紹商品要實(shí)事

9、求是，不能錯(cuò)誤介紹或虛假、夸大，有說(shuō)保證性或隱含保證性的話語(yǔ)。 5.介紹商品時(shí)做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等緣由，不該出售的藥品不能出售。 醫(yī)療器械銷(xiāo)售時(shí)做好演示說(shuō)明，并介紹工作原理和留意事項(xiàng)，以免顧客不會(huì)用而影響使用。 6. 要先銷(xiāo)售小票后交款，藥店銷(xiāo)售藥品開(kāi)小票時(shí)必需注明日期、貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開(kāi)票員、會(huì)員卡號(hào)。一式三聯(lián)。非會(huì)員價(jià)的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。 7. 收銀員收款要聲音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需當(dāng)面交代清晰。收銀員收款時(shí)，肯定要保證前一筆款結(jié)束后且臺(tái)面無(wú)錢(qián)時(shí)，方可收下一筆，交款顧客多時(shí)，應(yīng)懇切致歉。 8.收款執(zhí)行時(shí)時(shí)收款。顧客有急事時(shí)，且未經(jīng)允許將錢(qián)留于柜臺(tái)上面

10、，將商品拿走，營(yíng)業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺(tái)憑票據(jù)交款，以免耽擱遺忘。 9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷(xiāo)售小票到柜臺(tái)取藥。 10.柜臺(tái)支付商品時(shí)，必需核對(duì)票據(jù)，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯(cuò)。如顧客不多，付商品時(shí)，應(yīng)與顧客共同檢查商品質(zhì)量;如顧客較多，應(yīng)叮囑打開(kāi)看一下。付商品時(shí)必需同時(shí)付質(zhì)量保證卡，并叮囑顧客，具體閱讀說(shuō)明書(shū)后服用。保健品不開(kāi)信譽(yù)卡。 11.顧客購(gòu)買(mǎi)的商品如臨時(shí)斷貨，但近期可能聯(lián)系到貨源時(shí)，要在顧客允許的狀況下做： 缺貨登記品種，連鎖店要樂(lè)觀組織貨源，不論能否滿意顧客要求，一般在三天內(nèi)回復(fù)，最多不遲于一周。 12.顧客離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)要有送語(yǔ)，假如已經(jīng)買(mǎi)好藥：“請(qǐng)拿好，慢走?！比缥促I(mǎi)藥：“請(qǐng)慢走”

11、。 13.藥店在沒(méi)有買(mǎi)藥顧客時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書(shū)寫(xiě)練功本。不要做與工作無(wú)關(guān)的事。 14. 員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理依據(jù)狀況統(tǒng)一處理，不能私自外出買(mǎi)飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時(shí)，店內(nèi)應(yīng)保證正常營(yíng)業(yè)，不能因此怠慢顧客。 15店內(nèi)結(jié)帳時(shí)，依據(jù)本店的狀況，營(yíng)業(yè)員到收銀臺(tái)或收銀員下柜臺(tái)結(jié)帳，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對(duì)帳(核對(duì)數(shù)據(jù)要避開(kāi)顧客). 16夜售閉店?duì)I業(yè)后，如售藥要先開(kāi)票，由營(yíng)業(yè)員隔門(mén)收款，再到收銀臺(tái)交款，憑票付藥. 銷(xiāo)售小票管理制度 a、藥店銷(xiāo)售藥品開(kāi)小票時(shí)必需注明日期、貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開(kāi)票員、會(huì)員卡號(hào)。非會(huì)員價(jià)賣(mài)出的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。 b、藥店每日的銷(xiāo)售

12、小票必需當(dāng)日裝訂成冊(cè)，附匯總表，匯總表內(nèi)必需分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號(hào)9;00前必需把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營(yíng)部會(huì)計(jì)，交回時(shí)必需填寫(xiě)每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門(mén)店的帳目。 c、藥店內(nèi)空白銷(xiāo)售小票不允許放在柜臺(tái)上。 d、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷(xiāo)售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽(yù)卡。 e、藥店銷(xiāo)售時(shí)，必需先開(kāi)小票后收款。 銀聯(lián)刷卡：必需嚴(yán)格根據(jù)銀聯(lián)刷卡流程操作，見(jiàn)到pos機(jī)打出小票，此次交易方告結(jié)束. 需特別強(qiáng)調(diào)的環(huán)節(jié)：當(dāng)藥店只有兩個(gè)人時(shí)，遇多個(gè)顧客同時(shí)買(mǎi)藥，原則上是一起接待顧客，開(kāi)具銷(xiāo)售小票，但要求開(kāi)票的人和收款的人要分開(kāi)，自己開(kāi)票不允許自己收款，必需是另一方收款，公司檢查時(shí)，若消失違規(guī)

13、，則追究收款員的責(zé)任，發(fā)覺(jué)有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經(jīng)理的管理責(zé)任每筆罰款5元。一旦發(fā)覺(jué)有未準(zhǔn)時(shí)入帳的銷(xiāo)售小票，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲 處理，兩次以上開(kāi)除。 企業(yè)員工作方案月方案4 主營(yíng)業(yè)廳治理方面： (一)業(yè)務(wù)方面： 1、在年初制定了xxxx年?duì)I業(yè)中心治理方法、營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則、業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核方法，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。 3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本稿件版權(quán)是，請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看準(zhǔn)時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)

14、業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。 4、20 xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。 5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成， (二)服務(wù)方面： 1、于20 xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿意用戶的需要。 2、建立建全投訴受理流程，確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。 3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)覺(jué)不足準(zhǔn)時(shí)

15、整改，好的做法給與激勵(lì)。 4、轉(zhuǎn)變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓舞營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)頭制造良好的心情。 5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)河南禮儀服務(wù)講座和歐顧得禮儀服務(wù)講座，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。 6、從今年年初開(kāi)頭，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。 7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20 xx年1月被評(píng)為市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20 xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20 xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1、準(zhǔn)時(shí)支配好打樣。要按客戶的要求，書(shū)面具體列出打樣單。 樣品完成后，應(yīng)認(rèn)真審核樣品，寄出前，必需拍照存入電腦檔案。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理打算?？偟脑瓌t是：假如是少量樣