六西格瑪管理案例分析

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-六西格瑪管理案例分析案例：托利多公司托利多公司進(jìn)行六西格瑪?shù)哪康暮头秶ㄟ^實(shí)施六西格瑪，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，將資源的浪費(fèi)降到最低，從而培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)、追求完美的企業(yè)文化，徹底消除滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，保持托利多公司持續(xù)穩(wěn)定地增長。在托利多公司運(yùn)作的任何過程都逐步推廣實(shí)施六西格瑪，促使每位員工做任何事都能更少失誤，以達(dá)到六西格瑪及以上為努力目標(biāo)，使零缺陷的工作能量化體現(xiàn)。托利多公司六西格瑪管理實(shí)施組織機(jī)構(gòu)為便于六西格瑪?shù)挠行ч_展，梅特勒一托利多落實(shí)完善了專門的六西格瑪組織，并對(duì)職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定。六

2、西格瑪組織具體由下列職位組成：執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) (Executive Management) ：1.為實(shí)施六西格瑪提供必要的資源，包括人力資源、財(cái)力資源、專項(xiàng)技能( 如財(cái)務(wù)核算 ) 、時(shí)間、培訓(xùn)；2.提議、篩選項(xiàng)目或?qū)x擇項(xiàng)目和成立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)；3.參與關(guān)鍵項(xiàng)目樹立榜樣推行委員會(huì)(Executive Committee)開展六西格瑪知識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)本公司六西格瑪系統(tǒng)的建立；統(tǒng)籌本公司六西格瑪系統(tǒng)的運(yùn)作及推進(jìn)倡導(dǎo)者 (Champion)了解六西格瑪工具和技術(shù)的應(yīng)用；為黑帶提供管理、領(lǐng)導(dǎo)、支持；檢查項(xiàng)目；在實(shí)施六西格瑪戰(zhàn)略中致力于降低成本、提高收入和效益黑帶大師 (MasterBlackBelt)培訓(xùn)六西格

3、瑪工具和技術(shù)：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-為黑帶提供技術(shù)支持；推動(dòng)黑帶們領(lǐng)導(dǎo)的多個(gè)項(xiàng)目；為倡導(dǎo)者和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢幫助；作為內(nèi)部的咨詢師、培訓(xùn)教師和專家黑帶，綠帶(BlackBelt， GreenBelt)尋找應(yīng)用六西格瑪戰(zhàn)略和工只的機(jī)會(huì)，包括內(nèi)部和外部；選擇改進(jìn)項(xiàng)目，制定相應(yīng)目標(biāo)和量化指標(biāo)；組建六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；為團(tuán)隊(duì)員工提供新戰(zhàn)略和工具的正式培訓(xùn)；管理并推動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員；以培訓(xùn)、案例研究、小規(guī)模研討等形式來傳達(dá)新的戰(zhàn)略和工具；按計(jì)劃完成項(xiàng)目，確保項(xiàng)目效益，并總結(jié)推廣；通過應(yīng)用六西格瑪戰(zhàn)略和工具來推

4、銷六西格瑪。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員(ProjectTeam Members)參加所有的會(huì)議和相關(guān)培訓(xùn)；完成每次會(huì)議后布置的工作；積極地參與并貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)；應(yīng)用六西格瑪突破 DMAIC過程來解決問題。下圖列出了六西格瑪管理實(shí)施組織機(jī)構(gòu)圖托利多公司六西格瑪管理實(shí)施過程與效果咨詢培訓(xùn)六西格瑪實(shí)施的咨詢培訓(xùn)聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)和公司黑帶，黑帶大師相結(jié)合進(jìn)行，產(chǎn)生黑帶大師后再自行組織。具體培訓(xùn)計(jì)劃按照項(xiàng)目進(jìn)度的五個(gè)階段依次進(jìn)行。項(xiàng)目實(shí)施分五個(gè)階段，以培養(yǎng)六西格瑪突破“黑帶”骨干為主線，建立一支有效的六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)，從而建立和完善六西格瑪管理體系。每個(gè)階段先以培訓(xùn)為導(dǎo)入，依照六西格瑪管理程序，逐步推進(jìn)。階段成果確認(rèn)后，再

5、執(zhí)行下一階段計(jì)劃。六西格瑪推進(jìn)可描述為 DMAIC：界定 (Define) 、測量 (Measure) 、分析 f AnalyT o)jImprnvo( 改進(jìn))!Cnntro( 控制 ) 五個(gè)階段瞄；項(xiàng)目展開將毗上述五個(gè)階段柬進(jìn)行。依照國外經(jīng)驗(yàn)，將建立以“倡導(dǎo)者”為主導(dǎo)的六西格瑪推進(jìn)人員，“黑帶大師”協(xié)助倡導(dǎo)者協(xié)調(diào)六西格瑪管理的實(shí)施，在起始階段將由咨詢公司顧問擔(dān)任。公司黑帶將成為全面推行六西格瑪管理的中堅(jiān)力量，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和推廣：“綠帶”一項(xiàng)目將根據(jù)公司眾多底線收益項(xiàng)目培養(yǎng)一批“綠帶”，測量六西格瑪在日常工作中的應(yīng)用。項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇要求-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你

6、下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-項(xiàng)目選擇關(guān)鍵是具有代表性，既不能選擇較容易實(shí)現(xiàn)的造成輕視六西格瑪，也不能選擇很難實(shí)現(xiàn)的使大家失去信心， 還要考慮在現(xiàn)有基礎(chǔ)上計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)其進(jìn)行計(jì)算控制的可操作性“1。第一輪的項(xiàng)目由所推薦參加黑帶培訓(xùn)人員代表其部門( 也可跨部門 ) 提出，然后進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)選，確定10 一 20 個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)盡量考慮到市場、設(shè)計(jì)、偉 4 造、營銷、管理等各個(gè)方面，最終的黑帶項(xiàng)目的評(píng)價(jià)由咨詢機(jī)構(gòu)與公司相關(guān)人員一道待項(xiàng)目完成后進(jìn)行。項(xiàng)目選擇準(zhǔn)則1.收益：項(xiàng)目完成后的年收益不小于200000 元人民幣項(xiàng)目進(jìn)度： 項(xiàng)目原則上在 8 個(gè)月內(nèi)完成； 難度特別高的項(xiàng)目確實(shí)需要延

7、期完成需經(jīng)六西格瑪經(jīng)理和該項(xiàng)目所屬總監(jiān)批準(zhǔn)3.項(xiàng)目成本：項(xiàng)目的成本應(yīng)不超過項(xiàng)目收盞的20；項(xiàng)目應(yīng)具有一定的影響。項(xiàng)目來源項(xiàng)目來源由各部門自行申報(bào)和六西格瑪推行委員會(huì)指派相結(jié)合，年初由各部門根據(jù)工作中的缺陷，用戶抱怨，生產(chǎn)線返工記錄分析，從重要度和難度方面都適合列入六西格瑪改進(jìn)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出項(xiàng)目申報(bào)材料給六西格瑪經(jīng)理，經(jīng)六西格瑪推行委員會(huì)評(píng)估后列入預(yù)選項(xiàng)目：同時(shí)，六西格瑪推行委員會(huì)根據(jù)公司產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，在聽取質(zhì)量保證部和技術(shù)服務(wù)部的意見后，提出項(xiàng)目指派給相應(yīng)的部門，由各部門經(jīng)理確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并將項(xiàng)目列入預(yù)選項(xiàng)目。項(xiàng)目的篩選六西格瑪推行委員會(huì)根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的介紹，項(xiàng)目的重要程度，

8、難易程度并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行直接打分，根據(jù)得分的先后順序挑選出項(xiàng)目，經(jīng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫立項(xiàng)申請表，經(jīng)部門經(jīng)理和六西格瑪經(jīng)理批準(zhǔn)后正式進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。項(xiàng)目進(jìn)程控制1) 確定 (define)階段目標(biāo)：幫助公司確定顧客對(duì)于質(zhì)量認(rèn)知的首要因素及自身所包括的核心業(yè)務(wù)流程。指導(dǎo)建立六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)。通過顧客滿意確認(rèn)、質(zhì)量成本等質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析，界定項(xiàng)目范圍和識(shí)別潛在項(xiàng)目。實(shí)施步驟：現(xiàn)狀調(diào)研，填寫 DMAIC項(xiàng)目工作表，劣質(zhì)成本分析等。專題培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：1.過程流程圖等常用圖示法(Flo Chart、C E( 因果圖 ) 、 Pareto( 排列圖 )過程能力分析

9、(Cp 、 Cpk)，顧客滿意分析 (CSI)C)現(xiàn)場指導(dǎo)：“黑帶主管顧問現(xiàn)場答疑，幫助建立六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)，確定以后每階段培訓(xùn)對(duì)象。D)階段確認(rèn)，經(jīng)champiOn 和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)已達(dá)到階段目標(biāo)，實(shí)施下一階段計(jì)劃。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-2) 測量 (measure) 階段目標(biāo)： 幫助公司建立反映自身所含核心業(yè)務(wù)流程運(yùn)作有效性的測量系統(tǒng)。通過六西格瑪管理指標(biāo)分析，顧客滿意度測評(píng)等體系的建立制定可靠合理的測量標(biāo)準(zhǔn)，以監(jiān)控過程進(jìn)度和確定改進(jìn)目標(biāo)。實(shí)施步驟：A專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括：過程流程圖等常用圖示法 (F

10、10rChart 、C&E、 Pareto)過程能力分析 (Cp 、 Cpk)測量系統(tǒng)分析 (MSA)顧客滿意分析 (CSI)B測量目前的實(shí)際缺陷水平。C現(xiàn)場指導(dǎo)：“黑帶”主管顧問及專家現(xiàn)場答疑。D階段確認(rèn)，經(jīng)champion 和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)已達(dá)到階段目標(biāo)，實(shí)施下一階段計(jì)劃。3) 分析 (analyze)階段。目標(biāo)：指導(dǎo)企業(yè)確定應(yīng)用哪些方法來消除當(dāng)前業(yè)績與目標(biāo)業(yè)績之間的差距，有效使用統(tǒng)計(jì)工具來指導(dǎo)分析，找出造成缺陷的原因。實(shí)施步驟：A專題培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：失效模式及后果分析 (FMEA)假設(shè)檢驗(yàn) (Hypothesis Test)故障樹分析 (FTA)方差分析 (ANOV)回歸分析 (

11、Regression Analysis)B分析并找出造成缺陷的主要原因。C現(xiàn)場指導(dǎo)：“黑帶主管顧問，專家現(xiàn)場答疑。D階段確認(rèn)，經(jīng)champion 和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)己達(dá)到階段目標(biāo)，實(shí)施下一階段計(jì)劃。4) 改進(jìn) (improve)階段目標(biāo)：幫助企業(yè)尋找新管理方法和技術(shù)工具，以把事情做得更好、更快、更節(jié)約成本。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法來確認(rèn)這些改進(jìn)。實(shí)施步驟：A專題培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-質(zhì)量功能展開 (QFD)試驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)多變量圖及相關(guān)分析 (mult 卜 Varicharts)響應(yīng)曲面方法 (

12、ResponseSurfaceMethod)水平對(duì)比法 (Benchmarking)B提出改進(jìn)方案和措施，并驗(yàn)證改進(jìn)措施的實(shí)際效果。C現(xiàn)場指導(dǎo)“黑帶”主管顧問、專家現(xiàn)場答疑。D階段確認(rèn)，經(jīng)champion 和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)已達(dá)到階段目標(biāo)，實(shí)施下一階段計(jì)劃。5) 控制 (contr01)階段目標(biāo)：幫助企業(yè)控制改進(jìn)，保持新的水準(zhǔn)，通過系統(tǒng)和組織的改善使改進(jìn)制。實(shí)施步驟：A專題培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：統(tǒng)計(jì)過程控制 (SPC)防差錯(cuò)技術(shù) (Poka Yoke)業(yè)務(wù)過程重建 (BPR)自我評(píng)估和持續(xù)改進(jìn) (Self assessment Continuous Improvement)B建立針對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量要

13、素的監(jiān)控體系，缺陷不會(huì)重新出現(xiàn)。C現(xiàn)場指導(dǎo)：“黑帶”主管、顧問和專家現(xiàn)場答疑。D階段成果確認(rèn)：從五個(gè)階段的運(yùn)行效果作出總體評(píng)價(jià)，確認(rèn)項(xiàng)目效果?？荚嚳刂齐A段的培訓(xùn)結(jié)束后由六西格瑪經(jīng)理組織對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考試，考試成入最終的項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果，以10 分為滿分進(jìn)行折算，占最終評(píng)估的權(quán)重10。5. 項(xiàng)目評(píng)價(jià)所有項(xiàng)目評(píng)價(jià)哺 1 都要量化并形成文件， 包括比較實(shí)施前后的西格瑪水平， 所的關(guān)鍵因素和使用的工具，準(zhǔn)確核算項(xiàng)目的投入和效益，用利潤率指標(biāo)衡量項(xiàng)目要大于公司經(jīng)營利潤率。實(shí)施前后的西格瑪水平指標(biāo)需經(jīng) champion 確認(rèn)，效益指標(biāo)需經(jīng)財(cái)務(wù)部確認(rèn)，并計(jì)入項(xiàng)目最終評(píng)估結(jié)果，將每個(gè)項(xiàng)目的效益按順序以10 分為

14、滿分進(jìn)行折算，占最終評(píng)估的權(quán)重10。財(cái)務(wù)部應(yīng)為項(xiàng)目的核算提供技術(shù)支持和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。專家評(píng)價(jià)-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-專家由倡導(dǎo)者、黑帶大師、咨詢老師進(jìn)行，所降低的成本由財(cái)務(wù)部確認(rèn)，根目的實(shí)施過程和取得的業(yè)績按附表進(jìn)行評(píng)價(jià)。發(fā)布評(píng)價(jià)綠帶項(xiàng)目的評(píng)價(jià)由六西格瑪經(jīng)理組織公司黑帶按附表進(jìn)行，并根據(jù)情況將前左右推薦進(jìn)入公司最眾項(xiàng)目發(fā)布的評(píng)選。公司每年組織一次黑帶項(xiàng)目發(fā)布評(píng)價(jià)，由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、推行委員會(huì)、各部門主成評(píng)價(jià)組，各項(xiàng)目代表現(xiàn)場發(fā)布，按附表進(jìn)行評(píng)價(jià)。匯總最終發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果，項(xiàng)目效益，考試成績?nèi)?xiàng)結(jié)果，按得分多少進(jìn)行排排在日 面的

15、項(xiàng)目被評(píng)為公司年度黑帶項(xiàng)目，得分靠后的項(xiàng)目及項(xiàng)目預(yù)發(fā)布評(píng)選的項(xiàng)目被評(píng)為年度綠帶項(xiàng)目。6. 黑帶綠帶的產(chǎn)生和保持。1) 黑帶綠帶的產(chǎn)生完成兩個(gè)黑帶項(xiàng)目或者一個(gè)黑帶項(xiàng)目一個(gè)綠帶項(xiàng)目，接受六西格瑪培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到80 課時(shí)，同時(shí)具備兩個(gè)條件即為黑帶預(yù)備候選人，由六西格瑪執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目完成情況和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的六西格瑪水平?jīng)Q定是否授予黑帶資格。完成兩個(gè)綠帶項(xiàng)目或者一個(gè)黑帶項(xiàng)目一個(gè)綠帶項(xiàng)目，接受六西格瑪有關(guān)的培訓(xùn)達(dá)到64 課時(shí)， 同時(shí)具備兩個(gè)條件即可被評(píng)為綠帶。黑帶綠帶由專門機(jī)構(gòu)授予資格，任期為2 年。2) 黑帶綠帶的保持黑帶綠帶任期為2 年， 2 年內(nèi)至少完成一個(gè)項(xiàng)目或者輔導(dǎo)2 個(gè)及 2 個(gè)以上項(xiàng)目者可以連

16、任。黑帶綠帶的職責(zé)黑帶和綠帶都是公司推進(jìn)六西格瑪工作的中堅(jiān)力量， 要積極參與公司六西格瑪活動(dòng)的推進(jìn)和思想的傳播，將六西格瑪?shù)睦砟钸\(yùn)用到日常的工作中，并有義務(wù)對(duì)下屬，其他項(xiàng)目組成員進(jìn)行必要的六西格瑪培訓(xùn)，推動(dòng)公司六西格瑪文化的建設(shè)。激勵(lì)政策按國外的經(jīng)驗(yàn)和慣例， “黑帶”都為全職六西格瑪人員， 但考慮到人力資源的合理利用和初期階段， MTCN 都為兼職人員，故對(duì)黑帶和項(xiàng)目組成員需制定一定的激勵(lì)政策，以促進(jìn)六西格瑪?shù)耐茝V。晉升激勵(lì)凡晉升部門經(jīng)理或經(jīng)理崗位將優(yōu)先從黑帶中選拔。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-六西格瑪項(xiàng)目納

17、入個(gè)人 OST(目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù) ) 考核內(nèi)容，接受部門經(jīng)理及倡導(dǎo)者的雙重考核，公司每年對(duì)六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行年度評(píng)選嘉獎(jiǎng)。在年終頒獎(jiǎng)大會(huì)上由六西格瑪Champion 組織授予質(zhì)量改進(jìn)各獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)牌每個(gè)黑帶項(xiàng)目綠帶項(xiàng)目分別給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的所有團(tuán)隊(duì)成員都將得到獎(jiǎng)勵(lì)黑帶項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)綠帶項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)每人將獲得旅游的獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金額的分配方案需得到倡導(dǎo)者的認(rèn)可5.對(duì)于六西格瑪?shù)捻?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人，其OST考核中關(guān)于六西格瑪?shù)膬?nèi)容由Champion 負(fù)責(zé)，權(quán)重不低于10黑帶由權(quán)威機(jī)構(gòu)授予資格證書。 第一次的黑帶候選人其項(xiàng)目改進(jìn)績效在未來半年內(nèi)得到驗(yàn)證以及繼續(xù)組織園隊(duì)做人西格瑪項(xiàng)目才能被授予黑帶證書被授予黑帶綠帶證書者，

18、將獲得中國區(qū)總裁授予的胸帶胸卡胸徽六西格瑪項(xiàng)目管理經(jīng)歷將適當(dāng)記入個(gè)人檔案，作為個(gè)人績效考核依據(jù)對(duì)獲得黑帶綠帶證書者，在下年度工資調(diào)整中給予特殊增資額度獲獎(jiǎng)員工信息由人事行政部在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)六西格瑪管理實(shí)施效果自 2002 年到 2006 年底實(shí)施六西格瑪管理以來，培養(yǎng)出黑帶多名，共完成上百個(gè)項(xiàng)目，獲得經(jīng)濟(jì)效益達(dá)幾千萬人民幣。2010 年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫。、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃、 做好讀書登記簿1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。2）