ERP企業(yè)管理軟件基礎知識簡介

1、PAGE PAGE 27當天最重要的重點月 日今天最重要的的業(yè)務今天最嚴重的的問題點今天最應注意意的地方今天最重要的的指示命令今天最好的構(gòu)構(gòu)想今天最該反省省的事明天最重要的的課題 今日備忘重點 泛ERP概念 作者：王延延東 發(fā)表：2003.05.300 16:006:16 來源：賽迪迪網(wǎng)專稿編者按：ERPP即企業(yè)資源源計劃系統(tǒng)，它它是由Garrtner咨咨詢公司于11990年提提出的，最早早發(fā)韌于制造造業(yè)，后逐漸漸擴展到其它它行業(yè)。從其其發(fā)展源起來來看，它概念念原本十分狹狹窄，但如今今，它的外延延已經(jīng)大為擴擴展，產(chǎn)生了了廣義的ERRP，我們稱稱之為“泛ERP”。一、由泛變狹的的MIS與由由狹變

2、泛的EERPMIS即管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)，一般認為為是企業(yè)各類類管理軟件的的統(tǒng)稱。MIIS本來是個個十分寬泛的的概念，但是是由于過去企企業(yè)管理軟件件的應用寬度度只限于對信信息流的掌控控，無法實現(xiàn)現(xiàn)信息流、資資金流、物流流的有效統(tǒng)一一，并且應用用層面往往局局限在的的企企業(yè)分散的業(yè)業(yè)務部門，所所以造成了MMIS的外延延逐漸縮小。EERP即企業(yè)業(yè)資源計劃系系統(tǒng)，眾所周周知是由美國國的Garttner GGroup Inc. 咨詢公司在在1990年年提出的，最最早發(fā)韌于制制造業(yè)，后逐逐漸擴展到其其它行業(yè)。尤尤其是近幾年年一股ERPP應用的熱潮潮興起，ERRP被渲染為為無所不包、無無所不能、具具有神奇力量量

3、的企業(yè)管理理系統(tǒng)，成為為了企業(yè)管理理系統(tǒng)的代名名詞。從ERRP的發(fā)展源源起來看，EERP的概念念原本十分狹狹窄，狹義的的ERP僅僅僅局限在制造造業(yè)的企業(yè)資資源計劃方面面。但是隨著著供需鏈管理理（SCM）和和企業(yè)業(yè)務流流程重組（BBPR）等管管理理論的引引入，ERPP所管理的對對象包括了企企業(yè)人、財、物物、信息等所所有的資源和和產(chǎn)、供銷等等所有業(yè)務。EERP擴展了了企業(yè)內(nèi)部各各種管理功能能的信息集成成，而且超出出了企業(yè)本身身的范圍，實實現(xiàn)了整個供供需鏈上所有有相關業(yè)務的的信息集成。因因此它的外延延也逐漸擴大大，產(chǎn)生了廣廣義的ERPP，我們稱之之為“泛ERP”。 ERRP發(fā)展到今今天，追根溯溯源可

4、以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，ERP有有兩個源頭，一一個源頭是制制造業(yè)的制造造資源計劃（MMRPII）；另一個源頭頭是財務軟件件，如以用友友、金蝶為代代表從會計核核算軟件起家家，逐漸進化化為財務管理理、業(yè)務一體體化企業(yè)管理理軟件以及現(xiàn)現(xiàn)在的ERPP軟件。兩者者可謂殊路同同歸。 二、從ERP到到泛ERP看看企業(yè)管理軟軟件的發(fā)展脈脈絡1、企業(yè)管管理軟件是計計算機技術與與企業(yè)管理思思想相互融合合的產(chǎn)物。 首先要要明確的一點點是，企業(yè)管管理軟件雖然然是一套計算算機應用系統(tǒng)統(tǒng)，但決不是是單純的計算算機技術單方方面的事情。企企業(yè)管理軟件件的目的是要要在企業(yè)管理理的各個環(huán)節(jié)節(jié)應用信息技技術，加快企企業(yè)管理過程程中信息的傳傳遞、

5、加工和和處理速度，使使這些信息資資源得到可靠靠的保存和有有效的利用，及及時為企業(yè)管管理工作者提提供決策的依依據(jù)，促進企企業(yè)管理水平平的提高。離離開管理基礎礎的支撐，企企業(yè)管理軟件件系統(tǒng)將毫無無意義可言。當當然，在當今今信息高度密密集的現(xiàn)代企企業(yè)的經(jīng)營運運作過程中，企企業(yè)管理如果果離開企業(yè)管管理軟件的參參與和支持，也也是不可想象象的。企業(yè)管管理軟件必須須是計算機技技術與企業(yè)管管理思想相互互融合的產(chǎn)物物。 2、企業(yè)業(yè)管理軟件是是伴隨著企業(yè)業(yè)管理思想的的發(fā)展而發(fā)展展的。 企業(yè)管管理軟件發(fā)展展到今天，從從MIS、MMRP、MRRP到ERP等等一連串名稱稱的變化上我我們從中不難難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)業(yè)管理軟件稱稱

6、謂的變遷是是緊緊伴隨企企業(yè)管理思想想理念的發(fā)展展成熟而變化化的。不管稱稱謂如何變化化，是物流規(guī)規(guī)劃還是協(xié)作作支持，萬變變不離其宗的的是如何利用用計算機技術術將企業(yè)信息息流、物流、資資金流等各要要素更好的進進行科學合理理地配置，這這是管理軟件件的精髓所在在。叫什么名名詞并不很重重要，重要的的是軟件系統(tǒng)統(tǒng)必須能夠真真正能夠解決決企業(yè)管理中中實際問題。 3、企業(yè)業(yè)管理軟件已已由起初的縱縱向單一的管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)過渡到目前前縱橫立體式式的企業(yè)ERRP系統(tǒng)。 受企業(yè)業(yè)傳統(tǒng)的金字字塔組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式的影響響，一般的企企業(yè)管理軟件件是基于企業(yè)業(yè)單一部門職職能的縱向業(yè)業(yè)務流程而設設計的，它所所要解決的首首要任務

7、是改改變原有的信信息手工操作作方式，利用用計算機系統(tǒng)統(tǒng)加快信息傳傳遞的速度和和周期，提高高信息的質(zhì)量量和工作效率率。但是，這這種管理系統(tǒng)統(tǒng)只是解決了了縱向上的業(yè)業(yè)務流程的問問題，橫向上上部門之間的的業(yè)務來往，缺缺乏有效的信信息共享，依依然存在“信息孤島”。事實上，一一些企業(yè)盡管管搞了不少管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)，但正是基基于這種部門門級的系統(tǒng)，雖雖然上下級部部門實現(xiàn)了信信息的快速下下達與回饋，但但是橫向上相相互之間沒有有一個有效的的溝通手段，使使這些系統(tǒng)成成為了條塊分分隔的孤立的的子系統(tǒng)。所所以，新的管管理軟件必然然要求將這些些子系統(tǒng)有效效的整合在一一起，建成企企業(yè)全面管理理立體式的交交互系統(tǒng)。與與傳

8、統(tǒng)的MIIS的區(qū)別就就在于，MIIS是以部門門職能設計的的，ERP是是面向工作流流的，雖然軟軟件模塊按功功能劃分，但但是每個模塊塊中的應用程程序不是限定定于某個部門門使用，這與與MIS有顯顯著區(qū)別。EERP是全方方位、立體式式、集成型、一一體化的解決決方案，體現(xiàn)現(xiàn)了以供需鏈鏈為核心的流流程管理思想想，它的基本本思想是將企企業(yè)的業(yè)務流流程看作是一一個緊密聯(lián)接接的供應鏈，根根據(jù)市場的需需求對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和其供應應鏈上各環(huán)節(jié)節(jié)的資源進行行全面規(guī)劃、統(tǒng)統(tǒng)籌安排和嚴嚴格控制，以以保證人、財財、物、信息息等各類資源源得到充分、合合理的應用，從從而達到提高高生產(chǎn)效率、降降低成本、滿滿足顧客需求求、增強企業(yè)業(yè)競

9、爭力的目目的。 4、企業(yè)管管理軟件的成成功應用離不不開企業(yè)規(guī)范范的管理流程程。 應當強強調(diào)的是，企企業(yè)管理軟件件必須根植于于一個規(guī)范的的環(huán)境中，否否則將會失去去用武之地。軟軟件系統(tǒng)是靠靠嚴格的操作作流程運行的的，企業(yè)管理理流程的不規(guī)規(guī)范性，會直直接導致信息息系統(tǒng)無法正正常工作。這這就是目前一一些企業(yè)雖然然不惜花費重重金購進的軟軟件系統(tǒng)沒有有起到預期作作用的原因之之一。為什么么我國的財務務軟件應用得得比較成功？原因就是因因為在我國企企業(yè)中有一套套按照國家財財政部統(tǒng)一規(guī)規(guī)范的財務流流程和報表格格式。所以，作作為軟件開發(fā)發(fā)商自然可以以依據(jù)這些規(guī)規(guī)范的業(yè)務流流程開發(fā)出供供企業(yè)用戶使使用的商品軟軟件，企

10、業(yè)在在應用時也就就駕輕就熟，水水到渠成。因因此，企業(yè)要要想使管理軟軟件得到成功功應用，就必必須進一步規(guī)規(guī)范其業(yè)務流流程。各事件的指示命令確認表表名 稱承 辦確認檢 查 內(nèi) 容容月 日問 題有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無 問題注意事事項 ?/foont 工作計劃6分析表 為何做這件事？（動機）已確認不充分再確認 目的為何？（目標） 已確認不充分再確認 在何處實施？（場所、地區(qū)、單單位） 已確認不充分再確認 由誰執(zhí)行？與誰執(zhí)行？（負責人、協(xié)助助者） 已確認不充分再確認 哪一個提案？（選擇、挑選）已確認不充分再確認 截止期限（期限、完成日日期） 已確認不充分

11、再確認 如何執(zhí)行？（方法、執(zhí)行方方案） 已確認不充分再確認 花費多少？（預算、價格） 已確認不充分再確認 問題點 有無缺點？有無問題點？有無注意事項 已確認不充分再確認 對策想像所有的可能能性并加以檢檢測已確認不充分再確認 加工指示書規(guī)定定第一條 目目的 依產(chǎn)產(chǎn)品別，將所所有的工作流流程、技術、時時間、人力、機機器以及所需需的規(guī)格和操操作時所需注注意事項一一一列出，提供供給各相關單單位主管，作作為訂定操作作標準的依據(jù)據(jù)。第二條 適適用范圍 供廠長辦公公室、質(zhì)管部部門及現(xiàn)場管管理員以上干干部，作為工工作時依據(jù)，并并明了產(chǎn)品的的流程、特性性，以易于控控制產(chǎn)品的品品質(zhì)、成本及及產(chǎn)量。第三條 作作業(yè)細

12、則 技術部門拿拿到客戶所給給的樣品或本本廠自己開發(fā)發(fā)設計，應先先繪制藍圖然然后設計、試試造，經(jīng)過客客戶的確認，然然后寫成工程程程序圖，當當試產(chǎn)時提供供給生產(chǎn)管理理部門安排時時程表、人力力、產(chǎn)能的預預估及是否需需要協(xié)力廠商商等等；提供供給質(zhì)量管理理部門作QCC工程圖，作作為檢查標準準依據(jù)。第四條 結(jié)結(jié)論 工程程程序圖，提提供給生產(chǎn)管管理、質(zhì)量管管理部門及現(xiàn)現(xiàn)場作為大量量生產(chǎn)安排時時程表和質(zhì)量量管理的檢驗驗標準，將來來這一份資料料還需反饋給給技術部門，將將所遺落欠缺缺的資料補足足給技術部門門，這樣才會會成為一份真真正內(nèi)容豐富富而且正確的的資料，以作作為下一次的的制造經(jīng)驗，如如果有牽涉到到工程變更時

13、時，詳細情形形請看藍圖與與工程變更修修改管制綱要要，按照程序序，加以改變變。留言記錄表年 月 日時 分傳送公司 科先生發(fā)信者 公司科通訊內(nèi)容傳送張數(shù) 張 （含本表）傳送后的聯(lián)絡 1請聯(lián)絡2不必聯(lián)絡 月 日 時 分分公司 先生來電請回電稍后再來電來訪稍后再來訪留言內(nèi)容接辦（ ）目標值掌握檢查查表姓名 目標 檢 查 事 項項評價設定 目標值 1.制定目標值值時，是否過過于樂觀？2.是否過于依依賴過去的實實績或經(jīng)驗？3.是否忽略現(xiàn)現(xiàn)實狀況、環(huán)環(huán)境等要素？4.是否獨斷制制定目標值？5.戰(zhàn)略是否從從重要部分著著手？6.執(zhí)行 上的檢查 1.是否掌握住住目標的優(yōu)先先順序？2.是否掌握目目標的重要程程度3.是

14、否把握住住處理的步驟驟日程？4.是否把握住住處理方法？5.報告聯(lián)絡絡協(xié)商是否否義務化？6.小組之間的的合作是否沒沒問題？7.目標值修正的 檢查 1.是否可以迅迅速地修正目目標？2.修正目標的的勇氣是否足足夠？3.是否能提早早發(fā)現(xiàn)目標值值的誤差？4.若目標值發(fā)發(fā)生誤差時，是是否能迅速地地向上司反應應？5.若目標值不不能完成時，是是否能迅速地地向上司反應應？6.是否嚴守完完成的日期7.是否能迅速速修正日程？8.總 檢測 1.是否做好工工作的總檢測測？2.是否能逐步步地完成修正正事項？3.是否有檢測測未達成目標標的原因？4.目標值完成成后是否有作作事后分析？5.目標值的完完成是否很勉勉強？6.是否下

15、功夫夫努力完成目目標值，而且且是否有進步步？7.8.生產(chǎn)不良記錄分分析表機型 生產(chǎn)編號號 生產(chǎn)數(shù)量量 生產(chǎn)日期 140130120 110100908070605040302010 不良數(shù)量1. 2. 33. 4. 5. 6. 7. 88. 9. 10. 111. 122. 13. 14.套寫式表格的設設計 現(xiàn)代企業(yè)管理日日益要求系統(tǒng)統(tǒng)化和科學化化，作為管理理手段之一的的表格對此作作用極大；一一方面做為管管理用的表格格較文字更加加系統(tǒng)化和規(guī)規(guī)范化；另一一方面表格本本身既涵蓋了了管理過程的的各個環(huán)節(jié)，而而整個管理工工作有時并非非一兩張表格格所能概括的的，這就要求求表格與表格格之間的相互互配套及其

16、合合作，本文所所介紹的套寫寫式表格即是是生產(chǎn)管理過過程中常用到到的一種。套寫式表格的設設計要點 生產(chǎn)管理套寫式式表格的設計計是以訂貨生生產(chǎn)企業(yè)中的的訂單為中心心的，則以訂訂單號碼作為為整套表格管管理活動的基基礎，可使整整個管理活動動達到理想的的水平。在這這種情況下，套套寫式表格的的設計均應以以同一訂單為為中心，按照照通知生產(chǎn)，安安排進行開始始，一步步完完成整個生產(chǎn)產(chǎn)過程的管理理工作，具體體過程參見下下圖：為使以上各工作作步驟能在最最簡單合理的的狀態(tài)下進行行，這套表格格也可以采用用“通知與報報告”合并的的方式進行。設計套寫式表格格詳細說明 按照整個生產(chǎn)管管理過程要點點分類，一套套表格大體可可分為

17、七個部部分，亦即七七聯(lián)表格，各各聯(lián)表格內(nèi)容容分別說明如如下：第一聯(lián)：業(yè)務聯(lián)聯(lián)。主要內(nèi)容容包括：生產(chǎn)產(chǎn)資料、客戶戶資料、制作作方法、包裝裝方法、印刷刷說明、箱標標、發(fā)料標準準、預估實際際成本等。第二聯(lián)：生產(chǎn)聯(lián)聯(lián)。主要內(nèi)容容除業(yè)務聯(lián)所所包括內(nèi)容以以外，可附上上本批效率記記錄一項。第三聯(lián)：會計聯(lián)聯(lián)。主要內(nèi)容容應包括生產(chǎn)產(chǎn)資料、客戶戶資料、包裝裝方法、印刷刷說明、會計計收款記錄、成成本分析等。第四聯(lián)第六六聯(lián)：生產(chǎn)及及質(zhì)量管理聯(lián)聯(lián)。其主要內(nèi)內(nèi)容應包括生生產(chǎn)資料、注注意事項、制制作方法、包包裝方法、印印刷說明、領領料記錄、生生產(chǎn)記錄等。第七聯(lián)：倉庫聯(lián)聯(lián)。主要內(nèi)容容包括生產(chǎn)資資料、注意事事項、制作方方法、發(fā)

18、料標標準、包裝方方法、發(fā)料記記錄等。為使以上各類資資料記載不至至于重復或干干擾其它部門門工作，此套套表格采用套套寫式并加復復寫油墨方法法印刷。這種種做法可使管管理工作簡化化到令人滿意意的效果。三、套寫式表格格的流程及配配合表格設計計說明在設計套寫式表表格的過程中中。一套管理理表格的流程程是十分重要要的，此外，對對許多配合主主表使用的配配套表格也必必須加以了解解，在此對這這兩個方面分分別予以說明明。表格流程： 套寫式表格的流流程一般可分分為兩個階段段，第一階段段為發(fā)單階段段，其過程包包括填表、審審核、確認、發(fā)發(fā)單幾項，其其流程可由下下圖所示：填 表 審 核 確 認 填寫制造方法及及發(fā)料標準 發(fā)

19、單 第二階段則為記記錄與報告，也也就是將各部部門管理事項項逐一記錄于于表中，待本本批生產(chǎn)任務務完成后送交交上級或者有有關部門，其其流程內(nèi)容如如下：業(yè)務聯(lián)，交易事事項 生產(chǎn)聯(lián)及倉庫聯(lián)聯(lián)，將各管理理事項記錄后后送生管室 生管室聯(lián)交會計計室，合錄有有關資料后送送回生管室 會計室根據(jù)前項項資料計算成成本并核對收收款金額 其它配套表格 很多時候，一套套表格并不能能將整個生產(chǎn)產(chǎn)管理過程詳詳細地概括進進去，所以需需要有部分輔輔助性的表格格，這類表格格的設計可依依據(jù)主要表格格的內(nèi)容及其其管理需要。四、套寫式表格格的優(yōu)點及限限制說明套寫式表格的最最大優(yōu)點在于于它的系統(tǒng)性性和科學性，往往往能使企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)管理理過

20、程簡化到到最低限度，同同時使這種管管理更加詳細細和科學，但但另一方面，套套寫式表格管管理的限制也也是很明顯的的。一方面生生產(chǎn)類型和生生產(chǎn)管理的方方式限制，另另一方面是企企業(yè)的不同性性質(zhì)所限，因因此，在設計計套寫式表格格過程中，這這是應該注意意的問題，只只有把握住這這兩個方面，才才能使套寫式式表格的設計計和運用更加加充分和科學學。日 程 檢 查查 表科 姓名 1、是否優(yōu)先先擬定當日（本本周、當月、今今年）的重要要事項2、是否考慮慮步驟、準備備程序后再擬擬定3、是否能在在自己所有的的時間內(nèi)完成成4、是否就其其課題、目標標來分配時間間5、是否考慮慮到自己的狀狀況6、訪問或面面談時，是否否把握重點7、

21、訪問或面面談時，是否否提早出門8、訪問或面面談時，是否否預測到拖延延的時間9、遇到緊急急事情時，是是否有考慮應應對方法10、是否考考慮到對方時時間會變更11、時間或或日程變更時時，是否有人人可以協(xié)助12、日程表表修正后，是是否仔細檢查查一遍13、工作進進度是否有調(diào)調(diào)整的余地14、是否不不到最后不放放棄12、是否前前一天（周、月月、年）決定定第二天（周周、月、年）的的計劃業(yè)務改善計劃表表改善方案的名稱稱1現(xiàn)狀到底如如何？2現(xiàn)狀衍生的的問 題點？3說明改善方方案4改善案實施施后 有什么么效果？5實施改善案案將發(fā)生的問問題點？6實施改善案案需 少時間間？7實施改善案案需那 些事事前溝通？8實施改善案

22、案需 多少預預算？9附加資料10需要那些些協(xié)助者？一日一周一一個月一年年的自我評價價表年 月 日 的業(yè)務 主要業(yè)務內(nèi)容評價A B CC D 評價重點 檢討重點 問題事項重要程度（高、中中、低） 問題點 原因 對策 （本日本周）的的目標（本月本年） 重點 方法 一日反省主題檢檢查表項 目內(nèi) 容當日主題評價效果檢 討1日的目標達成成 2、差錯錯 3、工作作態(tài)度 4、努力 5、其其他指 責未達成目標2、怠怠惰 3、工工作態(tài)度 4、差錯 5、其其他褒 獎目標達成 2、工工作態(tài)度 33、努力 4、無差錯 55、其他感 謝目標達成 2、工工作態(tài)度 33、努力 4、無差錯 55、其他抱 怨抱怨容 2、處處理確認 33、預防再度度發(fā)生 4、其他注 意待