信息技術(shù)項目管理流程

1、精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-項目管理流程一段時間以來，專家們呼吁中國件（信息技術(shù)）行業(yè)，特別是中國的軟件行業(yè)急需應(yīng)用項定的預(yù)算范圍內(nèi)由規(guī)定的人員完成。在執(zhí)行過程中還會遇到各種始料未及的 “風險 ”使,得項目不能按原有的預(yù)測來運行。 IT 項目的諸多不可控因素導(dǎo)致 IT 項目失敗率高，據(jù)美國有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示 IT 項目的成功率只有 30 % ，面對 70 的高失敗率 IT 業(yè)迫切需要有一個好的管理方法。項目管理作為90 年代才發(fā)展起來的新領(lǐng)域，已成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支，并越來越受到重視。運用項目管理的知識和經(jīng)驗，可以極大地提高和改善

2、管理人員的工作效率，有效地提高信息系統(tǒng)項目的成功率。一、什么是項目項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一次性努力。項目具有獨特性、一次性、風險性、 資源耗用等特性。項目的獨特性表現(xiàn)在每一個項目都有一個明確定義的目標。項目的一次性表現(xiàn)在每一個項目都有明確的開始和結(jié)尾。完成項目需要使用資源，資源的類型及來源有很多種，如參與項目的人員、硬件設(shè)施、軟件配置及其他的一些東西。-精品文檔 -精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-項目一般都有一個主要發(fā)起人或客戶，大部分項目都會有許多項目利益相關(guān)者或干系人，但其中一定有一個主要的發(fā)起人，一般項目是由發(fā)起

3、人對項目提供目標和運作資金。每個項目都會在項目的范圍、時間和成本等三個不同的方面受到約束。這三個限制在項目管理中有時也稱為“項目三約束 ”。項目的管理就是要在這三個約束中進行權(quán)衡。項目成功的定義是項目在計劃的時間內(nèi)，在計劃的預(yù)算內(nèi)，達到項目所要求的質(zhì)量，同時實現(xiàn)了項目的目標，這樣的項目就是成功的項目。二、什么是項目管理項目管理是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)項目建設(shè)單位的需要和期望。項目管理框架是由項目建設(shè)單位、項目知識領(lǐng)域、項目管理工程和方法等三大部分組成。項目知識領(lǐng)域是指項目整體管理 、項目范圍管理、項目時間管理、項目 成本管理 、項目 質(zhì)量管理 、人力資源

4、管理、項目 溝通 管理、項目風險管理和項目采購管理這九個知識域方面的內(nèi)容?，F(xiàn)在IT 行業(yè)正在致力于使用正確的項目管理方法，使正在進行的信息系統(tǒng)建設(shè)的項目達到更高的成功率。項目管理是一個系統(tǒng)整合的工作，項目的執(zhí)行過程可視為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程。每個過程又是為實現(xiàn)某個特定目標而進行的一系列活動。三、項目管理流程項目先后銜接的各個階段的全體被稱為項目生命期。IT 行業(yè)的項目管理的過程一般歸納為五個過程：項目的啟動、項目的計劃、項目的實施及控制過程、項目的收尾和項目的后續(xù)維護。國土 資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目，嚴格按照項目管理的要求，完成了一個完整的項目管理生命周期。在項目的管理過程中，每個階段都

5、有自己的起止范圍，有本階段的輸入文件和本階段要產(chǎn)生的輸出文件。同時，每個階段都有本階段的控制關(guān)口，即本階段完成時將產(chǎn)生的重要文件也是進入下一階段的重要輸入文件。每個階段完成時一定要通過本階段的控制關(guān)口，才能進入下一階段的工作。下面以國土資源部國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備-精品文檔 -精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-及系統(tǒng)集成項目為例，介紹項目管理流程。1、項目的啟動在項目管理過程中，啟動階段是開始一個新項目的過程。啟動信息技術(shù)（IT ）的項目，必須了解企業(yè)組織內(nèi)部在目前和未來主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這些主要業(yè)務(wù)將使用什么技術(shù)及相應(yīng)的使用環(huán)境是什么。啟

6、動信息技術(shù)（IT ）的項目的理由很多，但能夠使項目成功的最合理的理由一定是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供更好的運行平臺 ，而不是展示先進的IT 技術(shù)。國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目啟動階段的啟動標志為項目立項，項目啟動階段的終止標志為甲、乙雙方簽定的國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目項目合同書。此階段的輸入文件為國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目配置與概算。此階段的輸出的文件為國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目招標書、國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目投標書、國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目設(shè)計方案、國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目實施計劃、國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目合同書和合同執(zhí)行通知單

7、等。此階段的控制關(guān)口，也就是進入下一階段的控制文件為：甲、乙雙方簽定合同書和發(fā)出合同執(zhí)行通知單。每個項目在一個階段完成后，進入下一階段之前必須要順利的通過前面一個階段的階段關(guān)口控制。要將本階段的關(guān)口控制文件或關(guān)口控制審批做好。隨著項目不斷地向前推進，項目的投入將越來越多。因此，每個階段都要進行階段性的審核或檢查。上一階段控制關(guān)口提供的文件將是下一階段的啟動文件。、項目的計劃在項目管理過程中，計劃的編制是最復(fù)雜的階段，項目計劃工作涉及九個項目管理知識領(lǐng)域。在計劃編制的過程中，可看到后面各階段的輸出文件。計劃的編制人員要有一定的工程經(jīng)驗，在計劃制定出來后，項目的實施階段將嚴格按照計劃進行控制。今后

8、的所有變更都將是因與計劃不同而產(chǎn)生的。也就是說項目的變更控制 將是參考計劃階段的文件而產(chǎn)-精品文檔 -精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-生的。國土 資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目計劃階段的起動標志為國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目合同書及合同執(zhí)行通知單，項目計劃階段的終止標志為本階段所做的計劃及詳細設(shè)計方案審核通過。此階段的輸入文件為國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目合同書及合同執(zhí)行通知單。此階段的輸出的文件如下：l ）國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)集成的詳細設(shè)計方案；2 ）國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)劃與詳細設(shè)計方案；3

9、）國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目系統(tǒng)配置規(guī)劃與詳細設(shè)計方案；（ 4 ）國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目詳細的實施計劃（含本項目的團隊 組建、項目經(jīng)理 的任命、項目 質(zhì)量控制 組識的結(jié)構(gòu)圖等）；（ 5）項目實施計劃進度表；（ 6）詳細設(shè)計評審表；（ 7）項目范圍規(guī)劃；（ 8）設(shè)備采購計劃；-精品文檔 -精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-（ 9 ）成本、質(zhì)量和風險 控制計劃；（ 10 ）國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 計劃；11 ）國土資源信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)集成項目測試計劃；12 ）國土資源部信息中心個機房的項目現(xiàn)場管理

10、制度。3、項目的實施及控制在項目實施階段是占用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定制的計劃采取必要的活動，來完成計劃階段定制的任務(wù)。在實施階段中，項目經(jīng)理應(yīng)將項目按技術(shù)類別或按各部分完成的功能分成不同的子項目，由項目團隊中的不同的成員來完成各個子項目的工作。在項目開始之前，項目經(jīng)理向參加項目的成員發(fā)送任務(wù)書。任務(wù)書中規(guī)定了要完成的工作內(nèi)容、工程的進度、工程的質(zhì)量標準 、項目的范圍等與項目有關(guān)的內(nèi)容，任務(wù)書還含有項目使用方負責主要人的聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。項目 團隊 成員接到任務(wù)書后，將按照任務(wù)書所描述的工作進行工作，在硬件到貨時，將添寫硬件到貨驗收單。在安裝及配置系統(tǒng)時，將添寫相應(yīng)的安裝報

11、告。在系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝及配置完成時，將添寫相應(yīng)的安裝及配置實施手冊。在項目的實施階段中涉及的管理非常多，占用的資源 及占用的企業(yè)內(nèi)部的稀缺資源的時間也是最長的。這個階段涉及的管理內(nèi)容有項目的整體管理 ，如果在項目的實施過程中，沒有考慮項目的整體管理，這樣將給項目最后的目標結(jié)果帶來麻煩。這個階段涉及的管理還有項目范圍的管理，如果項目的范圍在不斷的變化，那這個項目將是永遠也無法完成。所以項目的范圍管理將是項目按期完成的前提。項目的質(zhì)量管理 也是非常重要的，在項目的實施過程中，只有每一步都符合項目的質(zhì)量標準 ，在項目結(jié)束時，才能最終符合項目的質(zhì)量管理標準。項目的人力資源 的管理是保證項目成功

12、的前提，如果一個項目的項目經(jīng)理-精品文檔 -精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-在項目進行的中間被替換，那么，新的項目經(jīng)理在接管項目時將需要一定的時間，這樣將對項目的進度有一定的影響。同樣，項目中的關(guān)鍵隊員的離去也會對項目的進度有一定的影響。在項目采購的管理上一定要提前安排，不要讓設(shè)備的到貨成為項目無法進行的關(guān)鍵點。項目的實施過程中，項目組成員應(yīng)與項目建設(shè)單位有一個良好的溝通 。讓項目建設(shè)單位了解項目的進度及項目中出現(xiàn)的問題。因為項目建設(shè)單位的意見將是項目成功的關(guān)鍵，也是影響項目順利進行的關(guān)鍵點。由于項目的實施過程是項目中占用時間較長的過程

13、，在這個過程中如果項目團隊的實施符合設(shè)計的要求，那么這個項目將向好的方向發(fā)展。如果在項目的實施過程中，每個細節(jié)都有偏差，那么這個項目將無法達到預(yù)定的目標。所以在項目的實施過程中控制管理將慣穿整個項目的實施過程中。項目的控制是一個過程，它監(jiān)控項目執(zhí)行過程中的行為是否朝項目的最終目標方向發(fā)展。監(jiān)控管理是管理項目在執(zhí)行過程中是否按計劃進行，是否有偏差等。項目的控制將從下面的幾個方面進行：項目的整體要求是否符合設(shè)計，如果不符，監(jiān)控管理將提出意見；項目范圍是否按照計劃在進行，如果項目的邊界不明，范圍總在變動，那么監(jiān)控管理將提出意見，將項目范圍按照計劃時所定的邊界來進行；項目的進度管理也是監(jiān)控的主要內(nèi)容，

14、項目的進度是否按照計劃中規(guī)定的那樣正在進行中，如果項目的進度嚴重滯后，一定要分析原因，將滯后的原因找到，同時要提出進度變更的通知；監(jiān)控的內(nèi)容還有項目的成本控制及項目的風險管理，項目如果是按項目的計劃正常進行，項目的成本及風險將得到控制，但是如果項目的進度在不斷的嚴重滯后，則項目的成本將被嚴重的增加，同時，項目的風險也在不斷的增加，所以項目的管理應(yīng)從項目的方方面面來進行監(jiān)控；另外，還有一個方面就是甲、乙雙方在項目進行的各個階段都應(yīng)該有很好的溝通，溝通的內(nèi)容應(yīng)該是以上要控制管理過程的方方面面。良好的溝通渠道是項目成功的關(guān)鍵。其實在項目的整個生命周期內(nèi)，處處都應(yīng)有控制管理的過程，控制過程在項目的各個

15、階段都存在，他起的作用就是將項目的各個階段所作的工作不要偏離項目的最終目標。此階段的輸入文件為被批準各個詳細設(shè)計及制定各種計劃。此階段的輸出的文件如下：l ）任務(wù)書；2 ）外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接示意圖；3 ）內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接示意圖；4 ）系統(tǒng)主機、 存儲 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接及配置圖；5 ）雙機的結(jié)構(gòu)圖；6 ）網(wǎng)絡(luò) 交換 設(shè)備安裝配置手冊；7 ）網(wǎng)絡(luò) 路由 設(shè)備安裝配置手冊；-精品文檔 -精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-8 ）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝報告；9 ）系統(tǒng)及存儲設(shè)備安裝報告；10 ）系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫軟件的安裝報告；11 ）應(yīng)用軟件及存儲備份軟件的安裝報

16、告；12 ）外設(shè)產(chǎn)品及其他設(shè)備的安裝報告；13 ）各個 服務(wù)器 的安裝及配置實施手冊；14 ）存儲設(shè)備的安裝及配置實施手冊；15 ) Oracle 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安裝及配置實施手冊；16 ）雙機軟件安裝及配置實施手冊；17 ）網(wǎng)管軟件的安裝及配置實施手冊；18 ）資源 管理的安裝及配置實施手冊；19 ）用戶 培訓(xùn)手冊；20 ）硬件到貨驗收單；21 ）測試報告；22 ）用戶培訓(xùn)記錄；23 ）驗收報告。此階段的控制關(guān)口，也就是進入下一階段的控制文件為：整個系統(tǒng)的安裝調(diào)試通過測試，同時完成整個系統(tǒng)的驗收工作。在項目的實施及控制階段中的主要活動是，項目經(jīng)理 向每位項目成員發(fā)送任務(wù)書。項目成員收到任務(wù)書后

17、，按照任務(wù)書的內(nèi)容進行工作，在安裝及調(diào)試階段，不僅僅是將設(shè)備調(diào)試到正常工作狀態(tài)，而且還要將安裝調(diào)試的過程整理出來形成文檔。在信息技術(shù)（ IT ）系統(tǒng)的項目中還有一個非常重要的工作就是，要對使用本系統(tǒng)的使用者進行使用培訓(xùn) 。一個系統(tǒng)設(shè)計及實施的都非常完美，但是維護很難或者沒有人能夠?qū)ζ溥M行方便的維護和使用，則這個系統(tǒng)也不能很好的發(fā)揮他的作用。從此可看出，系統(tǒng)的正常維護及正常使用的培訓(xùn)是非常重要的。在實施階段的后期，整個系統(tǒng)搭建完畢后。整個系統(tǒng)將要作運行測試，測試應(yīng)該是按照合同書中的功能要求進行測試，同時測試應(yīng)甲乙雙方都參加。在測試階段，如果遇到不符合詳細設(shè)計的地方，就應(yīng)進行修改。測試過程應(yīng)是一個

18、檢驗系統(tǒng)是否正常的過程。當測試完成后，甲乙雙方將進入驗收階段。驗收階段的結(jié)束應(yīng)是甲乙雙方出具驗收報告，驗收完成后項目將進入收尾階段。4、項目的收尾項目的收尾過程涉及到整個項目的階段性結(jié)束，即項目的干系人對項目產(chǎn)品的正式接收。-精品文檔 -精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-使項目井然有序地結(jié)束。這期間包含所有可交付成果的完成，如項目各階段產(chǎn)生的文檔、項目管理過程中的文檔、與項目有關(guān)的各種記錄等。同時通過項目審計。此階段的輸入文件為驗收報告。此階段的輸出的文件如下：l ）提交所有項目中產(chǎn)生的文檔；2 ）項目總結(jié)報告；3 ）項目 團隊 中各成員

19、的評定報告；4 ）項目進入維護期的通知書。在項目的收尾階段中的主要活動是，整理所有產(chǎn)生出的文檔提交給項目建設(shè)單位。收尾階段的結(jié)束標志將是項目總結(jié)報告，收尾階段完成后項目將進入維護期。項目的收尾階段是一個項目很重要的階段，如果一個項目前期及實施階段都作的比較好，但是在項目的收尾階段沒有重識，那么這個項目給人的感覺就象虎頭蛇尾的工程一樣，即使項目的目標已達到，但項目好像總沒有完結(jié)一樣。所以一個項目的收尾是非常重要的，項目的收尾做的好，會給項目的所有干系人一個 安全 的感決。項目的收尾還有一個重要的事情，就是要對本項目有一個全面的總結(jié)，這個總結(jié)不僅對本次項目是一個全面的總結(jié)。同時，也是為今后的項目提供一個成功或是有失敗經(jīng)驗的案例。5、項目的維護期在項目收尾階段結(jié)束后，項目將進入到后續(xù)的維護期。項目的后續(xù)維護期的工作，將是保證信息技術(shù)能夠為企業(yè)中的重要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是使項目產(chǎn)生效益的階段。在項目的維護期內(nèi)，整個項目的產(chǎn)品都在運轉(zhuǎn)，特別是時間較長后，系統(tǒng)中的軟件或硬件有可能出現(xiàn)損壞，這時需要維護期的工程師對系統(tǒng)進行正常的日常維護。維護期的工作是長久的，他將一直持續(xù)到整個這個信息技術(shù)（IT ）項目的結(jié)束。也就是說，什么時候本IT 項目的硬件及其上運行的系統(tǒng)退出，那時將是項目后續(xù)的維護期的結(jié)止日。2010年讀書節(jié)活動