2022年《質(zhì)量月》活動全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案（單選150、多選50、判斷50、問答10）

1、2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名：單位名稱：一、單項選擇題（共150題）單項選擇題1、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題2、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單項選擇題3、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)曷管理CD、技術(shù)文件正確答案：B單項選擇題26、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用 直方圖可以觀察()OA、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱

2、分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單項選擇題27、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的 樣本量為20,樣本均 值為158,另一個樣本的樣本量為10, 樣本均值為152,那么將它們合并為一個樣本，其樣本均值為()A、153B、 154C、 155D、156正確答案：D單項選擇題28、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品 質(zhì)量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品 缺陷()OA、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單項選擇題29、指導(dǎo)20H-2020年我國質(zhì)量開展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，

3、安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 促進開展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 以質(zhì)取勝正確答案：B單項選擇題30、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用， 制定并實施培育品牌開展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)立 工作。A、名牌評價B、名牌認(rèn)定C、名牌開展D、名牌提升正確答案：C單項選擇題31、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理 體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求 的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進顧客滿意D、B C正確答案：D單項選擇題32、以下正確表達準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時

4、間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流正確答案：A單項選擇題33、質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單項選擇題34、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制 圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷 （）OA、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求比照，判斷過程能力是否充足D、是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A單項選擇題35、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和 國產(chǎn)品質(zhì)量法是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正確答

5、案：A單項選擇題36、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單項選擇題37、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié) 合測量、實驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單項選擇題38、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）oA、目標(biāo)設(shè)定B、組織籌劃C、工程實施D、持續(xù)完善正確答案：A單項選擇題39、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是關(guān) 鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單項選擇題40、標(biāo)桿管理起源于（）A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案

6、：B單項選擇題41、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于 對不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單項選擇題42、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的 過程是指（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進正確答案：D單項選擇題43、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是 （）OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單項選擇題44、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)

7、品生產(chǎn)全 過程正確答案：C單項選擇題45、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單項選擇題46、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和公布了 JIS09023 方針管理指南。1987201319972003正確答案：D單項選擇題47、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單項選擇題48、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單項選擇題49、調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一 個是調(diào)查表的主要用途O。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析

8、D、提出改進措施正確答案：A單項選擇題50、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤 導(dǎo)消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法C、消費者權(quán)益保護法D、反不正當(dāng)競爭法正確答案：B單項選擇題51、質(zhì)量開展綱要（2011-2020年）的靈魂 是（）A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)開展正確答案：A單項選擇題52、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化 以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了 20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度 的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那 么，下面陳述正確的選項是O OA、改進有效，優(yōu)

9、化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著 提高正確答案：D單項選擇題53、78.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害 時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統(tǒng)一 。12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正確答案：C單項選擇題54、卓越績效評價MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九 條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計控制正確答案：C單項選擇題4、未到達TMP “零事故零不良零故障零

10、 浪費”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D單項選擇題5、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況, 可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨 數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的選項是（）。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、合作共贏正確答案：A單項選擇題55、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三 檢中，應(yīng)以()為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單項選擇題56、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們 稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、

11、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項選擇題57、關(guān)于卓越績效評價XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作 用，不正確的選項是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)那么B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單項選擇題58、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）OA、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）正確答案：B單項選擇題59、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠

12、；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單項選擇題60、為了加強質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（）設(shè)置檢驗點。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前正確答案：B單項選擇題61、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般 應(yīng)該在()A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C單項選擇題62、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是 二級品的二倍，三級 品是二級品的一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中 隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單項選擇題63、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述

13、，不正確的選項是()OA、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的正確答案：B單項選擇題64、在防過失應(yīng)用中，以下不屬于防錯原那么的是()OA、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單項選擇題65、平衡記分卡的四個維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項選擇題66、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力, 提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強制性B、強制性，自

14、愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單項選擇題67、QC小組活動起源于OA、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題68、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單項選擇題69、為了完成某個任務(wù)或到達某個目標(biāo)，在制定 行動計劃或進行方案 設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的 方法，叫（）。A、A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單項選擇題70、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原那么。

15、A、自由暢想B、防止批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D單項選擇題71、下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單項選擇題72、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計 數(shù)據(jù)為9 3%,那么該過程的c （水平大約為（）oA、5aB、3 aC、4aD、6 a正確答案：B單項選擇題73、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單項選擇題74、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理正確答案：A單項選擇題75、以下哪項不是

16、質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單項選擇題76、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項是OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B單項選擇題77、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單項選擇題78、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第H個 數(shù)據(jù)為92,那么此11個數(shù)據(jù)的均值為OA、23B、32C、74D、59正確答案：B單項選

17、擇題79、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、 日清日高“，這成為 海爾未來成功的基石。上述兩句話體 現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單項選擇題80、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜 產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應(yīng)選用O OA、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單項選擇題81、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo) 準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.IS08

18、402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單項選擇題82、搭建以（）實名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯 源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（）A、組織機構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼正確答案：A單項選擇題83、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量開展的工作方針D、選用p圖正確答案：D單項選擇題6、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì) 量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元 質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意, 不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)

19、量特性是指()OA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單項選擇題7、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單項選擇題8、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形 工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()OA、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系A(chǔ)、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，促進開展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝正確答案：B單項選擇題84、全面質(zhì)量管理

20、，是以（）為中心，以（）為 基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而到達長期成功的一 種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單項選擇題85、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以 管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原那么。A、循證原那么B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單項選擇題86、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接 近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單項選擇題87、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和 方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任

21、D、總工程師正確答案：B單項選擇題88、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品 質(zhì)量缺陷。可用以下哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品 缺陷（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單項選擇題89、2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是（）oA、建設(shè)質(zhì)量強國決勝全面小康B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進質(zhì)量強國建設(shè)C、深入實施質(zhì)量提升行動大力推進質(zhì)量強國建設(shè)D、共創(chuàng)中國質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強國正確答案：B單項選擇題90、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的 過程是指（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進正確答案：D單項選擇題91、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于 對不合格

22、的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單項選擇題92、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比 較的結(jié)果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單項選擇題93、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項選擇題94、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進原理B、七項質(zhì)量管理原那么C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單項選擇題95、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的選項是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實

23、現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進正確答案：C單項選擇題96、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是 二級品的二倍，三級 品是二級品的一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中 隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（）。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單項選擇題97、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽 取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單項選擇題98、因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答

24、案：C單項選擇題99、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤 導(dǎo)消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法C、消費者權(quán)益保護法D、反不正當(dāng)競爭法正確答案：B單項選擇題100、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管 理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其 運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效 運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單項選擇題101、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般 應(yīng)該在（）A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C單項選擇題1

25、02、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單項選擇題103、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程 中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避 免作業(yè)人員產(chǎn)生過失的方法A、過程過失發(fā)生之后B、過程過失發(fā)生之前C、過程過失發(fā)生之前和過程中D、過程過失發(fā)生過程中和之后正確答案：A單項選擇題104、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人 員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單項選擇題105、整頓中的3定是指()A、定點、定方法、定標(biāo)不B、定點、定容、

26、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B單項選擇題106、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題107、質(zhì)量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單項選擇題108、卓越績效評價MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在 九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題109、以下正確表達準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃，

27、準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流正確答案：A單項選擇題HO、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo) 志表示（）。A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單項選擇題9、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保 障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為, 處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單項選擇題10、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具

28、適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C正確答案：C單項選擇題111、選定標(biāo)桿工程時，以下能表達所選工程本身 可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單項選擇題H2、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單項選擇題H3、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用O。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(TPM)正確答案：B單項選擇

29、題114、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化 以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了 20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度 的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那 么，下面陳述正確的選項是O OA、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著 提高正確答案：D單項選擇題H5、在防過失應(yīng)用中，以下不屬于防錯原那么的是 ()OA、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單項選擇題116、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)

30、構(gòu)圖中居于中心地位的 是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、籌劃C、改進D、績效評價正確答案：A單項選擇題117、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立 之日，具體為每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正確答案：C單項選擇題118、調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一 個是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施正確答案：A單項選擇題119、質(zhì)量改進八個步驟是：（）（）實施對策一確認(rèn)改進效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。（）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因

31、、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單項選擇題120、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖 形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單項選擇題121、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格 品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單項選擇題122、質(zhì)量開展綱要（2011-2020年）的靈魂

32、 是（）A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)開展正確答案：A單項選擇題123、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單項選擇題124、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的選項是（）OA、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同正確答案：B單項選擇題125、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng) 當(dāng)制定()，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題126、在選擇質(zhì)量改進時，需要

33、綜合考慮質(zhì)量績效 水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下O工具 可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項選擇題127、質(zhì)量概念涵蓋的對象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單項選擇題128、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單項選擇題129、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題130、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）A、約束

34、習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理正確答案：A單項選擇題131、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段, 這“四個階段”是指（）。A、ADLI （方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI （水平-趨勢-比照-整合）四個階段C、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA （籌劃-實施-檢查-處置）四個階段正確答案：D單項選擇題132、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單項選擇題133、84.對不合格品進行標(biāo)識的目的是（C ）A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案

35、：C單項選擇題134、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題135、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述 數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特 征數(shù)是()A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單項選擇題136、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容 ()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單項選擇題137、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用 等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用

36、的標(biāo)準(zhǔn)是O OA、強制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單項選擇題138、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)， 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單項選擇題139、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結(jié)合自身的特點決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機構(gòu)的要求正確答案：A單項選擇題140、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和 目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員單項選擇題11

37、、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未 知的重要信息進行合 理的判斷，這些信息不包括（）。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單項選擇題12、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工 具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機能展開C、控制圖D、因果圖正確答案：D單項選擇題13、在選擇質(zhì)量改進時，需要綜合考慮質(zhì)量績效 水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（）工具 可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。 這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單項選擇題141、在選擇質(zhì)量改進項時，

38、需要綜合考慮質(zhì)量業(yè) 績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下 ()工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項選擇題142、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響 它們的因素很難分開 來單獨考察，那么以下0工具可以幫助 識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單項選擇題143、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單項選擇題144、對檢驗人員

39、的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單項選擇題145、我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制 度。1985 年1995 年2000 年2008 年正確答案：A單項選擇題146、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為O, 是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、 4ppm短期D、3,4ppm 長期正確答案：D單項選擇題147、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo) 注在(C ) oA、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單項選擇題148、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計D0E 的階段是O

40、A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段正確答案：C單項選擇題149、GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南 中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-O ”來評價組織過程的成熟。 A、水平B、趨勢C、比照D、整合正確答案：D單項選擇題150、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么建立在九 條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)那么理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A二、多項選擇題（共50題）多項選擇題1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制籌劃B質(zhì)量改進C過程檢驗D質(zhì)量正確答案：ABC多項選擇題2、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的選項是（）。質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關(guān)

41、，實際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,因而質(zhì)量檢驗可以消除質(zhì)量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅 持并得到加強正確答案：BD多項選擇題3、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采 取的措施包括O OA、減少設(shè)備停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)正確答案：ACD多項選擇題4、強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 品禁止(ABCD ) oA、生產(chǎn)B、銷售C、進口 D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售正確答案：ABCD多項選擇題5、企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由()這四個相互關(guān)聯(lián)的 表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B

42、、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化正確答案：ABCD多項選擇題6、管理過程包括計劃、()和控制人員與活 動A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多項選擇題7、統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤（）。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD多項選擇題8、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制, 落實執(zhí)法責(zé)任，切實做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多項選擇題9、午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外 賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也 適中，就買他家的吧”。小李 說：“好??！”小李和小王 叫外賣

43、考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多項選擇題10、六西格瑪方法論通常包括（）OA、過程改進流程DMAICB、按4ppni質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D、過程設(shè)計流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多項選擇題11、（）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.C.頭腦風(fēng)暴、C.頭腦風(fēng)暴、C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機能展開D.方差分析正確答案：ABCD多項選擇題12、質(zhì)量籌劃是（）。確定和實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動進行過程控制活動規(guī)定作業(yè)過程和資源活

44、動進行改進活動正確答案：AC多項選擇題13、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD多項選擇題14、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，認(rèn)證機構(gòu)出具的檢驗結(jié) 果證明不實，造成損失的()應(yīng)該承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承當(dāng)連帶責(zé)任可以撤銷其檢驗資格認(rèn)證資格撤消其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC多項選擇題15、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為（）A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗正確答案：ACD多項選擇題16、對“以顧客為關(guān)注焦點”理解正確的選項是（）o產(chǎn)品設(shè)計先必須進行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要 的產(chǎn)品才有市場顧客滿意就表示顧客忠誠產(chǎn)品質(zhì)量不

45、能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，而要以顧 客滿意為目標(biāo)企業(yè)要將到達用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念 貫穿整個生產(chǎn)過程要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多項選擇題17、浪費通常指（）。產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽和 銷售機會產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利 用不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯誤培訓(xùn)D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項選擇題14、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以 “隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交 付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單項選擇題15、標(biāo)桿管理起源于（）oA、通用電

46、氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項選擇題16、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者正確答案：ABC多項選擇題18、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢向工商行政管理部門申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴正確答案:ABCD多項選擇題19、承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、維修者D、消費者正確答案：AB多項選擇題20、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）oA、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多項選擇題21、確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通

47、?？梢?從O幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標(biāo)及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化正確答案：AC多項選擇題22、在GB/T29590-2013現(xiàn)場管理準(zhǔn)那么中，推 進要素包括（）OA、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多項選擇題23、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地 方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo) 注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱正確答案：BC多項選擇題24、質(zhì)量開展綱要從（）方面設(shè)定了開展 目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量

48、B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多項選擇題25、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括 （）A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多項選擇題26、質(zhì)量改進的基本過程“PDCA”具有（）特 點？A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多項選擇題27、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案:ABCD多項選擇題28、4記錄的作用（）。A、

49、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時實現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案:ABCD多項選擇題29、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶著團隊開展六西格瑪工程E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多項選擇題30、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是() A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B、改進過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C、減少過程輸出的隨機波動D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多項選擇題31、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實力，具有() 等功能。A、塑造功

50、能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能正確答案：BCDE多項選擇題32、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè) 備應(yīng)實施以下控制（）oA、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和檢定D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進行校準(zhǔn)和檢定正確答案：ABC多項選擇題33、經(jīng)營者不得以（）等方式作出對消費者不 公平、不合理的規(guī) 定，或者減輕、免除其損害消費者合法 權(quán)益應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多項選擇題34、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表 現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案

51、：ABC多項選擇題35、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的選項是（）。A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界 艮E、可用控制圖識別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多項選擇題36、過程（工序）質(zhì)量控制點的設(shè)置一般應(yīng)考慮 （）A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多項選擇題37、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識C、設(shè)立專職人員

52、看守D、或隔離箱正確答案：BD多項選擇題38、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包 括（）口A、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多項選擇題39、以下（）都可以是顧客。A、 零售商B、下道工序操作者中間商終端客戶正確答案：ABCD多項選擇題40、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn)D實施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多項選擇題41、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實管理C、無邊屆合作與突破性改進D、注重財務(wù)收益E、長期目標(biāo)平衡正確答案：ABC多項選擇題42、不合格品處理有（）兩

53、種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、銷售正確答案：AC多項選擇題43、以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能 原因的方法有（）OA、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABD多項選擇題44.4IS09000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（）。A、董事長B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表正確答案：BC多項選擇題45、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說明書質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成局部質(zhì)量正確答案：CD多項選擇題46、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點 個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，以下正確 的是（）A、使用c

54、控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多項選擇題47、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題17、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟 性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單項選擇題18、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單項選擇題19、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須表達（）OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強生產(chǎn)控制的

55、思想A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多項選擇題48、在抽樣檢驗中，樣本要具有（）。A、代表性B、真實性C、經(jīng)濟性D、權(quán)威性正確答案：ABC多項選擇題49、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的 異常波動造成的，5乂止即（）和環(huán)境、測量。A、人 B、機C、料 D、法E、管理正確答案：ABCD多項選擇題50、質(zhì)量籌劃是質(zhì)量管理的一局部，致力于（）A、增強滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì) 量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運行過程E、滿足質(zhì)量要求正確答案:BCD三、判斷題（共50題）判斷題1、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)

56、責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題2、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題3、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、 確認(rèn)改進效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題4、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù) 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際 感受和其期望相比擬后的差異程度來反映。判斷題5、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì) 量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從19

57、78年開始，由國家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題6、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的 符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比擬、判斷、處理四個基 本要素。判斷題7、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題8、PDCA循環(huán)指的是什么？答:PDCA循環(huán),即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán), 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原那么是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）

58、、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題9、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語如 何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”定義中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何 組合。判斷題10、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級?答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題11、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題12、

59、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題13、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題14、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面 質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題15、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題16、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、 確認(rèn)改進效果。7、防

60、止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題17、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何 組合。判斷題18、10.質(zhì)量改進的步驟通常說是哪“四個階段, 八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題19、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題20、什么是質(zhì)量