收銀員暑假實習(xí)心得體會

1、收銀員暑假實習(xí)心得體會實習(xí)是高校生拓展自身素養(yǎng)的主要載體之一，同學(xué)通過實習(xí)磨練意志，進展獨特，錘煉力量，勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，拓展自身的綜合素養(yǎng)，成為學(xué)歷，素養(yǎng)，技能一體化的順應(yīng)型人才。下面是給大家整理的收銀員暑假實習(xí)心得體會，希望大家喜愛!收銀員暑假實習(xí)心得體會1光陰飛逝，很快我們就迎來高校的最終一個暑假。為了給自己的高校增加些許實習(xí)，也為了給即將就業(yè)的自己添點經(jīng)驗，我計劃找份工作做做。X月X日，我到X店報到上班，在那做暑假收銀員的實習(xí)生。沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)，只有親身閱歷過才有那種真實的感受。本來在學(xué)校我與社會的接觸并不多，只做過些簡潔的小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時多，學(xué)到的東西較為

2、有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司，去了解和學(xué)習(xí)收銀的學(xué)問和信譽卡的一些學(xué)問，還要遵守公司的規(guī)章制度。剛到XX，我就深入的感受了它的文化。工作沒多久，我就參與了XX第X屆運動會，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又緊急，興奮的是這彌補了我沒參與過正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個企業(yè)的精神文化，緊急的是我有點怯生，怕自己做的不好。這有點沖突的心理鼓勵我格外的努力，哪怕是休息天訓(xùn)練我也沒怨言，無形中我覺得這就是XX文化對我的一種影響吧，即使那時我還不那么了解它的文化。后來在競賽中，首先觸動我的就是團隊合作的力量，這種力量始終延續(xù)到了最終，

3、雖然我們店輸了，但我仍然為我們的隊員驕傲，也為自己的努力感到驕傲。然后那么多店相聚在一起競賽的喧鬧場景，沒有給人敵對的反抗，而是一個大家庭聚在一起的歡樂場景，大家來自四面八方，可以說是五湖四海，但由于這個公司，我們都聚在了一起，這是多奇異的事啊。運動會后便開頭了工作，在老師的教導(dǎo)下，我很快的進入了工作狀態(tài)，不過就是還不嫻熟，偶然還會犯錯。這份工作給我的收獲就是做任何事都要小心翼翼，不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢打交道，錢上面可馬虎不得，有好幾次由于失誤還賠了錢，也算是汗的教訓(xùn)了。除了錢要留意，超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來，不僅麻煩，

4、還會被賬臺罵的半死。在超市工作，除了和金錢打交道，還是面對面和顧客在打交道，雖說是收錢的工作，但也不乏會有一些瑣碎的事情，還有服務(wù)看法，解決突發(fā)問題等，有的時分雙方溝通不暢，爭吵也是常有的，但我們作為為顧客服務(wù)的人員，不能爭著吵鬧，而是應(yīng)當(dāng)著手去解決沖突，有時哪怕一個賠禮就能化解一個沖突，一個微笑既能使別人感到滿意，也能令自己的身心愉快，由于環(huán)境之間是互相影響的，多傳遞一些正能量，能轉(zhuǎn)變許多，也能學(xué)到許多。工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)有很大的不同，學(xué)校比擬簡潔，接觸的人主要是同學(xué)和老師，而在XX工作，每天見到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會有語言上的障礙，此時此刻，我真是有點為難，覺得自己的英語

5、溝通力量實在是蹩腳。但我也沒有因此自卑，而是每次抓住時機訓(xùn)練一下，哪怕說的不好，也會很努力地去講，我想這也是一種進步。工作有時分就逼著我們?nèi)W(xué)習(xí)，由于你要想進展的更好，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才不會被時間淘汰?；蛟S許多人會覺得收銀這個工作沒什么，說心里話，我很喜愛這個工作，在與不同人的接觸中我學(xué)到許多，也學(xué)會了不斷地思索自己。當(dāng)然，工作也給我?guī)砹嗽S多歡樂，其實生活中不乏歡樂，只要我們專心去發(fā)現(xiàn)，肯定會收獲歡樂。在XX的工作中，我認識了一些好友，從她們身上也學(xué)到了不少。形形色色的人，每天演出著財米油鹽的故事，最真實的生活莫過于此了。暑假在每周一次的排班中已悄然度過，我甚至都沒有覺察到，但如

6、今回想起來，還是收獲頗多的，增加了對一個企業(yè)的些許了解，學(xué)到了很多人際交往的東西，也錘煉了自己的耐煩、細心。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己很多缺乏，在此之后，要不斷完善自己，充實自己。收銀員暑假實習(xí)心得體會2不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的陌生到后來慢慢的嫻熟，也閱歷了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時分我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么

7、簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨”、“請稍等，請拿好”、“請慢走，歡迎下次光臨”。在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特開心還有，每次有不懂的問題時，老員工都會主動的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只

8、要我們能主動的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)看法是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時辰保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要按時通知課組人員并進行核實，然后要主動向顧客解釋并請顧客耐煩等候。還有，就是肯定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那

9、么微乎其微，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己。這一個月里我的收獲是做事要謹慎當(dāng)心，不要由于事情簡潔就掉以輕心。也明白了我們?nèi)缃竦木硾r并不是很抱負，應(yīng)當(dāng)有危機感。經(jīng)常聽到人們說社會和校內(nèi)是兩個迥然不同的世界，當(dāng)時不理解之間有什么不同，經(jīng)過這次親身閱歷，的卻明白了其中的差異。剛剛到這個新環(huán)境的時分，真得很不順應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可伴著時間慢慢的過去，我覺得假如要順應(yīng)這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個社會中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這，我就不

10、斷激勵自己，要好好工作。好好學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問。不能簡潔的把工作等同于結(jié)賬工作。由于顧客進入超市，接觸的第一個員工就是收銀員，他的一舉一動都代表了超市的形象，所以，收銀員的素養(yǎng)很重要。同行告知我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧把握當(dāng)然重要，但對顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也很重要。要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)當(dāng)明了收銀員的工作職責(zé)：（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親

11、朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條 擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視野所見的賣場

12、內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。（2）認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝

13、入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上。（3）留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條 將收銀通道擋??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的看法請后

14、采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。收銀員暑假實習(xí)心得體會3我是一名X的同學(xué)，我在X名煙名酒店工作中讓我懂得了許多，作為一個沒有社會經(jīng)驗的高校生是不完好的，因此我必需緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了許多，比方我懂得如何去和伙伴團結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要明白一個人的力量是弱小的，集體的力量是強盛的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的幫忙我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)機立斷的去幫忙他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：由于我的團體好暖和，定要好好努力。假

15、設(shè)集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。我很開心的可以有這樣的一個實習(xí)時機來錘煉自己，改造自己。剛開頭我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位，我對自己很沒有信念，總是覺得自己缺少些經(jīng)驗，畢竟實踐出真知?？墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy，剛開頭我會依據(jù)老板的要求去做，并且有一個“老師”在旁輔導(dǎo)我的工作，在工作中遇到困難，必需親自實踐并按時總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到。要一直保持一顆主動的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。從事收銀一職，由于這個職位是直接和錢打交道的，所以我時辰提高警惕，工作留意力高度集中，認真負責(zé)。我能夠嚴(yán)格落實

16、財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照料身邊的同事，主動幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)X名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個一般的角色，這個角色不單單

17、是收錢這么簡潔，其中還有許多冗雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶然會遇到許多不快樂的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)匀灰孕θ菹嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這

18、樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為X名煙名酒店的進展作出了自己應(yīng)有的奉獻。并且在以后的生活中，我仍會堅持這一理念，通過自己的努力不斷提升自己，并且這次的實習(xí)也是對我以后的工作積累了豐富的經(jīng)驗，我要連續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，把自己在校所學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)與當(dāng)今實際相結(jié)

19、合，必需親自實踐并按時總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到。我會利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)學(xué)問，把握了一些根本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)當(dāng)多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會發(fā)揮我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!收銀員暑假實習(xí)心得體會4不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的陌生到后來慢慢的嫻熟，也閱歷了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這

20、么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時分我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特開心還有，每次有不懂的問題時，老員工都會主動的告知我應(yīng)當(dāng)怎么

21、做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)看法是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時辰保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要按時通知課組人員并進行核實，然后要主動向顧客解釋并請顧客耐煩等候。還有，就是肯定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人

22、，將會擁有漂亮的人生。在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很生氣也很沖動，所以并我沒有按時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管按時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變

23、的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)匀灰孕θ菹嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，查找屬于自身的

24、價值，制造美妙的將來。收銀員暑假實習(xí)心得體會5不知不覺已經(jīng)在超市實習(xí)了一段時間了，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。1、認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：（1）硬與重的商品墊底裝袋；（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；超市收銀員實習(xí)心得體會超市收銀員實習(xí)心得體會（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；（7）冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；（8）提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。2、