美發(fā)理發(fā)店各級(jí)別崗位職責(zé)考核

1、各級(jí)別崗位職責(zé)和考核崗位：店長(zhǎng)1.業(yè)績(jī)指數(shù)：以去年1-12月份平均業(yè)績(jī)?yōu)榻衲昝吭聵I(yè)績(jī)基數(shù)，新 開店以上個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)楸驹禄鶖?shù)，超過(guò)基數(shù)算考核合格。當(dāng)月業(yè)績(jī)到達(dá)房租每月1萬(wàn)以內(nèi)X15倍也是合格，房 租每月2萬(wàn)以內(nèi)X12倍也是合格，房租每月2萬(wàn)以上X10倍也合格。 2.店內(nèi)員工基數(shù)：以門店工位數(shù)X1.5倍，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入為店 里員工基數(shù)，當(dāng)月流失1位以上算不合格。直到補(bǔ)夠基數(shù)員工以上算 合格（衛(wèi)生員大姐不算）。.組織培訓(xùn)：每周一每周四組織培訓(xùn)，店長(zhǎng)親自培訓(xùn)或者組織店內(nèi)其 他伙伴培訓(xùn)或者邀請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)下店培訓(xùn)都算。店長(zhǎng)要全程陪同，視頻 打卡開始和結(jié)束的時(shí)間。.工程數(shù)與客數(shù):店內(nèi)每月?tīng)C.染.護(hù).頭皮.外

2、賣.客數(shù)以上月數(shù)據(jù)為基數(shù) 增長(zhǎng)3%為合格。燙染工程達(dá)標(biāo)去年公司最高燙染率的門店為封頂就 不考核遞增；護(hù)理.頭皮.外賣工程到達(dá)去年最高護(hù)理.頭皮.外賣工程率 門店，為封頂就不再考核遞增；客單數(shù)以上月為基數(shù)增長(zhǎng)3%為當(dāng)月 基數(shù)，客數(shù)以每月工位數(shù)X180人為封頂就不再考核遞增。（燙染為一 項(xiàng)，護(hù)理頭皮外賣為一項(xiàng)，客數(shù)為一項(xiàng)）三類考核都合格，此項(xiàng)考核 才算達(dá)標(biāo)。要有群眾點(diǎn)評(píng)的好評(píng)，沒(méi)有考核扣1分（用今日水印相機(jī)視頻打卡）。3.企業(yè)微信號(hào)每天加客戶微信，每天客單50張以下加三位顧客，50 張客單以上加五位顧客微信，不夠考核扣1分。（用今日水印相機(jī)視 頻打卡）。行政經(jīng)理.儲(chǔ)藏經(jīng)理工資方案：行政經(jīng)理底薪：3

3、700元儲(chǔ)藏經(jīng)理底薪：3500元績(jī)效提成：店鋪業(yè)績(jī)20萬(wàn)以內(nèi)提2%； 20萬(wàn)-30萬(wàn)提2.5%； 30萬(wàn)以 上提3%o.績(jī)效提成局部的50%作為崗位職責(zé)考核，分四大類工作進(jìn)行考核, 每類占比25%。每大類分各項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行考核打分，每次扣1分每 分占比25%的10%。10分扣完此項(xiàng)考核的25%,全部沒(méi)有。.績(jī)效提成分配方式：一位行政經(jīng)理一位儲(chǔ)藏經(jīng)理，經(jīng)理占70%儲(chǔ)藏 經(jīng)理占30%； 一位行政經(jīng)理兩位儲(chǔ)藏經(jīng)理，經(jīng)理占60%兩位儲(chǔ)藏經(jīng)理 各占20%； 一位經(jīng)理三位儲(chǔ)藏經(jīng)理，經(jīng)理占50%另外50%三位儲(chǔ)藏 經(jīng)理平分。.店鋪客單平均每天40單以下，可以一位經(jīng)理不配收銀員，經(jīng)理底 薪3700元+補(bǔ)貼50

4、0元+績(jī)效提成100%；店鋪客單平均每天40單以 上，必須配一位經(jīng)理一位收銀員。如果只有一位經(jīng)理，經(jīng)理只能拿底 薪+績(jī)效提成的70%；店鋪客單平均每天80單以上，可以配兩位收銀 員；店鋪平均每天120單以上可以配三位收銀員。.特殊情況有兩位行政經(jīng)理的門店，按店里情況自行分配績(jī)效提成比 例，總提成比例不能超過(guò)公司規(guī)定比例。公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一.王國(guó)楊.郭威每月至少組織兩次各店網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)或者會(huì)議，視 頻打卡少一次各200元。二.各門店邀請(qǐng)下店網(wǎng)絡(luò)方面的指導(dǎo)，必須下店指導(dǎo)，不限次數(shù)，如 果邀請(qǐng)了沒(méi)去一次200元。三.店鋪網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人由店長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，每次王國(guó)楊.郭威通知開會(huì)或者培 訓(xùn)，上了互聯(lián)網(wǎng)

5、門店的店長(zhǎng)必須參加，特殊事情提前一天請(qǐng)假，沒(méi)有 請(qǐng)假或者遲到按公司開會(huì)制度執(zhí)行。.店鋪網(wǎng)絡(luò)差評(píng)一條沒(méi)有處理，由店長(zhǎng)執(zhí)行門店罰款500元，統(tǒng)一 交由郭威進(jìn)行各門店網(wǎng)絡(luò)方面的獎(jiǎng)罰支出。.考核互聯(lián)網(wǎng)曝光量，每月設(shè)定基數(shù)超過(guò)基數(shù)每10%獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)絡(luò)部100 元，沒(méi)到達(dá)基數(shù)每差10%扣100元。新增會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制各門店考核新客開卡數(shù)，每張新開卡發(fā)型師獎(jiǎng)勵(lì)5元,店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)5元, 行政經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)2元。崗位：小區(qū)總.業(yè)績(jī)指數(shù)：以去年1-12月份平均業(yè)績(jī)?yōu)榻衲昝吭聵I(yè)績(jī)基數(shù)，新開 店以上個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)楸驹禄鶖?shù)，超過(guò)基數(shù)算考核合格。當(dāng)月業(yè)績(jī)到達(dá)房租每月1萬(wàn)以內(nèi)X15倍也是合格，房 租每月2萬(wàn)以內(nèi)X12倍也是合格，房租2萬(wàn)以上X1

6、0倍也合格。.店內(nèi)員工基數(shù)：以門店工位數(shù)X1.5倍，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入為店里 員工基數(shù)，當(dāng)月流失1位以上算不合格。直到補(bǔ)夠基數(shù)員工以上算合 格（衛(wèi)生員大姐不算）。.組織培訓(xùn)：每月至少組織一次區(qū)域管理層會(huì)議，視頻打卡開始和結(jié) 算的時(shí)間。.巡店:每月至少下區(qū)域門店至少指導(dǎo)一次每次半小時(shí)以上，視頻打卡 開始和結(jié)束的時(shí)間。崗位：技術(shù)區(qū)總L業(yè)績(jī)指數(shù)：以去年1-12月份平均業(yè)績(jī)?yōu)榻衲昝吭聵I(yè)績(jī)基數(shù)，新 開店以上個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)楸驹禄鶖?shù)，超過(guò)基數(shù)算考核合格。當(dāng)月業(yè)績(jī)到達(dá)房租每月1萬(wàn)以內(nèi)X15倍也是合格，房 租每月2萬(wàn)以內(nèi)X12倍也是合格，2萬(wàn)以上X10倍也合格。.店內(nèi)員工基數(shù)：以門店工位數(shù)X1.5倍，小數(shù)點(diǎn)后面四舍

7、五入為店里 員工基數(shù)，當(dāng)月流失1位以上算不合格。直到補(bǔ)夠基數(shù)員工以上算合 格（衛(wèi)生員大姐不算）。.組織培訓(xùn)：每月至少組織一次區(qū)域發(fā)型師培訓(xùn)，視頻打卡開始和結(jié) 束的時(shí)間。.工程數(shù)客單數(shù)考核：區(qū)域各店?duì)C染工程個(gè)數(shù)，以上月數(shù)據(jù)為基數(shù)本 月增長(zhǎng)3%為合格（燙染工程到達(dá)去年公司最高燙染率的門店為封頂, 不再考核遞增）客數(shù)考核以上個(gè)月客數(shù)為基數(shù)增長(zhǎng)3%,每月工位數(shù) X180人為封頂不再考核遞增，燙染工程數(shù)和客單數(shù)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)合格考 核才算達(dá)標(biāo)。崗位：行政區(qū)總1.業(yè)績(jī)指數(shù)：以去年1-12月份平均業(yè)績(jī)?yōu)榻衲昝吭聵I(yè)績(jī)基數(shù)，新開 店以上個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)楸驹禄鶖?shù)，超過(guò)基數(shù)算考核合格。當(dāng)月業(yè)績(jī)到達(dá)房租每月1萬(wàn)以內(nèi)X15倍也是合

8、格，房 租每月2萬(wàn)以內(nèi)X12倍也是合格，房租每月2萬(wàn)以上X10倍也合格。 2.店內(nèi)員工基數(shù)：以門店工位數(shù)X1.5倍，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入為店 里員工基數(shù)，當(dāng)月流失1位以上算不合格。直到補(bǔ)夠基數(shù)員工以上算 合格（衛(wèi)生員大姐不算）。.組織培訓(xùn):每月至少組織區(qū)域管理層會(huì)議一次，視頻打卡開始與結(jié) 束時(shí)間。.工程數(shù)客單數(shù)考核：區(qū)域各門店護(hù)理.頭皮.外賣個(gè)數(shù)，以上個(gè)月數(shù) 據(jù)為基數(shù)增長(zhǎng)3%為合格；客數(shù)以上個(gè)月為基數(shù)增長(zhǎng)3%為合格；（護(hù) 理.頭皮.外賣工程到達(dá)去年公司最高護(hù)理.頭皮.外賣工程率門店為封 頂，不再考核遞增；客單數(shù)以上月為基數(shù)增長(zhǎng)3%為當(dāng)月基數(shù)，每月 客數(shù)到達(dá)工位數(shù)X180人為封頂，不再考核遞增）以

9、上兩項(xiàng)數(shù)據(jù)合格 才算達(dá)標(biāo)。崗位：技術(shù)教育總監(jiān)1.業(yè)績(jī)指數(shù)：以去年1-12月份平均業(yè)績(jī)?yōu)榻衲昝吭聵I(yè)績(jī)基數(shù)，新開 店以上個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)楸驹禄鶖?shù)，超過(guò)基數(shù)算考核合格。當(dāng)月業(yè)績(jī)到達(dá)房租每月1萬(wàn)以內(nèi)X15倍也是合格，房 租每月2萬(wàn)以內(nèi)X12倍也是合格，房租每月2萬(wàn)以上X10倍也合格。 5.店內(nèi)員工基數(shù)：以門店工位數(shù)X1.5倍，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入為店 里員工基數(shù)，當(dāng)月流失1位以上算不合格。直到補(bǔ)夠基數(shù)員工以上算 合格（衛(wèi)生員大姐不算）。.組織培訓(xùn)：每月至少組織一次公司不同級(jí)別發(fā)型師培訓(xùn)，視頻打卡 開始與結(jié)束時(shí)間。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌明日之星培訓(xùn)，外來(lái)技術(shù)老師培訓(xùn)；負(fù)責(zé) 全程接待安排，視頻打卡。.工程數(shù)客單數(shù)考核：公司各店

10、燙染工程個(gè)數(shù)，以上月數(shù)據(jù)為基數(shù)本 月增長(zhǎng)3%為合格（燙染工程到達(dá)去年公司最高燙染率的門店為封頂, 不再考核遞增）客數(shù)考核以上個(gè)月客數(shù)為基數(shù)增長(zhǎng)3%,每月工位數(shù) X180人為封頂不再考核遞增，以上兩項(xiàng)數(shù)據(jù)合格才算達(dá)標(biāo)。崗位：總經(jīng)理1.業(yè)績(jī)指數(shù)：以去年L12月份平均業(yè)績(jī)?yōu)榻衲昝吭聵I(yè)績(jī)基數(shù)，新開 店以上個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)楸驹禄鶖?shù)，超過(guò)基數(shù)算考核合格。當(dāng)月業(yè)績(jī)到達(dá)房租每月1萬(wàn)以內(nèi)X15倍也是合格，房 租每月2萬(wàn)以內(nèi)X12倍也是合格，房租每月2萬(wàn)以上X10倍也合格。 2.店內(nèi)員工基數(shù)：以門店工位數(shù)X1.5倍，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入為店 里員工基數(shù)，當(dāng)月流失1位以上算不合格。直到補(bǔ)夠基數(shù)員工以上算 合格（衛(wèi)生員大姐不

11、算）。.組織培訓(xùn)：每月至少組織一次部門會(huì)議，外來(lái)老師培訓(xùn)全程接待 安排，公司會(huì)議組織和安排視頻打卡。.工程數(shù)客單數(shù)考核：公司各門店護(hù)理.頭皮.外賣個(gè)數(shù)，以上個(gè)月數(shù) 據(jù)為基數(shù)增長(zhǎng)3%為合格；客數(shù)以上個(gè)月為基數(shù)增長(zhǎng)3%為合格；（護(hù) 理.頭皮.外賣工程到達(dá)去年公司最高護(hù)理.頭皮.外賣工程率門店為封 頂，不再考核遞增；客單數(shù)以上月為基數(shù)增長(zhǎng)3%為當(dāng)月基數(shù)，每月 客數(shù)到達(dá)工位數(shù)X180人為封頂，不再考核遞增）以上兩項(xiàng)數(shù)據(jù)合格 才算達(dá)標(biāo)。崗位：董事長(zhǎng)1.業(yè)績(jī)指數(shù)：以去年L12月份平均業(yè)績(jī)?yōu)榻衲昝吭聵I(yè)績(jī)基數(shù)，新開 店以上個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)楸驹禄鶖?shù)，超過(guò)基數(shù)算考核合格。當(dāng)月業(yè)績(jī)到達(dá)房租每月1萬(wàn)以內(nèi)X15倍也是合格，房

12、 租每月2萬(wàn)以內(nèi)X12倍也是合格，房租每月2萬(wàn)以上X10倍也合格。 2.店內(nèi)員工基數(shù)：以門店工位數(shù)X1.5倍，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入為店 里員工基數(shù)，當(dāng)月流失1位以上算不合格。直到補(bǔ)夠基數(shù)員工以上算 合格（衛(wèi)生員大姐不算）。.每月會(huì)議：每月組織區(qū)域會(huì).股東會(huì).員工大會(huì)視頻打卡。.每月至少參加公司一次部門會(huì)議，公司重大事項(xiàng)的決策。注：1.以上各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公司各門店需要到店指導(dǎo)，打 邀請(qǐng)下店開 會(huì)或者培訓(xùn)，必須下店每月不限次數(shù)。如果沒(méi)去培訓(xùn)或者開會(huì)，培訓(xùn) 或者會(huì)議此項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo).顧客投訴先由店長(zhǎng)處理，再分技術(shù)投訴還是服務(wù)投訴，技術(shù)投訴 邀請(qǐng)技術(shù)區(qū)總和技術(shù)教育總監(jiān)處理；服務(wù)投訴邀請(qǐng)行政區(qū)總和總經(jīng)理 處理，

13、由下至上。.考核方式為各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)應(yīng)門店管理費(fèi)，分四項(xiàng)考核，每項(xiàng)占比 25% o.以上崗位職責(zé)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)基本崗位職責(zé)，以結(jié)果為導(dǎo)向，把各店 帶到更卓越。崗位：店行政經(jīng)理總負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理崗位職責(zé).每月負(fù)責(zé)兩次培訓(xùn)或會(huì)議：行政經(jīng)理一次儲(chǔ)藏經(jīng)理一次，每次不 低于2小時(shí)，視頻打卡（少一次200元）。.對(duì)接外來(lái)行政經(jīng)理老師培訓(xùn)，全程接待安排（少一天200元）。.門店需要下店邀請(qǐng)必須下店指導(dǎo)，時(shí)間以門店正常上下班時(shí)間。 （基本工資去哪家門店幾天由哪家店發(fā)幾天工資）。.監(jiān)督執(zhí)行好每個(gè)店行政經(jīng)理的崗位職責(zé)。.楊經(jīng)理工資方案基本工資3700元，基本工資除以26天以每個(gè)店 上班天數(shù)發(fā)放，加上每個(gè)店每月補(bǔ)貼100元

14、；如果外出培訓(xùn)，培訓(xùn)期 間的基本工資平分各店。崗位：燙染總監(jiān)負(fù)責(zé)人陳督導(dǎo)崗位職責(zé).每月組織兩次培訓(xùn)或會(huì)議：燙染總監(jiān)一次儲(chǔ)藏燙染總監(jiān)和燙染技 師督導(dǎo)一次，每次不少于2小時(shí)，視頻打卡（少一次200元）。.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn)各門店助理.中工.技師培訓(xùn)和升級(jí)。燙染洗護(hù)對(duì)外老 師來(lái)培訓(xùn)全程組織和安排（少一天200元）。.門店需要下店邀請(qǐng)必須下店指導(dǎo)，時(shí)間以門店正常上下班時(shí)間（基 本工資去哪家門店幾天由哪家店發(fā)幾天工資）。.監(jiān)督執(zhí)行好每個(gè)燙染總監(jiān)的崗位職責(zé)。.陳督導(dǎo)工資方案基本工資3700元，基本工資除以26天以每個(gè)店上 班天數(shù)發(fā)放，加上每個(gè)店每月補(bǔ)貼100元；如果外出培訓(xùn)，培訓(xùn)期間 的基本工資平分各店。門店?duì)C

15、染總監(jiān)崗位職責(zé).每月組織店鋪助理.中工.技師培訓(xùn)4次，少一次200元視頻打卡。.周1-周5每天布達(dá)監(jiān)督助理.中工.技師作業(yè)練習(xí)，少一天50元視 頻打卡。.監(jiān)督全店?duì)C染.護(hù)理.頭皮.洗頭技術(shù)和操作流程把好質(zhì)量，有技術(shù) 返工親自操作，忙不過(guò)來(lái)指定專人操作，少一個(gè)50元。.助理.中工.技師.流失每人按流失時(shí)的級(jí)別帶人補(bǔ)貼是多少錢進(jìn)行 考核，扣回相對(duì)應(yīng)補(bǔ)貼升級(jí)到明日之星和燙染督導(dǎo)后流失不作考核。行政經(jīng)理崗位職責(zé)一.晨會(huì)主持.形象衛(wèi)生.物料準(zhǔn)備（11： 00以前完成）.前臺(tái)部門形象打卡，檢查工作服.妝容.發(fā)型.工號(hào)牌不合格一次考核 扣1分（用今日水印相機(jī)視頻打卡）。.組織伙伴搞好店面各區(qū)域衛(wèi)生，弄好后發(fā)

16、視頻檢視，不合格一次考 核扣1分（用今日水印相機(jī)視頻打卡）。.準(zhǔn)備好茶飲.甜品.零食.水果等物資視頻檢視，不合格一次考核扣1 分（用今日水印相機(jī)視頻打卡）。.晨會(huì)夕會(huì)主持，每天晨會(huì)必須開，不能發(fā)忙的視頻。如有特殊情況 報(bào)備，不合格一次考核扣1分（用今日水印相機(jī)視頻打卡）。.前臺(tái)產(chǎn)品柜產(chǎn)品擺放陳列，視頻檢視不合格一次考核扣1分（用今 日水印相機(jī)視頻打卡）.二.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度.客情售后預(yù)約.安排調(diào)度助理迎賓站門，（注意面帶微笑.站姿儀態(tài)）不能東倒西歪 和靠墻靠門，如店內(nèi)有空閑伙伴卻沒(méi)有安排站位，不合格一次考核扣 1分（行政部監(jiān)控監(jiān)督抽查）.每天至少拍3個(gè)五分鐘以上的客情視頻，少一條考核扣1分。（用 今日水印相機(jī)視頻打卡）。.每天做好售后回訪和預(yù)約登記，拍照發(fā)群少一天考核扣1分。（用 今日水印相機(jī)視頻打卡）。三.收銀流程