加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)促進企業(yè)和諧健康發(fā)展

1、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)促進企業(yè)和諧健康發(fā)展眾所周知，在構(gòu)建和諧社會的進程中，企業(yè)承擔(dān)著所需的物質(zhì)基礎(chǔ)。原國家 主席胡錦濤在黨的十七大報告中指出：加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷 和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。報告首次把“人文關(guān)懷”、“心理疏導(dǎo)” 和思想政治工作聯(lián)系起來，為構(gòu)建社會主義和諧企業(yè)提供可行的思路和方法。到 黨的十八大再次重申，并希望以此培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心 態(tài)。可見，在當(dāng)前嚴峻的市場形勢下，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)已經(jīng)成為企業(yè)能否最 大限度地發(fā)掘職工潛力，激發(fā)企業(yè)活力，推動企業(yè)更好更快發(fā)展的必然途徑。一、加強企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性改革開放引起了深刻的社

2、會變革，一些新生的事物和思想層出不窮，而社會 多元化的價值取向在一定程度上對于企業(yè)職工原有的社會心理形成了沖擊，從而 造成思想上的波動。加之職工在職級差別、職稱差別等方面差別上更加明顯，使 得企業(yè)職工的思想呈現(xiàn)復(fù)雜多變，從而會產(chǎn)生出許多不良的心理傾向。因此，加 強企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，構(gòu)建和諧企業(yè)變得尤為重要。構(gòu)建和諧社會的必然要求企業(yè)作為社會最基本的經(jīng)濟組織，既是發(fā)展社會生產(chǎn)力的直接承擔(dān)者，又是 社會生產(chǎn)關(guān)系的直接體現(xiàn)者。一方面它為和諧社會創(chuàng)造堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方 面和諧型企業(yè)又是推動企業(yè)自身發(fā)展的強大動力。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開社會 所提供的養(yǎng)分，而構(gòu)建和諧社會也同樣離不開企業(yè)所發(fā)揮的

3、積極作用，只有和諧 的企業(yè)才能成為創(chuàng)造和諧社會主義的重要經(jīng)濟力量。因此，只有加強企業(yè)人文關(guān) 懷和心理疏導(dǎo)，才可以對和諧社會的發(fā)展做出重要支撐！企業(yè)參與競爭的力量源泉企業(yè)之所以能生存，是因為它所最大化的對經(jīng)濟利益的追求，而利潤的來源 除了股東的投資、管理者的經(jīng)營之外，更多來源于企業(yè)員工的辛勤創(chuàng)造，只有和 諧的企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)才可能在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地。反之，企業(yè) 內(nèi)部的不和諧，會成為企業(yè)自身發(fā)展的最大障礙。須知，企業(yè)員工是企業(yè)最寶貴 的財富，企業(yè)最大的競爭力應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部的人和。因此，加強企業(yè)人文關(guān)懷和心 理疏導(dǎo)是企業(yè)更好更快發(fā)展的基礎(chǔ)。實施人本管理的有效探索越優(yōu)秀的企業(yè)越信奉“以人為

4、本”的管理理念，發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員 工，成果惠及員工。充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力，促使員工和企業(yè)共同成長，把員工 的利益目標(biāo)和企業(yè)的利益目標(biāo)有機統(tǒng)一起來。高度重視員工的知情權(quán)、參與權(quán)、 建議權(quán)甚至決策權(quán)。點亮人性的光輝、回歸生命的價值、共創(chuàng)繁榮和幸福。因此， 加強企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為企業(yè)人本管理的積極探索，終極目標(biāo)是追求企 業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧，以此促進企業(yè)的發(fā)展。二、加強企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的客觀現(xiàn)狀如今，價值觀多元化讓人們有了更多的選擇，選擇的同時也帶來了沖突和紛 爭：人與自然、人與社會、人與他人、人與自我的沖突。在企業(yè)中，職工的思想 狀況和價值觀也都不同程度地受到?jīng)_擊，他們的價值

5、取向發(fā)生了變化，世界觀和 人生觀發(fā)生了偏移，呈現(xiàn)出悲觀、厭倦、安逸和不平衡等心理現(xiàn)象。具體分析， 導(dǎo)致出現(xiàn)這一現(xiàn)象的客觀原因有以下四個方面。2.1 主、客體地位不平衡企業(yè)人文關(guān)懷的主體一般情況下是企業(yè)的管理人員，或是相應(yīng)工作的實施者 及組織者，客體是普通員工，客體一般服從和受動于主體。然而在一定的情況下， 主客體需要互相轉(zhuǎn)換，但是傳統(tǒng)層面上的無限夸大主體的主導(dǎo)性，忽視客體在思 想政治工作中應(yīng)該具備的主體性及主動性。一些企業(yè)管理者為了獲得最大的利潤 往往只通過要求職工加班的方式來進行加工資，根本沒有關(guān)心員工的精神心理需 求，這樣極大挫傷了勞動者的積極性，使勞動者沒有精神動力進行有效的工作。2.2

6、客體工具性明顯，關(guān)注主體而忽視個體傳統(tǒng)思想政治工作實施過程中，人僅僅被看作教育的被動接受者或是滿足黨 提出的相關(guān)要求的工具。社會發(fā)展要求企業(yè)思想政治工作將人的本性、發(fā)展及人 性的優(yōu)化視作企業(yè)發(fā)展重點，但當(dāng)前企業(yè)的思想政治工作更傾向于政治，對人自 身價值的建設(shè)及發(fā)展缺少關(guān)注。此外，由于人在出生背景、成長環(huán)境等方面的不 同，導(dǎo)致呆板化、制度化的思想政治工作無法使人全面展示自身的個性及優(yōu)勢， 從而抑制人的專業(yè)化及多樣化發(fā)展。缺少完善的健全的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)要不斷提高效益才能生存，所以其最為關(guān)注 的是利益的增加，企業(yè)不斷要求職工的貢獻而忽視了對企業(yè)職工精神上的關(guān)懷。

7、即使有些企業(yè)關(guān)注到了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，但缺乏科學(xué)系統(tǒng)的認識，缺少科學(xué) 的方式方法，缺少專業(yè)的人才，僅僅停留在理論階段，或是僅僅重視對于心理健 康等知識的宣傳普及，用一種宣講和說教的傳統(tǒng)方式占據(jù)主要地位來進行人文關(guān) 懷和心理疏導(dǎo)，所以效果并不明顯。2.4人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與企業(yè)管理、企業(yè)文化契合度不高職工與企業(yè)之間情感交融、休戚與共、共同發(fā)展，這是倡導(dǎo)“人本管理”理 念的精髓，而目前企業(yè)的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)僅是停留在表面，并未完全深入員 工內(nèi)心，其根本原因是企業(yè)未能有效的將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與企業(yè)的管理制度 自身文化相結(jié)合，員工未能完全理解和融入，也就無法對企業(yè)的相關(guān)制度理念產(chǎn) 生共鳴。三、加

8、強企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的路徑探索加強企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是一個全方位的系統(tǒng)工程，其中人文關(guān)懷更 多代表了組織的文化，心理疏導(dǎo)則是對員工個人的心理服務(wù)，這兩大舉措需要管 理者來貫徹實施。3.1了解職工的基本需求及精神需求企業(yè)對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，其首要工作就是要貼近職工的思想，講 求工作的方式方法。激發(fā)職工工作熱情的根本是職工各方面權(quán)益的保障。目前企 業(yè)的職工，心理問題主要體現(xiàn)在問題意識和自我意識、集體觀念與個性張揚、廣 泛興趣與職業(yè)化、自尊心與自卑感、富有理想與講求實際等一系列的沖突和矛盾 中產(chǎn)生的不安、困惑和焦慮等情緒。企業(yè)管理人員要對職工實際需求進行了解，通過對干部制度、人事制

9、度及工 會制度等各個方面的制度進行完善來保障職工的經(jīng)濟權(quán)益、政治權(quán)益、精神文化 權(quán)益及社會權(quán)益等各方面權(quán)益，使得職工能夠在得到權(quán)益保障的同時安心積極地 工作，從而為企業(yè)發(fā)展做出做大的貢獻。對職工的了解要盡量深入到職工生活的 方方面面，真正意義上的做到急職工之急，想職工之想，將思想、觀念及道德等 方面的教育與職工的實際問題相結(jié)合。及時根據(jù)職工和企業(yè)實際情況就相應(yīng)的需 求或缺失安排相關(guān)的專業(yè)人員之進行心理上的深度溝通，通過疏導(dǎo)、調(diào)解等方式， 排解其精神上存在的問題。此外還要給予相應(yīng)的職工適當(dāng)?shù)墓膭罴罢故咀约旱臋C 會，讓其能夠在自我展示過程中獲得自信、提升能力，從而挖掘自身更加積極樂 觀的一面，為構(gòu)

10、建具有活力，具有生氣的和諧企業(yè)做出貢獻。3.2建立完善的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制，首先要鼓勵并發(fā)揚企業(yè)內(nèi)部團結(jié)互助的優(yōu)秀 品質(zhì)，建立完善的幫扶機制。其次，要進行一定資金的籌集，用于保障基層組織 經(jīng)費，解決活動場所等問題，同時還能用此資金及時對需要關(guān)懷的職工伸出援手。 再次，重點關(guān)注對諸如離退休人員，工傷人員等弱勢群體。企業(yè)高層應(yīng)經(jīng)常換位思考，從職工幫助、職工保障和職工心理鼓勵等方面著 手。對于企業(yè)職工幫助，企業(yè)管理人員要在對其進行社會、心理、尊嚴和健康等 方面的了解的同時，通過建立培訓(xùn)班或相關(guān)思想交流加強對其思想上的教育，并 針對了解期間和培訓(xùn)期間出現(xiàn)的問題制定可行的解

11、決策略，讓職工從內(nèi)心深處感 知企業(yè)對他們的尊重和保護，從而更加賣力和忠誠地為企業(yè)工作。在企業(yè)發(fā)展政 策允許的情況下，盡全力為職工構(gòu)建優(yōu)越的工作環(huán)境，并為職工的生活條件提供 保障，為職工家庭或個人的實際困難提供幫助，使職工在工作的時候沒有后顧之 憂。由于企業(yè)發(fā)展速度的加快，給職工的工作和生活帶來了更大的壓力，精神負 擔(dān)更重。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)要堅強關(guān)懷職工，倡導(dǎo)服務(wù)的概念，并盡力幫助他們解 決工作、生活和學(xué)習(xí)方面的實際困難，營造和諧輕松地工作環(huán)境，并建立社會對 話機制，讓員工有充分的訴說途徑與求助渠道，創(chuàng)造團結(jié)、互助、和諧的工作環(huán) 境，使廣大職工真正感受到企業(yè)家庭的溫暖，以增強向心力和凝聚力，提高企

12、業(yè) 發(fā)展的能力。3.3加強相關(guān)的職工思想政治教育企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對思想政治教育的重視是實現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷的基本，因此要先從 領(lǐng)導(dǎo)人員入手，通過培訓(xùn)、國內(nèi)外相關(guān)專題交流、座談等方式讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)熟悉并 掌握相關(guān)的具有時代性、科學(xué)性的文化知識，從根本上認識到企業(yè)人文關(guān)懷對企 業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要性，從而提升其在企業(yè)思想政治工作方面的組織及實施能 力。與此同時，想要做好職工思想政治工作，落實基層是根本。要做好基層領(lǐng)導(dǎo) 的思想政治工作，可以通過各種形式的教育培訓(xùn)和促心談話，促進基層領(lǐng)導(dǎo)的參 與和學(xué)習(xí)積極性的提高。領(lǐng)導(dǎo)對思想政治工作加以重視之后，相關(guān)人員要就思想 政治工作從自由、平等方面加大對思想政治工作的宣傳力度

13、，以此加強對職工的 思想教育，糾正職工相關(guān)的誤解，讓其樹立正確的思想政治意識，懷以積極的思 想。滲透到企業(yè)文化與制度中健康和進步的企業(yè)文化能創(chuàng)建進取、和諧的工作環(huán)境和人文環(huán)境，有利于塑 造職工的強大精神支柱。將人文關(guān)懷滲透到企業(yè)文化中，一方面，有利于弘揚企 業(yè)文化，另一方面，增加了企業(yè)文化的生動、靈活的操作方法。企業(yè)職工的參與， 使思想政治工作不再是一個純粹的理論說教，而變得生動活躍，也有利于提高部 門的凝聚力，培養(yǎng)員工的團隊精神，職工逐漸接受企業(yè)文化和其中的人文關(guān)懷。 而且通過將心理疏導(dǎo)與企業(yè)文化相結(jié)合，其實質(zhì)上是為職工拓寬了心理壓力釋放 的渠道。企業(yè)結(jié)合自身文化開展各式各樣，豐富多彩的文藝活動、體育活動及團 隊訓(xùn)練活動等企業(yè)文化活動，能夠在很大程度上轉(zhuǎn)移或疏解職工工作壓力，讓職 工的緊張感、煩悶感、自卑感及失落感等負面情緒得以釋放，使其通過活動中的 自我展示獲取自豪、滿足及自豪等良性情緒。此外，企業(yè)要在激勵上做文章，給予優(yōu)秀職工適當(dāng)?shù)募睿瑵M足職工合理的 需求與愿望，首先，要將職工的工作效率和其收入掛鉤，對優(yōu)秀職工采取多種形 式的激勵措施。如將收入分配向貢獻大的職工傾斜，讓職工看到公平，受到激勵。 工作中要不斷給職工動力，滿足職工對自身成長的需求，為其提供施展才華的舞 臺，讓職工有機會在實踐中磨煉提