品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)

1、 PAGE PAGE 6品質(zhì)經(jīng)理KPI 考核指標(biāo)考 核 項(xiàng) 目考 核 項(xiàng) 目項(xiàng)目名稱計(jì)算方式進(jìn)料檢驗(yàn)精確性項(xiàng)目界定原材料：生產(chǎn)性原材料品;報(bào)告為準(zhǔn)權(quán)重考核指標(biāo)100得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期生產(chǎn)部（倉庫）性產(chǎn)品檢驗(yàn)精確性99制度質(zhì)量部2產(chǎn)品合格產(chǎn)品合格率 =合格批準(zhǔn)制度質(zhì)量部量化指標(biāo)（70%）率 同一檢測(cè)時(shí)間為一批進(jìn)料檢驗(yàn)準(zhǔn)時(shí)率 =及99%月時(shí)檢驗(yàn)批次/檢驗(yàn)總批3、檢驗(yàn)準(zhǔn)時(shí)次*100性（進(jìn)料、100%制度質(zhì)量部生產(chǎn)部度過程）過程檢驗(yàn)準(zhǔn)時(shí)率 =及時(shí)檢驗(yàn)批次/檢驗(yàn)總批次100100制度質(zhì)量部生產(chǎn)部檢驗(yàn)費(fèi)用把握率 =當(dāng)4、檢驗(yàn)費(fèi)用期實(shí)際檢驗(yàn)費(fèi)用/標(biāo)準(zhǔn)把握率工資、試劑、檢驗(yàn)器具等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)預(yù)算確定定額1

2、00財(cái)務(wù)部5、客訴3 分,最多扣完本項(xiàng)處理費(fèi)用的投訴分值營銷部定性指標(biāo)(30)月度關(guān)鍵大事說明：關(guān)鍵大事是指由于公司品質(zhì)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事.其他事項(xiàng)考核綜合得分直屬上級(jí)簽名年 月 日被考核人簽名確認(rèn)年 月 日18 號(hào)前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；21-3 號(hào)財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù)；3。5-6 號(hào)召開預(yù)算評(píng)估會(huì)議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4。7 號(hào)規(guī)定為全公司績效考核日，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級(jí)存檔原件并將復(fù)印件 人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資;6。如有延誤，

3、相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以懲罰?？?核 項(xiàng) 目項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定權(quán)重考 核 項(xiàng) 目項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期1、崗位聘請(qǐng)及時(shí)性2、人員流失量3、培訓(xùn)方案達(dá)成率每流失一個(gè)人員扣 2流失:指主動(dòng)辭職的人分，最多扣完本項(xiàng)分值員=/0 個(gè)各部門量化指標(biāo)（70)月90%培訓(xùn)方案數(shù)100內(nèi)部組織小型培訓(xùn)除外度510 日前提交績100%各部門系（考核數(shù)據(jù)的時(shí)性效考核匯總表真實(shí)性、績效獎(jiǎng)績效獎(jiǎng)懲的公正性：根懲的公正性）據(jù)實(shí)際的考核結(jié)果施行的績效獎(jiǎng)懲度的規(guī)定100總經(jīng)理每消滅一人次崗位未及到位:以辦理入職手續(xù)2 分，并轉(zhuǎn)入為準(zhǔn)0 個(gè)各部門5 分，最多

4、扣完本項(xiàng)劃規(guī)定的到位時(shí)間不分值符6=人工非編制人員（臨時(shí)工)制率 成本/銷售總額100和各項(xiàng)福利15財(cái)務(wù)部定性指標(biāo)（30）7、員工關(guān)系處理（面談方案、面談報(bào)告）面談方案對(duì)比面談?dòng)?jì)扣2分,4 個(gè)員工的面談值10 號(hào)前提3 分 交上月的面談方案4 個(gè)總經(jīng)理0 次總經(jīng)理月度關(guān)人力資源人員在履行職務(wù)過程中,因發(fā)生重大交通事故，扣20 分.因員工關(guān)系沒處理好發(fā)生勞務(wù)糾紛（指進(jìn)入勞動(dòng)仲裁程序和訴訟程鍵序，績效考核為0分.事說明：關(guān)鍵大事是指由于公司人力資源人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失,而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品件牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事?？己司C合得分其 直屬上級(jí)簽名

5、年 月 日被考核人簽名確認(rèn)年 月 日他 1.每月8;3356;4.7事 8 號(hào)下班項(xiàng) 前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5。人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資；6。如有延誤，相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以懲罰.考 核 項(xiàng) 目項(xiàng)目名稱計(jì)算方式權(quán)重考核考 核 項(xiàng) 目項(xiàng)目名稱計(jì)算方式權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源=實(shí)際完成1/目標(biāo)銷售額100%項(xiàng)目界定考核周期100%財(cái)務(wù)部=累計(jì)回款2、銷售回款率額/累計(jì)銷售額*100%量化指標(biāo)(70)月=當(dāng)期銷售3/ 費(fèi)等1。8財(cái)務(wù)部*100實(shí)際銷售額;以財(cái)務(wù)部結(jié)算報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)度4、銷售額增長率=

6、當(dāng)期銷售額/去年同期銷售額*100銷售額:以財(cái)務(wù)中心結(jié)算報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)125%財(cái)務(wù)部5、客戶流失率客戶流失率=當(dāng)期客戶/06、客戶投訴率降低率100=1-(當(dāng)期客戶投訴率 /上期客戶投訴濾100%記錄為準(zhǔn)財(cái)務(wù)部訴的記錄為準(zhǔn)20制度質(zhì)量部定性指標(biāo)(30）月關(guān)鍵大事其他度,1000 10 分,營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產(chǎn)品銷售價(jià)格的，考核為0 分.說明：關(guān)鍵大事是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事?？己司C合得分直屬上級(jí)簽名年月日被考核人簽名確認(rèn)年月日銷售:以公司下達(dá)給銷售不的月度指標(biāo)累計(jì)回

7、款額與累計(jì)銷售額以財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)95財(cái)務(wù)部銷售費(fèi)用：業(yè)務(wù)員工事事項(xiàng)18號(hào)前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)1-3;6;。 ,8 號(hào)下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù),人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考考 核 項(xiàng)項(xiàng)目名稱目權(quán)重考核考 核 項(xiàng)項(xiàng)目名稱目權(quán)重考核得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期1、新產(chǎn)品研發(fā)方案完成率（按項(xiàng)目考核）技術(shù)部技術(shù)部制度質(zhì)量部3(原配方或工藝成本 方或工藝流程現(xiàn)配方或現(xiàn)工藝成本）/改進(jìn)成本降低原配方或原工藝成本2財(cái)務(wù)部量化指標(biāo)（70)100時(shí)間進(jìn)度指標(biāo) :實(shí)際工作日/方案工作日3100%劃完成率（按項(xiàng)率90技術(shù)部月目考核):實(shí)際達(dá)成

8、指/應(yīng)達(dá)成指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)*100小試檢驗(yàn)合格批次 /小試檢驗(yàn)總批次*100% 中試檢驗(yàn)合格批次 /中100%90%技術(shù)部制度質(zhì)量部度4、小試合格率605、中試合格率80%技術(shù)部技術(shù)部制度質(zhì)量部6、產(chǎn)品質(zhì)量不 當(dāng)期不合格產(chǎn)品批次 /合格率(配方原當(dāng)期生產(chǎn)總批次1因）1002 個(gè)制度質(zhì)量部生產(chǎn)部72 個(gè)不訴率同批次批次消滅同樣的1 例1 例營銷部制度質(zhì)量部定性指標(biāo)（30）1、月關(guān)鍵大事度技術(shù)人員在履行崗位職責(zé)過程中狀況，發(fā)生重大質(zhì)量問題(配方緣由)，導(dǎo)致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在 1 萬元以上的，扣 ,0 分。說明:,而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事?？己司C合

9、得分其他事項(xiàng)直屬上級(jí)簽名年 月 日被考核人簽名確認(rèn)年 月 日 號(hào)前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo);213 號(hào)財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù)；3。5-6 號(hào)召開預(yù)算評(píng)估會(huì)議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4。7 號(hào)規(guī)定為全公司績效考核日，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級(jí)存檔原件并將復(fù)印件于,人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5。人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資;6。如有延誤，相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以懲罰.計(jì)算方式項(xiàng)目界定指標(biāo)時(shí)間進(jìn)度指標(biāo)：實(shí)際工/ *10090技術(shù)指標(biāo)：實(shí)際達(dá)成指/應(yīng)達(dá)成的指90%生產(chǎn)廠長KPI 考核指標(biāo)考 核 項(xiàng) 目考 核 項(xiàng) 目項(xiàng)目名稱計(jì)

10、算方式項(xiàng)目界定權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率 = 合格:以制度質(zhì)量部判1/量化指標(biāo)（70)程合格率100%100制度質(zhì)量部月2=實(shí)際制率成本100成本包括：材料成本、本100財(cái)務(wù)部度3、出貨準(zhǔn)時(shí)率/ 98%營銷部100%工時(shí)為準(zhǔn)。5、生產(chǎn)平安生產(chǎn)平安事故:包括生.100人力資源部*100=*100=4、生產(chǎn)效率提升率產(chǎn)能/前3.100當(dāng)期員工總工時(shí),以人125產(chǎn)能=入庫產(chǎn)量/生產(chǎn)員力資源部統(tǒng)計(jì)的考勤倉庫人力資源部定性指標(biāo)（30）1、5S 體系的構(gòu)建與實(shí)施狀況5S 體系的構(gòu)建5S 檢查表格人力資源部月度關(guān)鍵大事生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中，導(dǎo)致重大的平安事故與質(zhì)量事故，公司損失在10

11、00 0 分.說明:,而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事.其他事項(xiàng)考核綜合得分直屬上級(jí)簽名年 月 日被考核人簽名確認(rèn)年 月 日8 號(hào)前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo);213 號(hào)財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.56 號(hào)召開預(yù)算評(píng)估會(huì)議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4.7 號(hào)規(guī)定為全公司績效考核日，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級(jí)存檔原件并將復(fù)印件于8號(hào)下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù),人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù);5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資；6.如有延誤,5 分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以懲罰?？?核 項(xiàng) 目考 核

12、 項(xiàng) 目項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期選購準(zhǔn)時(shí)率=(35 天，省內(nèi)1、選購準(zhǔn)時(shí)率購的訂單數(shù)23 1295廠部單的總數(shù)）100 天選購成本下降率=(本月產(chǎn)2 降率量4上月度選購成本價(jià))現(xiàn)采100選購合格率=(本月交付不合格品數(shù)量本月交付總數(shù)量）100%定型產(chǎn)品各原材料選購的平均天數(shù)1財(cái)務(wù)部月化指標(biāo)（70)3、選購質(zhì)量合格率超過檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)即為不合格95%制度質(zhì)量部主要是針對(duì)定型產(chǎn)品的原材料電話費(fèi)等15 天財(cái)務(wù)部度5、選購費(fèi)用率選購費(fèi)用率=選購費(fèi)用/采0。3%財(cái)務(wù)部定性指標(biāo)(30）6、選購供應(yīng)商的增加數(shù)1、供應(yīng)商檔案的建立(包括老供應(yīng)商及新增供應(yīng)商)2、選購產(chǎn)品價(jià)格表3、主要

13、供應(yīng)商的信譽(yù)評(píng)定1 家制度質(zhì)量部每月月每月每月度關(guān)鍵大事其他事項(xiàng)選購產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶退貨或者批量退貨,公司損失在 1 萬元以上的,扣 20 分；選購產(chǎn)品發(fā)生重大平安事故,公司損失損失在 1 萬元以上的，扣 20 分;凡涉及泄露公司商業(yè)機(jī)密，接受供應(yīng)商吃、喝、禮物與回扣等問題，全部績效為0 分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事?？己司C合得分直屬上級(jí)簽名年月日被考核人簽名確認(rèn)年月日1.每月 8 號(hào)前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2。下月 13 號(hào)財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù);3.

14、56 號(hào)召開預(yù)算評(píng)估會(huì)議并產(chǎn)生新的定性指標(biāo)；4.74.7 8 號(hào)下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù),人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù);5。人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資；6.如有延誤，相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以懲罰.財(cái)務(wù)經(jīng)理KPI 考核指標(biāo)考 核項(xiàng) 目考核權(quán)重項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期 定的回款期限而未回1、逾期貨款回收的貨款；監(jiān)督時(shí)間：天扣10分延遲四天扣收監(jiān)督每月向營銷部提逾18 分，延遲五天，扣完,延遲：營銷部本項(xiàng)分值2、成本（銷售 費(fèi)用達(dá)成率=當(dāng)期實(shí)際費(fèi)用、 制造費(fèi)發(fā)生費(fèi)用 /當(dāng)期預(yù)算費(fèi)用、管理費(fèi)用）用100%1超

15、過規(guī)定的監(jiān)督時(shí)間執(zhí)行。期表,不準(zhǔn)時(shí)：超過100財(cái)務(wù)部3、支付準(zhǔn)時(shí)性支付周期表的期限分，最多扣完本項(xiàng)分值人力資源部量化指資金日?qǐng)?bào)表：延遲一天資源部財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)包括收月帳周報(bào)(每星期下午一報(bào)送（每標(biāo)(70）10 日前報(bào)送1 分，其他報(bào)表：延表每月 10 日前報(bào)41 分，延遲二送、現(xiàn)金流量表（每分析報(bào)告編制天扣 3 分，延遲三天扣10日前報(bào)送準(zhǔn)時(shí)性5 分延遲四天扣8分，日?qǐng)?bào)表（次日 8：30度總經(jīng)理定性指標(biāo)（30),扣完本項(xiàng)分值指各類財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)5據(jù)的精確性 扣2分,最多扣完本項(xiàng)分值供應(yīng)應(yīng)各部門的績效考6、績效考核數(shù) 核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確無誤 ,據(jù)的精確性 每發(fā)生一次錯(cuò)誤扣2分,最多扣完本項(xiàng)分值報(bào)送、費(fèi)

16、用分析報(bào)告時(shí)間100總經(jīng)理100相關(guān)部門月度關(guān)財(cái)務(wù)人員在履行崗位職責(zé)過程中，導(dǎo)致消滅死帳、呆帳、客戶不存在等狀況，公司損失在1000 元以上為0 分，財(cái)務(wù)人員違反財(cái)務(wù)制鍵度放款，每次扣10分.事說明:關(guān)鍵大事是指由于公司財(cái)務(wù)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競件爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事?？己司C合得分其直屬上級(jí)簽名年 月 日被考核人簽名確認(rèn)年 月 日他月 指標(biāo);4。事7 號(hào)規(guī)定為全公司績效考核日,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級(jí)存檔原件并將復(fù)印件于8 號(hào)下班項(xiàng)經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考5 分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以懲罰.考核要素KPI考核要素KPI考核指標(biāo)（分值）指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法及說明/考核時(shí)間數(shù)據(jù)來源備注產(chǎn)品認(rèn)證?，F(xiàn)有產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證保持率 20現(xiàn)有產(chǎn)品超過一種未得到強(qiáng)制認(rèn)證保持，0季度/次月日產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證新產(chǎn)品認(rèn)證依據(jù)年度 持持30100%分審核記錄,每季新產(chǎn)品認(rèn)證每年不少于2 種 10%5 分;每多一種,5 分;新產(chǎn)品”10分.20-30個(gè)：10分;1520 個(gè)及 3035 個(gè)：5 分；1535個(gè)，0分;年度/次月日新產(chǎn)品認(rèn)證資度依據(jù)實(shí)際狀況變動(dòng)，質(zhì)量管理體系日常運(yùn)行20每季度ISO 內(nèi)審不少于1 次 10季度/次月日料內(nèi)審報(bào)告當(dāng)變動(dòng)時(shí)，其他指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)重應(yīng)予調(diào)