附件2流量當(dāng)月不清零的問(wèn)題口徑

1、流量當(dāng)月不清零服務(wù)問(wèn)題口中國(guó)移動(dòng)積提速降費(fèi)要求，將于 2015 年 10 月推出流量當(dāng)月不清零服務(wù)問(wèn)題口中國(guó)移動(dòng)積提速降費(fèi)要求，將于 2015 年 10 月推出流量服務(wù)，符合條件的用戶套餐包內(nèi)10月剩余流量可以結(jié)轉(zhuǎn)至11月使針對(duì)流量按月機(jī)客戶，默認(rèn)開(kāi)通套餐包內(nèi)流量當(dāng)月零服務(wù)，該類客戶無(wú)需申請(qǐng)，系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通該服務(wù)。當(dāng)月套餐包內(nèi)余流量可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，結(jié)轉(zhuǎn)流量次月月底失目前階段，流量不清零的范圍為：既包括按月計(jì)費(fèi)的套餐及包，如 4G 飛享套餐、神州行 4G 流量卡等基礎(chǔ)套餐套餐，也包括 5-元流量包、隨意玩及夜流量包、省內(nèi)流量包、校包及區(qū)包等按月計(jì)費(fèi)的套餐和產(chǎn)品。對(duì)于上述套餐包內(nèi)使用不完的量自

2、10 月起將自動(dòng)開(kāi)通流量不清零服務(wù)。不包含流量季假日流量包、加油包、促的流量等、上網(wǎng)卡及 MIFI 套餐等產(chǎn)的流量流量當(dāng)月不清零面向按月計(jì)費(fèi)的套餐及流量包，不包含流量半年包、假日流量包、加油包、的流量等、上網(wǎng)卡及 MIFI 餐等產(chǎn)品的流量，建您辦理 4G 飛享套餐、神州行 4G 流量卡等五、流量不清零服務(wù)如何開(kāi)通符合條件的套餐客戶默認(rèn)開(kāi)通，無(wú)需申請(qǐng)實(shí)施流量當(dāng)月不清零后，不同類型的流量?jī)?yōu)先級(jí)次序保持不變?cè)蟹蠗l件的套餐客戶默認(rèn)開(kāi)通，無(wú)需申請(qǐng)實(shí)施流量當(dāng)月不清零后，不同類型的流量?jī)?yōu)先級(jí)次序保持不變?cè)许樞蚩蹨p；同一個(gè)類型的流量，當(dāng)月存在上月結(jié)轉(zhuǎn)流量時(shí)，優(yōu)先上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量，再扣減當(dāng)月無(wú)法結(jié)轉(zhuǎn)的流

3、量（如加油包最后可結(jié)轉(zhuǎn)至次月的流量（基礎(chǔ)套餐或流量包內(nèi)的流量客戶發(fā)生主動(dòng)變更行為，如:變更基礎(chǔ)套餐或流量包、銷戶、攜號(hào)轉(zhuǎn)等情形下，原套餐或流量包內(nèi)的剩余流量不享受此服務(wù)客戶臨時(shí)停機(jī)，若費(fèi)用繳清成功復(fù)機(jī)后，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，戶狀態(tài)正常時(shí)可使用。全月停機(jī)的當(dāng)月流量不能結(jié)轉(zhuǎn)至流量不清零服務(wù)10出后，享受不清零服務(wù)的客戶11可通有的流量查詢1561及余量查詢1581代碼進(jìn)行查詢。現(xiàn)有的醒也會(huì)包含您的結(jié)轉(zhuǎn)流量與本月流量的綜合使用您可發(fā) 1481 至 10086 查詢目前套餐資費(fèi)下哪部分流量可當(dāng)月不清零也可登錄浙江移十一、月推出“中國(guó)移動(dòng)積提速降費(fèi)要求，在充分考慮客戶需求的基上，已經(jīng)推出了套餐及流量包內(nèi)當(dāng)月剩余流量不清零服務(wù)，該類客戶申請(qǐng)，系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通該客戶只申請(qǐng)，系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通該客戶只要辦理基礎(chǔ)套餐內(nèi)含流量，或訂購(gòu)了按月計(jì)費(fèi)的流量即默認(rèn)享受流量當(dāng)月不清零