企業(yè)現場案例點評四

1、企業(yè)現場案例點評四ALT團隊評價：PPT作為輔助工具用得很好，演講技巧出色，分析結構完整，流程分析深入。AMT研究院院長 賈文玉攘外必先先安內，企業(yè)運運作模式式的改造造，無疑疑是理想想集團面面臨的最最重要的的問題。從案例例中可以以看出，理想集集團面臨臨的問題題是全方方位的，我們將將理想集集團的問問題命名名為“發(fā)展綜綜合癥”，即企企業(yè)在經經歷長期期的高速速增長后后，其一一直沿用用的原始始的企業(yè)業(yè)運作模模式已經經不能適適應企業(yè)業(yè)現在的的規(guī)模和和日益激激烈的競競爭環(huán)境境。我們們認為，理想集集團要想想擺脫現現有困境境并且繼繼續(xù)健康康地發(fā)展展，首先先，必須須在戰(zhàn)略略上認準準方向；其次，必須要要對其企企業(yè)

2、內部部運作模模式進行行改造，苦練內內功，提提升企業(yè)業(yè)自身綜綜合競爭爭力。而而攘外必必先安內內，企業(yè)業(yè)運作模模式的改改造，無無疑是理理想集團團面臨的的最重要要的問題題。因此此，我們們決定從從企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、企企業(yè)部門門職能診診斷和再再定位、企業(yè)業(yè)業(yè)務流程程診斷和和再造三三個方面面的分析析來找出出理想集集團的重重生之路路。戰(zhàn)略之爭爭對于企業(yè)業(yè)而言，戰(zhàn)略是是宏觀層層面決策策，它決決定了企企業(yè)的大大方向，往往也也決定了了企業(yè)的的前途。在案例例中，理理想集團團內部對對企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇有不不同的看看法，有有人提出出理想集集團應該該開拓新新的品牌牌，進入入利潤率率更高的的高端產產品領域域。我們們認為：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)

3、略的選選擇應該該綜合考考慮企業(yè)業(yè)自身實實力和企企業(yè)面臨臨環(huán)境特特點這兩兩方面的的信息。通過分分析，理理想集團團現有的的產品定定位策略略主要為為中低端端價位的的時尚運運動服飾飾。將自自身的產產品定位位在年齡齡在133-255歲，時時尚、叛叛逆的年年輕一族族。而其其競爭策策略主要要是通過過在主流流媒體投投放大量量廣告、邀請當當紅明星星代言等等方式，不斷將將時尚運運動的經經營理念念滲透到到國內市市場，農農村包圍圍城市的的策略。那么，現行的的產品定定位和競競爭策略略是否是是合理的的呢？通通過分析析，我們們可以發(fā)發(fā)現，理理想集團團現在針針對的中中低端市市場雖然然面臨著著種種問問題，包包括：行行業(yè)競爭爭加

4、劇、國內企企業(yè)模仿仿、國外外競爭者者打壓等等等問題題，但理理想集團團自身的的優(yōu)勢確確是在中中低端市市場建立立的，理理想集團團在中低低端市場場有市場場份額優(yōu)優(yōu)勢、質質量價格格優(yōu)勢、品牌優(yōu)優(yōu)勢。而而如果進進入高端端運動服服飾市場場的話，首當其其沖的問問題便是是公司的的品牌優(yōu)優(yōu)勢將不不復存在在，而眾眾所周知知，在高高端運動動服飾市市場，品品牌是企企業(yè)最重重要的競競爭優(yōu)勢勢，諸如耐耐克、阿阿迪達斯斯等國際際品牌擁擁有強大大的品牌牌資產，基本上上壟斷了了高端市市場；同同時，理理想集團團從未涉涉及高端端運動服服飾市場場，其企企業(yè)文化化、產品品文化上上的積淀淀是否能能很好地地服務于高端市市場，讓讓人生疑疑；

5、而最最關鍵的的是，從從企業(yè)內內部環(huán)境境我們發(fā)發(fā)現，理理想集團團自身在在生產運運作、渠渠道管理理等企業(yè)業(yè)內部上上存在著著許多問問題，而而改變企企業(yè)戰(zhàn)略略并不能能改變企企業(yè)內部部的這些些問題，如果企企業(yè)進入入高端市市場的話話，就是是以目前前問題重重重的企企業(yè)去和和耐克等等國際大大鱷競爭爭，前景景堪憂。所以我我們認為為，企業(yè)業(yè)目前的的燃眉之之急是解解決企業(yè)業(yè)內部存存在的問問題，而而不是貿貿然改變變企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。以以下將是是我們對對企業(yè)內內部問題題的分析析和所提提出的解解決方案案。部門職能能診斷與與再定位位總得來來說，理理想集團團組織職職能上存存在兩大大問題，分別是是：（1）組組織部門門較低的的專業(yè)水水

6、平和不不明確的的定位妨妨礙公司司運營效效率及部部門間合合作。其問題的的核心是是缺乏對對職能部部門的明明確定位位和要求求，職能能部門很很難滿足足業(yè)務部部門提出出的需求求，同時時職能部部門缺乏乏專業(yè)能能力和必必要的流流程保證證。具體體在案例例中的表表現如：人力資資源部門門缺乏對對其他部部門的溝溝通和服服務，招招聘需求求遲遲不不落實，對人才才的薪酬酬和福利利百般刁刁難；信息部部門工作作主要是是硬件維維護、軟軟件操作作和安裝裝；缺乏乏實現公公司管理理信息化化的能力力等等。（2）部部門職能能界定不不清，部部門間溝溝通缺乏乏制度和和流程的的保證。其問題的的核心是是沒有清清晰明確確的部門門職能，個別職職能部

7、門門名不符符實，同同時部門門間缺乏乏制度性性的協(xié)調調和信息息共享機機制和手手段，其其問題在在案例中中的表現現為財務務部門主主要從事事簡單的的記賬工工作，缺缺乏必要要的財務務分析和和組織職職能等。針對這這兩個問問題，我我們認為為，首先先，對于于理想集集團這樣樣發(fā)展到到一定規(guī)規(guī)模的企企業(yè)而言言，企業(yè)業(yè)信息化化是勢在在必行的的。案例例中理想想集團也也意識到到了這一一點，也也引進了了一定的的信息化化軟件，但是，我們發(fā)發(fā)現，理理想集團團的信息息化過程程缺乏整整體的規(guī)規(guī)劃和企企業(yè)內部部的重視視，一方方面，引引入的軟軟件竟然然無法適適用于財財務部門門，而各各個系統(tǒng)統(tǒng)間也無無法很好好地對接，導致企企業(yè)很多多工

8、作還還是不能能擺脫手手工的煩煩惱，這這樣的信信息化引引入結果果可以看看出，理理想集團團對于如如何引入入信息化化工具、如何使使用信息息化工具具等都缺缺乏明確確的規(guī)劃劃和專業(yè)業(yè)的指導導，這往往往讓企企業(yè)付出出了大量量的時間間和精力力卻無法法得到相相應的回回報。因因此，理理想集團團在企業(yè)業(yè)信息化化方面需需要一個個整體的的規(guī)劃及及指導。而同時時，理想想集團并并沒有在在戰(zhàn)略上上重視企企業(yè)的信信息化，從案例例中看出出，企業(yè)業(yè)高層對對企業(yè)信信息化重重要性認認識不清清，企業(yè)業(yè)的員工工因為系系統(tǒng)不好好使用而而漸漸覺覺得信息息化系統(tǒng)統(tǒng)可有可可無，而而企業(yè)信信息部門門人才匱匱乏、缺缺乏專業(yè)業(yè)培訓也也是一個個制約企企

9、業(yè)信息息化進程程的重要要因素。因此，企業(yè)信信息化需需要企業(yè)業(yè)有一個個合理的的整體規(guī)規(guī)劃和企企業(yè)上下下的重視視。其次，部門的的職能必必須進行行再定位位，理想想集團企企業(yè)部門門的職能能長期以以來混亂亂不清。如市場場部，其其營銷策策劃職能能被弱化化，因為為其無權權對企業(yè)業(yè)產品打打折和定定價進行行決策。同時，市場部部的市場場拓展手手段單一一，缺乏乏規(guī)劃，只是按按照經銷銷商年度度銷售額額作為其其廣告發(fā)發(fā)放衡量量標準。因此，表1我們們提出了了理想集集團的部部門職能能再定位位：表1 理理想集團團的部門門職能定定位部門職責職責描述述市場部市場研究究與推廣廣收集、分分析、研研究公司司產品業(yè)業(yè)務的市市場信息息；進

10、行產品品業(yè)務的的市場分分析和市市場預測測，確定定公司市市場戰(zhàn)略略和市場場發(fā)展規(guī)規(guī)劃；提出市場場調研主主題，組組織實施施市場調調查和研研究，并并分析結結果和匯匯報；跟蹤、監(jiān)監(jiān)督公司司現有業(yè)業(yè)務的市市場狀況況，及時時反饋；統(tǒng)一公司司的市場場形象，組織市市場推廣廣活動。研發(fā)部新產品開開發(fā)、新產品品測試根據市場場部反饋饋信息研研發(fā)服飾飾新產品品；制定切實實、有效效的服飾飾新產品品研發(fā)計計劃，縮縮短新產產品研發(fā)發(fā)周期；進行新產產品樣品品測試；與其他研研發(fā)中心心進行新新產品研研發(fā)協(xié)調調，做出出具有一一體化風風格的新新產品。生產部生產管理理、質量管管理組織制定定生產計計劃并組組織實施施編制生生產進度度報告；

11、組織生產產調度會會，協(xié)商商解決生生產中遇遇到的問問題；編制生產產調度工工作報告告；維護管理理生產性性固定資資產；產品質量量控制，生產質質量改進進。銷售部銷售計劃劃管理、客戶關關系及銷銷售信息息管理根據年度度生產及及營銷計計劃制、監(jiān)督定定年、季季、月度度銷售計計劃，監(jiān)監(jiān)督各地地區(qū)業(yè)務務計劃的的實施；定時走訪訪、函訪訪用戶，及時反反饋給用用戶信息息；了解生產產情況和和庫存數數量，根根據合同同和訂單單掌握發(fā)發(fā)貨進度度；了解產品品最新市市場信息息，做好好記錄，及時反反饋給相相關部門門；收集市場場需求及及客戶滿滿意度信信息；訂單、回回款管理理；銷售費用用管理。信息部IT維護護、數據管管理及流程支支持網絡

12、維護護升級，IT服服務，硬硬件維護護；流程信息息化規(guī)劃劃、完善善信息系系統(tǒng)管理理；確保業(yè)務務流程信信息暢通通；信息分類類匯總；建立標準準化數據據體系。業(yè)務流程程診斷和和再造通過分析析理想集集團原有有的諸個個業(yè)務流流程，我我們發(fā)現現，這些些業(yè)務流流程都在在一定程程度上存存在著問問題，以以下是我我們對原原有業(yè)務務流程的的診斷，如圖11所示：（1）市市場推廣廣流程：時 間企業(yè)高層市場部開始市場推廣立項企業(yè)高層做出產品打折、定價決策完成市場推廣計劃結束企業(yè)高層越俎代庖，執(zhí)行市場部職能執(zhí)行市場推廣計劃（銷售部）財務部沒有機會接觸貨品，不知道在企業(yè)什么階段主推什么產品，更無法實時了解產品的銷售情況財務預算

13、審 批YesNo時間市場部企業(yè)高層財務部圖1 市市場推廣廣流程（2）促促銷費用用分配流流程，如如圖2所所示：經銷商時間開始經銷商反饋年度銷售額結束無法對發(fā)放給經銷商的促銷費進行監(jiān)控，無法控制經銷商的使用途徑市場拓展手段單一，只是按照經銷商的年度銷售額作為其廣告費用的發(fā)放標準。缺乏方法和措施保障產品銷售目標的完成。市場部按銷售額發(fā)放促銷費用時間經銷商市場部圖2 促促銷分配配流程（3）產產品研發(fā)發(fā)流程，如圖33所示：時間銷售部開始銷售部反饋經銷商需求制定服飾研發(fā)策略制定配件研發(fā)策略研發(fā)新品服飾新品研發(fā)新品配件新品結束無法獲得每個月每個產品的銷售數量和金額，產品的銷售結構，各個省份產品銷售的品類的差

14、異的相關數據與服飾研發(fā)部面臨相同的問題銷售部服飾研發(fā)部配件研發(fā)部圖3 產產品研發(fā)發(fā)流程（4）供供應鏈流流程，如如圖4所所示：產能計算的不準確；大批量的生產模式使生產很難再調整；無法及時了解生產進度時間銷售部生產部一起確定產品品類和結構 產品訂貨會 訂單的拆單、錄入 生產計劃 生產 產品系列數量規(guī)劃訂單信息整理后的訂單信息生產計劃書多種品類、顏色、型號產品的訂貨短時間內工作量較大缺乏與銷售部合作且總單沒有細分到時間、經銷商，產品生產沒有優(yōu)先級生產及供應商狀況 開始生產時間市場部、研發(fā)部及高層發(fā)部及高層銷售部生產部圖4 供供應鏈流流程通過以以上的分分析，我我們已經經了解了了理想集集團原有有業(yè)務流流

15、程中存存在的問問題，我我們將對對這些業(yè)業(yè)務流程程進行改改造，使使這些業(yè)業(yè)務流程程更加合合理和高高效，并并且能夠夠和企業(yè)業(yè)信息化化管理有有效地契合。以下是是我們的的改造方方案：（1）市市場計劃劃推廣方方案，如如圖5所所示：NoYesNoYes時間市場部企業(yè)高層 開始提出市場推廣議案制定市場推廣計劃審批執(zhí)行市場推廣計劃市場推廣執(zhí)行流程分析企業(yè)內外相關市場、產品、銷售信息市場推廣計劃財務部審批信息部市場部信息部財務部企業(yè)高層時間經整理匯編的相關市場信息、數據圖5 市市場計劃劃推廣方方案（2）市市場推廣廣執(zhí)行流流程，如如圖6所所示：NoYes時間經銷商市場部財務部市場推廣流程經銷商促銷費用使用制定市場推廣執(zhí)行方案審批結束市場推廣方案執(zhí)行方案銷售部經銷商促銷費用發(fā)放市場推廣方案執(zhí)行經銷商促銷反饋信息時間市場部財務部銷售部經銷商圖6 市市場推廣廣執(zhí)行流流程（3）研研發(fā)流程程，如圖圖7所示示：配件研發(fā)部No時間銷售部服飾研發(fā)部開始銷售部反饋經銷商需求研發(fā)新品研發(fā)新品服飾新品配件新品結束進行市場調研市場部市場調研報告公司高層審批新產品研發(fā)意見相關市場、產品、銷售信息數據報告Yes時間銷售部市場部服飾研發(fā)部企業(yè)高層制定新產品開發(fā)方案新產品研發(fā)方案圖7 研研