《非暴力溝通》讀書分享課件

1、2022/9/272022/9/26非暴力溝通作者_(dá)馬歇爾盧森堡聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突最佳實(shí)踐之一。Nonviolent Communication: A Language of Life2022/9/27非暴力溝通作者_(dá)馬歇爾盧森堡聯(lián)合國教科文組織(UNESCOCONTENT非暴力溝通簡述是什么蒙蔽了愛如何做到非暴力溝通2022/9/27CONTENT非暴力溝通簡述是什么蒙蔽了愛如何做到非暴力溝通非暴力溝通什么是非暴力溝通非暴力溝通首先是一種無須他人轉(zhuǎn)變的力量；非暴力溝通是指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。不條件反射式地反應(yīng)，而是明

2、白自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言，以新的眼光看待人際關(guān)系。2022/9/27非暴力溝通什么是非暴力溝通非暴力溝通首先是一種無須他人轉(zhuǎn)變的非暴力溝通與我們?nèi)粘ＵZ言模式不同馬歇爾發(fā)明了兩個形象一個叫長頸鹿，一個叫豺狗。豺狗就是我們?nèi)粘５恼Z言模式，長頸鹿是我們非暴力溝通模式。非暴力溝通豺狗的語言模式很典型是評判；眼睛長得聚集，視野狹窄，象征目光短淺，注重眼前，很難看到和他人的關(guān)系；性格急躁，易攻擊，當(dāng)受攻擊，會快速反擊。豺狗特別高；象征能看到很長遠(yuǎn)的關(guān)系，不會被眼前的阻礙，阻斷它與其他人的連接。性格冷靜，很少受到攻擊，成年長頸鹿是很少天敵。具有特別的牙齒，它能夠去吃很多帶刺食物，它能夠把刺

3、轉(zhuǎn)化成養(yǎng)料。長頸鹿2022/9/27非暴力溝通與我們?nèi)粘ＵZ言模式不同馬歇爾發(fā)明了兩個形象一個叫長療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛 超越個人心智和情感局限性 突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式 用不帶傷害的方式化解人際間的沖突 學(xué)會建立和諧生命體驗(yàn)非暴力溝通的作用非暴力溝通2022/9/27療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛 非暴力溝通的作用非暴力溝通2022/某些語言和表達(dá)方式雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人感受和需要，導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害具有負(fù)面影響。是什么蒙蔽了愛如果一個人的行為不符合我們價值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的。 道德評判進(jìn)行比較比較也是評判的一種方式。回避責(zé)任“不得不”是淡化

4、自我責(zé)任最常見表達(dá)。強(qiáng)人所難常常把請求變成命令。2022/9/27某些語言和表達(dá)方式雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人感受首先要學(xué)會傾聽，不要急于下結(jié)論。不要急著做什么，站在哪里。關(guān)于如何做到非暴力溝通書中將其分成了四個步驟，這四個步驟的關(guān)系是：感受是建立在觀察之上; 察覺到自己的感受在去分析是因什么需要引起了這些感受; 最后如何更好的去表達(dá)自己的感受; 而非暴力溝通便是建立在傾聽與表達(dá)上的。如何做到非暴力溝通2022/9/27首先要學(xué)會傾聽，不要急于下結(jié)論。不要急著做什么，站在哪里。關(guān)觀察_觀察和評論是有區(qū)別的，觀察與評論的區(qū)別在于一個帶有感情色彩，一個只是簡單的描述事情的經(jīng)過。提倡在特

5、定的時間和情形中進(jìn)行觀察，并清楚的描述觀察的結(jié)果。不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。 如何做到非暴力溝通2022/9/27觀察_觀察和評論是有區(qū)別的，觀察與評論的區(qū)別在于一個帶有感情如何做到非暴力溝通感受_ 聽到不中聽的話的四種選擇: 責(zé)備自己、指責(zé)他人、體會自己的感受和需要、體會他人的感受和需要。 感受的表達(dá),分為三個階段： 不去表達(dá)自己的觀點(diǎn) 而是在意別人的感受。 敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn) 而不在意別人的感受。 能夠在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時 考慮別人的感受。2022/9/27如何做到非暴力溝通感受_ 聽到不中聽的話的四種選擇:需要_聽到不中聽的話時，我們有四種選擇： 自責(zé)。導(dǎo)致內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自

6、己。 指責(zé)對方。易觸發(fā)爭吵，一般會感到惱怒。 了解自身的感受和需要。這時，我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃巍⒔蛹{、理解、尊重和支持。 用心體會他人的感受和需要。這時，我們也許就會想“他傷心生氣可能是因?yàn)樗枰w貼和支持”。感受 的描述：我（感到）.因?yàn)槲? 如：你沒把飯吃完，媽媽感到很失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L如何做到非暴力溝通是什么（或價值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受。2022/9/27需要_聽到不中聽的話時，我們有四種選擇：如何做到非暴力溝通是如何做到非暴力溝通請求_ 請求的目的：是為了更好的生活， 我們應(yīng)該如何更好的請求：明確需求 清楚描述 交流反饋 請求而非命令 請求與命令

7、的區(qū)別： 請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評或指責(zé)，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。 可以更好的與他人或自己進(jìn)行有效的溝通從而更好的達(dá)到溝通的目的。2022/9/27如何做到非暴力溝通請求_ 請求的目的：2022/9/2GET并非是世界上反抗的人、不服從的人增多了，而是唯命是從的人、聽話的人越來越多。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就教有可能作出積極的回應(yīng)。 我們提出的請求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。 有時候，我們在說話時，并不知道自己想要什么。 對自己的認(rèn)識越深刻，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)。 你感到不耐煩不是因