管理學(xué)原理與方法第五章計(jì)劃

1、管理學(xué)原理與方法第五章計(jì)劃第1頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二 計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能展開(kāi)，并將圍繞著計(jì)劃的變化而變化。 但在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。第2頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二案例：難道我沒(méi)有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶(hù)小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷(xiāo)售的利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷(xiāo)隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷(xiāo)。但因促銷(xiāo)不力，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙

2、的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來(lái)說(shuō)，如何界定“計(jì)劃”呢？ 第3頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二自 我 評(píng) 估你是一個(gè)稱(chēng)職的計(jì)劃人員嗎？（只需回答是與否） 1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔助工具4、我很少倉(cāng)促地做決策，總是仔細(xì)研究問(wèn)題之后再行動(dòng)5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情分類(lèi)6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期7、我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議8、我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 第4頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)

3、52分，星期二根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其余為“是”。第5頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒(méi)有用；不知道如何做計(jì)劃。第6頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二為什么要做計(jì)劃？計(jì)劃可以給管理者和非管理者指明方向通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，以減少變化的沖擊計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制第7頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月

4、20日，6點(diǎn)52分，星期二本章主要內(nèi)容計(jì)劃工作概述計(jì)劃工作的基本特征計(jì)劃工作的種類(lèi)和程序 編制計(jì)劃的方法計(jì)劃的實(shí)施第8頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二第一節(jié) 計(jì)劃工作概述 1 計(jì)劃工作的概念廣義概念狹義概念第9頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃廣義計(jì)劃第10頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二狹義計(jì)劃制定計(jì)劃狹義的計(jì)劃工作是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。第11頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二2 計(jì)劃工作的內(nèi)容（5W1H）計(jì)劃工作內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHO

5、WWHERE第12頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二目的性主導(dǎo)性普遍性效率性第二節(jié) 計(jì)劃工作的基本特征創(chuàng)造性第13頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二1 目的性 目的性，是生物界和人類(lèi)社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)。例如，生物的進(jìn)化就顯出一種目的性，而在人類(lèi)社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識(shí)的活動(dòng)。 在企業(yè)管理中，每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使組織使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第14頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二什么樣的組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織需要什么樣的員工，哪些部門(mén)需要怎樣最有效地指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解

6、決2 主導(dǎo)性第15頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二 雖然計(jì)劃工作的特點(diǎn)和范圍隨各級(jí)主管人員職權(quán)的不同而不同，但制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)中層管理人員制定部門(mén)計(jì)劃，如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等基層管理人員制定具體的作業(yè)計(jì)劃3 普遍性第16頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二4 效率性效率是指計(jì)劃的成本收益比率。通常從目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需的費(fèi)用。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱(chēng)之為有效率的；反之，就是沒(méi)有效率或低效率的。第17頁(yè)，共64頁(yè)，

7、2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二5 創(chuàng)造性計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決定，因而它是一個(gè)創(chuàng)造過(guò)程。計(jì)劃工作是對(duì)管理活動(dòng)的設(shè)計(jì)，正如一個(gè)新產(chǎn)品的成功在于創(chuàng)新一樣，成功的計(jì)劃也依賴(lài)于創(chuàng)新。第18頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二第三節(jié) 計(jì)劃的種類(lèi)1 按期限分： 長(zhǎng)期計(jì)劃（五年以上） 中期計(jì)劃（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間） 短期計(jì)劃（一年或一年以下） 時(shí)間界定不能絕對(duì)化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。第19頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二2 按職能分： 就是按管理活動(dòng)的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)。 有生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、技術(shù)計(jì)

8、劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃等。 一般是根據(jù)總體計(jì)劃來(lái)制定的，并考慮各部門(mén)間的相互關(guān)系。第20頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二3 按表現(xiàn)形式分：預(yù)算：數(shù)字或金額的計(jì)劃規(guī)劃：主要的、輔助的程序和規(guī)則 政策：主要的和次要的戰(zhàn)略目標(biāo) 使命第21頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二 目標(biāo)：是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)。這個(gè)成果可以定量的，如：某企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)是本年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元；某企業(yè)的目標(biāo)是某類(lèi)產(chǎn)品3年內(nèi)達(dá)到本市30%的市場(chǎng)份額。其成果也可以定性的，如：讓消費(fèi)者買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，讓學(xué)生的德、智、體全面發(fā)展等等。第22

9、頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二 程序：也是一種計(jì)劃。是指確定活動(dòng)的先后時(shí)間順序。它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題的解決方法和步驟。是行動(dòng)的指南，并以此提高工作的效率和效果。 規(guī)則：是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。是允許或不允許采取某種特定活動(dòng)的明文規(guī)定。規(guī)章制度都屬于規(guī)則。規(guī)則同程序是有區(qū)別的：有些規(guī)則沒(méi)有時(shí)間順序，如：禁止吸煙。但反過(guò)來(lái)，程序卻屬于規(guī)則。第23頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二規(guī)劃：重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。不僅包含組織的分階段目標(biāo)，其內(nèi)容還包含實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的政策、程序、規(guī)則、任務(wù)委派、所采取的步驟、涉及的資源等。是一份綜合性的，但也是粗線(xiàn)條

10、的、綱要性的計(jì)劃。 預(yù)算：一種數(shù)字化的計(jì)劃。預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來(lái)就形成了預(yù)算。一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。第24頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二第四節(jié) 計(jì)劃工作的程序美國(guó)第 34 任總統(tǒng)艾森豪威爾上將曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“計(jì)劃本身什么都不是，而編制計(jì)劃的過(guò)程就是一切”。第25頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二計(jì)劃工作原理限定因素原理 （木桶理論）靈活性原理 （一定限度）承諾原理改變航道原理 第26頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二計(jì)劃工作程序1 估量機(jī)會(huì)2 確定目標(biāo)3 明確條件4 擬定可供選擇的方案5 評(píng)價(jià)各種備選

11、方案6 選擇方案7 擬定輔助計(jì)劃（派生計(jì)劃）8 編制預(yù)算第27頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二諸葛亮的“隆中策”是我國(guó)最早、最大的成功計(jì)劃工作案例之一。隆中策的第一步是確定組織目標(biāo)：興漢室，圖中原，統(tǒng)一天下。第二步是制定分步實(shí)施方案，即確定分步計(jì)劃的階段目標(biāo)：第一，先取荊州為家，形成“三分天下”之勢(shì)；第二，再取西川建立基業(yè)，壯大實(shí)力，以成鼎足之狀；第三，“待天下有變，命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”，這樣，“大業(yè)可成，漢室可興矣”。隆中策的第三步是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)方針：“北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和”。內(nèi)修政理，外結(jié)孫權(quán)，西和諸

12、戎，南撫彝、越，等待良機(jī)。 隆中策又進(jìn)一步對(duì)敵、我、友、天、地、人做了極為細(xì)致透徹的分析，論證了為什么應(yīng)當(dāng)有這樣的指導(dǎo)方針。 試運(yùn)用計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)對(duì)這一案例進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。 第28頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二分 析：諸葛亮所作之隆中策并非主觀臆斷，而是在調(diào)查研究和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，在于他準(zhǔn)確、及時(shí)、充分地掌握信息。諸葛亮的信息來(lái)源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫(huà)出西川54州圖呢? 諸葛亮的隆中策不正是一項(xiàng)完整的計(jì)劃工作嗎？三分天下之后，如果不是后來(lái)關(guān)羽交惡東吳，丟了荊州；如果不是劉備又在戰(zhàn)術(shù)上犯了錯(cuò)誤，使鼎盛時(shí)期的蜀漢大傷元?dú)?；如果后主劉禪

13、是明君，諸葛亮也不會(huì)功敗垂成。蜀漢之所以被晉滅掉，并非隆中決策之失，而是執(zhí)行計(jì)劃有誤。第29頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二第五節(jié) 編制計(jì)劃的方法PDCA循環(huán)法（戴明循環(huán)）滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)線(xiàn)性規(guī)劃法第30頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二一、PDCA循環(huán)法（戴明循環(huán)）含義：是指任何一項(xiàng)工作都要先有計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計(jì)劃PC檢查A總結(jié)第31頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二PDCA工作程序（4

14、個(gè)階段8個(gè)步驟） 1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題2、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因3、要因確認(rèn)4、擬定措施、制定計(jì)劃5、執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃6、檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果7、標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)8、處理遺留問(wèn)題PDCA12345678第32頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二PDCA循環(huán)特點(diǎn)1周而復(fù)始1、 一定要按順序進(jìn)行，靠組織的力量來(lái)推動(dòng)， 像車(chē)輪一樣向前進(jìn)。2、一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類(lèi)推，周而復(fù)始。PDCA第33頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二PDCA循環(huán)特點(diǎn)2大環(huán)套小環(huán) 企業(yè)每個(gè)部門(mén)、車(chē)間、

15、工段、班組，直至個(gè)人的工作均有一個(gè)PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。 PADCPDCAPDACPDCA第34頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二PDCA循環(huán)特點(diǎn)3階梯式上升1、不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平（質(zhì)量水平和管理水平）就提高一步。2、每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車(chē)輪滾滾向前。 pDCA第35頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二PDCA方法應(yīng)用于護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)P：由護(hù)理部著手

16、設(shè)計(jì)方案，將護(hù)士長(zhǎng)管理達(dá)標(biāo)10年規(guī)劃和招聘護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施方案報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，在全院范圍內(nèi)對(duì)各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行公開(kāi)招聘。D：經(jīng)過(guò)一周的構(gòu)思、籌劃，我們擬定并張貼招聘啟示，動(dòng)員全體護(hù)理人員按報(bào)名條件申請(qǐng)應(yīng)聘，安排考核程序，確定評(píng)委，除招聘啟示外，其余事宜均保密進(jìn)行。(1)招聘考核方式：采用評(píng)委評(píng)分，現(xiàn)場(chǎng)答辯和民主評(píng)議相結(jié)合的形式進(jìn)行。招聘考核細(xì)則分二套，即現(xiàn)崗護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士應(yīng)聘者分開(kāi)進(jìn)行。(2)將候選人拿到院務(wù)會(huì)討論后，最終選定2名。(3)按“技術(shù)型”、“管理型”之別將護(hù)士長(zhǎng)安排到適合的正副崗位。C：每年對(duì)各崗護(hù)士長(zhǎng)按考核細(xì)則指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分參數(shù)由病房平時(shí)護(hù)理工作質(zhì)量檢查與護(hù)士長(zhǎng)自身考核分相結(jié)合，前者是全

17、年的月質(zhì)檢和平時(shí)抽查的內(nèi)容，包括基礎(chǔ)護(hù)理、重病人護(hù)理、床單元管理、技術(shù)操作、治療室管理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、規(guī)章制度執(zhí)行、專(zhuān)科護(hù)理、急救護(hù)理、整體護(hù)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)開(kāi)展情況、年終集體榮譽(yù)12大項(xiàng)。后者為護(hù)士長(zhǎng)自身的政治思想道德品質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力、心理素質(zhì)4大項(xiàng)。超過(guò)180分為優(yōu)，連續(xù)2年低于150分為差，自然淘汰。第36頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二A：通過(guò)前三個(gè)階段一年的運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)在選才上沒(méi)有失誤，但在用才上有所偏頗。根據(jù)運(yùn)作中的情況，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的崗位進(jìn)行了調(diào)整，將天性活潑、能歌善舞、藝術(shù)素質(zhì)相對(duì)偏高、組織病人能力較強(qiáng)的護(hù)士長(zhǎng)安排到康復(fù)中心工作；將心理素質(zhì)相對(duì)較強(qiáng)、口才好

18、、性格穩(wěn)重的護(hù)士長(zhǎng)安排到家庭病房。 護(hù)士長(zhǎng)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下對(duì)護(hù)士，前面對(duì)病人及家屬，后面對(duì)后勤、醫(yī)技、醫(yī)生，這種特定的位置使她們?cè)诠ぷ髦杏龅酱煺凼请y免的，有的挫折使護(hù)士長(zhǎng)感到既不能克服又無(wú)法逃避，因而失望、無(wú)奈經(jīng)常影響到她們管理才能的發(fā)揮。對(duì)此，護(hù)理部舉辦了2次護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，請(qǐng)老師講有關(guān)心理應(yīng)激與調(diào)節(jié)、公共關(guān)系等方面的知識(shí)，使她們了解到在組織系統(tǒng)中，影響積極性的主要因素之一就是領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，應(yīng)正確面對(duì)并用工作技巧去減少挫折的產(chǎn)生。結(jié)果，下年度考核中各位護(hù)士長(zhǎng)的心理素質(zhì)分都有不同程度的提高。 接著，再進(jìn)入下一個(gè)“P-D-C-A”循環(huán)。經(jīng)過(guò)二輪的循環(huán)，使護(hù)理工作創(chuàng)出連續(xù)6年無(wú)差錯(cuò)事故的佳

19、績(jī)。第37頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二二、滾動(dòng)計(jì)劃法 1 含義 是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。編制方法：在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定時(shí)期（滾動(dòng)期），便根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 該方法主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。第38頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二2 圖示 本期五年計(jì)劃（20012005）20012002200320042005很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗 新的五年計(jì)劃（20022006）20022003200420052006很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗計(jì)劃修正因素宏觀政

20、策外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境實(shí)際執(zhí)行情況第39頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二 3 特點(diǎn)計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略。計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對(duì)以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。組織的計(jì)劃工作始終是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。該方法避免了計(jì)劃的凝固化，提高了計(jì)劃的適應(yīng)性。第40頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二 4 評(píng)價(jià)推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量既保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有的彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，有助于提高組織的應(yīng)

21、變能力。加大了計(jì)劃的工作量。第41頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT)基本原理首先，用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng)、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過(guò)計(jì)算找出計(jì)劃中的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線(xiàn)路；然后，通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的監(jiān)督控制,保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。第42頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二需明確的幾個(gè)概念： 事件 工序 線(xiàn)路 關(guān)鍵線(xiàn)路第43頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二假定你要負(fù)責(zé)一座辦公樓的施工過(guò)程，你必須決定建這座辦公樓需要多長(zhǎng)時(shí)間。

22、下表概括了主要事件和你對(duì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的估計(jì)。事件期望時(shí)間緊前事件A審查設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)動(dòng)工10B挖地基6AC立屋架和砌墻14BD建造樓板6CE安裝窗戶(hù)3CF搭屋頂3CG室內(nèi)布線(xiàn)5D,E,FH安裝電梯5GI鋪地板和嵌墻板4DJ安裝門(mén)和內(nèi)部裝飾3I,HK驗(yàn)收和交接1J第44頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二建筑辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)圖第45頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二分析結(jié)果完成這棟辦公樓將需要50周的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間是通過(guò)追蹤網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵線(xiàn)路計(jì)算出來(lái)的。該網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵線(xiàn)路為：A-B-C-D-G-H-J-K。沿此線(xiàn)路的任何事件完成時(shí)間的延遲，都將延遲整個(gè)

23、項(xiàng)目的完成時(shí)間。第46頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二四、線(xiàn)性規(guī)劃法一種現(xiàn)代計(jì)劃方法。1939年，蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家康脫諾維奇首先提出用線(xiàn)性規(guī)劃的方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作。后來(lái)經(jīng)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的深入研究，目前它已經(jīng)成為一種相當(dāng)成熟的計(jì)劃方法。在目標(biāo)已定、資源有限的情況下，可以用線(xiàn)性規(guī)劃的方法來(lái)確定計(jì)劃 。該方法解決的問(wèn)題是，如何在有限的資源條件下，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇，以使某項(xiàng)既定的目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化。不過(guò)，這種方法要求有關(guān)變量間必須具有線(xiàn)性的關(guān)系，在非線(xiàn)性關(guān)系的情況之下，就需要借助非線(xiàn)性規(guī)劃來(lái)解決相應(yīng)問(wèn)題。第47頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二假設(shè)

24、A公司在三個(gè)地點(diǎn)P1、P2、P3組裝某型號(hào)的家用空調(diào)機(jī)，供應(yīng)三地市場(chǎng)M1、M2、M3，從各產(chǎn)地到各市場(chǎng)之間的運(yùn)輸可采用不同的路線(xiàn)，如空運(yùn)、水運(yùn)、鐵路、公路等，每種路線(xiàn)運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用不同。如果產(chǎn)地P的產(chǎn)量和市場(chǎng)所在地M的需求量已知，則線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題就是：在盡可能保證產(chǎn)銷(xiāo)平衡的前提(又稱(chēng)約束條件)下，求得一組調(diào)運(yùn)方案，以使總運(yùn)輸費(fèi)達(dá)到最小，即使成本目標(biāo)最優(yōu)化。第48頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二例題 某廠主要生產(chǎn)紙杯和紙飯盒兩種產(chǎn)品，其售價(jià)分別為每只2元和每個(gè)3元。生產(chǎn)一只紙杯或一個(gè)紙飯盒各需要1單位硬板紙，現(xiàn)已購(gòu)得4000單位硬板紙，根據(jù)調(diào)查市場(chǎng)上最多需要2000只紙杯。企業(yè)

25、應(yīng)如何安排生產(chǎn)？ 解:設(shè)生產(chǎn)紙杯X1個(gè)，紙飯盒X2個(gè)，則有目標(biāo)： Z=2X1+3X2 最大 約束條件: X1+X2 或= 4000 X1或= 0第49頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二線(xiàn)性規(guī)劃的圖解法X2X1400040002000X1=0X1=2000X1+X2=0應(yīng)用矩陣知識(shí)，可以得到一個(gè)線(xiàn)性規(guī)劃模型第50頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二第六節(jié) 計(jì)劃的實(shí)施目標(biāo)管理自學(xué)：基本思想、性質(zhì)、過(guò)程第51頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二 計(jì)劃文書(shū)的構(gòu)成部 分內(nèi) 容說(shuō) 明1、計(jì)劃導(dǎo)入（1）封面計(jì)劃書(shū)的臉面應(yīng)充滿(mǎn)魅力（2）前言表明計(jì)劃

26、者的動(dòng)機(jī)及態(tài)度（3）目錄計(jì)劃書(shū)的目錄2、計(jì)劃概要（4）計(jì)劃概要概述計(jì)劃書(shū)的整體思路與內(nèi)容3、計(jì)劃背景（5）現(xiàn)狀分析明確計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，說(shuō)明計(jì)劃的必要性及其前提4、計(jì)劃意圖（6）目的、目標(biāo)設(shè)定確定計(jì)劃的目的、目標(biāo)，說(shuō)明計(jì)劃的意義5、計(jì)劃方針（7）概念的形成明確計(jì)劃的方向、原則，規(guī)定計(jì)劃的內(nèi)容6、計(jì)劃構(gòu)想（8）確定實(shí)施策略的結(jié)構(gòu)明確計(jì)劃實(shí)施的結(jié)構(gòu)及其組織保證，提高計(jì)劃的效果（9）具體實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃的具體內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法具體化7、計(jì)劃設(shè)計(jì)（10）確定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需時(shí)間、費(fèi)用、售貨員及其他資源；預(yù)測(cè)計(jì)劃可能獲得的效果8、附錄（11）參考資料附加的與計(jì)劃相關(guān)的資料，增加計(jì)劃的可信度第52頁(yè)，共6

27、4頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二計(jì)劃書(shū)的構(gòu)成樣例新商品計(jì)劃書(shū) 進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書(shū) 促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)（店內(nèi)促銷(xiāo)） 會(huì)議計(jì)劃書(shū) “美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書(shū)第53頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二新商品計(jì)劃書(shū)1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。2、目標(biāo)市場(chǎng)（使用者、購(gòu)買(mǎi)者、推薦者等）3、競(jìng)爭(zhēng)商品：（1）競(jìng)爭(zhēng)商品 ；（2）類(lèi)似商品。4、本企業(yè)商品的市場(chǎng)定位5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）7、產(chǎn)品用途（使用場(chǎng)所、使用機(jī)會(huì)、使用方法）8、渠道：（1）營(yíng)銷(xiāo)渠道 ；（2）維修服務(wù)。9、市場(chǎng)導(dǎo)入策略：（1

28、）銷(xiāo)售促進(jìn)策略； （2）市場(chǎng)導(dǎo)入手段。10、廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃）11、價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）12、開(kāi)發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）。第54頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)1、主要商品 （1）對(duì)象商品的概要；（2）商品群展開(kāi)2、目前市場(chǎng)狀況 （1）所售商品分析；（2）銷(xiāo)售狀況分析3、今后的方針與安排4、商品對(duì)象（目標(biāo)） （1）商品目標(biāo)；（2）商品市場(chǎng)。5、分銷(xiāo)渠道分析6、進(jìn)入市場(chǎng)所存在的問(wèn)題7、廣告宣傳計(jì)劃8、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)9、個(gè)別工具的設(shè)計(jì)案 （1）樣品方案；（2）價(jià)格表第55頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)（店內(nèi)促銷(xiāo)

29、）1、計(jì)劃的名稱(chēng)：（1）活動(dòng)名稱(chēng)（2）副標(biāo)題2、計(jì)劃的目的（銷(xiāo)售促進(jìn)等）3、計(jì)劃的主題（活動(dòng)主題）4、對(duì)象商品5、計(jì)劃的內(nèi)容（如：贈(zèng)品種類(lèi)、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法）6、計(jì)劃的對(duì)象（目標(biāo)顧客）7、計(jì)劃的目標(biāo)（來(lái)店客人數(shù)、促銷(xiāo)期間銷(xiāo)售量等）8、促銷(xiāo)場(chǎng)所（店內(nèi)）9、促銷(xiāo)時(shí)間10、店內(nèi)裝飾11、制品種類(lèi)（廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等）12、通知方法（廣告等）13、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ：（1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計(jì)劃的區(qū)別14、計(jì)劃的效果（顧客數(shù)、銷(xiāo)量以外的預(yù)期效果）第56頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二會(huì)議計(jì)劃書(shū)1、計(jì)劃的名稱(chēng)2、計(jì)劃的目的3、計(jì)劃的主題4、計(jì)劃的內(nèi)容：（1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)

30、劃5、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6、會(huì)議場(chǎng)所7、會(huì)議日期8、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)：（1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9、制品種類(lèi)（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）10、宣傳方法11、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：（1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）第57頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書(shū)封面目錄結(jié)構(gòu)概要開(kāi)設(shè)飲食店的場(chǎng)所、條件；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀點(diǎn)；實(shí)際運(yùn)營(yíng)觀點(diǎn)；開(kāi)店后的計(jì)劃。1、前言：前提條件和條件設(shè)定；調(diào)查分析方法；本報(bào)告構(gòu)成概要2、物品概要3、都市條件：位置、區(qū)域；人口遷移；收入水平；城市

31、規(guī)模；飲食市場(chǎng)；市場(chǎng)前景。4、開(kāi)設(shè)條件：場(chǎng)所條件、位置、環(huán)境、道路及交通。5、商業(yè)環(huán)境條件：商業(yè)范圍設(shè)定；商業(yè)范圍人口；商業(yè)范圍內(nèi)商業(yè)設(shè)施；競(jìng)爭(zhēng)狀況；未來(lái)狀況；商業(yè)環(huán)境條件概要。6、結(jié)論：對(duì)所有條件的判定；店鋪提案；潛在月銷(xiāo)售額測(cè)算。7、資料集：周邊環(huán)境圖示；周邊競(jìng)爭(zhēng)圖示；城市關(guān)系圖示；商業(yè)范圍內(nèi)人口資料。第58頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二求職行動(dòng)計(jì)劃案例案例一 經(jīng)過(guò)深思熟慮，王強(qiáng)為自己定下求職“六原則”：“錢(qián)多、事少、離家近、責(zé)任輕、升職快、福利好”。聲稱(chēng)：我就是要一步到位，找到能滿(mǎn)足我所有要求的公司。這樣先后與5家企業(yè)面談，竟沒(méi)有一家企業(yè)要錄用。臨近畢業(yè)他尚未找到理想工作。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：分布實(shí)施，就需要計(jì)劃，倘若想一步登天，計(jì)劃也就失去了意義！人剛拿起筆，就意味著已經(jīng)失敗了。第59頁(yè)，共64頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)52分，星期二案例二 段某是某學(xué)校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，聽(tīng)人說(shuō)電力行業(yè)收入高、待遇好，加上家長(zhǎng)對(duì)其求職的影響，將求職定位在大城市的供電局。但在市場(chǎng)上，她幾乎每次都難覓供電局招聘的攤位，托人找