ERP與企業(yè)管理之初識(shí)ERP(doc22)

1、ERP與企業(yè)管理之初識(shí)ERPERP是EnterpriseResourcePlanning的縮寫，中文含義是企業(yè)資源計(jì)劃。它代表了當(dāng)前在全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法，這種管理方法已經(jīng)通過計(jì)算機(jī)軟件得到了體現(xiàn)。因此，ERP也代表一類企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。 1.1ERP在中國曲折的發(fā)展和普及時(shí)代的到來自從19881年沈陽第第一機(jī)床廠從從德國工程師師協(xié)會(huì)引進(jìn)了了第一套MRRP(ManuufactuuringResouurcePPlanniing，MRRP，中文含義義是制造資源源計(jì)劃)軟件件以來，MRRP/ERP在中中國的應(yīng)用與與推廣已經(jīng)歷歷了20多年年的風(fēng)雨歷程程?；仡橢RRP在我國的的

2、應(yīng)用和發(fā)展展過程，大致致可劃分為以以下4個(gè)階段段。第1階段：啟蒙期這一階段貫貫穿了整個(gè)220世紀(jì)800年代。主要要特點(diǎn)是“洋洋為中用”，軟軟件系統(tǒng)都是是從國外引進(jìn)進(jìn)的。所引進(jìn)進(jìn)的MRP系統(tǒng)的應(yīng)用用范圍局限于于傳統(tǒng)的機(jī)械械制造業(yè)，如如機(jī)床制造、汽汽車制造等行行業(yè)。當(dāng)時(shí)，中國國剛剛進(jìn)入市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型階段，企企業(yè)的生產(chǎn)管管理問題很多多。機(jī)械制造造工業(yè)人均勞勞動(dòng)生產(chǎn)率大大約僅為先進(jìn)進(jìn)工業(yè)國家的的幾十分之一一，產(chǎn)品交貨貨周期長，庫庫存儲(chǔ)備資金金占用大，設(shè)設(shè)備利用率低低。為了了改善這種落落后的狀況，我我國機(jī)械工業(yè)業(yè)系統(tǒng)中一些些企業(yè)，如沈沈陽第一機(jī)床床廠、沈陽鼓鼓風(fēng)機(jī)廠、北北京第一機(jī)床床廠、第一汽汽車制

3、造廠、廣廣州標(biāo)致汽車車公司等先后后從國外引進(jìn)進(jìn)了MRP軟件。作為為先驅(qū)者，它它們開始了實(shí)實(shí)施應(yīng)用MRRP的嘗試。當(dāng)時(shí)，企業(yè)業(yè)參與市場(chǎng)競競爭的意識(shí)尚尚不具備或不不強(qiáng)烈，對(duì)于于如何應(yīng)用MMRP作為一個(gè)競競爭的工具還還缺乏明確的的認(rèn)識(shí)。對(duì)于于MRP的原理、實(shí)實(shí)施應(yīng)用的方方法和數(shù)據(jù)處處理的邏輯都都缺乏了解，更更沒有經(jīng)驗(yàn)。特特別是企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)MMRP的重視程度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在在當(dāng)時(shí)只是將將MRP看作一項(xiàng)單單純的計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)，對(duì)于于實(shí)施應(yīng)用MMRP的困難和可可能出現(xiàn)的問問題缺乏應(yīng)有有的估計(jì)和思思想準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)，軟件件系統(tǒng)也存在在許多問題。所所引進(jìn)的國外外軟件系統(tǒng)大大多是運(yùn)行在在大中型計(jì)算算機(jī)上的、相相對(duì)封

4、閉的專專用系統(tǒng)，開開放性、通用用性差，設(shè)備備龐大，操作作復(fù)雜，投資資巨大，系統(tǒng)統(tǒng)性能提升困困難。而且沒沒有完成軟件件的漢化工作作，又缺少相相應(yīng)的配套技技術(shù)支持與服服務(wù)。在這種情況況下，MRPP系統(tǒng)的實(shí)施施和應(yīng)用不理理想也就不奇奇怪了。從整整體來看，企企業(yè)所得到的的效益與巨大大的投資以及及當(dāng)初的期望望相去甚遠(yuǎn)。因因此也引發(fā)了了對(duì)于MRPP的許多甚至至是很尖銳的的批評(píng)。但是是無論如何，這這些企業(yè)作為為先驅(qū)者，啟啟動(dòng)了MRPP/ERP在中中國的發(fā)展歷歷程。第2階段：導(dǎo)入期這一階段大大致是從19990年至11997年。在在這個(gè)階段出出現(xiàn)了ERPP的概念。從從名稱上，人人們開始更多多地說ERPP，而越來

5、越越少地說MRRP。在該階段段，許多國外外的軟件供應(yīng)應(yīng)商紛紛涌入入中國，國外外的軟件系統(tǒng)統(tǒng)占據(jù)了主導(dǎo)導(dǎo)地位。隨著改革開開放的不斷深深化，我國的的經(jīng)濟(jì)體制已已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)發(fā)生了顯著的的變化。這對(duì)對(duì)傳統(tǒng)的管理理方式提出了了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。中國企業(yè)業(yè)希望革新企企業(yè)管理制度度和方法，希希望采用新型型的管理手段段來增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的綜合競爭爭力。我國的的財(cái)務(wù)制度和和市場(chǎng)機(jī)制也也逐漸向國際際化靠攏。人人們?cè)诮?jīng)過了了一段時(shí)間的的學(xué)習(xí)和探索索之后，在觀觀念上開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，實(shí)踐上上也積累了一一定的經(jīng)驗(yàn)。另外，計(jì)算算機(jī)技術(shù)也有有了很大的發(fā)發(fā)展，如客戶戶機(jī)/服務(wù)器器體系結(jié)構(gòu)和和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技

6、術(shù)的推出出和普及、軟軟件系統(tǒng)在UUNIX小型型機(jī)/工作站站上以及微機(jī)機(jī)平臺(tái)上的擴(kuò)擴(kuò)展、軟件開開發(fā)趨勢(shì)的通通用性和開放放性都使得EERP的應(yīng)用用向更深更廣廣的范圍發(fā)展展；在ERPP軟件市場(chǎng)上上，一些國外外的軟件公司司對(duì)它們的軟軟件產(chǎn)品完成成了漢化工作作，在開放性性和通用性方方面也作了許許多改善。在這個(gè)階段段，ERP軟軟件的實(shí)施和和應(yīng)用所涉及及的領(lǐng)域已突突破了機(jī)械行行業(yè)而擴(kuò)展到到航天航空、電電子與家電、制制藥、化工等等眾多行業(yè)。大大多數(shù)的ERRP用戶都獲獲得了或多或或少的收益，從從而以事實(shí)說說明了ERPP的有效性。這一階段，由由于仍然是國國外軟件占主主導(dǎo)地位，產(chǎn)產(chǎn)品復(fù)雜，實(shí)實(shí)施周期長，成成本高。另

7、外外，企業(yè)管理理與信息化基基礎(chǔ)還比較薄薄弱。ERPP的用戶以及及ERP的成成功用戶多為為國外獨(dú)資企企業(yè)或中外合合資企業(yè)。在在國有企業(yè)中中，ERP的的用戶以及EERP的成功功用戶都比較較少。但是，在這這個(gè)階段有一一個(gè)引人注目目的動(dòng)向，那那就是國外EERP軟件在在中國的應(yīng)用用引發(fā)了中國國ERP產(chǎn)業(yè)業(yè)的萌芽和發(fā)發(fā)展。第3階段：發(fā)展期該時(shí)期是從從1997年年到20044年。經(jīng)過了了導(dǎo)入期的孕孕育、萌芽和和發(fā)展，到了了1997年年，在ERPP軟件市場(chǎng)上上出現(xiàn)了中國國自己的品牌牌。特別是一一些以前從事事開發(fā)企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)電算化軟軟件的主流廠廠商，發(fā)揮了了重要的作用用。這些公司司原本就有著著大量的財(cái)務(wù)務(wù)電算化用

8、戶戶，當(dāng)這些用用戶隨著形勢(shì)勢(shì)的發(fā)展而不不滿足于僅僅僅做財(cái)務(wù)管理理的時(shí)候，這這些公司也把把它們的財(cái)務(wù)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型為為ERP產(chǎn)品品了。這些公公司和它們的的用戶之間的的親和力使得得這些用戶繼繼續(xù)購買這些些公司的ERRP產(chǎn)品，或或者說這些公公司繼續(xù)用它它們的ERPP產(chǎn)品幫助這這些用戶提升升競爭力都是是近水樓臺(tái)、順順理成章的事事情。另外，這些些軟件公司從從它們轉(zhuǎn)入EERP領(lǐng)域的的那一刻起，就就以極大的熱熱情開始了對(duì)對(duì)ERP概念念、方法、效效益以及作為為不可或缺的的競爭工具的的重要性的宣宣傳。其宣傳傳的力度和規(guī)規(guī)模都是國外外的軟件供應(yīng)應(yīng)商所不可能能做到的。它它們以自己的的“言和行”推推動(dòng)了ERPP在中國應(yīng)用

9、用的大面積播播種。這也反反過來促進(jìn)了了中國ERPP產(chǎn)業(yè)的成長長和發(fā)展。由于ERPP從MRP發(fā)展而來，所所以它最初的的應(yīng)用是在制制造業(yè)。但是是，在這個(gè)階階段，ERPP的應(yīng)用范圍圍已從制造業(yè)業(yè)擴(kuò)展到分銷銷和服務(wù)業(yè)；并且由于不不斷的實(shí)踐探探索，應(yīng)用效效果也得到了了顯著提高，因因而進(jìn)入了EERP應(yīng)用的的發(fā)展期。隨著市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中中國企業(yè)原有有的經(jīng)營管理理方式已不適適應(yīng)劇烈競爭爭的要求。企企業(yè)面臨的是是一個(gè)越來越越激烈的競爭爭環(huán)境。在這這種情況下，EERP受到了了企業(yè)的青睞睞。企業(yè)可以以利用ERPP作為工具來來擴(kuò)大經(jīng)營管管理范圍，緊緊跟瞬息萬變變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)態(tài)，參與國際際大市場(chǎng)的競競爭，獲得豐豐厚的

10、回報(bào)。隨著市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服服務(wù)業(yè)也得到到了充分的發(fā)發(fā)展機(jī)遇。服服務(wù)業(yè)的發(fā)展展已成為現(xiàn)代代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的顯著標(biāo)志。金金融業(yè)已成為為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的的核心，信息息產(chǎn)業(yè)日益成成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)濟(jì)的主導(dǎo)，這這些都在客觀觀上要求有一一個(gè)具有多種種解決方案的的新型管理軟軟件來計(jì)劃和和控制它們的的資源。面對(duì)對(duì)這種新的需需求，ERPP順理成章地地把它的觸角角伸向各個(gè)行行業(yè)，特別是是金融業(yè)、通通信業(yè)、高科科技產(chǎn)業(yè)、零零售業(yè)等。于于是，國外和和國內(nèi)的主要要ERP軟件件供應(yīng)商，都都推出了多種種行業(yè)的解決決方案。其中中除了傳統(tǒng)的的制造業(yè)外，還還有金融業(yè)、高高科技產(chǎn)業(yè)、郵郵電與通信業(yè)業(yè)、能源行業(yè)業(yè)(電力、石石油與天然氣氣、煤炭業(yè)

11、等等)、公共事事業(yè)、商業(yè)與與零售業(yè)、外外貿(mào)行業(yè)、新新聞出版業(yè)、咨咨詢服務(wù)業(yè)，甚甚至于醫(yī)療保保健業(yè)和賓館館酒店等行業(yè)業(yè)的解決方案案，從而使EERP的應(yīng)用用范圍大大地地?cái)U(kuò)展。ERP應(yīng)用用范圍逐漸擴(kuò)擴(kuò)大、不再限限于制造業(yè)的的發(fā)展趨勢(shì)，既既非理論家的的設(shè)計(jì)，亦非非中國特有的的現(xiàn)象，這是是一種市場(chǎng)需需求驅(qū)動(dòng)的結(jié)結(jié)果。發(fā)展到到一定的程度度，理論界也也會(huì)接受既成成的事實(shí)。我我們只要注意意一下著名的的APICCS1字典的的變化就可以以看到這一點(diǎn)點(diǎn)。在19955年出版的AAPICS字字典(第88版)中，對(duì)對(duì)于“企業(yè)資資源計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)”的解釋是是“一種以會(huì)會(huì)計(jì)為導(dǎo)向的的信息系統(tǒng)，該該系統(tǒng)識(shí)別和和計(jì)劃企業(yè)范范圍內(nèi)為接

12、收收、制造、發(fā)發(fā)運(yùn)和解決客客戶訂單問題題所需的資源源。一個(gè)ERRP系統(tǒng)和典典型的MRPP系統(tǒng)的區(qū)別別在技術(shù)上，例例如，圖形用用戶接口、關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)庫，在在開發(fā)中使用用第4代語言言和計(jì)算機(jī)輔輔助軟件工程程工具，客戶戶機(jī)/服務(wù)器器體系結(jié)構(gòu)和和開放系統(tǒng)的的可移植性。”而而且指出“企企業(yè)資源計(jì)劃劃系統(tǒng)”的同同義語是“面面向客戶的制制造業(yè)管理系系統(tǒng)”。在11998年出出版的APPICS字典典(第9版版)中，延續(xù)續(xù)了同樣的說說法。從以上定義義可以看出，在在當(dāng)時(shí)還是認(rèn)認(rèn)為ERP的的應(yīng)用范圍僅僅限于制造業(yè)業(yè)，而ERPP和MRP的區(qū)別主要要是在技術(shù)上上。從管理理理念上來說二二者并沒有顯顯著的區(qū)別，所所不同的只是是

13、ERP明確確地強(qiáng)調(diào)了客客戶。換言之之，這個(gè)定義義還是比較模模糊的。但是，在22002年出出版的APPICS字典典(第100版)中，情情況就發(fā)生了了變化。對(duì)“企企業(yè)資源計(jì)劃劃系統(tǒng)”這一一詞條的解釋釋改成了兩條條。第1條解解釋和上面的的一樣；第22條解釋則是是“更一般地地來說，是一一種在制造、分分銷或服務(wù)業(yè)業(yè)公司中有效效地計(jì)劃和控控制為接收、制制造、發(fā)運(yùn)和和解決客戶訂訂單問題所需需的所有資源源的方法?！倍?，刪除了了上述關(guān)于同同義語的說法法。另外，除除了“企業(yè)資資源計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)”這一詞條條之外，還特特別增加了一一個(gè)詞條“企企業(yè)資源計(jì)劃劃”，并以上上述的第2條條解釋作為這這一新詞條的的解釋。這個(gè)新定

14、義義更像ERPP這個(gè)名稱字字面上所表示示的含義ERP所計(jì)計(jì)劃和控制的的是企業(yè)所有有的資源。而而MRP計(jì)劃和控制制的是制造資資源。在另一一本重要的書書物料管理理導(dǎo)論(IIntrodductioontoMaterrialMManageement)中，也表達(dá)達(dá)了同樣的意意思。但是，不管管怎么說，EERP在中國國的應(yīng)用是越越來越成熟了了。在這種形形勢(shì)下，中國國將有越來越越多的企業(yè)會(huì)會(huì)認(rèn)同ERPP并使用它，實(shí)實(shí)現(xiàn)科技與管管理雙輪并進(jìn)進(jìn)，企業(yè)的管管理水平和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)會(huì)大為提高。特別引人注注目的是，伴伴隨著ERPP在中國的深深入發(fā)展和成成熟，中國的的ERP產(chǎn)業(yè)業(yè)也發(fā)展、壯壯大起來，產(chǎn)產(chǎn)品日臻成熟熟，服務(wù)

15、能力力快速增長，出出現(xiàn)了可以和和國外的ERRP軟件供應(yīng)應(yīng)商相抗衡的的局面。特別別是在中低端端市場(chǎng)上，中中國的ERPP軟件廠商已已經(jīng)逐漸顯露露出超越國際際廠商的競爭爭優(yōu)勢(shì)。ERRP系統(tǒng)在越越來越多的企企業(yè)中得到了了成功的應(yīng)用用。第4階段：普及期經(jīng)歷數(shù)輪管管理革新浪潮潮的沖刷后，885以上的的國外企業(yè)都都用ERP武武裝自身，EERP已經(jīng)成成為國外企業(yè)業(yè)商業(yè)管理利利器，成為他他們的商業(yè)桌桌面、生意方方式和業(yè)務(wù)拓拓展最佳平臺(tái)臺(tái)。對(duì)中國企業(yè)業(yè)來講，雖然然在20多年年的發(fā)展過程程中不斷進(jìn)步步，經(jīng)歷了建建立在勞動(dòng)力力成本優(yōu)勢(shì)基基礎(chǔ)上的體制制創(chuàng)新和建立立在全球領(lǐng)先先的裝備現(xiàn)代代化基礎(chǔ)上的的規(guī)?；l(fā)展展，但中國

16、企企業(yè)大多沒有有完成信息化化建設(shè)，在日日趨激烈的全全球一體化市市場(chǎng)競爭中，不不僅無法滿足足外部客戶持持續(xù)增加的服服務(wù)需求，而而且也無法與與自己周邊的的競爭對(duì)手抗抗衡，無法形形成持久的競競爭力。成功企業(yè)的的管理經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)起來，就就是規(guī)范、透透明、快捷、協(xié)協(xié)同。應(yīng)用EERP軟件，可可以幫助企業(yè)業(yè)總部與各層層次的分支機(jī)機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)時(shí)的信息交換換，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的的縱向集成；應(yīng)用ERPP軟件實(shí)現(xiàn)企企業(yè)管理功能能上的集成，把把企業(yè)產(chǎn)、供供、銷、人、財(cái)財(cái)、物等生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營要素與與環(huán)節(jié)集成為為一個(gè)有機(jī)整整體，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)功能的橫向向集成；應(yīng)用用ERP軟件件，可以幫助助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物物流、資

17、金流流、信息流、工工作流的高度度集成和統(tǒng)一一，使企業(yè)逐逐步走向虛擬擬、敏捷和互互動(dòng)的高級(jí)形形態(tài)。完成信信息化建設(shè)的的企業(yè)，其建建立在信息化化手段基礎(chǔ)上上的管理制度度與方法更加加規(guī)范，管理理流程更加合合理，信息更更加透明，客客戶響應(yīng)速度度更快，組織織內(nèi)部各單元元、跨組織之之間的業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)更加順暢暢。來自于國國內(nèi)外成功企企業(yè)的諸多案案例都可以證證明這一點(diǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局局最新調(diào)研數(shù)數(shù)據(jù)表明，目目前中國中小小企業(yè)數(shù)量達(dá)達(dá)到360萬萬家，占全國國注冊(cè)法人企企業(yè)總數(shù)的995.9%，而而且這個(gè)數(shù)字字還在以每年年30%的速速度遞增。而而在如此眾多多的企業(yè)中，卻卻還有80%左右沒有實(shí)實(shí)現(xiàn)信息化管管理，沒有裝裝備E

18、RP。以ERP為為工具的管理理現(xiàn)代化浪潮潮正席卷而來來。中國企業(yè)業(yè)的未來就是是已經(jīng)到來的的建立在企業(yè)業(yè)信息化和自自主研發(fā)能力力基礎(chǔ)上的國國際化。正在在加入全球供供應(yīng)鏈的中國國企業(yè)需要EERP，中國國企業(yè)國際競競爭力的形成成需要ERPP。中國企業(yè)必必須普及ERRP。而20005年以來來，由于ERRP概念、應(yīng)應(yīng)用范圍的普普及以及價(jià)格格的降低，使使得ERP在在中國的普及及成為可能。因因此可以說，EERP在中國國已經(jīng)進(jìn)入了了一個(gè)普及期期。在這一階段段，企業(yè)管理理與信息化基基礎(chǔ)普遍提高高，國內(nèi)ERRP廠商占據(jù)據(jù)了主導(dǎo)地位位，產(chǎn)品易學(xué)學(xué)易用，成本本低，實(shí)施速速度加快，成成功率大大提提高，并由此此帶動(dòng)了整個(gè)

19、個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)發(fā)展。1.2無無處躲避的全全球競爭由于現(xiàn)代技技術(shù)特別是交交通和通信技技術(shù)的發(fā)展，地地球變得越來來越小。一個(gè)個(gè)企業(yè)，總部部可能在歐洲洲，原材料要要到南美洲去去采購，加工工在我國的海海南，客戶卻卻在東南亞、美美國和加拿大大。這就需要要協(xié)調(diào)每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。但是是，一個(gè)世界界級(jí)的企業(yè)卻卻可以利用先先進(jìn)的交通和和通信技術(shù)以以及以計(jì)算機(jī)機(jī)為工具的有有效的計(jì)劃與與控制系統(tǒng)，把把這些事情做做得很好。這些世界級(jí)級(jí)的企業(yè)和我我們有什么關(guān)關(guān)系嗎？我國國地大物博，人人口眾多，我我們有原料、有有市場(chǎng)，我們們的企業(yè)不出出國門就可以以生存發(fā)展，就就可以評(píng)為省省優(yōu)、部優(yōu)。但是，現(xiàn)現(xiàn)在情況不同同了，關(guān)起門門來過日子的

20、的時(shí)代一去不不復(fù)返了。如今，在全全球化市場(chǎng)競競爭中已經(jīng)沒沒有一塊受保保護(hù)的領(lǐng)地。任任何企業(yè)要想想生存就必須須贏得激烈的的競爭。而且且，所有的企企業(yè)在競爭中中必須面對(duì)“優(yōu)優(yōu)勝劣汰，適適者生存”的的同一游戲規(guī)規(guī)則。特別是是我國已經(jīng)加加入WTO，我我們的許多企企業(yè)已經(jīng)意識(shí)識(shí)到競爭的殘殘酷。我國企企業(yè)面對(duì)的競競爭對(duì)手往往往就是那些世世界級(jí)的企業(yè)業(yè)。過去，如如果我們的企企業(yè)不想到“外外面的世界”去去競爭，那么么，在自己的的土地上總是是容易生存的的。然而，今今天就要允許許人家到我們們的“家”里里來競爭，所所以，我國企企業(yè)正在面對(duì)對(duì)一種無處躲躲藏、沒有退退路的激烈的的競爭局面。這這也就要求我我們的企業(yè)即即使

21、要在自己己的土地上求求生存也必須須挺身而出去去迎接挑戰(zhàn)。更更何況我們的的企業(yè)也要“打打”到外面去去?？偠灾?，在新的形形勢(shì)下，企業(yè)業(yè)要生存、要要發(fā)展，就必必須以主動(dòng)的的姿態(tài)參加全全球市場(chǎng)競爭爭并贏得競爭爭。1.3企業(yè)管理理的困惑中國企業(yè)管管理者每天都都在面臨這樣樣頭疼的問題題：訂單忽多多忽少，客戶戶需求隨意變變動(dòng)，生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃不準(zhǔn)確，訂訂單無法及時(shí)時(shí)交付；銷售售網(wǎng)點(diǎn)眾多，賣賣出去多少貨貨、賣出去哪哪些貨說不清清，庫存積壓壓嚴(yán)重；呆賬賬壞賬就像定定時(shí)炸彈，企企業(yè)管理者整整日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢；公司經(jīng)營營的利潤率一一般總是低于于行業(yè)平均水水平，年年辛辛苦年年不賺賺錢，而且不不知道什么地地方出了問題題。在這

22、這樣的困境中中，企業(yè)的管管理者們每天天都在思考著著如下的問題題：如何滿滿足多變的市市場(chǎng)需求？如何準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)地做做出客戶承諾諾？如何處處理緊急的客客戶訂單？如何保保持均衡的生生產(chǎn)計(jì)劃和活活動(dòng)？如何準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)地了了解生產(chǎn)情況況？如何管管理供應(yīng)商？如何避避免物料短缺缺？如何避避免庫存積壓壓？如何提提高產(chǎn)品質(zhì)量量？如何降降低產(chǎn)品成本本？如何及及時(shí)做好財(cái)務(wù)務(wù)分析？如何何真正地發(fā)揮揮財(cái)務(wù)管理的的計(jì)劃、控制制和分析的作作用？如何使使企業(yè)的各個(gè)個(gè)職能部門能能夠以統(tǒng)一的的觀點(diǎn)和共同同的語言來處處理問題？這些問題蘊(yùn)蘊(yùn)含著企業(yè)運(yùn)運(yùn)營的一些基基本矛盾，正正是這些矛盾盾長久以來困困惑著企業(yè)的的管理者們。市場(chǎng)需求是是多變

23、的，但但是人們總是是希望生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃是穩(wěn)定的的。生產(chǎn)計(jì)劃劃已經(jīng)安排好好，但是突然然接到了緊急急訂單，這是是企業(yè)經(jīng)常遇遇到的現(xiàn)象。對(duì)對(duì)客戶訂單的的承諾也往往往難以兌現(xiàn)。能能夠以相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和活動(dòng)來來應(yīng)對(duì)多變的的市場(chǎng)需求嗎嗎？在很多的企企業(yè)中，一方方面?zhèn)}庫里積積壓著價(jià)值幾幾千萬的庫存存，而另一方方面在生產(chǎn)過過程中卻還存存在物料短缺缺！能不能做做到既沒有庫庫存積壓，又又沒有物料短短缺？通常人們會(huì)會(huì)認(rèn)為，低成成本和高質(zhì)量量是不可得兼兼得的。要得得到高質(zhì)量的的產(chǎn)品，就要要付出高成本本；反過來，要要追求低成本本，那么產(chǎn)品品的質(zhì)量就得得將就些。那那么，能夠在在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低成本嗎？在一個(gè)

24、企業(yè)業(yè)中，有著許許多不同的職職能部門，這這些部門往往往有著相互矛矛盾的目標(biāo)。為為了高水平地地滿足客戶需需求，市場(chǎng)營營銷部門希望望保持比較高高的庫存量。為為了保證生產(chǎn)產(chǎn)過程的順利利進(jìn)行，生產(chǎn)產(chǎn)部門也希望望保持比較高高的庫存量。但但為了降低成成本，財(cái)務(wù)部部門則希望庫庫存量盡可能能地低，如此此等等。能夠夠使企業(yè)的各各個(gè)職能部門門以統(tǒng)一的觀觀點(diǎn)和共同的的語言來處理理問題嗎？要解決這樣樣一些問題，一一個(gè)以計(jì)算機(jī)機(jī)為工具的有有效的計(jì)劃與與控制系統(tǒng)是是絕對(duì)必要的的。而ERPP就是這樣的的計(jì)劃與控制制系統(tǒng)。1.4ERPP能夠做什么么這是一個(gè)大大題目。本書書大量的篇幅幅都在討論這這個(gè)問題。按按照前面引述述的AP

25、IICS字典(第10版)中的解釋，EERP是一種種在制造、分分銷或服務(wù)業(yè)業(yè)公司中有效效地計(jì)劃和控控制為接收、制制造、發(fā)運(yùn)和和解決客戶訂訂單問題所需需的所有資源源的方法。其其中，在制造造業(yè)中的應(yīng)用用是ERP最最經(jīng)典、最充充分的應(yīng)用。這這里，我們通通過討論前面面所談到的企企業(yè)的困惑(這些困惑大大多來自于制制造企業(yè))，來來粗略地討論論ERP能夠夠做什么的問問題。以期讀讀者對(duì)ERPP的功能有一一個(gè)初步的了了解。1.ERPP能夠解決多多變的市場(chǎng)與與均衡生產(chǎn)之之間的矛盾由于企業(yè)生生產(chǎn)能力和其其他資源的限限制，企業(yè)希希望均衡地安安排生產(chǎn)是很很自然的事情情。使用ERRP系統(tǒng)來計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)，要要作主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃。

26、通過這這一計(jì)劃層次次，由主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃員均衡衡地對(duì)產(chǎn)品或或最終項(xiàng)目做做出生產(chǎn)安排排，使得在一一段時(shí)間內(nèi)主主生產(chǎn)計(jì)劃量量和市場(chǎng)需求求(包括預(yù)測(cè)測(cè)及客戶訂單單)在總量上上相匹配，而而不追求在每每個(gè)具體時(shí)刻刻上均與市場(chǎng)場(chǎng)需求相匹配配。在這段時(shí)時(shí)間內(nèi)，即使使需求發(fā)生很很大變化，但但只要需求總總量不變，就就可能保持主主生產(chǎn)計(jì)劃不不變。從而，可可以得到一份份相對(duì)穩(wěn)定和和均衡的生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃。由于于產(chǎn)品或最終終項(xiàng)目的主生生產(chǎn)計(jì)劃是穩(wěn)穩(wěn)定和均衡的的，據(jù)此所得得到的物料需需求計(jì)劃也將將是穩(wěn)定的和和均衡的。從從而可以解決決以均衡的生生產(chǎn)應(yīng)對(duì)多變變的市場(chǎng)的問問題。2.ERPP使得對(duì)客戶戶的供貨承諾諾做得更好ERP系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)

27、自動(dòng)產(chǎn)生生可承諾量數(shù)數(shù)據(jù)，專門用用來支持供貨貨承諾。根據(jù)據(jù)產(chǎn)銷兩方面面的變化，EERP系統(tǒng)還還會(huì)隨時(shí)更新新對(duì)客戶的可可承諾量數(shù)據(jù)據(jù)。銷售人員員只要根據(jù)客客戶訂單把客客戶對(duì)某種產(chǎn)產(chǎn)品的訂貨量量和需求日期期錄入ERPP系統(tǒng)，就可可以得到以下下信息：(1)客戶戶需求可否按按時(shí)滿足。(2)如果果不能按時(shí)滿滿足，那么在在客戶需求日日期可承諾量量是多少？不不足的數(shù)量何何時(shí)可以提供供？這樣，銷售售人員在作出出供貨承諾時(shí)時(shí)，就可以做做到心中有數(shù)數(shù)，從而可以以把對(duì)客戶的的供貨承諾做做得更好。3.ERPP能解決既有有物料短缺又又有庫存積壓壓的庫存管理理難題ERP的核核心部分MRRP恰好就是是為解決這樣樣的問題而發(fā)

28、發(fā)展起來的。MMRP模擬制制造企業(yè)中物物料計(jì)劃與控控制的實(shí)際過過程。它要回回答并解決44個(gè)問題：(1)要制制造什么產(chǎn)品品？(2)用什什么零部件或或原材料來制制造這些產(chǎn)品品？(3)手中中有什么零部部件或原材料料？(4)還應(yīng)應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)備什什么零部件或或原材料？這4個(gè)問題題是制造企業(yè)業(yè)都要回答和和解決的問題題。它們構(gòu)成成制造業(yè)的基基本方程。如如果用A、BB、C、D分分別表示上述述的4個(gè)問題題，那么，這這個(gè)方程可以以表示成一個(gè)個(gè)概念公式：ABC=DDMRP的執(zhí)執(zhí)行過程就是是對(duì)這個(gè)基本本方程的模擬擬：它根據(jù)主主生產(chǎn)計(jì)劃、物物料清單(即即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文文件)和庫存存記錄，對(duì)每每種物料進(jìn)行行計(jì)算，指出出何時(shí)將會(huì)發(fā)

29、發(fā)生物料短缺缺，并給出建建議，以最小小庫存量滿足足需求并避免免物料短缺。了解了MRRP的基本邏邏輯就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，ERP可可以解決既有有物料短缺又又有庫存積壓壓的庫存管理理難題。4.ERPP可以提高質(zhì)質(zhì)量并降低成成本通過ERPP系統(tǒng)，人們們的工作更有有秩序，時(shí)間間花在按部就就班地執(zhí)行計(jì)計(jì)劃上，而不不是忙于對(duì)出出乎意料的情情況作出緊急急反應(yīng)。在這這種情況下，工工作士氣提高高了，工作質(zhì)質(zhì)量提高了，不不出廢品，一一次就把工作作做好。于是是，提高生產(chǎn)產(chǎn)率，提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，降降低成本和增增加利潤都是是相伴而來的的事情。5.ERPP可以改變企企業(yè)中的部門門本位觀ERP強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)的整體體觀，它把生生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷

30、銷售、工程技技術(shù)、采購等等各個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)個(gè)一體化的系系統(tǒng)，各子系系統(tǒng)在統(tǒng)一的的數(shù)據(jù)環(huán)境下下工作。這樣樣，ERP就就成為整個(gè)企企業(yè)的一個(gè)通通訊系統(tǒng)。通通過準(zhǔn)確和及及時(shí)的信息傳傳遞，把大家家的精力集中中在同一個(gè)方方向上，以工工作流程的觀觀點(diǎn)和方式來來運(yùn)營和管理理企業(yè)，而不不是把企業(yè)看看作一個(gè)個(gè)部部門的組合，從從而使得企業(yè)業(yè)整體合作的的意識(shí)和作用用加強(qiáng)了。每每個(gè)部門可以以更好地了解解企業(yè)的整體體運(yùn)作機(jī)制，更更好地了解本本部門以及其其他部門在企企業(yè)整體運(yùn)作作中的作用和和相互關(guān)系，從從而可以改變變企業(yè)中的部部門本位觀?？梢哉f，任任何企業(yè)都可可以通過ERRP得到改善善，不論一個(gè)個(gè)企業(yè)的管理理水平多

31、么的的高，ERPP可以使它的的管理水平更更高。1.5企業(yè)實(shí)實(shí)施ERP的的常見誤區(qū)和和實(shí)施ERPP的可靠路線線在ERP迎迎來普及時(shí)代代的今天，我我們?nèi)匀槐仨氻殞?duì)ERP的的實(shí)施和應(yīng)用用保持足夠的的清醒。因?yàn)闉槠占皶r(shí)代的的到來，并沒沒有降低實(shí)施施應(yīng)用ERPP的難度，并并沒有改變實(shí)實(shí)施應(yīng)用ERRP的基本原原則。如何才才能實(shí)施應(yīng)用用好ERP，仍仍然是問題的的關(guān)鍵。要成成功地實(shí)施和和應(yīng)用ERPP，就要采取取可靠的路線線，就要避免免陷入誤區(qū)。為為此，讓我們們先來考察某某些企業(yè)實(shí)施施應(yīng)用ERPP不成功的原原因是什么。許許多專家考察察過實(shí)施ERRP不成功的的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)下面一些現(xiàn)現(xiàn)象幾乎是共共同的?；A(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)不

32、準(zhǔn)確。例例如，庫存記記錄不準(zhǔn)確，物物料清單不準(zhǔn)準(zhǔn)確，工藝路路線不準(zhǔn)確，等等等。于是不不能根據(jù)這些些數(shù)據(jù)得到有有效的計(jì)劃數(shù)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)的的廣大員工對(duì)對(duì)ERP缺乏乏主人翁的精精神和感情。只只有少數(shù)人在在進(jìn)行ERPP的實(shí)施工作作，一般只是是IT人員在在做這項(xiàng)工作作，其他職能能部門的人員員未介入或以以向IT人員員提供幫助的的姿態(tài)參與部部分工作，整整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)十分困難。實(shí)施過過程缺乏積極極進(jìn)取且切實(shí)實(shí)可行的計(jì)劃劃，時(shí)斷時(shí)續(xù)續(xù)，拖延太久久，以至于員員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施失去熱情情。關(guān)鍵崗崗位的員工調(diào)調(diào)換工作，新新來的員工不不了解情況，致致使項(xiàng)目受阻阻。如果這種種情況發(fā)生在在領(lǐng)導(dǎo)崗位，

33、帶帶來的問題將將十分嚴(yán)重。公司的的員工不愿意意放棄業(yè)已習(xí)習(xí)慣的工作方方式去使用EERP系統(tǒng)，他他們經(jīng)常希望望修改ERPP系統(tǒng)來適應(yīng)應(yīng)他們?cè)械牡墓ぷ鞣绞?。教育和和培?xùn)不足。廣廣大員工對(duì)于于如何應(yīng)用EERP系統(tǒng)來來解決企業(yè)的的問題缺乏全全面和深入的的了解。不了了解如何維護(hù)護(hù)系統(tǒng)，也不不了解如何衡衡量系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行情況。最嚴(yán)重重的問題往往往是企業(yè)的高高層領(lǐng)導(dǎo)，特特別是一把手手不重視。認(rèn)認(rèn)為這是ITT部門的事，支支持停留在口口頭上，基本本上不親自過過問，更談不不上參與。不難看出，以以上這些問題題本質(zhì)上都是是人的問題。其其背后的原因因還是對(duì)ERRP的原理、處處理邏輯、實(shí)實(shí)施和運(yùn)行管管理的方法缺缺乏深刻的

34、理理解和認(rèn)識(shí)。人人們往往認(rèn)為為買一套ERRP軟件系統(tǒng)統(tǒng)就可以立即即輕而易舉地地解決所有問問題。殊不知知ERP的實(shí)實(shí)施和應(yīng)用需需要進(jìn)行大量量深入細(xì)致的的工作，要涉涉及人的思維維方式和行為為方式的改變變，而且是一一個(gè)沒有終點(diǎn)點(diǎn)的過程。事事實(shí)上，國內(nèi)內(nèi)外成千上萬萬家企業(yè)400年多年來實(shí)實(shí)施應(yīng)用MRRP、MRPP、ERP系系統(tǒng)已經(jīng)取得得了豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，搞清了了應(yīng)當(dāng)做什么么，不應(yīng)當(dāng)做做什么，已經(jīng)經(jīng)形成了一條條“可靠的路路線(proovenpaath)”。我我們將在第112章詳細(xì)地地討論這條可可靠的路線。實(shí)實(shí)際上，上述述的所有原因因都可以在關(guān)關(guān)于“可靠的的路線”的論論述中找到避避免的方法。因因此，只要企企

35、業(yè)的高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員員工形成一種種共識(shí)，堅(jiān)定定不移地把EERP的實(shí)施施和應(yīng)用按可可靠的路線進(jìn)進(jìn)行下去，一一定能使企業(yè)業(yè)的管理得到到逐步提高。1.6實(shí)施應(yīng)應(yīng)用ERP，全全面提高企業(yè)業(yè)的管理水平平對(duì)于實(shí)施應(yīng)應(yīng)用ERP的的問題，有的的企業(yè)擔(dān)心“實(shí)實(shí)施ERP會(huì)會(huì)打亂原有的的管理秩序”，或或者認(rèn)為“企企業(yè)的管理基基礎(chǔ)太差，不不適宜上ERRP”，這都都是不恰當(dāng)?shù)牡?。?dāng)今，全球球化競爭日趨趨激烈，企業(yè)業(yè)的外部生存存環(huán)境在發(fā)生生著劇烈的變變化，企業(yè)也也必須隨之變變化。實(shí)施應(yīng)應(yīng)用ERP系系統(tǒng)，意味著著企業(yè)要用一一套全新的思思想、方法和和工具來管理理企業(yè)的運(yùn)作作，這就要求求企業(yè)的廣大大員工，包括括企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

36、，改變傳傳統(tǒng)的思維方方式和工作方方式適應(yīng)新的的要求。一位位資深企業(yè)家家說得好：“如如果企業(yè)組織織內(nèi)部的變化化慢于外部的的變化，那么么失敗就在眼眼前?！币虼舜耍瑢?shí)施應(yīng)用用ERP肯定定會(huì)為企業(yè)帶帶來變化，事事實(shí)上，追求求變化，是企企業(yè)生存的需需要。但是，如如前所述，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)有了了一條可靠的的路線，扎扎扎實(shí)實(shí)地按照照這條路線做做，就不會(huì)有有風(fēng)險(xiǎn)，也不不會(huì)造成混亂亂。在西方，大大多數(shù)企業(yè)在在實(shí)施ERPP之前，已經(jīng)經(jīng)具有比較高高的管理水平平，至少都建建立了現(xiàn)代企企業(yè)制度。然然后，經(jīng)過不不斷探索，找找到了ERPP。但是，我我們的企業(yè)今今天所面臨的的競爭形勢(shì)和和西方國家的的企業(yè)當(dāng)初所所面臨的競爭爭形勢(shì)是完全全不同的。我我國加入WTTO之后，企企業(yè)面臨的競競爭更加劇烈烈，使得全面面提高管理水水平的客觀要要求變得更加加迫切。我們們沒有時(shí)間也也沒有必要去去重復(fù)西方國國家的企業(yè)發(fā)發(fā)展的歷史。對(duì)對(duì)于ERP這這樣一個(gè)有效效的工具，我我們不必再花花時(shí)間去探索索、去尋找。面對(duì)ERPP普及時(shí)代的的到來，我們們的企業(yè)不要要再猶豫，不不要再拖延和和等待。國內(nèi)內(nèi)外許許多多多企業(yè)的實(shí)踐踐，已經(jīng)證明明了ERP是是全面提高企企業(yè)管理水平平的有效工具具。人們常說：“如果我們