WAYOUT-QP-11合同評(píng)審控制程序

1、質(zhì)量體系程序文件 北京威奧特信通科技有限公司合同評(píng)審控制程序文件號(hào)：版本：擬制審核批準(zhǔn)生效日期保密WAYOUT-QP-11V2.1焦建金靖鄧澤林 2003-8-25 否WAYOUT-QP-11 V2.1- PAGE 4 -1目的制定文件化程序，規(guī)范對(duì)客戶要求的識(shí)別與評(píng)審，確保滿足客戶要求和期望，以達(dá)到客戶滿意。2適用范圍 適用公司司所有項(xiàng)目的的客戶要求的的識(shí)別、評(píng)審審及變更評(píng)審審和項(xiàng)目策劃劃。3職責(zé)和權(quán)限3.1市場(chǎng)部負(fù)負(fù)責(zé)人和銷售售人員負(fù)責(zé)與與顧客溝通并并識(shí)別產(chǎn)品有有關(guān)的要求,并將已識(shí)別別和獲取的有有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)要求、法律律法規(guī)要求的的資料匯總。3.2銷售人員員和銷售經(jīng)理理負(fù)責(zé)接收銷銷售合同或

2、訂訂單,并組織織評(píng)審。3.4市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)負(fù)責(zé)銷售合合同或訂單的的確認(rèn)。3.5項(xiàng)目經(jīng)理理與工程服務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目目的質(zhì)量策劃劃。4作業(yè)程序4.1與產(chǎn)品有有關(guān)要求的確確定4.1.1市場(chǎng)場(chǎng)部接到客戶戶招標(biāo)書或詢?cè)儍r(jià)書時(shí)應(yīng)立立即識(shí)別產(chǎn)品品要求并組織織評(píng)審是否有有能力滿足要要求,方可向向客戶承諾。并并填寫標(biāo)書分分解評(píng)審記錄錄表。4.1.2市場(chǎng)場(chǎng)部應(yīng)就產(chǎn)品品信息通過(guò)與與客戶溝通達(dá)達(dá)到雙方明了了,主要從以以下方面加以以確定：客戶規(guī)定的要求求,包括對(duì)交交付和交付后后活動(dòng)的要求求?？蛻綦m然沒(méi)有明明示,但規(guī)定定的用途或已已知的預(yù)期用用途所必需的的要求。與產(chǎn)品有關(guān)的法法律法規(guī)要求求。本公司確定的任任何附加要求求。其中對(duì)

3、于產(chǎn)品適適用的法律法法規(guī)要求,由由技術(shù)人員進(jìn)進(jìn)行識(shí)別和獲獲取。4.2與產(chǎn)品有有關(guān)要求的評(píng)評(píng)審4.2.1產(chǎn)品品要求明了后后,市場(chǎng)部方方可組織進(jìn)行行評(píng)審。并記記錄合同評(píng)審審表 評(píng)審時(shí)應(yīng)考考慮下列因素素：原材料或設(shè)備供供應(yīng)商的供應(yīng)應(yīng)能力,交付付或交付后活活動(dòng)能力。本公司的質(zhì)量保保證能力,本本公司的附加加要求能力。本公司的技術(shù)、生生產(chǎn)工藝、法法律法規(guī)的保保證能力。生產(chǎn)能力及交貨貨期。4.2.2評(píng)審審結(jié)果及評(píng)審審所引起的措措施由匯總于于投標(biāo)書、商商務(wù)合同、技技術(shù)合同上，包包括：技術(shù)方方案、材料清清單、服務(wù)承承諾、技術(shù)規(guī)規(guī)格等。4.2.3評(píng)審審?fù)ㄟ^(guò)或評(píng)審審不通過(guò)但與與客戶溝通一一致后,由市市場(chǎng)總監(jiān)在合合同

4、中予以確確認(rèn)和承認(rèn)。4.2.4評(píng)審審不通過(guò),相相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部檢討討或業(yè)務(wù)部與與客戶溝通.如仍無(wú)法滿滿足,則由市市場(chǎng)總監(jiān)取消消合同。4.3與產(chǎn)品有有關(guān)要求的變變更4.3.1合同同或訂單在履履行中如發(fā)生生變更:客戶提出的合同同變更應(yīng)以書書面形式表達(dá)達(dá)。本公司提出變更更應(yīng)征得客戶戶確認(rèn)。4.3.2變更更后重新評(píng)審審按上述4.2節(jié)要求執(zhí)執(zhí)行并加以記記錄，與客戶戶原合同一起起予以保存。4.3.3變更更后的信息應(yīng)應(yīng)傳遞相關(guān)人人員知曉。4.4項(xiàng)目策劃劃4.4.1在簽簽訂合同的過(guò)過(guò)程中，當(dāng)客客戶要求且我公司的現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品不能能滿足項(xiàng)目需需要時(shí)，由產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)發(fā)部制定技術(shù)術(shù)方案，詳見(jiàn)見(jiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)程序。在在

5、合同簽訂后后，工程服務(wù)務(wù)部應(yīng)制定施施工方案以保保證施工的順順利完成。4.4.2 技技術(shù)方案是對(duì)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和和程序文件的的選擇、采用用或補(bǔ)充，不不能與其矛盾盾.4.4.3 技技術(shù)方案可包包括以下內(nèi)容容：項(xiàng)目說(shuō)明；所要達(dá)到的技術(shù)術(shù)要求和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)；在該產(chǎn)品、項(xiàng)目目、執(zhí)行合同同各階段中的的責(zé)任和權(quán)限限；方案設(shè)計(jì)資料；進(jìn)貨、過(guò)程、最最終檢驗(yàn)中所所用的檢驗(yàn)規(guī)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、軟軟件；引用或增加的工工藝過(guò)程、設(shè)設(shè)備及其它資資源要求；為生產(chǎn)、檢驗(yàn)而而準(zhǔn)備的其它它技術(shù)文件(如BOM單單、技術(shù)圖紙紙等)；性能介紹；軟件說(shuō)明；其它注意事項(xiàng)；以上內(nèi)容可根據(jù)據(jù)具體產(chǎn)品而而調(diào)整。4.4.4 施施工方案可包包括項(xiàng)目的情情況介紹；施施工進(jìn)度計(jì)劃劃；施工中的的人員、材料料、設(shè)備計(jì)劃劃安排；施工工中的配合事事項(xiàng)。4.5顧客溝通通4.5.1本公公司應(yīng)主動(dòng)與與客戶溝通。5相關(guān)文件 序 號(hào)名 稱編 號(hào)1項(xiàng)目立項(xiàng)程序WAYOUT-QP-0776相關(guān)記