非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(講解版)課件

1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)講師：邱明俊二0一二年十二月十四日非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)講師：邱明俊二0一二年十二月目 錄 1、用心理解“非人力資源”管理 2、選才：直線經(jīng)理的識(shí)人技術(shù) 3、用才：提升部門(mén)經(jīng)理當(dāng)教練的能力 5、留才：直線經(jīng)理留人有術(shù) 4、育才：成為部門(mén)“第一教官” 6、課程總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與學(xué)員問(wèn)答目 錄 1、用心理解“非人力資源”管理 2、選才：直線經(jīng)理的思考：如果是你，你會(huì)怎么辦？宏達(dá)公司是研發(fā)、生產(chǎn)和銷售塑膠制品、塑膠五金模具、模具標(biāo)準(zhǔn)件的上市公司。李明是該公司某部門(mén)的負(fù)責(zé)人，近年來(lái)，參加了很多的培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了MBA教程，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員36人， 1/3以上是80

2、-90后。因公司高速發(fā)展，特別是擴(kuò)張新車間時(shí)，李明先生遇到以下問(wèn)題：首先，要招的人不能及時(shí)到崗；其次，儲(chǔ)備的人才跟不上企業(yè)發(fā)展的要求？人才培養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)如何將課堂中所學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作中有所困惑；加之統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，員工離職率高達(dá)*%等等-新年伊始，公司目標(biāo)在原有基礎(chǔ)上又提升*%，人力資源管理工作的突破口應(yīng)該從哪里入手呢，李明先生深感困惑。思考：如果是你，你會(huì)怎么辦？思考：如果是你，你會(huì)怎么辦？宏達(dá)公司是研發(fā)、生產(chǎn)和銷售塑膠制第一講 用心理解“非人力資源”管理本講重點(diǎn)什么是“非人力資源管理”“非人力資源管理”都包括哪些？非“人力”的人力資源“管理之道”第一講 用心理解“非人力資源”管理本講重點(diǎn)一

3、、什么是“非人力資源管理”（道）是指直線部門(mén)負(fù)責(zé)人，為實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段，對(duì)本分管區(qū)域人力資源的選、用、育、留和裁等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)。 一、什么是“非人力資源管理”（道）是指直線部門(mén)負(fù)責(zé)人，為實(shí)現(xiàn)二、“非人力資源管理”都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開(kāi)發(fā)智力開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理二、“非人力資源管理”都包括哪些？人力規(guī)劃員工關(guān)系績(jī)效評(píng)估招三、非“人力”的人力資源管理之道現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)企業(yè)文化目標(biāo)管理人力系統(tǒng)流程優(yōu)化工作效率戰(zhàn)略規(guī)劃組織力優(yōu)化提升非人三、非“人力”的人力資源管理之道現(xiàn)狀盤(pán)

4、點(diǎn)企業(yè)文化目標(biāo)管理人力第二講 選才：找到團(tuán)隊(duì)呼喚的骨干精英本講重點(diǎn)招人中我們遇到哪些問(wèn)題？我們需要精通一張外部招聘面試表現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與問(wèn)答：招聘中遇到的問(wèn)題與困惑第二講 選才：找到團(tuán)隊(duì)呼喚的骨干精英本講重點(diǎn)招人中我們遇到哪些問(wèn)題？主要問(wèn)題：要招什么樣的人？?jī)蓚€(gè)人都很好，選哪一個(gè)看好的人薪酬要求太高，怎么辦？要招的人不能及時(shí)到崗，怎么辦？人力資源部找的人都不合適，怎么辦？ -招人中我們遇到哪些問(wèn)題？主要問(wèn)題：解決思路資源充足嗎？提前規(guī)劃（ ）月先內(nèi)招，后外招做好人力資源儲(chǔ)備建隊(duì)伍，自己干“獵頭”不能一步到位，三步走請(qǐng)招聘的負(fù)責(zé)人多吃飯解決思路資源充足嗎？要點(diǎn)：我們要向招聘負(fù)責(zé)人反饋到底要招什么樣的

5、“下屬”有經(jīng)驗(yàn)的拿來(lái)就用的有工作緣的談的感覺(jué)好缺什么招什么能解決問(wèn)題的象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價(jià)值的符合招聘這個(gè)職位目的要點(diǎn)：我們要向招聘負(fù)責(zé)人反饋到底要招什么樣的 “下屬”有經(jīng)驗(yàn)我們需要精通哪些技術(shù)：一張外部招聘面試表序號(hào)項(xiàng)目12345得分1招聘本職位的最主要目的2穩(wěn)定性3薪酬期望4家庭影響5駕馭程度6個(gè)人潛能7所在地域8企業(yè)發(fā)展階段9-我們需要精通哪些技術(shù)：一張外部招聘面試表序號(hào)項(xiàng)目12345得技術(shù)1：思維導(dǎo)圖1.11.31.21.2.11.2.21.2.31.2.1.11.2.1.11.2.1.1問(wèn)題技術(shù)1：思維導(dǎo)圖1.11.31.21.2.11.2.21.2技術(shù)2：行為/FPA技術(shù)2：行為/

6、FPA技術(shù)3：性格五因素模型外向愛(ài)好社交，喜歡說(shuō)話好相處好人，便于合作，值得依賴思維性有主見(jiàn)，有目標(biāo)，愛(ài)動(dòng)腦子情緒穩(wěn)定平靜，激情，焦慮接受力想象力強(qiáng)，聰明技術(shù)3：性格五因素模型外向愛(ài)好社交，喜歡說(shuō)話好相處好人，便于小練習(xí)小練習(xí)技術(shù)4：設(shè)置識(shí)人區(qū)間，識(shí)別特長(zhǎng)客戶拜訪拓展訓(xùn)練考試績(jī)效考核實(shí)習(xí)培訓(xùn)演講團(tuán)隊(duì)分享帶團(tuán)隊(duì)技術(shù)4：設(shè)置識(shí)人區(qū)間，識(shí)別特長(zhǎng)客戶拜訪拓展訓(xùn)練考試績(jī)效考核實(shí)技術(shù)5：民間土方識(shí)人洗腳評(píng)酒量吃辣椒看手相探底法午餐面試帝王選妃法技術(shù)5：民間土方識(shí)人洗腳技術(shù)6：測(cè)算，量化技術(shù)的最后得分技術(shù)6：測(cè)算，量化技術(shù)的最后得分第三講 用才：提升部門(mén)經(jīng)理當(dāng)教練的能力本講重點(diǎn)用人中我們遇到哪些問(wèn)題？合理分

7、工，適合的人做適合的事用人所長(zhǎng)：不斷發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì)用人有方：用好分管區(qū)域難管的人用人有道：建立良好的管理機(jī)制第三講 用才：提升部門(mén)經(jīng)理當(dāng)教練的能力本講重點(diǎn)學(xué)以致用學(xué)以致用一、現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)，全面了解你的下屬人數(shù)性別年齡學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)興趣愛(ài)好知識(shí)技能能力勝任力穩(wěn)定性績(jī)效成績(jī)職業(yè)傾向薪酬期望思維心態(tài)可替代性-一、現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)，全面了解你的下屬人數(shù)性別年齡學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)興趣愛(ài)好知二、排兵布陣，合理配置管理幅度公司規(guī)模小大產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)地區(qū)組織結(jié)構(gòu)混合組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)子公司結(jié)構(gòu)多少直線職能組織結(jié)構(gòu)二、排兵布陣，合理配置管理幅度公司規(guī)模小大產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)地區(qū)組三、用人所長(zhǎng)：不斷發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì)能文能武能說(shuō)會(huì)

8、道能歌善舞能寫(xiě)會(huì)畫(huà)能屈能伸三、用人所長(zhǎng)：不斷發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì)能文能武工具：用人所長(zhǎng)，合其所短服務(wù)意識(shí)公關(guān)能力溝通能力專業(yè)知識(shí)協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊(duì)合作工具：用人所長(zhǎng)，合其所短服務(wù)意識(shí)公關(guān)能力溝通能力專業(yè)知識(shí)協(xié)調(diào)四、用人有方：用好分管區(qū)域難管的人績(jī)效管理激勵(lì)有術(shù)員工關(guān)系職業(yè)生涯人員儲(chǔ)備人員接替人才梯隊(duì)四、用人有方：用好分管區(qū)域難管的人績(jī)效管理 用人有方之 激勵(lì)，讓員工奔跑 用人有方之 激勵(lì)，讓員工奔跑是指運(yùn)用管理技巧，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工潛能，從而使員工將工作越做越好的手段。用心理解激勵(lì)是指運(yùn)用管理技巧，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工潛能，從問(wèn)題：作為管理者的你，如何激勵(lì)小A？小A年齡85

9、后，是個(gè)精明能干，工作能力很強(qiáng)的員工，在你心中地位很高。在剛進(jìn)公司時(shí)，工作態(tài)度端正，責(zé)任心也很強(qiáng)。但一年后，發(fā)現(xiàn)小A的積極性變低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感覺(jué)有些心不在焉，找他面談的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，小A有自己的想法，并說(shuō)明職業(yè)發(fā)展方向出現(xiàn)問(wèn)題，付出和回報(bào)不成比例，沒(méi)有上升的空間，感覺(jué)比較迷茫，再下去后果不堪設(shè)想-問(wèn)題：作為管理者的你，如何激勵(lì)小A，讓他主動(dòng)工作？問(wèn)題：作為管理者的你，如何激勵(lì)小A？小A年齡85后，是個(gè)精明激勵(lì)員工的18個(gè)技術(shù)愿景目標(biāo)士氣人心引導(dǎo)敬業(yè)文化內(nèi)驅(qū)力激勵(lì)員工的18個(gè)技術(shù)愿景目標(biāo)士氣人心引導(dǎo)敬業(yè)文化內(nèi)驅(qū)力用人中我們遇到哪些問(wèn)題？主要問(wèn)題：積極性、主動(dòng)性不足如何提高部門(mén)整

10、體工作效率 ？如何能帶出精兵強(qiáng)將，卓越的團(tuán)隊(duì)？能力很強(qiáng)，但是不易駕馭，怎么辦？如何讓上下工序更能主動(dòng)有效的且相互監(jiān)控的完成工作如何在內(nèi)部提升時(shí)，不會(huì)造成組織內(nèi)部其他成員鬧情緒？整體工作業(yè)績(jī)很好，但績(jī)效考核又必須有“C”，怎么辦？在下屬對(duì)薪酬不是很滿意的情況下，如何發(fā)揮責(zé)任心和上進(jìn)心？用人中我們遇到哪些問(wèn)題？主要問(wèn)題：本講重點(diǎn)提升培養(yǎng)下屬的意識(shí)講解：?jiǎn)T工培養(yǎng)3要點(diǎn)演練：因材施教、個(gè)性培養(yǎng)第四講 育才：成為部門(mén)“第一教官”本講重點(diǎn)第四講 育才：成為部門(mén)“第一教官”思考：描述我們的培訓(xùn)現(xiàn)狀現(xiàn)狀有很多的培訓(xùn)班（儲(chǔ)備領(lǐng)班，脫產(chǎn)培訓(xùn)。到部門(mén)時(shí)運(yùn)用不了，培訓(xùn)無(wú)用。學(xué)了個(gè)好的方法，無(wú)法運(yùn)用。5替：替身、替腦、

11、替口、替腳思考：描述我們的培訓(xùn)現(xiàn)狀現(xiàn)狀有很多的培訓(xùn)班（儲(chǔ)備領(lǐng)班，脫產(chǎn)培我們遇到哪些問(wèn)題？主要問(wèn)題：如何培養(yǎng)新人員工不愛(ài)學(xué)習(xí)怎么辦？如何培育跨專業(yè)的人員？如何培養(yǎng)80后的下屬？下屬怎么教也學(xué)不會(huì)怎么辦？如何快速形成一套自己獨(dú)有的人才培養(yǎng)機(jī)制依據(jù)公司培養(yǎng)體系，如何建立部門(mén)人才培養(yǎng)體系下屬很努力工作，也做得很出色，但感覺(jué)一直原地踏步隨著能力的提升跳槽的欲望就越強(qiáng)，針對(duì)這種情況怎么處理高科技企業(yè)的實(shí)際案例舉例說(shuō)明：部門(mén)的核心人員（基層管理人員、工程技術(shù)人員、專業(yè)職能人員）是如何培養(yǎng)的？我們遇到哪些問(wèn)題？主要問(wèn)題：一、提升培養(yǎng)下屬的意識(shí)沒(méi)有時(shí)間自己做比較快已經(jīng)教了1-2個(gè)徒弟了想創(chuàng)新，但得不到支持你學(xué)的

12、那個(gè)沒(méi)用，按我說(shuō)的做要么教不出來(lái)，要么教出來(lái)走了學(xué)完了就算了，沒(méi)有跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化不知道怎么教，我?guī)煾稻褪沁@樣教我的一、提升培養(yǎng)下屬的意識(shí)沒(méi)有時(shí)間演練：遇到這樣的下屬如何培養(yǎng)？小李做你的下屬已經(jīng)有一年多了，初期工作熱情很高，工作態(tài)度很好，同事們也都非常喜歡他。但近幾個(gè)月以來(lái)，他經(jīng)常出錯(cuò)，工作效率降低，績(jī)效成績(jī)明顯下降，經(jīng)您了解，小李與女朋友的關(guān)系出了一點(diǎn)問(wèn)題。你在與小李溝通時(shí)，小李僅說(shuō)出，目前的工作與所學(xué)專業(yè)不符，希望公司能夠提供更大的發(fā)展空間。您仔細(xì)觀察與分析后發(fā)現(xiàn)小李心態(tài)消極、工作方法不得當(dāng)、與同事的關(guān)系緊張-您決定對(duì)他采取一系列的培養(yǎng)工作（不允許炒掉小李），你是這樣做的。演練：遇到這樣的下屬如

13、何培養(yǎng)？小李做你的下屬已經(jīng)有一年多了，二、員工培養(yǎng)3要點(diǎn)能平臺(tái)愿工作行為=二、員工培養(yǎng)3要點(diǎn)能平臺(tái)愿工作行為=1、愿：為每位下屬安裝學(xué)習(xí)引擎培訓(xùn)督導(dǎo)理念內(nèi)驅(qū)力活動(dòng)意識(shí)學(xué)風(fēng)口號(hào)觀點(diǎn)觀念1、愿：為每位下屬安裝學(xué)習(xí)引擎培訓(xùn)督導(dǎo)理念內(nèi)驅(qū)力活動(dòng)意識(shí)學(xué)風(fēng)2、能：依據(jù)績(jī)效轉(zhuǎn)化模型進(jìn)行培養(yǎng)知識(shí)績(jī)效差值技能態(tài)度能力思維行為2、能：依據(jù)績(jī)效轉(zhuǎn)化模型進(jìn)行培養(yǎng)知識(shí)績(jī)效差值技能態(tài)度能力思維3、平臺(tái)：做好本分管區(qū)域的陣地建設(shè)培 訓(xùn) 體 系核 心 模 塊培訓(xùn)規(guī)劃課程體系講師隊(duì)伍三級(jí)與一級(jí)體系接口制度講師培訓(xùn)課程ELN學(xué)習(xí)平臺(tái)問(wèn)題清單效果評(píng)估二級(jí)一級(jí)方法庫(kù)素材庫(kù)案例庫(kù)聲像庫(kù)試題庫(kù)游戲訓(xùn)練學(xué)習(xí)手冊(cè)民間土方3、平臺(tái)：做好本分管區(qū)

14、域的陣地建設(shè)培 訓(xùn) 體 系核 心 模 序號(hào)員工培養(yǎng)如何縮短培訓(xùn)周期？管理者員工員工員工戰(zhàn)略自身愿能KSAPBT（績(jī)效差值）平臺(tái)舉例：快速發(fā)展的高科技企業(yè)部門(mén)的核心人員（基層管理人員、工程技術(shù)人員、專業(yè)職能人員）是如何培養(yǎng)的？序號(hào)員工培養(yǎng)如何縮短培訓(xùn)周期？管理者員工員工員工戰(zhàn)略自身愿能介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點(diǎn)快速發(fā)展高科企業(yè)（培養(yǎng)速度）某公司（復(fù)合人才）捷普電子（管理類）豐田（生力軍）海爾戰(zhàn)略差值（系統(tǒng)平臺(tái)）某公司（特種兵）介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點(diǎn)快速發(fā)展高科企業(yè)某公司捷普電子豐田第五講 留才，要有自己的一招本講重點(diǎn)留人路徑圖通用留人三招必會(huì)留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對(duì)留人中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題

15、第五講 留才，要有自己的一招本講重點(diǎn)如何應(yīng)對(duì)工作中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題如何留住部門(mén)關(guān)鍵人才如何留住研發(fā)工程師？怎樣處理自己不想留的員工？薪酬不高，卻要留住人才怎么辦？依據(jù)本公司實(shí)際如何留住骨干員工？?jī)?yōu)秀員工公司給不起薪資待遇要選擇離職，怎么辦？在企業(yè)環(huán)境不理想的情況下維持核心員工的忠誠(chéng)度？下屬要求加薪，但我站在公司的角度卻無(wú)法加薪，我該怎么辦？事業(yè)部制管理模式下，集團(tuán)總部的人力資源、事業(yè)部人資、部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理的管理原則、分工、權(quán)責(zé)等，推行落實(shí)過(guò)程中，一般會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，如何解決？如何應(yīng)對(duì)工作中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題如何留住部門(mén)關(guān)鍵人才思考：下屬為什么會(huì)留下來(lái)？骨干員工為什么留不??？現(xiàn)場(chǎng)演練：其實(shí)我想留思考：

16、下屬為什么會(huì)留下來(lái)？骨干員工為什么留不住？現(xiàn)場(chǎng)演練：其二、留人路徑圖入職7天1個(gè)月3個(gè)月1年3年7年42歲二、留人路徑圖入職7天1個(gè)月3個(gè)月1年3年7年42歲三、通用留人三招學(xué)到東西 不斷調(diào)整工作目標(biāo)良好的工作環(huán)境三、通用留人三招學(xué)到東西 不斷調(diào)整工作目標(biāo)良好的工作環(huán)境四、必會(huì)留人三招心理需求企業(yè)愿景看到希望8位一體的留人模式現(xiàn)狀留人的12個(gè)招術(shù)四、必會(huì)留人三招心理企業(yè)看到8位一體的留人模式五、留人要有自己的一招留人留心懂得員工心理打著罵著都不走別人有的你都要有別人沒(méi)有你再多幾招留人要有自己的一招五、留人要有自己的一招留人留心快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理（職責(zé)、分工、協(xié)作、角色、態(tài)度

17、、問(wèn)題）快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。9月-229月-22Monday, September 26, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。03:45:5403:45:5403:459/26/2022 3:45:54 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2203:45:5403:45Sep-2226-Sep-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。03:45:5403:45:5403:45Monday, September 26, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。9月-229月-2203:45:5403:45

18、:54September 26, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年9月26日3:45 上午9月-229月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。26 九月 20223:45:54 上午03:45:549月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。九月 223:45 上午9月-2203:45September 26, 2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/9/26 3:45:5403:45:5426 September 2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。3:45:54 上午3:45 上午03:45:549月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。9月-2

19、29月-2203:4503:45:5403:45:54Sep-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/9/26 3:45:54Monday, September 26, 2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。9月-222022/9/26 3:45:549月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。9月-2每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。9月-229月-22Monday, September 26, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。03:45:5403:45:5403:459/26/2022 3:45:54 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2203:45