管理的生產(chǎn)管理→一線班組長(zhǎng)管理能力提升課件

1、一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)務(wù)臺(tái)灣健峰企業(yè)管理技術(shù)研究院講師 : 曾進(jìn)賢9/25/20221一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)務(wù)臺(tái)灣健峰企業(yè)管理技術(shù)研究院9/24何謂一線班組長(zhǎng)9/25/20222何謂一線班組長(zhǎng)9/24/20222從事企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直接管理工作的人員,必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切資源以達(dá)成工作的目標(biāo).資源 :人、機(jī)、料、費(fèi)、空間、時(shí)間-在組織系統(tǒng)中,既為上司,又為屬下,須發(fā)揮承上啟下的功能.三明治原理.9/25/20223從事企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直接管理工作的人員,必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切一線班組長(zhǎng)的任務(wù)達(dá)成上級(jí)所賦與的使命: Q (Quality) 、 C (Cost) 、 D (Delivery) M

2、 (Moral) 、 S (Safety)與同事協(xié)力合作,以解決共同問題.提供各種客觀的情報(bào)-過程、結(jié)果、內(nèi)外部情報(bào).培育屬下.9/25/20224一線班組長(zhǎng)的任務(wù)達(dá)成上級(jí)所賦與的使命:9/24/20224一線班組長(zhǎng)必備的條件職務(wù)的前后領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與基本技術(shù).上一職等立場(chǎng)所需的情報(bào)或知識(shí).改善與維持的管理技術(shù).人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、教導(dǎo)、授權(quán)等層面的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的知識(shí)與技巧.推理、判斷、創(chuàng)造、實(shí)踐等解決問題的能力.有明確的價(jià)值觀念與思想. 工作觀、人生觀、人際觀、社會(huì)觀-健全的家庭生活與健康.9/25/20225一線班組長(zhǎng)必備的條件職務(wù)的前后領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與基本技術(shù).對(duì)管理的錯(cuò)誤認(rèn)

3、知將管理視為是一種理論性、抽象性、精神性.將管理視為是一種管制、限制、箝制.將管理視為是一種高階層或某些階層的事.沒有明確與重視管理的目的或目標(biāo).不重視管理的方法,局限于四肢發(fā)達(dá).不重視事實(shí)管理,僅憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、感覺與膽識(shí).著重于人治管理9/25/20226對(duì)管理的錯(cuò)誤認(rèn)知將管理視為是一種理論性、抽象性、精神性.9/管理與管理活動(dòng)設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體- 裘蘭博士.維持-依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),針對(duì)結(jié)果的異常,采取措施使其恢復(fù)正常狀態(tài),使實(shí)力穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動(dòng)的基本.改善-打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在比現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方,擬定達(dá)成計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行,以挑戰(zhàn)目標(biāo)為己任.9

4、/25/20227管理與管理活動(dòng)設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體- 裘一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的做法每天的工作重新評(píng)估妥善處理日常工作改善工作活用圖表,使管理看得見自我充實(shí)與成長(zhǎng)激發(fā)部屬工作意愿創(chuàng)造良好工作環(huán)境9/25/20228一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的做法每天的工作重新評(píng)估9/24/20228每天的工作重新評(píng)估工作要一項(xiàng)一項(xiàng)的處理工作要有計(jì)劃而后開始做的觀念不僅僅是作業(yè)時(shí)間的制造時(shí)間作業(yè)速度的判斷標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以減低作業(yè)日?qǐng)?bào)表的活用作業(yè)的查核方法安全管理的查核表9/25/20229每天的工作重新評(píng)估工作要一項(xiàng)一項(xiàng)的處理9/24/20229設(shè)備發(fā)生故障, 致使生產(chǎn)停擺重傷害之急救員工之間產(chǎn)生肢體沖突緊急插單

5、生產(chǎn)制度之革新計(jì)劃之研擬個(gè)人及部屬管理技能提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查與追蹤有些電話有些不速之客到訪有些會(huì)議之出列席有些無謂之請(qǐng)托有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理部屬職務(wù)內(nèi)之事自我干擾 ( 如作白日夢(mèng)、工作前抽支煙、清理辦公桌、看報(bào) )急迫的事不急迫的事重要的事不重要的事9/25/202210設(shè)備發(fā)生故障, 致使生產(chǎn)停擺制度之妥善處理日常工作應(yīng)該了解制造的流程明確訂出工作的程序日程管理的高明作法突發(fā)性緊急趕工作業(yè)要如何處理依工作項(xiàng)目分配表決定工作的分擔(dān)沒有目標(biāo)就無法工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是作業(yè)管理的基礎(chǔ)事務(wù)性作業(yè)要以基準(zhǔn)日程表來管理9/25/202211妥善處理日常工作應(yīng)該了解制造的流程9/24/202211

6、改善工作消除找東西時(shí)間的浪費(fèi)觀測(cè)工作的方法作業(yè)動(dòng)作要考慮經(jīng)濟(jì)性研究出可以舒適工作的作業(yè)環(huán)境以制程分析找出浪費(fèi)以 A B C 分析推動(dòng)有效的管理有沒有無謂的物品搬運(yùn)9/25/202212改善工作消除找東西時(shí)間的浪費(fèi)9/24/202212活用圖表,使管理看得見工作場(chǎng)所的績(jī)效應(yīng)以圖表來管理以魚刺圖分析原因用圖解來發(fā)現(xiàn)問題并解決問題要活用數(shù)據(jù)正確掌握問題的七種工具9/25/202213活用圖表,使管理看得見工作場(chǎng)所的績(jī)效應(yīng)以圖表來管理9/24/自我充實(shí)與成長(zhǎng)編訂自己的職務(wù)說明書培養(yǎng)有彈性的思考能力九-九型與九-一型的管理者阿諛奉承不如鍛煉腦力讓部下也成長(zhǎng)的管理者本身之自我啟發(fā)成為指使人的管理者,不如成

7、為有理解的領(lǐng)導(dǎo)者管理者的主要業(yè)務(wù)是例外管理要自愿承擔(dān)不易對(duì)付的工作9/25/202214自我充實(shí)與成長(zhǎng)編訂自己的職務(wù)說明書9/24/202214( 1 , 9 型 )人際型( 9 , 9 型 )團(tuán)隊(duì)型( 1 , 1 型 )放任型( 9 , 1 型 )任務(wù)型( 5 , 5 型 )平衡型1 2 3 4 5 6 7 8 9低 對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)效的關(guān)心度 高 高 對(duì)部屬的關(guān)心度 低管 理 方 格9/25/202215( 1 , 9 型 )( 9 , 9 型 )( 1 , 1 激發(fā)部屬工作意愿先要具備能受部屬仰慕的能力不要辜負(fù)部屬的工作意愿利誘與懲罰的管理是行不通的使部屬親身體驗(yàn)到工作的意義要引導(dǎo)部屬產(chǎn)生興趣

8、訴諸于視聽的有效教導(dǎo)9/25/202216激發(fā)部屬工作意愿先要具備能受部屬仰慕的能力9/24/2022創(chuàng)造良好工作環(huán)境管理者要先打招呼可說不可做與可做不可說的拿捏看什么樣的場(chǎng)合怎樣責(zé)備要注意非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者部屬的三次危險(xiǎn)期 ( 來廠7天、3月、2年6月)人事考核的進(jìn)行方法公正評(píng)定部屬的應(yīng)有認(rèn)識(shí)9/25/202217創(chuàng)造良好工作環(huán)境管理者要先打招呼9/24/202217班組長(zhǎng)的奇恥大辱.讓上司搶先發(fā)覺問題,應(yīng)引為奇恥大辱.沒有一位上司不期待下屬能自動(dòng)自發(fā)的發(fā)現(xiàn)與解決問題.一線班組長(zhǎng)應(yīng)是自主性重,能創(chuàng)造問題,行使必要的意志,主動(dòng)推行自我信奉的主張.至少應(yīng)提出比上司更好的意見,并擬出具體可行的解決

9、辦法.讓上司搶先發(fā)覺問題,還面不改色處之泰然者,屬傭人型干部,缺乏工作熱忱,推諉塞責(zé)者,水昆兄非他莫屬！9/25/202218班組長(zhǎng)的奇恥大辱.讓上司搶先發(fā)覺問題,應(yīng)引為奇恥大辱.9/2對(duì)問題的再認(rèn)識(shí)異常問題應(yīng)該做到而尚未做到或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者,表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好,而實(shí)力沒有發(fā)揮出來.改善問題希望做到而目前尚未做到者,表示現(xiàn)狀與期待有差距,而希望提升實(shí)力.9/25/202219對(duì)問題的再認(rèn)識(shí)異常問題改善問題9/24/202219異常問題不良率5%正 常5%改善問題5%改善2%異常異常問題與改善問題的不同思考模式不良率不良率9/25/202220異常問題不良率5%正 常5%改善問題5%改善2%

10、異常異解決問題的思考重點(diǎn)水準(zhǔn)低是因?yàn)槭裁匆蛩赜绊懽儺惔笫怯捎谑裁窗捕ㄒ鸢l(fā)生異常前有什么發(fā)生變化？其 中 影 響 最 大 的 是 什 么 ？如 何 變 化 呢 ？明確定出新的方法(Know How)使其安定并得以持續(xù)下去確 實(shí) 再 現(xiàn) 性希 望 今 后 不 再 變 化防 止 再 發(fā) 生希望提高產(chǎn)量希望減少不良生產(chǎn)量不良率水 準(zhǔn) 的 提 高希望縮小變異希望更安定加工尺寸溫 度變 異 的 縮 小清除突發(fā)性工良使異常復(fù)原客訴件數(shù)溫 度異 常 的 維 持水 準(zhǔn) 的 提 升 （ 改 善 ）水 準(zhǔn) 的 維 持問題內(nèi)容原因追求之重點(diǎn)對(duì)策之重點(diǎn)9/25/202221解決問題的思考重點(diǎn)水準(zhǔn)低是因?yàn)槭裁匆蛩赜绊懽?/p>

11、異大是由于什么安改善問題的分析步驟選定改善主題改善主題的現(xiàn)狀掌握原因分析-縮小問題、掌握住重點(diǎn)要因解析并掌握要因.9/25/202222改善問題的分析步驟選定改善主題9/24/202222改善問題的技巧改善對(duì)策的提出與評(píng)價(jià) 注意提出對(duì)策的要點(diǎn)、寫法與多角度評(píng)價(jià).改善案的實(shí)施 教育訓(xùn)練、分段實(shí)施、過程進(jìn)行點(diǎn)檢、結(jié)果看得見、對(duì)策無效時(shí)立刻停止重新評(píng)估.改善效果的確認(rèn) 掌握效果確認(rèn)的注意要項(xiàng).納入標(biāo)準(zhǔn)化體系9/25/202223改善問題的技巧改善對(duì)策的提出與評(píng)價(jià)9/24/202223異常問題的分析步驟明確管制點(diǎn),以迅速反應(yīng)異常.以層別想法多角度說明異常現(xiàn)象異?，F(xiàn)象與正常現(xiàn)象比較,找出兩者的差異特征.

12、找出過程 4M1E中的變化,新的或不同的作法.以變化與差異特征或變化與異常現(xiàn)象推演,并調(diào)查最可能的根本原因.查證9/25/202224異常問題的分析步驟明確管制點(diǎn),以迅速反應(yīng)異常.9/24/20異常問題的解決技巧異常分析即在找偏離正常過程之變化的真因,異常真因最多2-3個(gè),通常只有1個(gè).先采取應(yīng)急措施消除異?，F(xiàn)象,緊急應(yīng)變、調(diào)整,為臨時(shí)性、治標(biāo).針對(duì)異常真因進(jìn)行再發(fā)防止 評(píng)估相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)策愚巧化 橫向作水平展開,縱向作源流管理9/25/202225異常問題的解決技巧異常分析即在找偏離正常過程之變化的真因,異異常問題的處置方式應(yīng)急措施消除異?，F(xiàn)象,緊急應(yīng)變、調(diào)整,為臨時(shí)性、治標(biāo)的措施.措施須重視

13、時(shí)效,通常在原因分析以前就必須進(jìn)行.再發(fā)防止消除異常真因,使不重復(fù)發(fā)生,治本的措施.9/25/202226異常問題的處置方式應(yīng)急措施再發(fā)防止9/24/202226改善活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化有標(biāo)準(zhǔn)修改標(biāo)準(zhǔn) 納入公司標(biāo)準(zhǔn)化體系無標(biāo)準(zhǔn)訂定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)書要具體、簡(jiǎn)單、實(shí)際,不可模棱兩可、長(zhǎng)篇大論、閉門造車,必須把握要因的重點(diǎn).9/25/202227改善活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化9/24/202227標(biāo)準(zhǔn)化必須透過教育訓(xùn)練落實(shí)新手職前教育標(biāo)準(zhǔn)展開,擴(kuò)大效果納入日常管理,維持效果標(biāo)準(zhǔn)化與提案改善配合更有成效9/25/202228標(biāo)準(zhǔn)化必須透過教育訓(xùn)練落實(shí)新手職前教育9/24/202228主管必要的能力之一

14、-領(lǐng)導(dǎo)所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)先加上開導(dǎo)的功夫.領(lǐng)導(dǎo)的意義在創(chuàng)造企業(yè)最大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效.管理應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)為中心,不以組織為中心.重視過程管理遠(yuǎn)勝于結(jié)果的品質(zhì)管理.9/25/202229主管必要的能力之一-領(lǐng)導(dǎo)所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)先加上開導(dǎo)的功夫.現(xiàn)代企業(yè)員工的四大心病對(duì)人不知感恩 公車停駛,火車停開,電信罷工,企業(yè)關(guān)廠-?對(duì)己不知克制 只準(zhǔn)州官放火,不許百姓點(diǎn)燈.對(duì)事不愿盡力 領(lǐng)多少錢,做多少事.?對(duì)物不能珍惜 隨處可見的浪費(fèi),只因不是我家的.9/25/202230現(xiàn)代企業(yè)員工的四大心病對(duì)人不知感恩9/24/202230主管依靠什么能領(lǐng)先部屬?依靠學(xué)者冷靜的頭腦、宗教家熱誠(chéng)的心、 藝術(shù)家靈巧的手、農(nóng)夫勤走動(dòng)的腿.依靠

15、運(yùn)動(dòng)家鍥而不舍的精神、指揮家調(diào)和不亂的精神、演說家教導(dǎo)不教條的精神.依靠信息、經(jīng)驗(yàn)、新知多一點(diǎn).依靠無私、無畏、無怨做事.?依靠無悔、無障、無倦做人.依靠愛心(關(guān)心) 、耐心、信心與誠(chéng)意、心意、熱意待人9/25/202231主管依靠什么能領(lǐng)先部屬?依靠學(xué)者冷靜的頭腦、宗教家熱誠(chéng)的心、主管依靠什么能開導(dǎo)部屬?依靠主管的觀念、知識(shí)、技術(shù)、關(guān)系與信賴(公平) 動(dòng)之以情.誘之以利.說之以理.訴之以法.9/25/202232主管依靠什么能開導(dǎo)部屬?依靠主管的觀念、知識(shí)、技術(shù)、關(guān)系與信對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)-對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力,使成員能接受其引導(dǎo),以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo).領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他,

16、、是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力.單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位.有力量不一定有能力.9/25/202233對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)-對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力,使成員能影響力的來源法定權(quán)力在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威,此為組織所賦予的力量.個(gè)人影響力個(gè)人在團(tuán)體中對(duì)期所接觸的人有非正式的影響力,此為自動(dòng)產(chǎn)生的力量.9/25/202234影響力的來源法定權(quán)力9/24/202234個(gè)人影響力的由來較高知識(shí)水準(zhǔn)有說服別人的能力能與他人友善相處的性格及能力在同事間享有美譽(yù), 如正直、信用等有較多的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭繉倩蛲陆鉀Q問題有能力解決部屬或同事間的紛爭(zhēng)有能力建立起他人的信心9/25/202235個(gè)人影響力的由

17、來較高知識(shí)水準(zhǔn)9/24/202235領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種類獎(jiǎng)賞權(quán)-一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,永遠(yuǎn)不會(huì)吝嗇適時(shí) 的給予部屬掌聲,這是干部的格局.懲罰權(quán)-一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者若需經(jīng)常運(yùn)用懲罰權(quán)才能 產(chǎn)生影響力,則表示領(lǐng)導(dǎo)失敗了.合法權(quán)-團(tuán)體所指定的上級(jí)主管具有合法的權(quán) 利要求成員服從其領(lǐng)導(dǎo).歸屬權(quán)-當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體的吸引力愈大,則歸屬 的愿望就愈強(qiáng).專門知識(shí)權(quán)-愈高度專業(yè)化的團(tuán)體,專門知識(shí)愈 被重視.9/25/202236領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種類獎(jiǎng)賞權(quán)-一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,永遠(yuǎn)不會(huì)吝嗇適時(shí)適當(dāng)時(shí)機(jī)采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)放任領(lǐng)導(dǎo)民主領(lǐng)導(dǎo)圓通領(lǐng)導(dǎo)9/25/202237適當(dāng)時(shí)機(jī)采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)9/24/202237掌握領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)進(jìn)

18、行有效的領(lǐng)導(dǎo)符合企業(yè)的基本方針掌握上司的方針與計(jì)劃使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo)引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅讓部屬參與相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性對(duì)部屬的工作,生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷協(xié)助部屬解決問題(非代他解決)協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定鼓勵(lì)部屬動(dòng)腦、自我啟發(fā),并加以贊嘆9/25/202238掌握領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)符合企業(yè)的基本方針掌握上司的方針與掌握領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈企圖達(dá)標(biāo)的意志力充分讓部屬感受到遇事冷靜沉著,先想屬下適當(dāng)授權(quán),培育賞罰分明,紀(jì)律維持常自我檢討,虛心改進(jìn)并以身作則言而有信制造和諧的人際關(guān)系以溝通、說明代替強(qiáng)制、命令、逼迫等吸收必要的

19、知識(shí)、技能及了解人性9/25/202239掌握領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈企圖達(dá)標(biāo)的意志力充分讓部屬感受善用情理法做好領(lǐng)導(dǎo)人生最重要的是當(dāng)下,當(dāng)下最重要的是生活,生活最重要的是人情.法是過去的產(chǎn)物,理是現(xiàn)在的指標(biāo),情是未來的埋伏.由情入理-情是用來講理的,合理合法-法也是用來講理的.管理必須要有制度,有制度才能衡情論理,由情入理,顧全面子,才容易溝通達(dá)到合理的共識(shí).要面子就是要講理,要講理就要合法.9/25/202240善用情理法做好領(lǐng)導(dǎo)人生最重要的是當(dāng)下,當(dāng)下最重要的是生活,生良心是有情職場(chǎng)的推手情-心之美者,心美-良心是也.有良心,心中充滿人情,生活總是好的,即使苦中作樂,其實(shí)不難.生活好不

20、好,以物質(zhì)衡量永無止境,精神生活才是主因,處在貧困中度日,卻又扭曲了人情,才是可悲.職場(chǎng)中的時(shí)間占了每天的1/3強(qiáng),即使功成名就,賺錢多多,但若缺乏人情味,終究得不償失.憑良心做事,才能營(yíng)造我心中有你,你心中有我的人間至情,上司與部屬能在彼此的心目中存在,并有合理的份量,才能產(chǎn)生有情的職場(chǎng),大家才能精神愉快.9/25/202241良心是有情職場(chǎng)的推手情-心之美者,心美-良心是也.9主管的親和力良心看不見,面子容易感受,愛面子就是重視良心的表現(xiàn).有面子但不知自律,主管應(yīng)秉持人非圣賢,孰能無過的雅量,將心比心,問問自己是否也有如此胡涂的時(shí)候?翻臉的先決條件-仁至義盡.仁至義盡-由情入理,不能配合時(shí)

21、的依法辦理,沒有人會(huì)認(rèn)為翻臉無情.沒做到仁至義盡就翻臉無情,大家必然敬而遠(yuǎn)之如鬼神般,領(lǐng)導(dǎo)的親和力又怎能發(fā)揮?9/25/202242主管的親和力良心看不見,面子容易感受,愛面子就是重視良心的表競(jìng)爭(zhēng)力我愿意競(jìng)爭(zhēng)力的源頭在于我愿意,凡事只要我愿意,必然不辭辛勞,不計(jì)報(bào)酬,不畏艱難用心的投入,簡(jiǎn)直無事不能,很難找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.我不愿意我不愿意做的事,一付心不甘情不愿的樣子,推三阻四,斤斤計(jì)較,理由借口接踵而至,怎能用心?又如何會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力?9/25/202243競(jìng)爭(zhēng)力我愿意9/24/202243自我激勵(lì)營(yíng)造我愿意的氛圍有情緒的變化才有激勵(lì)的想法與動(dòng)作.情緒低潮時(shí),更需激勵(lì),而激勵(lì)本身只能維持短暫的時(shí)間.

22、因周遭環(huán)境及對(duì)人的不信任,自然產(chǎn)生自律與自主,這種行為即為自我激勵(lì).自我激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)在于創(chuàng)造我愿意的心態(tài),因而是激勵(lì)中最具成效的方式.例如:DIY.9/25/202244自我激勵(lì)營(yíng)造我愿意的氛圍有情緒的變化才有激勵(lì)的想法與動(dòng)作.9主管必要的能力之二-教導(dǎo)通常部屬的工作產(chǎn)生錯(cuò)誤或績(jī)效不彰的原因,不外乎工作知識(shí)不足,技能缺乏,工作習(xí)慣或態(tài)度不良等所致,而這些肇因,可藉由工作教導(dǎo)或訓(xùn)練而獲得改善.主管必須認(rèn)清教導(dǎo)與培育部屬是基本的職責(zé), 祗要有心教導(dǎo)部屬必可提升部屬的工作知能及效率,對(duì)單位的任務(wù)完成有正面助力.9/25/202245主管必要的能力之二-教導(dǎo)通常部屬的工作產(chǎn)生錯(cuò)誤或績(jī)效不彰工作教導(dǎo)時(shí)應(yīng)

23、依循之原則激發(fā)學(xué)習(xí)意愿-掌握人類需求的層次,引起興趣,激勵(lì)部屬建立信心講解與示范-講、寫、做實(shí)習(xí)演練-做、說 (步驟、重點(diǎn))評(píng)估成果-協(xié)助、檢查、發(fā)問輔導(dǎo)部屬-建立輔導(dǎo)員制度、加強(qiáng)溝通管道、運(yùn)用非正式組織活動(dòng).9/25/202246工作教導(dǎo)時(shí)應(yīng)依循之原則激發(fā)學(xué)習(xí)意愿-掌握人類需求的層次,請(qǐng)問怎么辦?眼光局限在自己班組圈子里,必然發(fā)現(xiàn)不了問題.走動(dòng)、 調(diào)查自己在班組里所擔(dān)負(fù)的角色,承擔(dān)的任務(wù),環(huán)顧四周又反觀自己,把握班組全體所追求的目標(biāo),以達(dá)成任務(wù).開拓視野,設(shè)定標(biāo)竿對(duì)自己班組作客觀的批判,對(duì)班組的缺陷具有獨(dú)到的見解.問題就在你我眼前,是無限量的,不可斤斤自保或因小有成就而沾沾自喜.9/25/2

24、02247請(qǐng)問怎么辦?眼光局限在自己班組圈子里,必然發(fā)現(xiàn)不了問題.9/企業(yè)中存在三種類型干部循循教誨,鉅細(xì)靡宜,唯我獨(dú)尊型.遇事煩躁,消極萎靡,不知所措型.掌握問題,吸取他人想法,共同成長(zhǎng)型.9/25/202248企業(yè)中存在三種類型干部循循教誨,鉅細(xì)靡宜,唯我獨(dú)尊型.9/2人的劣根性-投機(jī)取巧班組長(zhǎng)的共同點(diǎn)-盡量減輕自己的負(fù)擔(dān).管理制度太過重視預(yù)計(jì)與實(shí)績(jī)或計(jì)劃與實(shí)績(jī)的比較,而上階人員太重視百分比,影響所及的班組長(zhǎng),易流于“挑輕擔(dān)主義”.班組長(zhǎng)應(yīng)就計(jì)劃的實(shí)際運(yùn)作狀況深入了解,對(duì)于實(shí)績(jī)應(yīng)以追求自我的自由心證的態(tài)度面對(duì),否則極易養(yǎng)成如公家機(jī)關(guān)之預(yù)算消化的處境.血肉之軀的班組長(zhǎng),不應(yīng)以死板的制度來管理

25、,忽視人性的善惡,是至為危險(xiǎn)的.9/25/202249人的劣根性-投機(jī)取巧班組長(zhǎng)的共同點(diǎn)-盡量減輕自己的負(fù)你屬于哪一型的班組長(zhǎng)?目標(biāo)值定在78分者-投機(jī)取巧型.目標(biāo)值定在10分者-不思進(jìn)取型.目標(biāo)值定在15分者-奉承阿諛型.目標(biāo)值定在11分者-務(wù)實(shí)挑戰(zhàn)型.實(shí)力 勉強(qiáng)目標(biāo)9/25/202250你屬于哪一型的班組長(zhǎng)?目標(biāo)值定在78分者-投機(jī)取巧型創(chuàng)造問題是班組長(zhǎng)成長(zhǎng)的必經(jīng)過程問題是創(chuàng)造出來的.眾人皆醉我獨(dú)醒,做個(gè)先知先覺的班組長(zhǎng).感覺沒有問題時(shí),應(yīng)當(dāng)猛然驚醒創(chuàng)造問題.潛在問題顯在化的不二法門-問題意識(shí).沒有問題意識(shí)的班組長(zhǎng)-公司的毒蟲.滿足現(xiàn)狀,沒有高度理想的人,就是沒有問題意識(shí)的班組長(zhǎng).9/25/20