后勤文員年終工作總結

1、第 后勤文員年終工作總結 后勤文員年終工作總結1 20_年，后勤集團在校黨委的正確領導下，在主管校長的關懷指導下，在學校各有關部門的大力支持下，堅持為教學、科研和師生員工服務的宗旨，緊緊圍繞學校迎評促建的中心工作，全體員工團結一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務保障工作?，F(xiàn)將20_年工作總結如下： 一、 提高管理水平，強化服務意識。 高校后勤工作承載著“管理育人、服務育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠是為教學、科研和廣大師生服務。_年集團加大管理力度強化服務意識，努力提高后勤服務管理水平，為此，集團組織各中心主任到兄弟院校參觀，學習先進的管理經(jīng)驗，通過學習、座談、交

2、流等方式，提高自身管理素質。集團注重抓服務承諾，在工作的各個層面樹立服務至上的理念。 通過抓管理和服務，使每一位員工深刻領會經(jīng)濟效益與社會效益的辨證關系，在處理經(jīng)濟效益和社會效益的關系時，更要注重社會效益，也就是要把服務放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟，過于追求經(jīng)濟效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學校利益至上，整體榮譽為先的原則，認真落實文明服務承諾，號召各部門積極主動為教學服務，為學校的發(fā)展和建設提供了強有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務水平均有所提高，并得到了各有關部門的認可。 二、 實施目標管理，節(jié)約增效成

3、績顯著。 _年是集團實施目標管理的第二年。為迎接國家教學水平評估，學校努力改善辦學條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學樓，新增加各種設備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負責節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團全年節(jié)約水、電費總體指標16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟指標26萬元。 各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟指標，為學校節(jié)約了資金。_校區(qū)飲食服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標節(jié)約_萬元，如果不計10萬元設備投入，應盈利_萬元；_校區(qū)生活服務

4、中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標_萬元，節(jié)約_萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支_萬元，人工費超支_萬元，其他費用超支_萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約_萬元；_校區(qū)動力維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標_萬元，超支_萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支_萬元，人員經(jīng)費超支_萬元，其他超支_萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約_萬元；_校區(qū)飲食服務中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資_萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約_萬元；_校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標_萬元，節(jié)約_萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費_萬元，由于評建工作增加了維修任務，維

5、修費超支_萬元，因新建軟件教學樓增加人員經(jīng)費_萬元，扣除評建因素及增收因素正?？晒?jié)約_萬元；_校區(qū)綜合服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標_萬元，節(jié)約_萬元。_校區(qū)動力維修服務中心節(jié)約水電費_萬元，扣除新增設備2萬元，可節(jié)約_萬元，工程創(chuàng)收_萬元；_校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心節(jié)約水電費_萬元，扣除新增教學樓和宿舍樓_萬元，可節(jié)約_萬元，工程創(chuàng)收_萬元；_校區(qū)綜合服務中心節(jié)約水電費_萬元，工程創(chuàng)收_萬元。集團全年扣除評建及新增樓房及設備等因素，全年可節(jié)約_萬元。 三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務保障。 20_年學校面臨國家本科教學水平評估，這對我校的建設和發(fā)展意義重大，其結果將影響到國家對學校的投入，影

6、響到社會對學校的評價，影響到學校的建設與發(fā)展。一年來，集團領導高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強調服務質量與評建工作的關系，確立“立足崗位、服務_大”的主導思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任。集團成立了評建工作領導小組，集團黨、政領導為第一責任人，制定迎評工作預案，建立快速反饋機制，層層落實責任，組織窗口人員集中培訓，全體員工以高度的責任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項任務。 1、校園環(huán)境不斷改善，室內外衛(wèi)生得到加強。 為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風貌，今年集團加大綠化工作力

7、度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補栽地瑾260延米，擺設5個花壇，補齊了校園內綠化死角，請專家設計了校園綠化生態(tài)風景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號?？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委員會評為綠化先進單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評。 可以看到，我們平時的工作基礎是好的，評估期間，更是高標準、嚴要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務，校區(qū)房產(chǎn)維

8、修服務中心的_同志因家遠怕完不成任務就住在學校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務重，_校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任_同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻的精神，得到了校領導和全校師生的一致認可，也得到了國評專家的好評。 2、飲食服務工作，又上新臺階。 飲食服務工作是集團工作的重點，今年我們加大管理力度，八月份集團成立了物資采購服務中心，對_校區(qū)食堂主副食品、原材料實行統(tǒng)一招標，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進一步降低了食堂運行

9、成本，嚴格控制了進貨渠道，目前采購中心運行狀況良好，已初步達到預期效果，下學期_校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學生提出食堂菜價問題，我們曾到省內兄弟院校做過多次調研，根據(jù)我校實際情況，制作了飲食服務工作運行情況說明的幻燈片，集團領導與學生代表直接對話、座談，詳細介紹了食品價格的構成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學生關注的問題，以增進與學生的溝通，使學生對飲食工作的運行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進步，去年_校區(qū)飲食服務中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學期初對_校區(qū)食堂管理人員、管理模式做了相應的調整，改造了部分基礎設施

10、和就餐環(huán)境，受到教職員工和學生的好評。 _校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關于開展創(chuàng)建健康促進學校評估百所掛牌學校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務人員集中培訓，在國評期間，以熱情、周到的服務，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。 3、水電暖供應及維修保障工作，及時到位。 根據(jù)評估工作需要，學校各部門提出大小專項維修改造項目197項，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估

11、之前完成，時間緊、任務重，其工作強度是學校前所未有的，這對于我們后勤隊伍是一場嚴峻的考驗，我們提出既要按時保質保量地完成迎評專項維修任務，又不能影響正常教學秩序。我們按工程性質分類，將任務分解，科學排序，維修部門打破班組工種界限，調動一切力量，加班加點，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質保量完成了各項任務。 評估期間學校安裝了大量設備，又在_校區(qū)增建了一棟學生宿舍和一棟軟件學院教學樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應，其中一些事跡令人感動，_校區(qū)動力維修服務中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學校新設備的順利投

12、入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設備的配電工作，他們對待工作高度負責的態(tài)度受到領導和老師們的稱贊。為了保證完成任務，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，_校區(qū)第一教學樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達4000余人次。事實證明，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。 4、運輸服務工作，保障有力。 運輸服務工

13、作是后勤服務工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習用車量大幅度增加，在車少、任務重的情況下，我們完成了全年用車任務。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學部門提供主動、熱情、文明服務，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機每天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，每天睡眠只能保證67個小時，在這種超強度的工作狀態(tài)下，我們的司機沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務任務，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。 5、學

14、校電話虛擬網(wǎng)建設，深得人心。 由于學?？倷C設備落后，總機轉內線帶來諸多不便，為了給學校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學校同意，集團多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學校虛擬網(wǎng)有關事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務到位、信譽良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進行?？倷C班同志們精心準備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，20_多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設，是一項利校利民的好事，深得人心，

15、在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。 四、精神文明建設，取得較好成績。 1、不斷加強隊伍建設。 員工是企業(yè)的靈魂，員工素質的好壞關系到集團的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質的干部隊伍和技術過硬的職工隊伍是集團提高管理水平和服務質量的關鍵因素。集團黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓班，通過培訓學習，干部隊伍的整體素質得到了提高。在職工隊伍建設方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機，深入開展“三育人”活動，增強員工的使命感和責任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務。 通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務能力和

16、服務水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，_校區(qū)飲食服務中心還為駐_某部隊炊事班分期培訓，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被_晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。 2、制度建設取得階段性成果。 后勤集團按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運行機制，接下來的任務就是加強制度建設，實現(xiàn)科學管理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范管理和有效運轉的前提和保障。_年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的后勤集團規(guī)章制度，為科學的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循

17、、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標邁進。通過開展服務承諾，實施規(guī)范管理，后勤員工的服務意識有所增強，服務水平明顯提高。 3、廉政建設，深入人心。 工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質的干部隊伍。為加強廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，集團黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學習、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責、權、利的關系，集團領導班子更是以身作則，認真履行黨員干部應盡的責任，違反規(guī)定和原則的事堅決不做，得到了干部群眾的認可。 4、充分發(fā)揮工會的作用。 一年來，我們認真履行工會的“維護、建設、參與、教育”四項社

18、會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責任，當好第一知情人，第一幫助人。 凡遇職工婚喪嫁娶，集團領導得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進了職工彼此間的友誼和了解，增強了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟上資助我校三名特困大學生。 5、綜治工作取得較大成效。 社會治安、綜合治理

19、是集團常抓不懈的工作。一年來，集團領導班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，遇到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。_年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團領導還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的管理工作，在學生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務中心曾組織員工學習使用安全防火器械，并進行了實戰(zhàn)演習，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。

20、 五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道。 減輕負擔、讓學校把主要精力放在教學、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，05年我們在為學校搞好服務的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了_市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團增加經(jīng)濟效益，集團在學校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。 六、存在的問題與不足： 回顧一年來的工作，各項工作取得了一定的進步，但也清醒的看到存在的問題與不足。_年，學校后勤服務工作檢查評估領導小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結果是令人滿意的，但是，我們應該清楚地看到，后勤整體的服務質量離高標準還有一定的差距，還需要全體員工共同努

21、力，不斷加強隊伍建設，提高員工整體素質，更要樹立服務至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的認識，在這一點上，管理者的思想方法、管理水平是關鍵，歸根結底，還是管理者的素質有待進一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應首先從領導做起。 七、工作中得到一些有益的啟示： 1、深化后勤社會化改革，轉變思想是關鍵，必須要樹立好服務至上的經(jīng)營理念。 2、準確把握社會效益和經(jīng)濟效益的關系，是后勤集團生存和發(fā)展的關鍵。 3、隊伍素質的提高是團隊發(fā)展的基礎。 4、后勤集團的發(fā)展永遠離不開學校這個市場，更離不開學校的政策扶持。 5、后勤工作離不開全校師生的支持、理解和幫助。 后勤文員年終工作總結

22、2 本學期，我園后勤工作在上級領導和園長的的指導下，繼續(xù)堅持后勤工作服務于教育教學工作、服務于師生生活的原則，盡心盡力做好后勤服務工作?，F(xiàn)將這學期本部的主要工作匯報如下： 1、食堂安全制度與管理 配備有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員。食堂各種制度(責任分工、崗位責任制等)、衛(wèi)生許可證齊全,所有從業(yè)人員持有有效健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證上崗。食堂工作人員注意個人衛(wèi)生(無長發(fā)、長指甲、戴戒指，工作期間穿工作服、戴口罩，無帶病上崗等)。食品加工場所分區(qū)合理，操作間應設有防蠅、防塵、防鼠及空氣消毒設施。油罐、煤氣管道用做到定期檢查，防止泄漏措施完善，食堂內保持環(huán)境衛(wèi)生、干凈、整潔，每次供餐后進行清掃，保

23、持空氣新鮮，地面、桌椅清潔衛(wèi)生。廢棄物的存放設施符合衛(wèi)生要求，食堂每頓飯菜48小時留樣并有記錄,堅持進行每月自查，結合自查結果有整改記錄。 2、安全保衛(wèi)工作 開學初后勤部各個崗位簽署安全責任書。聘請合格門衛(wèi)、保安。門衛(wèi)值班認真負責，建立校外人員入校的登記制度，來訪登記記錄完整。禁止無關人員和校外機動車入內，禁止將非教學用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、動物等危險物品帶入校園。學校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整。學校安裝監(jiān)控設備，重點部門和部位，防火防盜設施完好有效。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議并有記錄。 3、采購工作 (1)執(zhí)行采購制度，采購過程中不僅要考慮到價格因

24、素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家; (2)每天對采購食品進行驗收，過磅，若發(fā)現(xiàn)食品不足斤或劣質要及時與供應商聯(lián)系要求退換貨，同時要有所有供應商的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復印件，并與供應商簽訂采購合約。 (3)食堂食品定點采購，采購的所有食品均有索證，食品原料采購有進貨臺賬; (4)對園內活動等需要的材料及時購買。 (5)做好物品管理的常規(guī)工作。堅持勤儉持園，對各部門所需物品，定時、定量供應物品，年底對所有財產(chǎn)進行清點。 4、完善辦園設施，優(yōu)化育人環(huán)境 (1)學期初，及時做好校產(chǎn)登記工作，學期末做好財產(chǎn)的清查工作，保證設施設備的保管和正常使用;實行報修制度，維修并做好登記。負責指導學校公共財

25、產(chǎn)、公共設施的管理、維護和調配。做好校舍維修改造、設備添置和校園整治工作。 (2)強化安全意識，對校舍進行安全檢查工作，包括消防、校舍、校園設施設備等內容。同保衛(wèi)科一起對學校消防用滅火器作定期檢查，并制作卡片登記，并對部分到期滅火器進行充粉處理，確保正常使用。對學校各項設施設備檢查，確保安全，做好保養(yǎng)工作，延長使用壽命，提高使用效率。檢查中發(fā)現(xiàn)的水電設施、消防設施損壞、門窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時維修，對校園、校舍設施設備進行檢修、清潔，包括對校舍通道、欄桿、門窗、水電設施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔衛(wèi)生工作;及時安排好教室用品，調配好課凳桌;及時檢修電教設備等。 5、衛(wèi)生工作 (1)

26、校園清潔：校內道路、公共場所保持整潔，樓道樓梯、扶手、欄桿干凈;綠化隔離帶無積存垃圾。校園公共場所設有垃圾筒。周圍無散落垃圾和積留污水，無惡臭。 (2)室內整潔：教學辦公用房保持整潔干凈，辦公室擺設整齊清潔，采光通風良好。教室布置規(guī)范，課桌椅擺放整齊，有較濃厚的班級文化氛圍。校舍管理規(guī)范，內務清潔，門窗完整。 (3)學校廁所衛(wèi)生：公廁(含幼兒洗手間)內墻面、門窗無污跡，無亂涂亂畫，地面無積水，便槽(池)干凈，管道保持通暢。廁所采光照明和通風良好，無明顯臭味。 6、衛(wèi)生保健工作 (1)值班和晨檢老師認真做好晨檢工作，疾病預防工作。 (2)每天提供足夠飲用水，保證每個幼兒飲用。 (3)保育員做好每

27、天衛(wèi)生消毒管理工作，并做好消毒記錄。 (4)擬訂食譜，確保幼兒營養(yǎng)綜合，確保幼兒健康成長 (5)每周做好一餐兩點自查工作，并有記錄。 (6)建立師生體檢檔案 7、做好學校各種活動的后勤服務 包括幼兒表演，各種教研活動，培訓會議、各類比賽，家長會，講座等的后勤服務。 今后努力的方向： 1、后勤各部門要加強內部管理，合理分工，協(xié)調好其他部門工作。 2、加大對用電、用水、校舍、安全、飲食、衛(wèi)生抽查力度,把各項工作做實、做細、做到位。 3、增強后勤服務保障意識，努力提高服務態(tài)度,力求在最短的時間內解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。 努力提高后勤工作水平，從規(guī)范化走向精細化。我們有信心做好園

28、內的后勤保障工作,爭取使我園的后勤工作再上一個新臺階。 后勤文員年終工作總結3 第二后勤服務公司在_領導下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力，在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務質量不斷上升，主動服務的意識增強了，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結如下： 一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上_年我們在運行機制的改革上做了以下工作： 1、進一步擴展了分配制度的改革，使之更大程度地體現(xiàn)了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制

29、度更為合理。根據(jù)我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整，實踐證實效果較好，它鼓勵勤奮的、負責任的、產(chǎn)生效益的員工，更主要的是讓大多數(shù)員工能在思想上意識到這是改革的必然結果； 2、_年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。 建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務培訓，其素質有所提高等等。 二、在策劃企業(yè)文化強化文明服務工作中，做了以下工作： 1、

30、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標準，開展了評選服務標兵工作，本年度共評出服務標兵9名，他們是： 辦公室（2名）田某某、顧某某 物業(yè)管理中心（0名） 公寓管理中心（2名）任某某、莊某某 飲食管理中心（2名）顧某某、朱某某 快客印刷廠（1名）黃某某 京電招待所（2名）邊某某、張某某 受到公司提出表揚的人員如下： 王某某、馮某某、吳某某、孫某某、馮某某、李某某。 2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。 3、制定了公司的發(fā)展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。 4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。 5、開展獻

31、愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。 三、為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。 1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。 2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。 3、很好的使用了專項款的開支，公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質保量如期完成，共開支300余萬元， 4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工

32、作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。 5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務的開展做了很好的工作。 6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。 7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。 8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。 9、各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。 四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作： 1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。 2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務培訓工作，并在拓展業(yè)務上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文

33、化建設較為出色。 3、各企業(yè)能認真執(zhí)行國家政策，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)。 4、能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。 五、公司其它工作： 1、財務很好的承擔了公司交給的各項工作，并在經(jīng)費使用過程中能及時給公司領導提供準確數(shù)據(jù)，能嚴格執(zhí)行財務制度，在財務管理上能把好關，同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作。 2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內建立了局域網(wǎng)，并購置了10余萬元的辦公室設備，改善了辦公條件。 3、加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。 4、能積極參加院里的各項活動。 六、工作中的不足： 1、獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴。 2、員工的月度考核有不嚴肅現(xiàn)象。 3、工作中的主動性

34、不夠。 4、學習氣氛不夠，總體素質不高，跟不上發(fā)展所需。 5、員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。 七、_年公司的重點工作： 1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施； 2、繼續(xù)深化分配制度改革； 3、調整公司編制，理順職能； 4、加強經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作； 5、建立完善勞動保障制度； 后勤文員年終工作總結4 對照年初制定的工作目標，在領導的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞服務一線為中心工作，始終踐行做好基層后勤的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質量和更順暢的運行機制，現(xiàn)就半年來行政后勤的主要工作總結如下： 一、食堂工作 1.半年來食堂共進行了48次衛(wèi)生清掃工作，重點部位:

35、地面、灶臺、調理臺，期間還3次對操作間的墻面、地面進行了仔細的擦洗，使食堂的衛(wèi)生狀況保持了較好面貌。 2.對元旦、春節(jié)、正月十五、五一勞動節(jié)、端午節(jié)等重大的節(jié)日也做了精心的準備和安排，為職工準備了饅頭、花卷、豆包、醬肘子、醬豬蹄，共計制作饅頭3170個,銷售金額951元;豆包20_個,銷售金額1042.5元;購買肘子5175元575斤,豬蹄3900元300斤;包餃子48斤2420個;還在元宵節(jié)和端午節(jié)為職工準備了元宵和粽子，購買湯圓1992元166包，粽子1120元280個。為廣大員工能過好每一個快樂的節(jié)日。 3.對今年健康證到期的5位炊事員進行了身體檢查，檢查結果全部合格。并重新制作了新的展

36、板上墻，讓廣大職工進行監(jiān)督。 4.結合元旦、春節(jié)、五一勞動節(jié)、安全月的到來，召開班組會，強調安全生產(chǎn)的重要性，讓每一名員工從心里重視安全，增強安全操作意識。 5.請來專業(yè)人員2次對食堂的吸排油煙機進行了清理，排除了隱 患，改善了食堂的工作環(huán)境，保證了食堂的安全生產(chǎn)。 6.20_年八方達公司保修工培訓的就餐服務工作，食堂進行了認真的準備，克服了自身困難，先后接待培訓就餐1560人次，消費金額124800元。還接待對外人員服務580人次，盡可能的讓就餐人員滿意。 7.食堂全力做好每天的消毒工作，堅持每天用84消毒液擦洗桌面、地面，并開窗通風，餐具堅持按時高溫消毒，以保證每一名職工的健康。 8.在今

37、年工作緊任務重的情況下，依然對防暑降溫工作進行了認真的準備。對所用的保溫桶進行了消毒清洗，供應點貼上了標簽。準備了白糖450斤、綠豆500斤、茶葉20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱，并召開了班組動員會，安排落實了每天的責任人，認真對待今年的防暑降溫工作。 9.對今夏食堂的防蚊蠅工作進行了認真的準備。新置換了6個滅蠅燈，購置了防蠅罩、粘蠅條，準備了粘鼠板和蠅拍，更換了大廳的門簾和紗窗，較好的改善了食堂的衛(wèi)生環(huán)境。 二、 電工、行政維修管理工作 1.組織電工對在用設備及手動工具進行搖測檢查，并對全廠各生產(chǎn)車間在使用的配電盤進行了遙測檢查。20_年1月至6月維修的主要設備及工具：電焊機28臺；手持

38、砂輪機90把；電烤槍12把；電鉆58把；石材切割機23臺；接線軸70個；插座16個；燈管30個；通過檢查，將發(fā)現(xiàn)存在問題的設備及時進行了維修，確保各種設 備能夠正常的運轉，保障生產(chǎn)的正常秩序。 2.將全廠車間破損瓷磚進行檢查并統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對損壞的瓷磚進行重新粘貼，在墻磚的邊角容易損壞的地方加裝了護邊，更好的預防了作業(yè)時墻磚被無意碰撞而損壞的情況。 3.為了改善監(jiān)控大廳的工作環(huán)境，徹底解決地磚凹陷地面不平的問題，人力行保部聯(lián)系施工方，將監(jiān)控大廳的地磚全部進行更換，從而消除隱患問題提高了工作效率，職工的辦公環(huán)境得到了良好的改善。 4.對全廠破損玻璃進行檢查，將破損玻璃進行統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對

39、廠區(qū)破損玻璃進行更換，共維修更換單層玻璃6塊，更換存在問題的雙層玻璃5塊。 5.為了加強分公司庫門的使用安全，將全廠生產(chǎn)車身車間卷簾門齒盤以及軸承進行了更換，同時對卷簾門進行了加固處理，防止門簾片脫落造成安全隱患。 三、嚴格落實冬防工作 為落實“保三熱”具體工作，每天對鍋爐運行情況進行檢查，并對燃氣用量情況進行統(tǒng)計，供暖設備存在問題及時進行維護及檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保供暖設施正常運行及室內供暖的溫度。停止供暖后將鍋爐設備進行了保養(yǎng)，將鍋爐房內衛(wèi)生進行了徹底的打掃，并將全場供暖期間燃氣用量進行統(tǒng)計匯總。將食堂門口；B區(qū)開水間；女生宿舍開水間；舊區(qū)廁所門口；男、女浴室分別添加了棉門簾，以此保

40、證室內的溫度，并防止室內出現(xiàn)水管凍裂的現(xiàn)象。 為做好大雪天氣后的掃雪鏟冰工作，提前將掃雪鏟冰工具準備充 足，并組織職工進行雪后的掃雪工作，將廠區(qū)的積雪及時進行清理，并對結冰的區(qū)域進行了撒鹽等防滑處理。確保職工在廠區(qū)行走時的安全，保障了正常的生產(chǎn)秩序，不影響生產(chǎn)工作的進度。 四、環(huán)境衛(wèi)生 督促保潔人員打掃廠區(qū)外圍及辦公區(qū)的衛(wèi)生工作，制定標準及要求。編排勤工節(jié)日期間值班表，確保節(jié)假日期間廠區(qū)及辦公區(qū)衛(wèi)生整潔良好。每逢重大節(jié)日前，由行政副經(jīng)理帶隊開展衛(wèi)生綜合大檢查活動，并組織后勤工作人員對廠區(qū)院內衛(wèi)生進行徹底清理，消除安全隱患。 五、宿舍管理 為方便職工，分公司提供職工宿舍緩解外地及家遠職工上班問題

41、，按照分公司要求嚴格執(zhí)行職工住宿辦理手續(xù)。保證職工個人床鋪及整體宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，每兩周定期為住宿人員換洗床單、被罩、枕巾、枕套等生活用品，截止至6月30日，分公司內部職工及實習生共計77人，為換洗宿舍寢具被罩745件；床單745件；枕巾745條；枕套745個，防止發(fā)生疾病傳染及細菌滋生的情況。 4月份迎來了八方達公司保修工培訓的工作，根據(jù)公司要求召開保修工培訓專題會議，針對培訓期間的各項事宜，進行了統(tǒng)一的安排，以精神飽滿的態(tài)度落實各項工作。提前籌備培訓人員的宿舍寢具，布置培訓人員的宿舍內用品，在培訓學員到來之前對學員即將使用的培訓服裝全部進行了清洗，使培訓學員擁有良好的形象接受培訓。在開展培訓

42、期間，為培訓學員發(fā)放軍服、寢具床上用品，及時將學員宿舍、 樓道衛(wèi)生進行清理，保障住宿人員環(huán)境衛(wèi)生。將培訓學員使用過的軍服及寢具進行換洗，經(jīng)統(tǒng)計此次服務培訓人次共計1546人，換洗被罩1569件；床單1569件；枕套1569件；枕巾1569條；換洗軍服上衣1546件；褲子1546件，保障了下一批新學員軍服及寢具依然煥然一新。 六、防汛工作 隨著汛期即將到來，4月底將全廠漏水的房屋進行了檢查，并將廠區(qū)漏水房屋進行防水維護，保障了職工的良好工作環(huán)境。對全廠地下排水系統(tǒng)及房屋排水管道進行了檢查，并對重點排污部位進行了清理，確保排水順暢。將分公司防汛物資配備齊，存放指定防汛物資存放地點，并張貼明顯的標識

43、以備應急之需。 七、落實防暑降溫、防蚊蠅工作 1.按照公司要求制定防暑降溫工作計劃，制定防暑藥品的采購計劃，為職工發(fā)放防暑降溫茶葉及藥品。 2.在暑期來臨之前將全廠紗窗進行檢查，將破損的紗窗進行統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對廠區(qū)破損紗窗進行維修，共維修更換紗窗46個。 3.將全廠各車間、部室空調提前進行清洗及加氟維護，確保暑期廠區(qū)空調能夠及時有效的為職工送涼爽，保障穩(wěn)定的辦公及生產(chǎn)秩序。 4.從6月份進入暑期，每月對配電盤及在用設備進行兩次搖測，對于配電柜進行分段監(jiān)控檢查。 八、做好洗衣房的管理，為職工做好服務 洗衣房的啟用，一直深受職工的歡迎，它不但減少了職工額外的 后勤文員年終工作總結5 幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務性工作，事情雜而散，可謂是“剪不斷，理還亂”。但本學期在園主任的領導下，后勤工作繼續(xù)以教育指導綱要和幼兒園工作規(guī)程為指導，圍繞幼兒園的中心工作，對照蘇州市幼托機構衛(wèi)生、安全的標準，全體后勤人員以團結、協(xié)作、友好的精神，認真完成了各項工作。現(xiàn)簡單總結如下： 一、重視后勤人員的思