商務(wù)禮儀測試題(答案)

1、 PAGE PAGE 5商務(wù)禮儀測試題及答案（A 卷）一、 單項(xiàng)選擇題1。標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 （ D ）A 端立B 身直C 肩平D 腿并2。穿著套裙的四大禁忌不包括（ C )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、襪不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（ C ）A 不穿著黑色皮裙B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C 襪口不能沒入裙內(nèi)D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4（ A ）A 腋毛不外現(xiàn)不干燥不佩戴繁瑣的首飾D 以上都不對(duì)公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（ D ）ABCD介紹他人時(shí),不符合禮儀的先后挨次是 （ C ）A 介紹長輩與晚輩生疏時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后

2、介紹長輩B 介紹女士與男土生疏時(shí),應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C 介紹已婚者與未婚者生疏時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者,后介紹未婚者D7。握手時(shí) （ D )A 用左手戴著墨鏡使用雙手與異性握手D 時(shí)間不超過三秒8。關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有:( A ）AB 客人到來之時(shí)，應(yīng)當(dāng)仆人先伸手?？腿穗x開時(shí),客人先握手。CD9（ C ）A 先賓后主B 先尊后卑C 先男后女D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是( A )A11。以下做法不正確的是 （A )A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士,右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B C 一男士與一

3、女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握.D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。12.（ A ）行進(jìn)A 靠右側(cè)單行B 靠左側(cè)單行C 靠右側(cè)并排D 靠左側(cè)并排13。一般而言，上樓下樓宜( C )行進(jìn)，以（ ）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( ）局后 ( ）A 單行、前、男并排、后、男C 單行、前、女D 并排、后、女14（ D ）A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B 一男一女上樓，下樓，女后，男先一男一女在公司門口等候客人。一客人至。男女仆人將其夾在中間行進(jìn).至較狹之處,令客人先行 D 室內(nèi)燈光昏暗，伴隨接待人員要先進(jìn)，后出公務(wù)用車時(shí)，上座是:

4、 （ A ）ABCD接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)覺，轎車的上座往往是 ( D ）A 后排左座B 后排右座C 副駕駛座D 司機(jī)后面的座位對(duì)于座次的描述不正確的有( D )ABCD18。會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是（ A ）A 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B 面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C 面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19。以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是（ B ABCD U20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ D )AB 先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來后告知

5、他處理；CD二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1、儀容的自然美包括:（ CDE）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性C、男士接待貴客要著西裝D、保持面容的紅潤、光澤E、要適當(dāng)化妝2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象D、表明審美情趣。3、在正式場合男士穿西服要求:（ AB )A、要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合,男士穿的西服有三個(gè)扣子,只能扣（D )A1B1 個(gè)C1D、 三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即（ ABDA、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱

6、)C、地方性稱呼D、泛尊稱6、 自我介紹應(yīng)留意的有(BDE ）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C5D2E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是（CD A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不行。B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊.C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、以上說法都不正確8、介紹兩人相識(shí)的挨次一般是：（BC )A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)B、先把晚輩介紹給長輩C、先把仆人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)當(dāng)用（ C A、食指 B、拇指C、掌心向上

7、 D、手掌與地面垂直10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)凝視對(duì)方的（ B) ，才不算失禮.A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：( AB ）A、與多人交換名片時(shí),由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。 D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。12、握手有伸手先后的法規(guī):（ D）A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手.B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、仆人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸

8、手。13、 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC ）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛.14、電話通話過程中，以下說法正確的有（ ABC）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。 B、為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話。C、為了敬重對(duì)方，不邊看資料邊打電話.D、以上說法都不正確。15、打電話應(yīng)留意的禮儀問題主要包括（ABCD）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B、通話目的明確C、支配通話內(nèi)容D、掛斷電話時(shí)留意的禮貌用語E、不直接回答對(duì)方問話16、以下做法正確的是 ( B ）A、室內(nèi)燈光昏暗,伴隨接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男

9、先C、出入無人值守的電梯時(shí)，伴隨人員先進(jìn),先出D、以上說法都正確。17、對(duì)于汽車上座描述正確的有（ABCD）A、社交場合:仆人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（依據(jù)國內(nèi)交通規(guī)章而定）,副駕駛座為隨員座. C、雙排座轎車有的VIPD、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。18、下列座次支配錯(cuò)誤的（ AB A、領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)會(huì)場時(shí):右為上，左為下.B、賓主相對(duì)而坐,仆人面對(duì)正門，客人占背門一側(cè).C、簽字雙方仆人在左邊,客人在仆人的右邊。D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在仆人右手，副主賓在仆人左手。19、關(guān)于敬酒的正確挨次是( A )A、仆人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。 B、仆人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬. C、主賓敬仆人、陪客敬主賓、仆