2022年《電子商務(wù)概論》期末考試卷及答案

1、編編 電子商務(wù)概論共5頁(yè)第2頁(yè)電子商務(wù)概論期末考試卷（A）(閉卷)題號(hào)一題號(hào)一二三四五六總分得分特別提示：二、三題的答案按要求填入相應(yīng)的答題欄中得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人名線一、 填空題（每空1分，共15分）姓 1. CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述,即:CRM是一種，CRM是一種， CRM 是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。2SCM指，ERP指，電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱為。級(jí)3.一般將網(wǎng)上購(gòu)物的類型分為、一般計(jì)劃型、完全無(wú)計(jì)劃型。班4.根據(jù)面向的行業(yè)范圍劃分基于中介網(wǎng)站的B2B主要分為兩封 種方式。21995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生A.美國(guó)B.英國(guó)C.日本D.中國(guó)3POP是一種（）協(xié)議。

2、A.簡(jiǎn)單的電子傳輸協(xié)議B.郵局協(xié)議C.傳輸控制協(xié)議D.安全協(xié)4DELL計(jì)算機(jī)公司是全球最著名的（。A.網(wǎng)絡(luò)直銷商 B.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 C.電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商 D.Internet 服務(wù)提供商5由 MasterCard 和 Visa 聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為（ ）的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。A.ATMB.PINC.SSLD.SET下列不屬于電子商務(wù)一般框架結(jié)構(gòu)服務(wù)支持層是( )。A.內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B.身份認(rèn)證C.支付網(wǎng)關(guān)D.客戶服務(wù)中7EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括()。A.數(shù)據(jù)庫(kù)B.EDI標(biāo)準(zhǔn)C.EDI軟件及硬件D.通訊網(wǎng)8下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是()。A.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),

3、而非技術(shù)B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站5.是在交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書,確認(rèn)C.電子商務(wù)是泡沫D.電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。相比于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政府體現(xiàn)的是（。6電子商務(wù)安全協(xié)議主要有業(yè) 專7.電子商務(wù)的核心是。、。C餅狀結(jié)構(gòu)D集中化結(jié)構(gòu)8.CPM也叫，是常見的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定()支付寶賬戶。A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.不限得分密 題號(hào) 題號(hào) 答案12345678910評(píng)卷人（1 10 ）三、判斷題（,1 分，共10 分，答案填入下列答題欄中）題號(hào)答案1題號(hào)答案12345678910得分

4、評(píng)卷人 1在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.號(hào)A.物流B.商流C.資金流D.信息流1Internet IntranetIntranet Internet。2EDI3電子商務(wù)是革命而非改良。4開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位。號(hào)5電子現(xiàn)金非常適合小額交易。學(xué)6自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。7電子商務(wù)的安全問題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。8、電子金融是金融電子化的高級(jí)階段。名線9SET協(xié)議主要是針對(duì)B to B電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。姓10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷。五、簡(jiǎn)答題（每題 5 分，共 25 分）得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人移動(dòng)電商有哪些特點(diǎn)？

5、移動(dòng)電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？得分級(jí) 答題欄：題號(hào)答案1題號(hào)答案12345 封評(píng)卷人 （每題2 分，共10 答題欄中）簡(jiǎn)要寫出網(wǎng)上開店的流程。1.（）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。A交易主體B電子市場(chǎng)C交易事務(wù)D交易手段業(yè)2認(rèn)證中心的主要作用有（。專A證書的頒發(fā) B證書的查詢 C證書的歸檔D證書的作廢 E證書的更新3下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)中（）是正確的。別密A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上系C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于電子商務(wù)4水平B2B電商平臺(tái)的特征為（。A面對(duì)某一行業(yè)B面對(duì)多種行業(yè)C追求“全” D專業(yè)性強(qiáng)5B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（。什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)

6、系管理主要解決的問題是什么？新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？號(hào)A物流配送B支付安全認(rèn)證D電子商務(wù)技術(shù) 電子商務(wù)概論共 電子商務(wù)概論共5頁(yè)第4頁(yè)得分評(píng)卷人五、作圖解釋題（每題9分，共18分）根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示截至2018 年12 月平安好醫(yī)生擁有1196 人的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和5203得分評(píng)卷人名外部合作簽約名醫(yī)，1 86 個(gè)城市。同時(shí)，其醫(yī)療健康服務(wù)供應(yīng)400 1300 1200 120 家醫(yī)號(hào)美機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)較 2017 年末增加約 1500 家，能為用戶提供 24X7 在線咨詢、轉(zhuǎn)診、號(hào) 1.解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對(duì)稱密鑰加密解密過(guò)程并解釋之。學(xué)掛號(hào)、住院安排、第二診療

7、意見及1 小時(shí)送藥等一站式服務(wù)。 （9 分）1.O2O安好醫(yī)生是如何整合線上線下服務(wù)的（O2O）？（6） 2.畫出電子商務(wù)的一般框架圖。（9 分）2. 平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術(shù)賦能中醫(yī)的？（6 分） 封得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人六、材料題（612）平安好醫(yī)生是一站式健康醫(yī)療平臺(tái)，它利用人工智能 和 大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供便利高效的醫(yī)療服務(wù)。除了西醫(yī)，平安好醫(yī)生還用“AI Doctor” 別密推出智能舌診（望、智能聞診（聞、智能問診（問、智能脈診（切，可模擬中醫(yī)在系 診前開展詢問，通過(guò)綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結(jié)構(gòu)化病史，將分析結(jié) 果傳送到醫(yī)生工作臺(tái)，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考

8、選擇，有效提升患者就醫(yī)體 醫(yī)療” 技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治，從治療和預(yù)防兩個(gè) 方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。號(hào) 編目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。電子商務(wù)概論期末考試卷（A）(閉卷)答案 一、填空題（每空 1 分，共 15 分） 1.管理理念 管理軟件（或系統(tǒng)） 2.供應(yīng)鏈管理 企業(yè)資源計(jì)劃 EDI號(hào) 3.專門計(jì)劃型 提醒購(gòu)買型學(xué) 4. B2BB2B 5. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)(認(rèn)證中心、CA)電子商務(wù) 6SSL、SET名 線 7.商務(wù)姓 8.千人印象成本 二、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 20 分，答案填入答題欄中） 答題欄：題號(hào)1題號(hào)1

9、2345678910答案AABADAAABA 封三、判斷題（,1 分，共10 分，答案填入下列答題欄中）封 答題欄：題號(hào)12題號(hào)12345678910答案（每題2 分，共10分，答案填入下列答題欄中題號(hào)答案1ABC題號(hào)答案1ABC2ABCDE3BC4BC5ABC四、簡(jiǎn)答題（525）1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？簡(jiǎn)要說(shuō)明各自的特點(diǎn)。別密網(wǎng)上拍賣主要有：正向拍賣、反向拍賣、密封遞價(jià)拍賣、雙重拍賣等。（1分）系 正向拍賣：英式拍賣（價(jià)格由低-高）（1）荷蘭式拍賣（價(jià)格由高-低）（1）反向拍賣：密封遞價(jià)拍賣（遞價(jià)是秘密的）（1）雙重拍賣：（根據(jù)買賣雙方的要約進(jìn)行協(xié)商）（1）號(hào) 編2移動(dòng)電商有哪些特點(diǎn)？

10、移動(dòng)電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易靈活性、安全性、便利性、廣泛性、內(nèi)容豐富性。移動(dòng)電子商務(wù)用到的技術(shù)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議藍(lán)牙技術(shù)技術(shù)4G技術(shù)和5G技術(shù)二維碼技術(shù)。 3注冊(cè)會(huì)員-申請(qǐng)支付寶-實(shí)名認(rèn)證-上傳拍賣品-成交-互評(píng) 4客戶關(guān)系管理是企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以客戶為中心，通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高企業(yè)贏利能力的一種管理理念。主要解決的問題：通過(guò) CRM，可以不斷完善客戶服務(wù)，從而留住更多客戶，并吸引新的客戶，提高客戶滿意度。（1）完善客戶服務(wù)。（2）提高客戶滿意度 。（3）挖掘關(guān)鍵客戶5.新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？答：新零售的基礎(chǔ)

11、環(huán)境主要包括流量、物流、支付、物業(yè)和技術(shù)等，它們共同促進(jìn)了新零售的發(fā)展。合。物流：模式的創(chuàng)新（如前置倉(cāng)）帶來(lái)沖擊，為新零售提供更多想象空間。支付：移動(dòng)支付迅速普及與移動(dòng)支付習(xí)慣的養(yǎng)成促進(jìn)了新零售的發(fā)展。技術(shù)：技術(shù)積累賦能零售業(yè)的發(fā)展，為零售業(yè)態(tài)演化提供了更多可能性。式使得各門店物業(yè)選址的靈活度明顯提高。五、作圖解釋題（每題 9 分，共 18 分）解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對(duì)稱密鑰加密解密過(guò)程并解釋之。（9 分）加密：是利用技術(shù)手段把原始信息變?yōu)閬y碼（加密）傳送，到達(dá)目的地后，再利用相 同或不同的手段還原（解密）信息。（2 分）（2）線姓（圖3分）明文用接收方的公鑰加密，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸密文，接收方用自己的私鑰解密，得到明（2）2.（9分。 封 密 六、綜合分析題（612 O2O O2O模式？（6分）O2O O2O O2O模式和整合類 O2O 模式三種模式。平安好醫(yī)生屬于整合類 O2O 模式。參考答案：平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服（1）自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和外部合作簽約名醫(yī)，具有 1 （2）（3）供應(yīng)