論企業(yè)營銷與企業(yè)社會責(zé)任

1、論企業(yè)營銷與企業(yè)社會責(zé)任摘要：隨著當(dāng)前國際社會對企業(yè)的社會責(zé)任越來越重視，企業(yè)的營銷觀念也隨之發(fā)生變化，由以前的市場營銷觀念開展為社會市場營銷觀念。企業(yè)在施行營銷策略時應(yīng)充分考慮到企業(yè)應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任，進(jìn)展對社會和企業(yè)有利的社會責(zé)任營銷。關(guān)鍵詞：市場營銷企業(yè)社會責(zé)任社會責(zé)任營銷0引言目前我國的企業(yè)沒有重視自身應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任，同時對營銷的認(rèn)識也不是很到位。企業(yè)在進(jìn)展市場營銷的過程中沒有考慮到企業(yè)自身應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任，因此對消費(fèi)者和社會生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重的損害。我們應(yīng)該強(qiáng)化社會責(zé)任營銷對企業(yè)開展的重要意義，努力促進(jìn)企業(yè)和社會的可持續(xù)開展。1關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任和社會責(zé)任營銷1.1企業(yè)社會責(zé)任的含義企

2、業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)不僅僅要創(chuàng)造高額利潤，同時還應(yīng)該對員工、消費(fèi)者和社會環(huán)境承當(dāng)責(zé)任。著名學(xué)者卡諾把企業(yè)社會責(zé)任分為四個層次，可以用金字塔圖示出來，第一個層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，它是上層社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)根底；第二個層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)應(yīng)該承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任，即企業(yè)的任何活動都不能違犯國家的法律法規(guī)；第三個層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)的一切工作都不能違犯社會的倫理道德；第四個層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)的慈善責(zé)任，即企業(yè)必須為社會的進(jìn)步和人民生活程度的改善做出奉獻(xiàn)。1.2企業(yè)市場營銷的含義菲利普科特勒認(rèn)為，廣泛的講，營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和

3、需要的社會和管理過程。從企業(yè)這個比擬狹義的角度來講，營銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價值的交換過程。更深一層，我們可以將市場營銷定義為：企業(yè)為了從顧客身上獲得利益回報，創(chuàng)造顧客價值和建立結(jié)實(shí)顧客關(guān)系的過程。市場營銷觀念的變化可以分為六個階段：一是消費(fèi)觀念；二是產(chǎn)品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是社會市場營銷觀念；六是大市場營銷觀念。1.3社會責(zé)任營銷的含義本文對社會責(zé)任營銷有兩個方面的理解。狹義的社會責(zé)任營銷指的是企業(yè)在承當(dāng)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任的同時，通過利用新聞媒體和廣告來進(jìn)展宣傳，改善企業(yè)的形象，增加顧客對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)利潤最大化。廣義的社會責(zé)任營銷是指企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品消費(fèi)和流

4、通交換的各個環(huán)節(jié)，履行企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，把社會責(zé)任納入到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中去，追求企業(yè)和社會長遠(yuǎn)和諧的開展。2企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀分析2.1企業(yè)社會責(zé)任缺失的表現(xiàn)目前我國的大局部企業(yè)為了追求自身利益最大化，甚至不惜違犯國家的法律，大量消費(fèi)假冒偽劣的產(chǎn)品，如眾所周知的“三鹿奶粉事件，還有前一陣曝光并且鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“雙匯瘦肉精事件，這些都是典型的缺少社會責(zé)任的企業(yè)。這些企業(yè)為了追求高額的利潤，不惜犧牲自己公司長期打拼建立起來的良好的企業(yè)形象，損害消費(fèi)者的切身利益，最終也對企業(yè)自身的開展帶來了嚴(yán)重的危害。另外，由于我國長期以來是一種粗放型的經(jīng)營方式，沒有轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)構(gòu)造，對資源的利

5、用效率過低，企業(yè)很少會考慮到對環(huán)境的保護(hù)，沒有樹立起保護(hù)環(huán)境的意識，企業(yè)無節(jié)制的排放“三廢，從而導(dǎo)致全球氣候變暖、臭氧層遭到破壞，大局部企業(yè)的開展是建立在對環(huán)境長期污染和破壞的根底之上的，長此下去，會對企業(yè)和社會的可持續(xù)開展造成嚴(yán)重的危害。2.2企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因分析企業(yè)都是以盈利為目的來進(jìn)展消費(fèi)經(jīng)營活動，追求最大的利潤，使企業(yè)利益最大化，這是馬克思所分析的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性。我國的大局部企業(yè)在最初的創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的開展過程中經(jīng)歷了資本積累這一過程，企業(yè)追求的目的就是利潤最大化。企業(yè)進(jìn)展?fàn)I銷活動也是為了增加利潤，無視企業(yè)應(yīng)該承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任，盲目的追求企業(yè)利潤。同時我國目前還處于社會主義初級階段，社

6、會主義市場經(jīng)濟(jì)體制還不太成熟，有待于進(jìn)一步完善。這是我國企業(yè)缺乏社會責(zé)任的客觀原因。另外，現(xiàn)代經(jīng)營理念認(rèn)為企業(yè)在創(chuàng)造高額利潤、對股東負(fù)責(zé)的同時，還要承當(dāng)起對消費(fèi)者和社會環(huán)境應(yīng)盡的責(zé)任。目前在我國，這種現(xiàn)代經(jīng)營理念還沒有浸透到企業(yè)的經(jīng)營及市場營銷中去，這也是我國企業(yè)缺失社會責(zé)任的一個非常重要的原因。大多數(shù)企業(yè)只重視眼前的利益，無視了企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。從而導(dǎo)致很多企業(yè)急功近利，容易形成短期行為，最終不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)開展。3推動企業(yè)進(jìn)展社會責(zé)任營銷的建議3.1加強(qiáng)政府對企業(yè)的引導(dǎo)對政府來講，為了使企業(yè)盡其社會責(zé)任，進(jìn)展社會責(zé)任營銷，詳細(xì)措施有：一是建立健全相關(guān)的法律和規(guī)章制度，落實(shí)企業(yè)應(yīng)如何盡其社會責(zé)

7、任。政府應(yīng)該努力使企業(yè)的社會責(zé)任法制化，并且以維護(hù)社會公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，行使政府的權(quán)利，建立一種在政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)視機(jī)制。二是政府應(yīng)該加大對企業(yè)社會責(zé)任營銷的宣傳和監(jiān)視力度，要讓企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)和社會的開展具有非常重要的意義，使企業(yè)樹立社會責(zé)任的意識，企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，不能無視其應(yīng)盡的社會責(zé)任。政府要加大宣傳力度，努力營造出一種履行社會責(zé)任榮耀的氣氛，使企業(yè)形成社會責(zé)任營銷這種意識。3.2改良企業(yè)進(jìn)展社會責(zé)任營銷的方法與措施企業(yè)進(jìn)展社會責(zé)任營銷的措施詳細(xì)包括：一是企業(yè)要遵紀(jì)守法，維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，保護(hù)環(huán)境。這一點(diǎn)對企業(yè)來講是非常必要的，是企業(yè)應(yīng)該進(jìn)展的最根底的工

8、作。企業(yè)只有做到了這一點(diǎn)，才有可能去進(jìn)展社會責(zé)任營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)開展。二是建立健全企業(yè)的社會責(zé)任制度，同時協(xié)調(diào)其他部門的經(jīng)營活動，使企業(yè)在決策和執(zhí)行等方面表達(dá)出對消費(fèi)者、商業(yè)合作伙伴和社會環(huán)境的關(guān)切。為社會提供更環(huán)保更平安的商品和效勞，使資源的利用更加節(jié)約，改變粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)步資源的利用效率，進(jìn)展社會責(zé)任營銷，加強(qiáng)對環(huán)境的保護(hù)。3.3非政府組織和媒體的監(jiān)視對于非政府組織和媒體來說，為了使企業(yè)盡其社會責(zé)任，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)展社會責(zé)任營銷的詳細(xì)措施包括：一是加強(qiáng)政府對非政府組織和媒體的大力支持，政府要加強(qiáng)對非政府組織和媒體的資金支持，同時要完善相關(guān)的法律法規(guī)。二是社會群眾要積極支持并且參與非政府組織和媒體的活動。全社會的成員應(yīng)該共同努力，使企業(yè)積極地和全體社會公民嚴(yán)密團(tuán)結(jié)在一起，承當(dāng)起相應(yīng)的社會責(zé)任，并進(jìn)展有效的社會責(zé)任營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會和個人的共贏。形成一個良性循環(huán)開展形式，實(shí)現(xiàn)整個社會的可持續(xù)開展。4結(jié)語企業(yè)履行其應(yīng)盡的社會責(zé)任，進(jìn)展社會責(zé)任營銷不是一蹴而就的。針對我國目前的狀況，我國企業(yè)的社會責(zé)任營銷處于萌芽階段，需要各級政府、全體社會公眾以及媒體的大力支持和監(jiān)視。我國處于社會主義初級階段，企業(yè)積極履行社會責(zé)任，進(jìn)展社會責(zé)任營銷，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的開展和社會的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)開展。這是構(gòu)建和諧社會的共贏之路，也是各級政府、社會公眾