管理學第一篇總論

1、管理學第一篇總論第1頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二復習的基本原則效益原則：重點分配精力和時間全面原則：不猜題，不圖僥幸理解原則：在理解的基礎上記憶系統(tǒng)原則：將每一章的知識進行系統(tǒng)性學習題型：填 空 (110=10分) 名詞(25=10分) 單項選擇(110=10分) 多項選擇(25 =10分) 判斷(110=10分) 簡答(104=40分) 論述(203=60分)第2頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二第一章 管理活動和管理理論管理的基本概念管理：定義；職能管理者：角色與技能管理理論的形成與發(fā)展第3頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二

2、管理的定義管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。注意在定義中理解以下含義： 管理的載體、本質、對象， 管理的目的； 管理的職能活動第4頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二理解管理的定義管理的載體：組織管理的本質：合理分配和協(xié)調(diào)相關資源的過程管理的對象：相關資源管理的目的：為了實現(xiàn)個人無法實現(xiàn)的目標管理職能活動：決策與計劃、組織、領導、 控制、創(chuàng)新第5頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二管理的五種職能決策與計劃組織、領導、控制創(chuàng)新第6頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二管理者的角色（享利明茨伯

3、格）人際角色：歸因于管理者的正式權力。處理與組織成員和其他利益相關者的關系 （1）代表人；（2）領導者；（3）聯(lián)絡者信息角色：收集、傳遞和發(fā)布信息 （4）監(jiān)督者；（5）傳播者；（6）發(fā)言人決策角色：處理信息并得出結論。作出決策，分配資源以保證決策方案的實施。 （7）企業(yè)家； （8）沖突管理者； （9）資源分配者；（10）談判者第7頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二正式權力和地位人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者第8頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二管理者的三種技能技術技能:管理者掌握和熟悉特定專業(yè)

4、領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。第9頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二管理層次和技能高層管理中層管理基層管理技術技能人際技能概念技能第10頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二管理實踐管理思想管理理論產(chǎn)生影響驗證系統(tǒng)化反映運用第11頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二外國早期的管理思想18世紀60年代開始的工業(yè)革命加速了資本主義生產(chǎn)的發(fā)展。出現(xiàn)了一些重要的管理理論：亞當斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點小瓦特和博爾頓的科學管理制度馬

5、薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離歐文的人事管理巴爾奇的作業(yè)研究和報酬制度亨利湯的收益分享制度第12頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：科學管理理論泰羅組織管理理論 法約爾；韋伯；巴納德行為管理理論：霍桑試驗和人際關系學說組織行為學數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權變管理理論質量管理理論管理理論新發(fā)展：學習型組織；精益思想；業(yè)務流程再造；核心能力理論第13頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二泰羅科學管理理論工作定額。進行時間和動作研究，科學地確定工作定額標準化。操作方法、工具、設備、材料、環(huán)境的標準化能力與工作相適應。挑選和培訓“第一

6、流的工人”差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離泰羅(科學管理之父)，著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率，代表作為科學管理原理(1911年)。追隨者有吉爾布雷斯夫婦(動作研究和工作簡化)、甘特(甘特圖、計件獎勵工資制)等第14頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二經(jīng) 營商業(yè)管理財務會計技術安全協(xié)調(diào)指揮組織控制計劃法約爾：工業(yè)管理和一般管理(1916年)貢獻主要在于對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。第15頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二法約爾的14條管理原則（1）分工（2）權力與責任（3）紀律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領導（6）個人利益服從整體利益（7）報酬合

7、理（8） 集權與分權（9） 等級鏈與跳板（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神第16頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二等級鏈和跳板(法約爾橋)ACEBDGIKFHJ命令命令報告報告第17頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二正式組織存在和發(fā)展的三個條件 經(jīng)理人員的職能明確的目標 建立并維護一個信息系統(tǒng)協(xié)作的意愿 使組織中每個人都能做出貢獻良好的溝通 明確組織的目標 第18頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二韋伯：理想的行政組織體系三種權威：個人崇拜式權威 傳統(tǒng)式權威 理性合法的權威只有理性合法的權威才是理想

8、組織形式的基礎。高度結構化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。第19頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二理想行政組織體系的特點存在明確的分工形成指揮鏈或等級體系正式選拔，根據(jù)職務要求來任用正式任命“專職的”管理人員行政管理人員不是企業(yè)的所有者行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規(guī)則、紀律、辦事程序以理性準則處理關系第20頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二巴納德：社會系統(tǒng)學派經(jīng)理人員的職能1938年組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。非正式組織是因為工作上的聯(lián)系而形成的有一定看法、習慣和準則的

9、無形組織。它對正式組織有雙重作用。正式組織存在和發(fā)展的三個條件 經(jīng)理人員的職能明確的目標 建立并維護一個信息系統(tǒng)協(xié)作的意愿 使組織中每個人都能做出貢獻良好的溝通 明確組織的目標 第21頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二霍桑試驗及人際關系學說19241932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行。試驗過程如下： 工作場所照明試驗；繼電器裝配室試驗； 大規(guī)模訪談； 接線板接線工作室試驗人際關系學說：梅奧工業(yè)文明中人的問題工人是社會人，而不是經(jīng)濟人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。 所以認為提高生產(chǎn)率主要途徑是提高工人的滿足度。第22頁，共80

10、頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論是以現(xiàn)代自然科學和技術科學的成果為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。數(shù)量管理理論的內(nèi)容主要包括：運籌學系統(tǒng)分析決策科學化第23頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論是指運用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結構和模式進行分析的理論。要點：組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構成的。根據(jù)需要，可以把系統(tǒng)分解為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可以再分解。(相關性、層次性)系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進行物質

11、、能量和信息的交換。系統(tǒng)在投入轉換產(chǎn)出的過程中不斷進行自我調(diào)節(jié)，以獲得自身的發(fā)展。(環(huán)境適應性)運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。(整體性)第24頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二權變管理理論權變管理理論著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境采用相應的管理模式。如果環(huán)境是A，則X管理方式最好 如果環(huán)境是B，則Y管理方式最好現(xiàn)代管理者如何從學習權變思想中受益？第25頁，共80頁，2022年，

12、5月20日，7點4分，星期二全面質量管理(戴明和朱蘭)全面質量管理的本質是由顧客需求和期望驅動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。關注顧客(包括外部顧客和內(nèi)部顧客)注重持續(xù)改善關注流程精確測量授權于員工第26頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二20世紀90年代的管理理論新發(fā)展學習型組織精益思想業(yè)務流程再造核心能力理論第27頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二學習型組織學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同(6點)：在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。在對待新觀

13、點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。第28頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二3、在關于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。4、傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。5、傳統(tǒng)組織認為產(chǎn)品和服務是組織的競爭優(yōu)勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢。6、在管理者的職責上，傳統(tǒng)組織認為，管理者的職責是控制別人；而學習型組織認為，管理者的職責是調(diào)動別人、授權別人。第29頁，共80頁，2022年，5月20日，7

14、點4分，星期二學習型組織的建立彼德.圣吉在第五項修煉中提出四條標準： (1)人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)驗； (2)人們有沒有生產(chǎn)知識； (3)大家能否分享組織中的知識； (4)組織中的學習是否和組織的目標息息相關。五項修煉(建立學習型組織的技能)：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團體學習；系統(tǒng)思考在學習型組織中，領導者是設計師、仆人和教師。他們負責建立一種組織，能夠讓其他人不斷增進了解復雜性、愿景和改善共同心智模式的能力，也就是領導者要對組織的學習負責。第30頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二精益思想(豐田生產(chǎn)方式)“精益生產(chǎn)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單

15、位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈?！熬嫠枷搿本褪歉鶕?jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的muda，不斷完善，達到盡善盡美。消除muda是精益生產(chǎn)方式的精髓第31頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二業(yè)務流程再造概念：對經(jīng)營流程徹底進行再思考和再設計，以便在業(yè)績衡量標準(如成本、質量、服務和速度等)上取得重大突破。第32頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二核心能力理論核心能力理論是由資

16、源基礎理論發(fā)展而來核心資源是有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術和整合多種多樣技術流的能力。核心能力的五個條件(P146為三項檢驗)不是單一技術或技能，而是一簇相關的技術和技能的整合；不是物理性資產(chǎn)；必須創(chuàng)造顧客看重的關鍵價值。(用戶價值)與對手相比，在競爭上具有獨特性。(獨特性)超越特定的產(chǎn)品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道。(延展性)第33頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二第二章 管理道德與社會責任倫理道德倫理道德的含義和管理學意義幾種道德觀道德管理的特征和影響管

17、理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑社會責任概念企業(yè)價值觀企業(yè)社會責任的體現(xiàn)第34頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二一、倫理道德的含義倫理是人們在社會中為了相互協(xié)調(diào)共同生產(chǎn)和生活，必須遵守的行為規(guī)范。用管理學家的話說，倫理是單個人成為“組織人”的理性與原理。道德是在一定風俗習慣下所形成的個人的品質、氣質。黑格爾說：道德是一種倫理上的造詣。倫理與道德是評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則。第35頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二倫理道德的管理學意義理解經(jīng)濟與經(jīng)濟活動的意義，尤其是對終極意義的追求對企業(yè)組織的意義，不僅在

18、于構建“人際關系”，更重要的在于造就真正合理有效的企業(yè)組織企業(yè)管理一方面透過倫理道德建立個體與組織相統(tǒng)一的內(nèi)部倫理關系；另一方面藉此建立企業(yè)與社會相統(tǒng)一的外部倫理關系，同時還透過倫理道德的有效合理運作，建立的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構筑作為企業(yè)靈魂的“企業(yè)精神”。建立企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀總之，企業(yè)的倫理道德體現(xiàn)在企業(yè)家的追求、企業(yè)核心價值觀、員工的行為、產(chǎn)品與服務中。第36頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二五種道德觀功利主義道德觀。認為能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。權利至上道德觀。認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的。公平公正道德觀

19、。認為能按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的。社會契約道德觀。只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的推己及人道德觀。己所不欲，勿施于人。以上僅是理論歸類，但人們往往因時因地因事選擇運用，不可能“從一而終”。第37頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責任從社會整體角度看問題尊重所有者以外的利益相關者的利益把人看作目的超越法律的要求自律以組織的(崇高的)價值觀為行為導向第38頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征。指管理者的個

20、人價值觀(所括道德觀)、自信心和自控力。組織結構。內(nèi)外制衡監(jiān)督機制；規(guī)章制度；上級示范；績效評估體系。組織文化。組織有無誠信、包容的組織文化對管理道德有重要影響問題強度。是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴重程度。第39頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二1、道德發(fā)展階段前慣例層次慣例層次原則層次1、遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰2、只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則3、做你周圍的人所期望的事4、通過履行你允諾的義務來維持平常秩序5、尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利6、遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律第40頁，共80頁，20

21、22年，5月20日，7點4分，星期二有關道德的研究表明：人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能跨越；道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上；多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第4階段上。第41頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二3、結構變量完善的內(nèi)外制衡監(jiān)督機制，可大大預防和制止不道德的管理行為產(chǎn)生組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度，可以有效預防不道德管理行為產(chǎn)生上級管理行為的示范作用績效考評體系會起到指揮棒的作用。第42頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二改善企業(yè)道德行為的途徑挑選高道德素質的員工建立道德守則和決策規(guī)則管理者在道德方面領導員工設定工作目標對員工進行道德

22、教育對績效進行全面評估進行獨立的社會審計提供正式的保護機制第43頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二社會責任社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務。社會責任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務的自愿行為?，F(xiàn)代社會由四類組織構成：政府、企業(yè)、非營利組織家庭。企業(yè)以外的三類組織的社會責任十分清晰對企業(yè)有兩種社會責任觀：傳統(tǒng)觀點認為，企業(yè)只應對股東負責，為股東實現(xiàn)利潤最大化是其天職；社會經(jīng)濟學觀點認為，認為企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的所有利益相關者負責。企業(yè)的責任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利。第44頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二企業(yè)與現(xiàn)

23、代社會企業(yè)從社會得到的權利與依法克盡的義務之間并不平衡。對許多企業(yè)而言所得可能是完全合法的，但不一定完全是道德的。企業(yè)應從道德的層面擔負起更寬廣的企業(yè)責任，以感恩的心情來回報社會為企業(yè)行為付出的代價和時代給予的機遇。企業(yè)不只是一個經(jīng)濟實體，也必須是一個倫理實體。第45頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二企業(yè)價值觀的演變 階段1 階段2 階段3 階段4工業(yè)化初期 工業(yè)化中期 工業(yè)化后期 后工業(yè)化時期 股東利潤 企業(yè)利潤最 企業(yè)相關利 企業(yè)相關利益 最大化 大化兼顧員 益者價值最 者價值最大化 員利益 大化 同時要保護和 增進社會福利 小 社會責任 大 企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展

24、越重視企業(yè)的社會責任第46頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二社會責任與利潤取向古典觀：企業(yè)的社會責任就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標是使股東利益最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的福利。這是“看不見的手”原理在企業(yè)的社會責任問題上的表現(xiàn)形式。社會經(jīng)濟觀：企業(yè)的社會責任包括了所有的利益相關者。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進行一些社會責任活動相當于投資。研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關關系。或沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責任行動會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績。即企業(yè)在利他的同時也在長期利已。第47頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二企業(yè)社會責任的

25、體現(xiàn)辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范社區(qū)福利投資社會慈善事業(yè)自覺保護自然環(huán)境第48頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二第三章 全球化管理全球化內(nèi)涵全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關鍵能力全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領導風格全球化經(jīng)營的管理控制第49頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二第一節(jié) 全球化內(nèi)涵全球化既是一個事實，又是一個過程。這個過程是由技術發(fā)展和人類發(fā)展兩股推動力促進的。全球化的內(nèi)涵世界層面上的全球化內(nèi)涵(跨國貿(mào)易、跨國商業(yè)服務、國外直接投資、出國旅游人數(shù)、跨國并購)國

26、家或地區(qū)層面上的全球化內(nèi)涵(進出口額占GDP的比例、國外直接投資和有價證券的進出流動額等)產(chǎn)業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵(產(chǎn)業(yè)跨國貿(mào)易額在總產(chǎn)值中的占的比例)企業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵(在各國或地區(qū)的收入分布和資產(chǎn)擴展程度)第50頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二第二節(jié) 全球化與管理者作為一名全球化管理者，他首先面臨著與國內(nèi)經(jīng)營不同的環(huán)境，所以他要熟悉這個環(huán)境。他還必須掌握與全球化管理相關的能力：國際商務知識、文化適應能力、換位思考能力和創(chuàng)新能力。第51頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二全球化管理的一般環(huán)境政治與法律環(huán)境國家政治體制；政治的穩(wěn)定性；政府對外來經(jīng)營者的

27、態(tài)度；法律經(jīng)濟與技術環(huán)境經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策；經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?；市場?guī)模及準入程度；科技發(fā)展水平；社會基礎建設。文化環(huán)境：指所在國中人們的處事態(tài)度、價值取向、道德準則、教育程度、風俗習慣等。權力距離；不確定性的避免；個人主義或集體主義；男性化或女性化；長期導向或短期導向。第52頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二全球化的任務環(huán)境供應商。全球化進程使得全球化采購和全球化外包得以進行。銷售商。全球化給企業(yè)帶來更為豐富的銷售商選擇機會。顧客。不同文化下的顧客既有融合為一個統(tǒng)一市場的趨向，又存在很大差異。競爭對手。企業(yè)面對更加劇烈的競爭。勞動力市場及工會。第53頁，共80頁，2

28、022年，5月20日，7點4分，星期二全球化管理的關鍵能力國際商務知識文化適應能力視角轉換能力創(chuàng)新能力一位管理者是通過經(jīng)歷、工作任務和他人身上學習來培養(yǎng)全球化管理的能力的。第54頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二全球化經(jīng)營的進入方式?jīng)Q策出口(間接出口、直接出口)非股權安排：特許(商標、專利權、專有技術、知識產(chǎn)權等的使用)；合同制造；管理合同國際直接投資：合資或獨資；新建進入或購并進入。一般來說，制造企業(yè)會從出口、建立海外營銷機構、建立生產(chǎn)企業(yè)到建立研發(fā)中心的循序漸進地進行全球化經(jīng)營。第55頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二出口出口是指企業(yè)將國內(nèi)生產(chǎn)和加工

29、的產(chǎn)品輸往海外市場的活動優(yōu)點：不需要企業(yè)擁有豐富的國際化經(jīng)營的知識和經(jīng)驗；資源投入相對較小，風險也相對較小。缺點：非生產(chǎn)性成本支出較大；控制程度低第56頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二非股權安排特許是當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。合同制造是企業(yè)利用目標市場國廠商現(xiàn)有的設備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的經(jīng)營方式。管理合同是通過向目標廣場國的某一企業(yè)提供管理技術，或負責該企業(yè)的經(jīng)營管理等，借以進入海外市場的一種方式。相對于出口進入，非股權安排的資源投入增大，所面臨的風險也在增大。但可以繞開貿(mào)易壁壘，節(jié)省關稅支出；還可以通過技術滲透實

30、施對東道國企業(yè)的控制。但對東道國企業(yè)的控制是相當有限的。這種進入方式極易造成技術泄密第57頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二合資進入合資進入有兩明顯的特點：一是共同投資；二是共同經(jīng)營，共負盈虧，共擔風險。優(yōu)點：往往能享受比較好的優(yōu)惠待遇；可以減小政治風險；有利于提高企業(yè)對東道國的適應能力。缺點：在經(jīng)營目標、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略等方面難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一；在整體經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、調(diào)整和實現(xiàn)等方面會受到一定程度的制約；會受到跨文化沖突的困擾。第58頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二獨資進入獨立享有所有權和經(jīng)營權，獨立承擔責任和風險。優(yōu)點：不存在與其他投資者的利益沖突和協(xié)調(diào)問

31、題；有利于整體戰(zhàn)略的制定、調(diào)整和實現(xiàn)，有利于在資源和生產(chǎn)配置、利益實現(xiàn)方面進行最佳調(diào)整；有利于母公司對子公司的控制保證子公司的經(jīng)營活動符合母公司全球戰(zhàn)略的要求；可以保證母公司轉移給子公司的技術資產(chǎn)不易擴散。缺點：進入難度較大；對東道國的環(huán)境適應能力差；資本投入大，風險大。第59頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二新建進入優(yōu)點 ：有利于與跨國企業(yè)整體戰(zhàn)略更緊密地協(xié)調(diào)配合；有利于母公司對子公司的控制和管理。缺點：形成生產(chǎn)能力所需的投入大、周期長；形成對原有市場格局的重新整合，加大企業(yè)進入市場的難度。第60頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二購并進入優(yōu)點：有利于迅

32、速進入目標市場；節(jié)省資金投入；充分利用被購并企業(yè)的現(xiàn)有資源；有利于降低行業(yè)進入障礙。缺點：對目標企業(yè)價值評估難度較大；整合的難度較大。第61頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二全球化經(jīng)營的組織模式需要企業(yè)在全球一體化壓力和當?shù)鼗磻g進行權衡，選擇最佳的競爭戰(zhàn)略。全球組織模式：將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營跨國組織模式：專業(yè)化工廠符合本地反應的要求，通過復雜的協(xié)調(diào)機制進行全球一體化國際組織模式：利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展多國組織模式：設在多個國家的子公司作為獨立的業(yè)務單位來運營全球一體化壓力當?shù)胤磻瘔毫Φ?2頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二國

33、際組織模式(協(xié)同聯(lián)盟)是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式缺點：不能為子公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當?shù)氐那闆r作出反應。此外，它通常不能以規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)低成本。第63頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二多國組織模式多國組織模式中母公司雖然也行使最終控制權，但它賦予子公司很大的自主權，各子公司可以根據(jù)當?shù)氐那闆r作出相應的改變。優(yōu)點：對當?shù)氐氖袌銮闆r能快速作出反應缺點：主要缺點是較高的制造成本和重復工作。它難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，難以向競爭對手發(fā)動協(xié)調(diào)一致的全球性的進攻。第64頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二全球組織模式全球模式的特點是由

34、母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制。優(yōu)點：統(tǒng)一管理，能實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)濟。那些采取低成本全球競爭戰(zhàn)略的公司通常采用這種模式。缺點：它不能根據(jù)不同國家用戶的不同需要作出反應。使用全球模式的公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作，而且這類公司還必須為在不同國家的子公司之間進行的產(chǎn)品轉移確定價格。第65頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二跨國組織模式跨國模式的特點是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當?shù)氐那闆r，并促進子公司之間的交流以及技術的轉移?？鐕Ｊ叫枰庸局g的大量和廣泛的溝通。子公司之間為了互利，相互轉讓技術和知識，同時集中化的加工

35、廠與各地的組裝廠相互協(xié)調(diào)，從而高效率地運行全球集成的生產(chǎn)體系。第66頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二全球化經(jīng)營的領導風格全球化經(jīng)營的管理控制為國外分公司建立管理控制系統(tǒng)必須同時解決兩個問題：全球化企業(yè)必須通過分公司的戰(zhàn)略實施而服務于總部協(xié)調(diào)確定的價值創(chuàng)造過程管理控制系統(tǒng)必須幫助分公司適應其當?shù)丨h(huán)境，有利于分公司挖掘當?shù)厮械臋C會與潛力分公司的管理控制系統(tǒng)的設計必須同時用于解決政治風險、經(jīng)濟風險和文化差異。分公司的管理控制系統(tǒng)還必須反映分公司的戰(zhàn)略。第67頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二第四章 信息與信息化管理信息:是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的結果數(shù)據(jù)：

36、是記錄客觀事物的性質、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號。它不能直接為管理者所用有時，同樣的東西對某人來說是信息，對另一個人則是數(shù)據(jù)。有用信息的特征：高質量：精確，清楚，有序，適當?shù)拿浇榧皶r：時間敏感性，例外報告，當前，頻繁完全：范圍廣泛，簡潔與詳細，相關第68頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二第二節(jié) 信息管理工作采集-加工-存儲-傳播-利用-反饋1、信息的采集是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程 為使信息的采集富有成效，要做好三點：明確采集的目的界定采集的范圍：需要什么樣的信息；用多長時間采集這些信息；從哪里采集這些信息選擇信息源第69頁，共80頁，

37、2022年，5月20日，7點4分，星期二2、信息的加工指對采集來的信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準確化的過程。鑒別：確認信息可靠性的活動 方法：查證法；比較法；佐證法；邏輯法篩選：在鑒別的基礎上，對采集來的信息進行取舍的活動 步驟：真實性、適用性、精約性、先進性篩選。排序：指對篩選后的信息進行歸類整理，按照管理者偏好的某一特征對信息進行等級、層次的劃分的活動。初步激活：對信息進行開發(fā)、分析和轉換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動。編寫：是對加工后的信息進行編寫，便于人們認識的活動第70頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二3、信息的存儲信息的存儲指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程。將加工后的信息記錄在相應的載體上；對信息歸類，形成方便檢索的數(shù)據(jù)庫；對數(shù)據(jù)庫進行維護和更新。要注意的問題： 準確性；安全性；費用；方便性第71頁，共80頁，2022年，5月20日，7點4分，星期二4、信息的傳播是指在不同主體之間的傳播與大眾傳