金泉溫泉大酒店人力資源管理制度大全

1、PAGE PAGE 17金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼1/161.范圍為使金泉酒店人力資源管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。 2.職責 人力資源部負責此制度的歸口管理，各部門、各崗位、各人員要認真貫徹并執(zhí)行。3.內(nèi)容3.1 總則 3.1.1酒店的用人原則是：德才兼?zhèn)?，以德為先?.1.2酒店的用人之道是：因事?lián)袢?，因才使用?.1.3酒店人力資源管理基本準則是：公開、公平、公正，有效激勵和約束每一個員工。 3.1.3.1公開是指強調(diào)各項

2、制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度。 3.1.3.3公正是指對每個員工的工作業(yè)績作出客觀公正的評價并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權利和機會。 3.2 管理機構 3.2.1 人力資源部是酒店從事人力資源管理與開發(fā)工作的職能部門，主要職責包括： （1）依據(jù)酒店經(jīng)營實際需要，研究組織職責及權限劃分方案及其改進方案。（2）負責制定酒店人力資源管理制度。（3）（4）建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才。 （5）建立和維系良好、穩(wěn)定的勞動用工關系，促進酒店與個人的共同發(fā)展。（6）致力于人力資源的可持續(xù)開發(fā)和利用，強化人力資本的增值。（7）創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境，建立不同時期下高效的人才激勵機制及暢通的

3、人才選拔渠道。 （9）建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合酒店發(fā)展并日趨科學化、規(guī)范化。 （10）負責酒店定崗定編、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作。 （11）制定酒店招聘制度、錄用政策并組織實施。 （12）管理酒店勞動用工合同、員工人事檔案。 （13）負責員工異動的管理工作。 （14）負責員工考勤、人事任免及獎懲工作。 （15）制定員工的薪資福利政策。 （16）制定教育培訓制度，組織開展員工的教育培訓。 （17）制定人事考核制度，開展員工的考評，重點是員工的通用、專項考評。金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼2/1

4、6（18）負責酒店與外部組織或機構的人事協(xié)調(diào)工作。 （19）指導、協(xié)助各部門做好人事服務工作。（20）其他相關工作。 3.2.2 酒店實行全面人力資源管理，各部門須由第一負責人主管本部門人力資源工作，有義務提高員工工作能力，創(chuàng)造良好條件，發(fā)掘員工潛力，同時配合人力資源部傳達、宣傳人力資源政策，貫徹執(zhí)行人力資源管理制度，收集反饋信息。3.3 員工及編制 3.3.1 凡酒店聘用的正式、試用、臨時、兼職人員，均為酒店員工。酒店將員工劃分為管理人員、技術人員、市場營銷人員、行政人員、普員及其他人員。酒店員工的基本行為規(guī)范包括： （1）熱愛祖國，熱愛酒店。 （2）遵守國家法律、法規(guī)，遵守酒店各項規(guī)章制度

5、。 （3）認同酒店文化，與酒店同舟共濟，維護酒店的利益和聲譽。 （4）勤奮、敬業(yè)、忠誠。 （5）嚴守酒店秘密。 （6）保證酒店財產(chǎn)安全。 3.3.2 人力資源部須就各項工作職責的任務以及工作人員的條件等進行分析研 究，制作“崗位職責”，作為員工聘用、管理、考評的依據(jù)。 3.3.3酒店實行定員定崗定編管理，在保證經(jīng)營運行的前提下控制人力成本。 3.3.4 根據(jù)編制，本酒店應定期召開人力檢查會，就現(xiàn)有人員工作能力、流動率、缺勤情況及應儲備人力與需求人力進行正確、客觀的檢查及建議，作為人力資源部制定人力計劃和開發(fā)人力來源的依據(jù)。 3.3.5人力資源部受理人員增補申請時，應審查所申請人員是否為編制內(nèi)需

6、求，其職位、薪資預算是否在控制之內(nèi)，增補時機是否恰當。審核通過后提出正確的擬辦建議，呈總經(jīng)理特批。3.4 招聘管理 3.4.1 酒店將招聘劃分為計劃內(nèi)招聘、計劃外招聘、酒店戰(zhàn)略性招聘（1）計劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門的上一級領導批準，人力資源部依據(jù)人員編制計劃實施控制。 （23.4.2 計劃內(nèi)招聘程序為： （1）人力資源部決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。 （2）況參加金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼3/16（4）如需要人力資源部對應聘者進行筆試。（5）面試后3日內(nèi)（需筆試的為筆試后3日內(nèi)），用人部門應向人力資源部提交面試評價結論

7、。人力資源部收到后實施終審，終審有權否決。 （6）人力資源部向終審合格的人才提供員工登記表進行錄用。 （7）員工報到入職。 （8）員工背景調(diào)查。 3.4.3 計劃外招聘程序：計劃外招聘首先經(jīng)董事長批準，然后履行計劃內(nèi)招聘程序。 3.4.4 戰(zhàn)略性人才招聘程序： （1）人力資源部根據(jù)總經(jīng)理提供的經(jīng)董事長批準的招聘計劃，組成招聘小組。（2）招聘小組對人才進行初步選擇。 （3）用人部門及人力資源部對人才進行面試、筆試。 （4）人力資源部對人才進行終審，終審合格者發(fā)出錄用通知書。 （5）員工報到入職。 （6）員工背景調(diào)查。 3.4.5 經(jīng)核定錄取人員，報到時須攜帶下列資料： （1）近期免冠照片； （2

8、）身份證原件及復印件； （3）體檢合格證（由酒店統(tǒng)一帶隊辦理體檢，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門體檢合格后，方可正式錄用上崗，自行辦理將視為無效）； （4）畢業(yè)證書原件及復印件； （5）學歷證書原件及復印件。 3.4.6 人力資源部應引導新入職人員依程序辦理下列工作： （1）交納制服和風險抵押金（領班級以下交納300元；主管級交納2000元；助理級交納5000元；經(jīng)理級交納1萬元）（2）領取員工手冊及工號牌、就餐卡； （3）領取考勤卡并向其說明使用方法； （4）領制服單領取制服； （5）領更衣柜鎖匙； （6）如有需要可申請住宿； （7）登記是否參加勞保； （8）視情況引導其參觀及安排職前訓練有關準備工作。3.

9、4.7 人才試用規(guī)定： （1）除特殊渠道引進的人才外，其余人員試用上崗前，均須接受崗前培訓，培訓合格后方可上崗。 （2）用人部門負責人有義務對新進人員進行上崗指導。 （4）根據(jù)新工資方案，普員在試用期滿后由500元/月轉(zhuǎn)為550元/月，在執(zhí)行550元/金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼4/16（5）內(nèi)部員工在晉升時，其試用期不得低于兩個月的時間。3.4.8 正式聘用規(guī)定： （1）試用期滿，直接主管部門嚴格如實填寫員工評核表并提出意見，意見包括：同意轉(zhuǎn)正、予以辭退、延長試用期。 （2）人力資源部審查，決定是否采納直接主管部門

10、的意見。 （3）凡需延長試用期限，其直接主管與中層管理人員應詳細述說原因。不能勝任者予以辭退，試用期期間事假達5天者予以辭退，病假達6天者予以辭退或延長試用期，存在遲到、早退達三次或曠工記錄者予以辭退。 （4）試用合格者，在出具原單位離職證明后，由人力資源部代表酒店與其簽定為期2年的聘用合同。 （5）聘用合同期滿，按雙向選擇續(xù)簽合同，續(xù)簽合同的合同期限見“3.5 勞動合同管理”。 3.4.9 凡有下列情況者，酒店不得聘用（已經(jīng)聘用后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有下列情況者，酒店可以立即解聘）:（1）被奪公民權而未復權者；（2）受過有期徒刑宣告或通緝，尚未結案者；（3）受破產(chǎn)宣告，尚未撤消者；（4）吸食毒品或其他

11、代用品者；（5）虧欠公款受處罰有案者；（6）患有精神病或傳染病者；（7）品質(zhì)惡劣，經(jīng)其他單位開除者；（8）體格檢查經(jīng)認定不適合者；（9）未滿16周歲者；（10）參與國家禁止的組織、教派等活動者。3.5 勞動合同管理 3.5.1 勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議，凡在酒店工作的員工都必須按規(guī)定與酒店簽訂勞動合同。 3.5.2 勞動合同簽訂規(guī)定： （1）（2）臨時或兼職員工與酒店簽訂臨時（兼職）勞動協(xié)議，明確雙方權利和義務關系。 （3）（4）試用合格，正式聘用的員工在接到由人力資源部通知后5日內(nèi)到人力資源部簽訂勞動合同。如因特殊原因不能5日內(nèi)簽訂勞動合同，應及時說明

12、理由，否則視為自動延長試用期。 3.5.3 簽訂勞動合同的員工須承諾保守酒店商業(yè)機密。 3.5.4 員工首次簽訂勞動合同時，應書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關系。 3.5.5 在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結果及時通知人力資源金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼5/16部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同。員工在接到通知3日內(nèi)到人力資源部簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明，即視為自動待崗。 3.

13、5.6 員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同終止；合同期滿員工不愿意再在酒店工作的，可以終止勞動合同，但必須按照離職程序進行；合同約定的終止條件出現(xiàn)，合同亦應終止。 3.5.7在試用期被證明不符合錄用條件，或者嚴重違反酒店規(guī)章制度、嚴重失職、營私舞弊，給酒店利益造成重大損失，或者被依法追究刑事責任的員工，酒店有權隨時解除勞動合同。3.5.8員工在試用期內(nèi)要求解除勞動合同應提前15天提出申請，非試用期內(nèi)要求解除勞動合同應提前30天提出申請，經(jīng)批準同意后辦理離職手續(xù)。3.5.9員工提出解除勞動合同，在未得到批準和辦完解除勞動合同手續(xù)前應堅持本崗位工作，不得

14、在外應聘、兼職和就業(yè)。3.6 員工檔案管理3.6.1 員工檔案包括： （1）員工求職資料； （2）員工登記表、應聘人員面試評價表、入職培訓考核表、試用合同； （3）（4）員工檔案照片； （5）員工人事變動表、假期申請表； （6）員工異動申請表、異動交接手續(xù)； （7）其他反映員工信息的材料。 3.6.2 酒店員工內(nèi)部檔案應及時、全面地收集到人力資源部統(tǒng)一保管；各部門應主動將平時形成的應歸檔材料及時送交人力資源部保管；駐外機構在當?shù)卣衅傅娜藛T須建立詳3.6.3 人力資源部對收集的歸檔材料按規(guī)定進行整理、裝訂并按員工順序號進行存放保管。為確保檔案的準確，每半年對內(nèi)部檔案進行檢查、核對，同時不定期查看

15、，做到防蛀、防潮。每年年底清理當年離職員工檔案，并將離職員工檔案另存妥善保存。 3.6.4 查閱、借閱員工檔案的人員須是中級及以上管理人員，且只能查、借其下屬的檔案。查閱、借閱員工檔案的人員須請示人力資源部經(jīng)理批準。檔案借出時間不超過5個工作日。查閱、借閱檔案者負有保密義務和保管責任。3.7 管理職務任命制度 3.7.1 酒店設有行政管理職務、市場營銷職務、技術管理職務，每一位員工可以根據(jù)自己的情況規(guī)劃發(fā)展方向。3.7.2 擔任管理職務的人員必須達到以下要求： 金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼6/16（2）經(jīng)測試證明思維

16、能力、領導能力、監(jiān)控能力、組織能力、自律能力、合作能力、交往能力等均良好，且意識超前。 （3）具備豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。高層管理人員需5年以上相關工作經(jīng)驗，中層管理人員需3年以上工作經(jīng)驗，中層以下管理人員需2年以上相關工作經(jīng)驗。（4）上一年度目標任務完成，績效明顯，證明具備較強的管理能力。 3.8 員工異動管理 3.8.1 員工異動包括：調(diào)動、待崗、休長假、辭職、辭退、資遣、除名等情形。 3.8.2 出現(xiàn)員工異動，原工作部門應監(jiān)督其及時辦理異動手續(xù)，若因部門管理不善，離職人員帶走酒店財物和技術秘密，一概由原工作部門負責人承擔責任。3.8.3 員工異動的主管部門是人力資源部，其他部門無權對員

17、工異動作出批準決定。凡未經(jīng)人力資源部認可的私自異動均為無效異動，當事人將受到相應處罰。 3.8.4 內(nèi)部調(diào)動是指員工在酒店內(nèi)部的部門變動，調(diào)動方式包括兩種： （1）新工作部門因工作需要，經(jīng)與擬調(diào)動員工原部門領導協(xié)商同意的員工調(diào)動； （2）員工認為現(xiàn)工作崗位不適合，經(jīng)與新工作部門聯(lián)系，并得到原工作部門同意的員工調(diào)動。 3.8.5 員工內(nèi)部調(diào)動須經(jīng)原工作部門領導及上一級領導和新工作部門領導及上一級領導簽字同意，酒店人力資源負責人批準，在辦理完異動交接手續(xù)后方可到新工作部門上崗。 3.8.6 員工內(nèi)部調(diào)動程序為： （1）員工調(diào)出、調(diào)入部門協(xié)商調(diào)動事宜； （2）調(diào)動員工到人力資源部領取員工人事變動表；

18、 （3）調(diào)動員工原工作部門領導和上一級領導同意； （4）辦理員工異動交接手續(xù)；（5）報人力資源部批準； （6）調(diào)動員工到新工作部門工作。 3.8.7 員工外調(diào)(借)是指因工作或其它需要，本酒店員工被酒店安排到其他酒店公司等單位或個人協(xié)助工作，酒店保留其員工資格，但由新單位發(fā)放其薪資并解決福利。 （1）員工的外調(diào)(借)由酒店安排，員工無權主動提出外調(diào)(借)。 （2）員工外調(diào)(借)須經(jīng)原工作部門領導和上一級領導同意，經(jīng)人力資源經(jīng)理批準和總經(jīng)理批準，并辦理異動交接手續(xù)。 （3）員工外調(diào)(借)，酒店將與員工新單位或個人簽訂員工租借協(xié)議。 （4）外調(diào)員工外調(diào)(借)期滿回酒店，應由外調(diào)(借)單位出具外調(diào)(

19、借)期間工作評價，作為員工考評檔案存檔。（5）外調(diào)(借)員工必須嚴格保守酒店秘密，不得損害酒店形象及利益。 （6）凡未經(jīng)人力資源部批準和簽訂員工租借協(xié)議而私自外調(diào)（借）的部門或個人，其所發(fā)生的一切責任全部由本部門或個人承擔。金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼7/163.8.8 員工待崗的情形包括： （1）正式員工不適合現(xiàn)任工作崗位，被用人部門退回人力資源部，人力資源尚不能另行安排適合工作者； （2）部門人員精簡，被用人部門退回人力資源部，人力資源部尚不能另行安排適合工作者； （3）接到續(xù)簽合同，逾期未簽，且未說明原因亦未按

20、程序提出離職者； （4）主動申請待崗獲批準者。 3.8.9 待崗程序為： （1）辦理員工異動交接手續(xù)。 （2）到人力資源部辦理待崗手續(xù)。（3）待崗。 3.8.10 待崗期間不享受工資、津貼和福利待遇。3.8.11 待崗者如果在待崗期間另謀職業(yè)，須先按辭職程序辦理離職手續(xù)，否則視為違反雙方簽訂的勞動合同。 3.8.12 待崗期限為3個月，若待崗期滿未能聯(lián)系到接收單位，按員工辭退辦理，特殊情況經(jīng)人力資源經(jīng)理批準者可延長待崗時間，但當法律規(guī)定可解除勞動合同的條件具備時，應當立即解除勞動合同。3.8.13 酒店正式員工因各種原因較長一段時間不能正常工作，經(jīng)酒店同意，可以保留在合同期限內(nèi)的員工資格，當原

21、因消除時允許該員工再次上班，此為休長假。 3.8.14 休長假辦理程序為： （1）休長假員工提前7個工作日申報。 （2）原工作部門領導和上一級領導同意。 （3）人力資源部和總經(jīng)理批準。 （4）辦理員工異動交接手續(xù)。 （5）簽訂合同期內(nèi)休假協(xié)議。 （6）休假。 3.8.15 休長假者不連續(xù)計算工齡，再次上班時視為試用新員工。 3.8.16 休長假期間不發(fā)放工資、津貼，不享受酒店福利。3.8.17 （1）辭職員工提前30天（試用期員工可以提前15天）填報員工辭職申請表。（2）原工作部門領導和上一級領導同意。 （3）辦理員工異動交接手續(xù)。 （4）人力資源部批準。 （5）員工離職。 3.8.18 員工

22、辭職手續(xù)辦理完，由人力資源部代表酒店與其簽訂解除勞動合同協(xié)議。 3.8.19 員工辭職必須辦理辭職手續(xù)，對未提出辭職申請或辦理正常辭職手續(xù)即離開酒店的員工視為自動離職。 （1）對自動離職者，酒店將作除名處理。 金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼8/16（2）員工自動離職后，其原工作部門負責人應在一周內(nèi)向人力資源部遞交員工異動說明，異動說明應經(jīng)部門領導簽字，并寫明員工離崗時間。（3）員工自動離職，其原工作部門負責人應在一周內(nèi)到財務、物資等職能部門查清該員工是否有財、物問題，如有財、物問題且能在其本人的押金和工資范圍內(nèi)解決的，

23、由財務部在其內(nèi)扣除；如超出押金和工資范圍，原部門負責人應及時。 3.8.20 員工存在下列情形之一，將被酒店辭退：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件； （2）在合同期內(nèi)不能勝任工作； （3）被依法追究刑事責任； （4）待崗達3個月仍無用人部門接收；（5）1年內(nèi)兩次待崗；（6）自動離職，未按酒店規(guī)定辦理相關辭職手續(xù)；（7）一年內(nèi)累計曠工達6天或連續(xù)曠工3天； （8）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂； （9）違抗命令或玩忽職守，情節(jié)重大； （10）聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常工作和生產(chǎn)秩序； （11）盜用酒店印信，或涂改文件者，或者偽造證件； （12）年終考核不合格，經(jīng)留用考察仍不合格； （1

24、3）在外兼職； （14）利用酒店名義，進行個人技術與經(jīng)濟商貿(mào)活動； （15）泄露酒店重大機密； （16）在工作中利用職務之便犯有嚴重經(jīng)濟問題，給酒店帶來重大損失；（17）嚴重違反酒店有關規(guī)章制度的其他行為；（18）符合員工手冊紀律處分中丙類過失的行為。（19）勞動合同期滿，用人部門不同意續(xù)簽合同。3.8.21 此外，酒店生產(chǎn)、經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難或瀕臨破產(chǎn)，需裁減人員時，酒店可辭退員工。3.8.22 對擬除名的員工，由相關部門提出書面報告，人力資源部核實，報酒店總經(jīng)理批準后，人力資源部發(fā)出除名通報。 3.8.23 辭退員工程序如下： （1）部門填報員工辭職申請表并出具辭退員工事實依據(jù)。 （2）

25、部門上一級領導審批同意。 （3）辦理員工異動交接手續(xù)。 （4）人力資源部批準。 （5）辭退。 3.8.24 3.8.25 出現(xiàn)下列情形之一，酒店對員工實行資遣： （1）酒店歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓； （2）酒店嚴重虧損或業(yè)務緊縮； （3）因不可抗力暫停營業(yè)一個月以上； 金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼9/16（4）業(yè)務性質(zhì)發(fā)生重大變化而原有員工不再適用； （5）其他特殊原因。 3.8.26 資遣費標準如下： （1）有效工作時間在一年以內(nèi)者，發(fā)相當于一個月基本工資的資遣費；（2）有效工作時間兩年以上三年以內(nèi)者，發(fā)放相當于三個月基本工資的

26、資遣費；（3）有效工作時間三年以上的，在發(fā)放相當于三個月基本工資的資遣費的同時，每增加一年，增發(fā)相當于一個月基本工資的資遣費。3.8.27 資遣順序為：首先是在職期間有違紀行為并受到處罰者，其次是工作績效差者（有違紀行為受處罰者和工作績效差者不享受資遣費），再次是工齡相對較短者。3.8.28 3.8.29 當酒店再次招聘時，被資遣人員可以優(yōu)先錄用，并且可以連續(xù)計算以前工齡。3.9考勤制度3.9.1 法定假及工作時間規(guī)定： （1）員工依法享受元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)的法定假日。（2）（3）（4）酒店部門經(jīng)理級以上和辦公室實行每周五天工作制。（5）3.9.4 病假規(guī)定： （1）請病假須持市級以上

27、或特約醫(yī)院的休假證明。（2）中級管理人員及以下職位人員，休病假審批權限為：1天以內(nèi)由部門批準（但要填寫假期申請表報人力資源部備案），3天以內(nèi)由部門和人力資源部批準，3天以上由總經(jīng)理批準。 （3）對于酒店正式員工，休病假只發(fā)放基本工資。3.9.5 事假規(guī)定： （1）審批程序同病假。（2）事假無薪。 （3）試用期員工請事假，應延長試用期，延長期限以月為單位。 （4）事假逾期而未經(jīng)批準的按曠工處理。（5）六個月內(nèi)各項無薪假（人力資源部經(jīng)理特批或病假有證明除外）和曠工時間累計超過15天者酒店給予辭退處理。（6）事假全年累積超過30天的，不得享受當年的年終獎，并作辭退處理。3.9.6 婚假規(guī)定： （1）

28、達到法定婚齡的員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結婚，憑結婚證可按請假程序請婚假3天。（2）子女結婚可申請1天有薪假期。（3）同胞兄、弟、姐、妹結婚申請1天有薪假期。（4）婚假須至少提前2周申請，經(jīng)批準后方可休假且一次休完，不得分期休假。（5）婚假只發(fā)放基本工資。金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼10/163.9.7 產(chǎn)假規(guī)定： （1）（2）享受的產(chǎn)假為90天，持醫(yī)院證明難產(chǎn)的為105天，多胞胎生育的，每多一個孩子，增加產(chǎn)假15天，假期內(nèi)的工資按基本工資發(fā)放。 （3）產(chǎn)假結束后需續(xù)假的，按事假處理。 （4）符合國家計劃

29、生育政策的被正式聘用的女員工懷孕3個月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假15天，假期按基本工資發(fā)放。 （5）（6）產(chǎn)假一次休完，不得分期休假。3.9.8 喪假規(guī)定：員工親屬（父、母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世，憑親屬死亡證明復印件或病危通知書休假3天，假期按基本工資發(fā)放。3.9.9 年休假規(guī)定： （1）（2）休年假提前2個星期申請，并報人力資源部審批。 （3）年假只能在規(guī)定的時間內(nèi)一次休完，不得分期休假，否則，視為自動放棄。 （5）員工當年觸犯乙類過失兩次、丙類過失不再享受當年年假。（6）員工當年事假累計超過7天，不再享受當年年假。（7）部門經(jīng)理年假為15天，休年假必須報總經(jīng)理批準。（8）島內(nèi)

30、本地員工的年假在當年的6個月內(nèi)休完。（9）島外員工的年假可以2年累計連休，但休第3年的年假時與前2年連休年假的間隔時間不得低于六個月。（10）員工辭職時如未休完年假的則視為自動放棄。（11）年休假為有薪假，發(fā)放全勤工資。3.9.10 員工休假時如因工作需要需提前返回崗位的，由部門向人力資源部提出申請進行銷假，批3.9.11 在正常的工作時間里，管理人員因計劃內(nèi)的工作未完成而需要加班的，酒店不給予補休或計算加班日。3.9.12 員工因公負傷的，在療養(yǎng)期內(nèi)給予70%的工資發(fā)放，并繼續(xù)享受酒店相關的生活福利和待遇。3.9.13 遲到、早退規(guī)定： （1）上班推遲到崗5分鐘以內(nèi)扣5元，5分鐘以上（含5分

31、鐘）10分鐘以下（含10分（2）提前離崗5分鐘以內(nèi)扣5元，5分鐘以上（含5分鐘）10分鐘以下（含10分鐘）的扣10元；20分鐘（含20分鐘）以上30分鐘以下（不含30分鐘）扣當日工資；3.9.14 曠工規(guī)定： （1）曠工最小計量單位為半天。 （2）遲到或早退30分鐘以上，視為曠工半天。（3）無故不到崗，或者不請假不到崗，或者未獲準假不到崗為曠工。（4）。金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼11/163.9.15 考勤執(zhí)行 （1）考勤統(tǒng)一由人力資源部執(zhí)行，各部門配合執(zhí)行。 （2）員工上班、下班打卡，不得請人代打卡，不得代他人打

32、卡。 （3）考勤須按時統(tǒng)計，遲報、錯報、不報將對部門考勤員實施處罰。 （4）考勤由人力資源部實施監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者重處。 （5）考勤卡或飯卡、工號牌、員工手冊、更衣柜鑰匙丟失的，要及時到人力資源部進行補辦，并需交20元的工本費。3.9.16 凡無薪假跨公休日的，其公休日將視為無薪假處理。3.10 員工培訓3.10.1 酒店員工培訓的種類包括：新員工培訓、試用轉(zhuǎn)正培訓、轉(zhuǎn)崗晉級培訓、在職培訓和特殊專項崗位培訓。3.10.2 人力資源部負責培訓計劃的制定。（1）于每年12月底之前，根據(jù)酒店次年總體經(jīng)濟目標，結合培訓需求調(diào)查，制定培訓目標和計劃，報總經(jīng)理審批。（2）各部門應于每年12月1日前提

33、出次年年度、季度、月度培訓計劃，報人力資源部。（3）培訓計劃的內(nèi)容包括：培訓種類；培訓對象和培訓目標；培訓的時間和地點；培訓內(nèi)容形式；培訓教師及培訓教材；培訓負責人及工作人員；協(xié)助部門和負責人；費用預算；培訓考核及效果評估。3.10.3 新員工培訓規(guī)定：（1）新員工在上崗前，一律參加由人力資源部統(tǒng)一組織的新員工培訓。（2）新員工培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、酒店發(fā)展歷史及現(xiàn)狀、行業(yè)狀況、酒店組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、規(guī)章制度、員工行為規(guī)范等。（3）新員工培訓原則上每月組織一期。人力資源部在培訓前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發(fā)出培訓通知。接到通知后，原則上應組織全部新員工參加，如

34、果特殊情況不能參加培訓，應在收到通知后24小時內(nèi)向人力資源部遞交由部門領導批準的報告，經(jīng)人力資源部審核以后，參加下一期培訓。（4）新員工培訓由內(nèi)部管理人員擔任講師。（6）新員工培訓材料由人力資源部根據(jù)授課教師提供的教案及培訓錄音整理稿編制。（7）新員工培訓結束后，實行統(tǒng)一考試，考試不合格，予以重考，再不合格就辭退。（8）人力資源部設計培訓評估表，于培訓結束時交由培訓學員填寫。人力資源部匯總后對本期培訓效果作出評估，包括對培訓教師、培訓內(nèi)容、培訓形式及技巧和培訓實施等各方面評估。（9）新員工培訓合格是轉(zhuǎn)正的重要條件之一，未參加培訓的新員工不予轉(zhuǎn)正。3.10.4 在職培訓的規(guī)定：3.10.4.1在

35、職培訓方式包括：聘請業(yè)內(nèi)資深人士到酒店授課；參加學術交流、專家講座；現(xiàn)場參觀考察、交流、研討；網(wǎng)絡遠程教學；到同類領先企業(yè)研修。金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼12/163.10.4.2在職培訓內(nèi)容：（1）管理類職員培訓內(nèi)容包括：市場及技術發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展案例、企業(yè)文件和法規(guī)的深入領會及理解、企業(yè)管理現(xiàn)狀與市場戰(zhàn)略、社交、公關、禮儀等。（2）技術研發(fā)類職員培訓內(nèi)容包括：技術發(fā)展動態(tài)及趨勢、新技術發(fā)展及運用情況、語言能力的強化、企業(yè)文化等。（3）金融、財務類職員培訓內(nèi)容包括：金融法規(guī)、財政法規(guī)、稅務法規(guī)、工商管理法規(guī)、金

36、融新運作方式及管理法規(guī)、市場發(fā)展動態(tài)與財務的融合、企業(yè)文化在財務運作中的實際應用等。（4）市場類職員培訓內(nèi)容包括：市場發(fā)展動態(tài)趨勢、市場運作經(jīng)驗及教訓、市場行為學、營銷學、政府行為學、公共關系、宣傳、廣告、傳媒、企業(yè)文化戰(zhàn)略、CIS應用等。（5）后勤服務類職員培訓內(nèi)容：后勤服務與市場的關系、后勤服務與管理的關系、倉儲及采供管理、后勤服務與財務的關系、企業(yè)文化在后勤服務中的實際運用等。（6）行政助理類職員培訓內(nèi)容：現(xiàn)代秘書學、公關、禮儀、社交、協(xié)調(diào)訓練、電腦及網(wǎng)絡技能培訓、文字處理技能、藝術教育和形體訓練、企業(yè)文化與個人的工作關系。3.10.5 試用轉(zhuǎn)正培訓、轉(zhuǎn)崗晉級培訓和特殊專項崗位培訓由人力

37、資源部根據(jù)需要組織實施。3.11 紀律處分為提高工作效率和優(yōu)質(zhì)服務，對違反酒店規(guī)則和紀律行為的員工，將分別受到口頭警告、書面警告、最后警告、辭退和開除的紀律處分。3.11.1口頭警告凡第一次觸犯甲類過失者，給予口頭警告。第二次觸犯甲類過失者給予書面警告。第三次觸犯甲類過失者給予開除處理?？陬^警告罰款20元。3.11. 2書面警告第一次觸犯乙類過失者，給予書面警告。書面警告罰款50元。3.11. 3最后警告經(jīng)發(fā)出一次書面警告，再犯同樣或其它過失，員工將獲最后警告。最后警告罰款100元。3.11. 4辭退凡觸犯丙類過失或在受到最后警告再次違反店規(guī)。凡符合“3.8.203.11. 5甲類過失未經(jīng)許可

38、大堂出入及反搭乘客用電梯。浪費水、電。擅自離工作崗位或到其他部門閑聊。金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼13/16下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)。忘記或不適當佩帶員工名牌。儀容儀表不符合酒店規(guī)定。工作時打私人電話，未經(jīng)酒店領導批準使用私人傳呼或手機。上、下班未按要求打卡。擅自換床位、更衣柜或在柜內(nèi)存放食品及其他違規(guī)物品。用餐時浪費糧食，擅自帶食物出員工餐廳或在工作場所用餐。3.11. 6乙類過失當值時睡覺或做與工作無關的事。替他人打卡或委托他人打卡。拒絕酒店授權人員對物品的檢查。轉(zhuǎn)讓或使用他人飯卡。拾遺不報未經(jīng)批準惠顧酒店之服

39、務，如就餐、住房、康樂、客用設施。對上司、同事、客人不禮貌。當班時不與同事合作，不服從上司工人安排。制造謠言、挑撥是非、影響團結。工作時粗心大意，造成酒店物品、財產(chǎn)損失或引起客人投訴。未經(jīng)許可在店內(nèi)或員工宿舍留宿外來人員。擅自揶動或使用消防設備設施。3.11. 7丙類過失在酒店內(nèi)挑撥、煽動、參與打架事件。向客人索取金錢物品或?qū)⒖腿诉z留物據(jù)為已有。做不道德或猥褻交易。盜竊酒店、客人、同事的財物、現(xiàn)金。參與賭博或圍觀賭博。私換外幣、偽造賬單中飽私囊。工作態(tài)度惡劣、與客人發(fā)生爭吵。無故曠工3天。在醉酒和麻醉狀態(tài)中值班。不嚴重違反店規(guī)、店紀的行為。在集體宿舍內(nèi)男女混住。觸犯國家法律法規(guī)者。3.11.

40、8處罰和處理所有警告由部門經(jīng)理和人力資源部以書面形式發(fā)出，并存入本人檔案?？陬^警告及書面警告發(fā)出6個月。最后警告發(fā)出1年后。其部門經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)可考慮取消警告書，并以書面形式報人力資源部，人力資源部批準后方可生效。特殊貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理批準提前取消的，不在此列。金泉溫泉大酒店作業(yè)文件文件編碼WD6.20118 版 本A 修改狀態(tài)0名 稱金泉酒店人力資源管理制度頁 碼14/16被處分者需在處分表上簽名，如拒絕簽名，可由見證人簽認同樣生效。部門在對違紀員工進行紀律處分時，需將違規(guī)單及時上交人力資源部，由人力資源部進行核查，在情況屬實后方可生效。3.11. 9凡未列舉的其他違紀行為，酒店有權視情節(jié)輕

41、重給予處罰。3.12 員工考評3.12.1 員工考評的目的包括：（1）公開、公平、公正、客觀地分析和評價酒店員工的素質(zhì)、能力及工作實績，適時向領導提供真實可靠的人力資源管理與開發(fā)的相關數(shù)據(jù)。（2）通過考評正確實施獎懲，合理配置人力資源，全面提升員工績效，保障酒店的可持續(xù)高速發(fā)展。3.12.2 員工考評結構：酒店員工考評由通用和專項考評構成。 3.12.3 員工考評原則包括：（1）公開、公平、公正、客觀原則。統(tǒng)一考評標準及程序，科學制定考評表及指標，多渠道收集考評信息，及時處理考評投訴。（2）絕對性評價原則。以事實為依據(jù)，按照職務職能標準對員工的工作行為進行評價，而非人與人之間的相對評價。（3）

42、分析性評價原則。按事先確定的考評要素及重點逐條進行觀察、判斷、分析和評價，而非對人進行總體評價。3.12.4 部門績效考評的程序（1）考評開始日10天前，人力資源部做好考評準備工作，并成立考評小組，專門組織考評工作的開展。（2）考評開始日5天前，下達考評通知，要求各部門做好考評準備。（3）考評實施。（4）人力資源部審核、整理、復核考評表，計算考評成績，填寫績效考評成績統(tǒng)計表，編制并上報績效考評結果。3.12.5 考評申訴規(guī)定：（1）被考評者若對考評結果有異議、疑問或有不同意見，可以直接向人力資源部申訴。（2）人力資源部在接到申訴后一周內(nèi)聽取有關考評者的意見，擬定申訴處理意見經(jīng)各方協(xié)商后通知申訴部門。3.13 工資及福利及獎勵3.13.1 酒店薪酬管理堅持如下基本原則：（1）保證生活、安定員工的原則。（2）有利于能力開發(fā)原則。（