集團(tuán)企業(yè)文化理念和行為要求規(guī)范2014

1、實(shí)用文檔企業(yè)文化手冊(cè)文字容核心理念：心懷感恩創(chuàng)造感動(dòng)釋義：心懷感恩一一感恩化于心。企業(yè)持續(xù)發(fā)展要受恩不忘，員工幸福要知 恩圖報(bào)。企業(yè)受恩不忘，能夠營(yíng)造服務(wù)社會(huì)、造福員工的氛圍。員工知恩 圖報(bào)，能夠激發(fā)忠誠(chéng)守責(zé)、敬業(yè)愛(ài)崗的熱情。心懷感恩是企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的“推進(jìn)器”，是員工勤勉務(wù)實(shí)的“試金石” O創(chuàng)造感動(dòng)一一感動(dòng)踐于行。企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)要潛心經(jīng)營(yíng)，員工成就事業(yè) 要用心工作。企業(yè)潛心經(jīng)營(yíng)，能夠達(dá)到占有市場(chǎng)、感動(dòng)客戶的目標(biāo)。員工 用心工作，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值、成就未來(lái)的愿望。創(chuàng)造感動(dòng)是企業(yè)真誠(chéng)奉 獻(xiàn)的“接力棒”，是員工超越自我的“催化劑” O核心價(jià)值觀真誠(chéng)有為開(kāi)心釋義：真誠(chéng)一一真誠(chéng)才能永遠(yuǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作要誠(chéng)實(shí)

2、守信，員工待人處事要認(rèn) 真誠(chéng)懇。企業(yè)誠(chéng)信能夠贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得口碑；員工熱誠(chéng)能夠培 育一流團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)一流管理、創(chuàng)造一流效益。真誠(chéng)既是我們成就百年基業(yè) 的“奠基石”，也是我們打造一流集團(tuán)的“敲門傳”。有為一一有為才能有位。企業(yè)在市場(chǎng)上要有所作為，員工在職場(chǎng)上要奮 發(fā)有為。企業(yè)有為要求創(chuàng)造價(jià)值、爭(zhēng)先進(jìn)位、科學(xué)發(fā)展；員工有為要求提 高自身素質(zhì)、提升工作能力、實(shí)現(xiàn)自我超越。有為既是我們踐行?；萆鐣?huì) 的“標(biāo)度尺”，也是我們實(shí)現(xiàn)福澤員工的“助推手” O心心一一開(kāi)心才能幸福。企業(yè)人文環(huán)境要和諧共進(jìn)，員工工作心境要 舒暢開(kāi)闊。企業(yè)和諧就能擁有平安、擁有幸福、擁有快樂(lè)；員工開(kāi)懷就能 營(yíng)造愉快氛圍、促進(jìn)觀念

3、更新、達(dá)到凝心聚力。開(kāi)心既是我們引導(dǎo)快樂(lè)工大全實(shí)用文檔作的“原動(dòng)力”，也是我們構(gòu)建和諧福能的“加油站” O企業(yè)精神勤勉務(wù)實(shí)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)釋義：勤勉務(wù)實(shí)一一勤勉是態(tài)度，務(wù)實(shí)是作風(fēng)。業(yè)精于勤，企業(yè)成就事業(yè)要勤 奮尚德，勤業(yè)精業(yè)；行臻于實(shí)，員工行事作風(fēng)要腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)。勤勉務(wù) 實(shí)展示的是福能人愛(ài)崗敬業(yè)的“真善美”。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)一一爭(zhēng)先是責(zé)任，創(chuàng)優(yōu)是使命。崇高事業(yè)，企業(yè)勇?tīng)?zhēng)一流要 搶占先機(jī)、進(jìn)位爭(zhēng)先；追求卓越，員工奮發(fā)有為要自強(qiáng)不息、銳意進(jìn)取。 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)體現(xiàn)的是福能人干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。企業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)：百年基業(yè)，一流集團(tuán)釋義：堅(jiān)持以人為本，著眼全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展， 堅(jiān)持改革創(chuàng)新，努力增強(qiáng)企 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，

4、打造一流團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)一流管理，創(chuàng)造一流效益，使集團(tuán)基 業(yè)長(zhǎng)青，永葆生機(jī)和活力。近期目標(biāo)：五年再造一個(gè)福能集團(tuán)釋義：通過(guò)五年的努力，主要指標(biāo)翻番，結(jié)構(gòu)更加合理、管理更加科學(xué)、文 化更加先進(jìn)、員工更加開(kāi)心。企業(yè)使命開(kāi)發(fā)能源，創(chuàng)造財(cái)富，服務(wù)社會(huì)，造福員工釋義：大力開(kāi)發(fā)新興能源產(chǎn)業(yè)，不斷改造提升傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)，積極培育能源 產(chǎn)業(yè)鏈和優(yōu)勢(shì)輔業(yè)，謀求企業(yè)效益最大化，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，為海 峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供能源保障。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社大全實(shí)用文檔會(huì)。廣大員工為企業(yè)發(fā)展努力工作，企業(yè)發(fā)展惠澤員工，造福員工，員工 與企業(yè)共成長(zhǎng)。企業(yè)共同愿景企業(yè)持續(xù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)和諧有為，員工幸福。釋義：企業(yè)保持

5、強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，始終處于良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié) 和諧，工作奮發(fā)有為。員工充分享受企業(yè)發(fā)展的成果，幸福指數(shù)不斷提升。工作方針加快拓展壯大主業(yè)，改革創(chuàng)新做強(qiáng)企業(yè), 凝心聚力崇高事業(yè)，打造一流能源集團(tuán)C倡導(dǎo)八種文化艱苦奮斗的傳統(tǒng)文化親如一家的人文文化愛(ài)拼會(huì)贏的創(chuàng)業(yè)文化精打細(xì)算的經(jīng)營(yíng)文化公正管用的考核文化能者上庸者下的用人文化有功必獎(jiǎng)有過(guò)必究的責(zé)任文化簡(jiǎn)樸實(shí)效的會(huì)議文化基本理念人本管理理念 對(duì)待員工要善 對(duì)待高管要嚴(yán) 對(duì)待股東要真大全實(shí)用文檔對(duì)待客戶要誠(chéng)發(fā)展理念定位+科技+管理=發(fā)展釋義：一個(gè)單位的發(fā)展，準(zhǔn)確定位是戰(zhàn)略，科技創(chuàng)新是戰(zhàn)術(shù)，精細(xì)管理是保 障。只有三者結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。市場(chǎng)理念開(kāi)

6、發(fā)需求，創(chuàng)造滿意。（原）釋義：深入市場(chǎng)，深入客戶，努力挖掘市場(chǎng)需求，用心經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有市場(chǎng)，努力 開(kāi)拓未來(lái)市場(chǎng)。把讓客戶滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶、感動(dòng) 客戶。用人理念用合適的人做適合的事釋義：根據(jù)員工能力和個(gè)性安排與之相適應(yīng)的工作，最大程度地發(fā)揮其潛能,從而達(dá)到人事相宜的效果。質(zhì)量理念質(zhì)量就是品牌，質(zhì)量就是形象釋義：質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的保證。質(zhì)量是準(zhǔn)則、是忠誠(chéng)、是責(zé) 任、是生命，保證質(zhì)量是企業(yè)闖市場(chǎng)、求發(fā)展的根本。安全理念生命至上，安全為天。大全實(shí)用文檔釋義:員工的人身安全和健康至高無(wú)上，企業(yè)安全生產(chǎn)是天大的事。廣大員 工要自覺(jué)遵章守紀(jì)，不違章指揮，不違章作業(yè)，嚴(yán)格做到不安全不

7、生產(chǎn)。廉潔理念只要手莫伸，泰然心不驚釋義：不該得的錢財(cái)，不能伸手去接、去要；不能為的事情，不能僥幸去試、 去做。只要時(shí)時(shí)刻刻繃緊廉政這根弦，不做違章、違規(guī)、違紀(jì)、的事，就 能泰然自若，處世不驚。責(zé)任理念負(fù)責(zé)任沒(méi)有責(zé)任，不負(fù)責(zé)任有責(zé)任釋義：有責(zé)任心、有責(zé)任感、敢于負(fù)責(zé)任者，一定是努力進(jìn)取、恪盡職守、有所作為，自然也就沒(méi)什么要負(fù)的責(zé)任；沒(méi)有責(zé)任心、沒(méi)有責(zé)任感、不敢負(fù)責(zé)任者，必然是得過(guò)且過(guò)、玩忽職 守、碌碌無(wú)為，終究逃脫不了應(yīng)負(fù)的責(zé)任。學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)才能做大，學(xué)習(xí)成就未來(lái)釋義：牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念， 只有通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)、更新觀念, 才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能成就企業(yè)和個(gè)人未來(lái)的宏偉事業(yè)。管理格

8、言戰(zhàn)略管理站高位抓高端出高招創(chuàng)高效大全實(shí)用文檔釋義：站高位：就是要在科學(xué)發(fā)展的定位上有高度。抓高端：就是要在科學(xué)發(fā)展的方向上有長(zhǎng)度。出高招：就是要在科學(xué)發(fā)展的思路上有寬度。創(chuàng)高效：就是要在科學(xué)發(fā)展的收益上有滿意度。效能管理服務(wù)更周到協(xié)調(diào)更有效監(jiān)管更有力釋義：效能管理是一種以管理為手段、以服務(wù)為宗旨、以滿意為目的管理行 為。服務(wù)更周到，協(xié)調(diào)更有效 ，監(jiān)管更有力就是效能管理應(yīng)用科學(xué)手段, 實(shí)現(xiàn)宗旨、目的有效途徑。人事管理想干事的人有機(jī)會(huì) 能干事的人有舞臺(tái) 干成事的人有發(fā)展釋義：干部選拔任用應(yīng)遵循“人盡其才、人盡其用、用當(dāng)其時(shí)”的原則，營(yíng)造 “想干事，能干事、干成事”的工作和成長(zhǎng)環(huán)境，最大限度地為員

9、工創(chuàng)造 成長(zhǎng)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，讓他們積極主動(dòng)充分地展現(xiàn)才華。安全管理要跟自己的嘴過(guò)不去 要跟自己的腿過(guò)不去 要跟自己的腦子過(guò)不去 釋義：搞好安全管理，就是要跟自己的嘴過(guò)不去，不厭其煩，解釋宣傳；要 跟自己的腿過(guò)不去，勤跑現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮；要跟自己的腦子過(guò)不去，創(chuàng)新 思路，提高本領(lǐng)。作風(fēng)建設(shè)大全實(shí)用文檔“三子”見(jiàn)素質(zhì)有膽子、有點(diǎn)子、有樣子釋義：有點(diǎn)子，就是要有思路、有辦法；有膽子，就是要肯擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé);有樣子就是要有好形象、好業(yè)績(jī)。干部隊(duì)伍“四個(gè)有”胸中有志，心中有數(shù)，肚中有貨，腦中有譜成就事業(yè)的理想和信念; 成就事業(yè)的信心和把握; 成就事業(yè)的本領(lǐng)和素質(zhì); 成就事業(yè)的辦法和策略。釋義：成就事業(yè)的理想和

10、信念; 成就事業(yè)的信心和把握; 成就事業(yè)的本領(lǐng)和素質(zhì); 成就事業(yè)的辦法和策略。胸中有志：就是要志存高遠(yuǎn)，具有處理問(wèn)題、 心中有數(shù)：就是要熟悉情況，具有處理問(wèn)題、 肚中有貨：就是要真才實(shí)學(xué)，具有處理問(wèn)題、 腦中有譜：就是要思路清晰，具有處理問(wèn)題、四要四不要要?jiǎng)?chuàng)造亮點(diǎn)，不要制造難點(diǎn)；要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不要縱容缺點(diǎn)；要抓住亮 點(diǎn)，不要落入盲點(diǎn)；要勇攀高點(diǎn)，不要停在起點(diǎn)。唱好“四首歌”唱好團(tuán)結(jié)就是力量，凝心聚力；唱好愛(ài)拼才會(huì)贏，努力工作; 唱好三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，廉潔自律；唱好祝你平安，安全發(fā)展。懲戒“五種人”即：鬧矛盾不團(tuán)結(jié)者、混日子不作為者、素質(zhì)低不學(xué)習(xí)者、推責(zé)任不擔(dān)當(dāng)者、有毛病不改正者。下好“五子棋”解

11、決“車子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)配備公務(wù)用車，不準(zhǔn)公車私用； 解決“房子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)使用辦公用房，不準(zhǔn)新建辦公樓大全實(shí)用文檔解決“票子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格開(kāi)支圍和標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)收送“紅包”和有 價(jià)證券；解決“盤子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不準(zhǔn)公款私請(qǐng)大吃大喝；解決“筆桿子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格人、財(cái)、物的把控，不準(zhǔn)隨意動(dòng)筆簽 字審批。推進(jìn)工作五個(gè)重在做好日常工作，重在提高質(zhì)量；提高工作效率，重在抓好落實(shí)；落實(shí)工作任務(wù)，重在突出重點(diǎn)；優(yōu)化工作環(huán)境，重在理順關(guān)系；促進(jìn)工作提升，重在創(chuàng)造亮點(diǎn)。釋義：做好日常工作，關(guān)鍵是要通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高工作標(biāo) 準(zhǔn)，提升滿意程度。提高工作效率，關(guān)鍵是要做好

12、任務(wù)分解，細(xì)節(jié)落實(shí)到點(diǎn)，項(xiàng)目落實(shí)到 人，提速辦事過(guò)程。落實(shí)工作任務(wù)，關(guān)鍵是要抓大事、要事、急事，抓住關(guān)鍵，精心組織, 確保成效。優(yōu)化工作環(huán)境，關(guān)鍵是要協(xié)調(diào)同事之間、各部門之間、上下級(jí)之間關(guān) 系，構(gòu)建和諧氛圍。促進(jìn)工作提升，關(guān)鍵是要不斷創(chuàng)新工作思路，探索好的工作方法和措 施，取得好的業(yè)績(jī)。日常管理“六個(gè)來(lái)”心要靜下來(lái)，腦筋轉(zhuǎn)開(kāi)來(lái)，眼睛擦亮來(lái)，耳朵豎起來(lái)，袖子卷上來(lái), 雙腿邁出來(lái)。釋義：心要靜下來(lái)：要靜心思考，總結(jié)提高，不要心浮氣躁；大全實(shí)用文檔腦筋轉(zhuǎn)開(kāi)來(lái)：要開(kāi)動(dòng)腦筋，拿出辦法，不要束手無(wú)策； 眼睛擦亮來(lái)：要善于觀察，明辨是非，不要迷迷糊糊； 耳朵豎起來(lái)：要溝通交流，集思廣益，不要官僚作風(fēng)； 袖子

13、卷上來(lái)：要身體力行，帶頭實(shí)干，不要只說(shuō)不做； 雙腿邁出來(lái)：要勤跑現(xiàn)場(chǎng)，深入一線，不要坐堂辦公。行為準(zhǔn)則六個(gè)有代表性崗位的履職要求集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)“四謀”謀全局，謀發(fā)展，謀用人，謀創(chuàng)新權(quán)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“四創(chuàng)”創(chuàng)思路，創(chuàng)市場(chǎng)，創(chuàng)績(jī)效，創(chuàng)和諧部室管理人員“四重”重參謀，重執(zhí)行，重協(xié)作，重服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員“四求”求專，求精，求新，生產(chǎn)崗位員工“四守”守紀(jì)律、守規(guī)程、守制度、守規(guī)服務(wù)崗位員工“四心”愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心基本禮儀要求儀容儀表基本要求(1)衣冠整潔，不穿奇裝異服，工作場(chǎng)所不穿拖鞋，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定 著裝。(2)男員工不留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)或奇怪發(fā)型， 刮凈胡須；女員工不濃妝艷抹, 飾物從簡(jiǎn)。(3)始終保持飽滿

14、的精神狀態(tài)，展示朝氣和活力。大全實(shí)用文檔辦公禮儀基本要求(1)維護(hù)嚴(yán)肅緊的工作氣氛，不大聲喧嘩、吵鬧。出入辦公室開(kāi)門、 關(guān)門動(dòng)作要輕，進(jìn)入他人辦公室要輕輕敲門，得到允許方可入。(2)在公司行走與訪客、領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí)，禮讓先行，同時(shí)微笑點(diǎn)頭致意， 相互熟悉的可輕聲打招呼。(3)保持辦公環(huán)境整潔美觀。辦公樓外要道路暢通，地面整潔，車輛 停放有序；辦公樓要整潔、衛(wèi)生、清靜。辦公桌上只準(zhǔn)擺放必要的辦公用 品，不亂堆雜物。上班清理衛(wèi)生，下班離去前清理桌面物品。(4)在有人來(lái)訪或離開(kāi)辦公室時(shí)，桌面上不擺放涉及公司的文件。會(huì)議禮儀基本要求(1)與會(huì)者提前5分鐘到場(chǎng)。在沒(méi)有指定座位時(shí)，應(yīng)先從前排依次往 后排入座。

15、坐椅子時(shí)一般從左邊入座，站起后把椅子放回原處，避免一些 不雅的姿勢(shì)等。不遲到、不早退，有事向會(huì)議主辦者請(qǐng)假。(2)會(huì)議開(kāi)始前即關(guān)閉通訊工具或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。(3)會(huì)議過(guò)程中，認(rèn)真聽(tīng)會(huì)，做好筆記。保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不交頭接耳, 不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。(4)會(huì)議討論時(shí)，應(yīng)積極發(fā)言。會(huì)議發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅，限時(shí)發(fā)言。主 持會(huì)議要注意時(shí)效，不拖會(huì)。(5)宣布散會(huì)后方可退場(chǎng)，退場(chǎng)時(shí)應(yīng)禮讓來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)先行。禮儀基本要求(1)接時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣親切，“您好，這里是X X X ,請(qǐng)講”。終止時(shí)必須說(shuō): 丁再見(jiàn)！”(2)打時(shí)應(yīng)禮貌地說(shuō)：“你好，我是xxx,請(qǐng)問(wèn)”。(3)鈴響三聲必須接，遲接要表示歉意。(4)代他人接時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告。找人接聽(tīng)時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”或“請(qǐng) 等一下”。(5)招呼用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪位？ ”(6)對(duì)方要找的人不在時(shí)用語(yǔ)：“對(duì)不起，xxx現(xiàn)在不在，請(qǐng)問(wèn)有大全實(shí)用文檔什么事需要轉(zhuǎn)告？ ”(7)辦公室里接忌用高音量。 重要來(lái)電要做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告或進(jìn)行 辦理。(8)辦公不得長(zhǎng)時(shí)間私用，公務(wù)也應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。介紹禮儀基本要求(1)直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下， 應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難 以判斷，可先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。(2)在介紹本公司的人和其他人相識(shí)時(shí)， 可先把本公司的人先介紹給 對(duì)方。(3)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹給其中職位最高的。(4)