管理學PPT決策精品課件

1、管理學PPT決策2022/9/261第1頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二計劃實施第十一章溝 通第九章領 導第十章激 勵計劃制定第十三章管理前沿專題第三章：管理思想第四章：管理原理 基本方法第一章管理與管理學第二章管理環(huán)境管理學結(jié)構(gòu)管理總論管理過程管理發(fā)展第十二章控 制第七章組織機構(gòu)設計第八章職權(quán) 配置第五章決 策第六章計 劃2022/9/262第2頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 第一節(jié) 決策概述一、決策的定義 為了實現(xiàn)某種目標而從多個備選方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 有限理性(bounded rationality)與滿意準則 決策中

2、為什么常選擇一個滿意方案而不是最優(yōu)方案？2022/9/263第3頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 1、決策貫穿于管理的全過程 2、決策的正確與否直接關系到組織的生存與發(fā)展，甚至改變?nèi)祟惿鐣倪M程，使世界發(fā)生變化 如福特于1903年建立第一條大規(guī)模汽車生產(chǎn)線的決策 瑞士在70年代末期100多家鐘表廠倒閉 比爾蓋茨做出的進軍個人與家庭電腦的決策二、決策的重要性2022/9/264第4頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二計劃： 組織：什么是組織的目標？ 工 作如何分配？采取什么策略來實現(xiàn)組織的 采取何種組織形式？ 目標？組織的資源如何配置？ 需要招聘多少人

3、員？領導： 控制：采取何種領導方式？ 組織中哪些活動需要控制？ 如何對待積極性不高的員工？ 如何控制這些活動？ 如何貫徹某項新措施？ 出現(xiàn)重大失誤時怎辦？ 管理中的一些決策問題2022/9/265第5頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二三、決策的分類 1、根據(jù)決策涉及時間的長短長期決策短期決策 2022/9/266第6頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二決策的分類2、根據(jù)決策問題重要性戰(zhàn)略決策：關系組織發(fā)展的全局性、長期性的重大問題的決策，一般由高層管理者作出管理決策：為了保證戰(zhàn)略決策的實現(xiàn)所作出的決策，一般由中層管理者作出業(yè)務決策：組織日?；顒又袨榱颂?/p>

4、高效率所作的決策，一般由基層管理者作出2022/9/267第7頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二3、根據(jù)決策的主體集體決策：比較有代表性的一種方法是德爾菲法，其特點有： 匿名性、反饋性、收斂性個人決策人機決策系統(tǒng)比較集體決策與個人決策優(yōu)缺點？4、根據(jù)決策的起點初始決策：零起點決策追蹤決策：非零起點決策 決策的分類2022/9/268第8頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二決策的分類5、根據(jù)決策問題出現(xiàn)的重復性程度程序化決策：重復出現(xiàn)的例行問題的決策，可借助于現(xiàn)成的規(guī)章制度、程序、經(jīng)驗、模型等非程序化決策： 不重復出現(xiàn)或偶然發(fā)生的例外問題的決策 “它們并

5、非真是截然不同的兩類決策，而是象一個光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體：其一端為高度程序化的決策，而另一端為高度非程序化的決策。我們沿著這個光譜式的統(tǒng)一體可以找到不同灰色梯度的各種決策，而我采用程序化和非程序化兩個詞也只是用來做黑色頻段和白色頻段的標志而已。” 西蒙2022/9/269第9頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二6、根據(jù)決策問題所面臨的條件或決策環(huán)境確定型決策：風險型決策：不確定型決策：7、根據(jù)決策方法定性決策定量決策決策的分類2022/9/2610第10頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二決策的分類8、根據(jù)決策目標單目標決策多目標決策9、根據(jù)決策級次 單

6、級決策多級決策2022/9/2611第11頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 四、決策的原則1、可行性 “上帝若讓誰滅亡，必先讓他瘋狂” 巨人集團盲目進入保健品、醫(yī)藥、房地產(chǎn)的教訓2、創(chuàng)新性3、及時性 “贏家通吃”4、民主性5、經(jīng)濟性6、社會性2022/9/2612第12頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 第二節(jié) 決策過程 在日常生活中，人們往往自然而然地作出決策，沒有意識到?jīng)Q策過程還要分成若干階段，也不知道自己選擇某一方案的確切標準是什么。現(xiàn)代決策科學對此已有深入的研究，了解這方面的知識，對提高決策水平大有裨益。一、診斷問題1、問題是什么 偏差應有

7、水平與實際水平的差距2、診斷尋找原因： 醫(yī)生錯誤的診斷導致治療的失敗橫向分析：從復雜的原因中找到重要的原因縱向分析：根本原因2022/9/2613第13頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 二、確定目標 目標是期望要達到的水平或效果。確定目標時應注意： 1、目標是單義的 2、盡可能量化 3、明確目標的期限范圍和約束條件 4、多目標 抓主要目標，舍次要目標；歸并類似目標 2022/9/2614第14頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二三、擬訂備選方案 分兩步： 1、輪廓設想 根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境條件和目標提出方案的初步設想。 2、精心設計，將初步設想的方案歸納

8、整理。整體詳盡性排它性2022/9/2615第15頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 四、評估備選方案 從以下幾個方面對方案進行評估： 目標達成度；經(jīng)濟合理性；可行性（風險性）；技術(shù)先進性 方法有：經(jīng)驗法；數(shù)學分析法；試驗法等 2022/9/2616第16頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二決策的過程 五、選擇滿意方案 六、實施方案 七、監(jiān)督與反饋 在決策的實施中，往往會發(fā)現(xiàn)原決策不夠周密的地方，或者由于客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應新情況的地方。這就需要及時把原決策的執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，以便對原決策方案作必要的修改和補充，或者重新作

9、出決策，以適應變化了的客觀情況。 你認為決策過程中哪一步最重要？為什么？2022/9/2617第17頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 第三節(jié) 決策的方法一、定性決策方法 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個人知識、經(jīng)驗、組織規(guī)章等進行決策。其優(yōu)點是簡單易行、經(jīng)濟方便。缺點是受決策者主觀因素的影響較大。是日常生活中大量采用的一種決策方法。主要包括： 2022/9/2618第18頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二1、例行問題的處理 政策：管理者決策時考慮問題的指南，為決策指明了方向，需要判斷和解釋，一般包含一些模糊性的術(shù)語。如： 應始終使顧客滿意

10、 只要可能的話，從內(nèi)部提升員工 工人的工資在工廠所處的社區(qū)中具有競爭力 允許退貨2022/9/2619第19頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 規(guī)章：規(guī)定了在某種情況下必須遵守的一系列行為準則，是一種沒有回旋余地的規(guī)定，如“上班（課）不允許遲到”。 程序：規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決步驟和方法。 人們經(jīng)常把規(guī)章和程序相混淆，因為兩者都直接指導行動本身，抑制思考，限制自由處理的權(quán)力，但規(guī)章只是對具體情況下單個行為的規(guī)定，而不涉及程序所包含的時間序列?？梢哉f，程序?qū)嶋H上就是多個規(guī)章按照一定的時間序列的組合。 例行問題處理2022/9/2620第20頁，共42頁，2022年，

11、5月20日，6點48分，星期二2、經(jīng)驗決策法 有些問題復雜且模糊，難以靠程序化決策方法進行決策。3、創(chuàng)造性決策方法 發(fā)現(xiàn)新的解決問題的方案的方法，主要用于廣告設計、新產(chǎn)品開發(fā)和其他需要創(chuàng)新性解決方案的場合。 頭腦風暴法是較常用的創(chuàng)造性決策的方法。其特點是暢所欲言，不允許他人反駁。決策方法2022/9/2621第21頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二二、定量決策方法1、確定性決策的方法線性規(guī)劃（LP，Linear Programming)： 圖解法 主要解決兩類問題： 最大化問題：有限資源條件下，如何使完成任務最多 最小化問題：任務既定情況下，如何使消耗達到最少2022/9

12、/2622第22頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二例1：某企業(yè)計劃生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，甲產(chǎn)品每單位利潤700元，乙產(chǎn)品每單位利潤1200元，企業(yè)的材料、設備限額與消耗定額如下，問甲、乙兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少單位，企業(yè)獲利最大 資源 甲產(chǎn)品 乙產(chǎn)品 資源限額材料（噸） 10 20 400 設備（臺時） 200 100 5000線性規(guī)劃法應用舉例2022/9/2623第23頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 假設：成本分為固定成本和變動成本； 產(chǎn)銷相等 收入線性增長，即價格不變 固定成本 F 變動成本 V 價格P 產(chǎn)量Q 利潤 PR 則有：PQ-（F+VQ）

13、=PR 當盈虧平衡時，PR=0 即 PQ-（F+VQ）=0 這時Q=F/（P-V） 量本利分析法（盈虧平衡分析法）2022/9/2624第24頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二產(chǎn)量（Q）固定成本總收入總成本收入或成本盈虧平衡分析圖量本利分析法圖示2022/9/2625第25頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 練習： 某企業(yè)某種產(chǎn)品的生產(chǎn)目前手工勞動所占比重很大，效率很低，產(chǎn)量不能適應市場需求。為此企業(yè)準備技術(shù)改造擴大生產(chǎn)規(guī)模。原來手工生產(chǎn)時，全年固定費用5萬元，單件變動費用150元，每件產(chǎn)品銷價為175元。進行技術(shù)改造時，企業(yè)可采用兩種方案：一是增購

14、若干臺半自動設備，需投資380萬元，每年固定費用增加到40萬元，單件變動費用可降至75元；另一個是采用自動化程度較高的流水生產(chǎn)線，需投資750萬元，每年固定費用增加到80萬元，單件變動費用可降至30元。問：該企業(yè)應作何種選擇？（提示：借助盈虧平衡分析圖） 2022/9/2626第26頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 2、風險性決策的方法決策樹法決策樹的構(gòu)成要素：決策點方案分枝狀態(tài)結(jié)點概率分枝結(jié)點編號 1、2、32022/9/2627第27頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 運用決策樹法的分析解決問題的步驟根據(jù)題意繪制決策樹計算期望值比較剪枝決策S1

15、S2S3大批量生產(chǎn)中批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N2( 需求量小 )；P(N2) = 0.7N2( 需求量小 )；P(N2) = 0.7N2( 需求量小 )；P(N2) = 0.730-62010-254.84.66.56.52022/9/2628第28頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 例：某企業(yè)為了擴大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，有兩個方案可供選擇：一是建大廠，需投資300萬元，銷路好時，每年可獲利100萬元，銷路差時，每年虧損20萬元。二是建小廠，需投資14

16、0萬元，銷路好時，每年獲利40萬元，銷路差時，每年仍可獲利30萬元。兩個方案的使用期均為10年。另據(jù)市場預測，產(chǎn)品市場銷路好的概率為07，銷路差的概率為03。問企業(yè)應采用哪個 方案？ 風險性決策具備的條件有哪些？決策樹法舉例2022/9/2629第29頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二多級決策舉例 決策樹的特點是簡單、直觀，尤其適用于多級決策 若再增加一個方案，即先建小廠，3年后銷路好時再擴建，擴建需追加投資200萬元，估計每年獲利95萬元，使用期為7年 。這時企業(yè)又該如何決策？2022/9/2630第30頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 練習：

17、1） 某企業(yè)經(jīng)理采取道德行為時可獲得年收入24萬元，而采取不道德行為時可獲得年收入100萬元。但采取不道德行為時有可能被發(fā)現(xiàn)，這時的損失為500萬元。假設采取不道德行為被發(fā)現(xiàn)的概率為0.1，不被發(fā)現(xiàn)的概率為0.9。問：該企業(yè)經(jīng)理會采取哪種行為？可以采取那些措施使該企業(yè)經(jīng)理的行為由不道德轉(zhuǎn)化為道德？ 2022/9/2631第31頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二練習：2）有一項工程要決定下月是否開工。如果開工后天氣好，則可以按期完工，獲得利潤50000元，但若開工后天降暴雨而發(fā)生山洪，則造成10000元的損失；假如不開工，則無論天氣好壞都要支付窩工費1000元。根據(jù)預測，下

18、月該地區(qū)天氣好的概率是0.2，天氣降暴雨的概率是0.8。試利用決策樹法進行決策。2022/9/2632第32頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 效用期望值法 有時決策者并不按期望值法得出的結(jié)果行事 效用是衡量人們對同一筆貨幣在主觀上價值的相對數(shù)值。同一筆貨幣量的價值在人們主觀上是不同的 例：一個投資200萬元的工廠，發(fā)生火災的可能性0.1%。面臨的問題是要不要保險。若要保險，每年應付2500元的保險費，一旦發(fā)生火災，保險公司可以償還全部資金；若不保險，則不需付保險費，但發(fā)生火災后，工廠需承擔資產(chǎn)損失的全部責任。2022/9/2633第33頁，共42頁，2022年，5月20

19、日，6點48分，星期二3、不確定性決策的方法特征：1）自然狀態(tài)已知；2）各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值已知；3）自然狀態(tài)發(fā)生不確定。例：某公司需要對某新產(chǎn)品生產(chǎn)批量作出決策，各種批量在不同的自然狀態(tài)下的收益情況如下表（收益矩陣）：2022/9/2634第34頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二決策者從最不利的角度去考慮問題： 先選出每個方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值（最保險），然后從這些最小收益值中取最大的，從而確定行動方案。 用(Si,Nj)表示收益值（1）最大最小準則（悲觀準則）2022/9/2635第35頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二（2）

20、最大最大準則（樂觀準則）決策者從最有利的角度去考慮問題： 先選出每個方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值（最樂觀），然后從這些最大收益值中取最大的，從而確定行動方案。 用(Si,Nj)表示收益值2022/9/2636第36頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二決策者把各自然狀態(tài)發(fā)生看成是等可能的： 設每個自然狀態(tài)發(fā)生的概率為 1/事件數(shù) ，然后計算各行動方案的收益期望值。 用 E(Si)表示第i方案收益期望值（3）等可能性準則2022/9/2637第37頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 先確定一個樂觀系數(shù) （01），然后計算：CVi = * max (Si

21、,Nj) + （1-）* min (Si,Nj) 從這些折衷標準收益值CVi中選取最大的，從而確定行動方案。取 = 0.7(4)樂觀系數(shù)準則（折衷準則）2022/9/2638第38頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二決策者從后悔的角度去考慮問題： 把在不同自然狀態(tài)下的最大收益值作為理想目標把各方案的收益值與這個最大收益值的差稱為未達到理想目標的后悔值，然后從各方案最大后悔值中取最小者，從而確定行動方案。 用aij表示后悔值，構(gòu)造后悔值矩陣：（5）最小后悔值準則2022/9/2639第39頁，共42頁，2022年，5月20日，6點48分，星期二 練習： 各方案在不同情況下的收益 方案 銷路好 銷路一般 銷路差 A 60 20 -25 B 40 25 0 C