硬碰硬服務(wù)提升實(shí)打?qū)嶉_(kāi)局創(chuàng)新年春訓(xùn)工作小結(jié)

1、Word 硬碰硬服務(wù)提升實(shí)打?qū)嶉_(kāi)局創(chuàng)新2022年春訓(xùn)工作小結(jié) 硬碰硬服務(wù)提升 實(shí)打?qū)嶉_(kāi)局創(chuàng)新 2022年春訓(xùn)小結(jié) 為提高隊(duì)伍素養(yǎng)，統(tǒng)一職工思想，更好地實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的策略目標(biāo)，市中心組織全體員工進(jìn)行了為期三天的春季培訓(xùn)，緊緊圍繞單位文化建設(shè)為核心，就傳統(tǒng)文化與文化現(xiàn)代化、陽(yáng)光心態(tài)、市十二五規(guī)劃的編制思路、單位績(jī)效管理提升 的理論與實(shí)踐、信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)思維方式的變革如何預(yù)防職務(wù)犯罪社交溝通藝術(shù)扎實(shí)推動(dòng)強(qiáng)基工程著力建設(shè)單位文化等八個(gè)課題逐一進(jìn)行了深化闡述。培訓(xùn)結(jié)束后，分中心準(zhǔn)時(shí)組織全體員工復(fù)習(xí)消化，并召開(kāi)了春訓(xùn)學(xué)習(xí)心得溝通爭(zhēng)論會(huì)。 溝通會(huì)上，同志們對(duì)于單位文化建設(shè)的必要性統(tǒng)一了熟悉，并且圍繞

2、主任提出的單位文化建設(shè)綱要樂(lè)觀綻開(kāi)爭(zhēng)論，現(xiàn)就同志們的發(fā)言總結(jié)如下： 縱觀中華文明幾千年來(lái)歷經(jīng)盛衰，屢受侵略仍舊傲然立足于世界，并發(fā)揮著和日益重要的影響力，靠的是博大精深的文化內(nèi)涵；世界各知名企業(yè)能歷經(jīng)各種危機(jī)轉(zhuǎn)危為安，越做越強(qiáng)，靠的是堅(jiān)韌樂(lè)觀的企業(yè)文化和企業(yè)精神；市住房公積金中心從名不見(jiàn)經(jīng)傳、無(wú)人關(guān)注的小科室進(jìn)展到今日成為管理著近百億資金，下設(shè)十多個(gè)管理處室和三個(gè)分支機(jī)構(gòu)的正處級(jí)單位，業(yè)務(wù)品種不斷創(chuàng)新，增值收益屢創(chuàng)新高，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，在政府的住房保障、住房金融、住房小康體系中發(fā)揮著舉足輕重的作用，靠的也是艱苦奮斗、創(chuàng)新圖強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)的單位文化。 所以說(shuō)，文化建設(shè)在住房公積

3、金事業(yè)的進(jìn)展壯大中功不行沒(méi)，并且還將連續(xù)發(fā)揮著無(wú)可替代的巨大作用。 如今，我們超額完成了“十一五”規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了事業(yè)進(jìn)入新階段、單位邁上新臺(tái)階、個(gè)人上了新平臺(tái)的目標(biāo)，中心的管理水平和人員素養(yǎng)都急待提升。面對(duì)著前所未有的優(yōu)良環(huán)境、進(jìn)展動(dòng)力和扎實(shí)基礎(chǔ)，面對(duì)著宏觀經(jīng)濟(jì)增速預(yù)期放緩、保持房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定進(jìn)展的艱難調(diào)控任務(wù)，面對(duì)資金規(guī)模快速增長(zhǎng)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)大量應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新形勢(shì)下，如何保持良好的進(jìn)展勢(shì)頭，順當(dāng)完成“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，需要我們仔細(xì)總結(jié)前十八年的閱歷教訓(xùn)，理清思路，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整單位文化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)。 新時(shí)期如何進(jìn)一步加強(qiáng)單位文化建設(shè)，中心

4、主任為我們供應(yīng)了很好的建設(shè)綱要，即應(yīng)當(dāng)結(jié)合中心自身特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，圍繞價(jià)值文化、制度文化、行為文化、創(chuàng)優(yōu)文 化、環(huán)境文化和服務(wù)文化這六個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)、提煉升華。 一、奉獻(xiàn)敬業(yè)為取向的價(jià)值文化，是新時(shí)期中心文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 主任提出了“三房”“三度”“三本”的價(jià)值理念，著重闡述了公積金中心組織和員工的價(jià)值取向，即個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與提高要與單位的進(jìn)步進(jìn)展相結(jié)合，單位的進(jìn)步進(jìn)展要與政府的住房保障、住房金融以及群眾的住房小康相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)“價(jià)值永續(xù)”。 2022年，分中心一方面要連續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建，擬通過(guò)建立“分中心學(xué)習(xí)園地”，邀請(qǐng)勞動(dòng)模范和市先進(jìn)單位代表介紹閱歷，組織全體領(lǐng)導(dǎo)職工共

5、同學(xué)習(xí)提高；擇機(jī)召開(kāi)“我是單位仆人翁”的主題爭(zhēng)論會(huì)，重點(diǎn)培育領(lǐng)導(dǎo)職工的仆人公意識(shí)；在單位內(nèi)部開(kāi)展“比和看”活動(dòng)，形成比學(xué)習(xí)提高，比服務(wù)效能、比愛(ài)崗敬業(yè)、比廉潔自律的良好風(fēng)氣。另一方面，要樂(lè)觀與市政府做好溝通，了解市政府在住房保障，住房金融，住房小康等方面的新思路、新舉措，做到快速響應(yīng)，樂(lè)觀支持，制造良好的社會(huì)效益。 二、精細(xì)化管理為取向的制度文化是新時(shí)期中心文化建設(shè)和事業(yè)進(jìn)展壯大的基石。 近二十年來(lái)，通過(guò)不斷的探究和創(chuàng)新，中心出臺(tái)了一系列的管理和服務(wù)制度，并形成手冊(cè)，又引進(jìn)了iso9001質(zhì)量管理體系，基本全面掩蓋了中心管理和運(yùn)作的各個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)部門(mén)和每個(gè)崗位的運(yùn)作和行為都有制度規(guī)范可循

6、，有記錄可查，為中心今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 今后，分中心將連續(xù)對(duì)比質(zhì)量手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)梳理單位日常管理和業(yè)務(wù)操作，進(jìn)一步將體系管理日常化，把各項(xiàng)制度和質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行列入科室和個(gè)人的目標(biāo)考核，與考核成果掛鉤，增加體系管理的執(zhí)行力度。 三、規(guī)范執(zhí)行為重點(diǎn)的行為文化是中心文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。 規(guī)范的服務(wù)行為體現(xiàn)了中心作為一個(gè)服務(wù)單位先進(jìn)的管理水平和管理理念。規(guī)范的工作行為體現(xiàn)了中心員工優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。規(guī)范的生活行為體現(xiàn)了中心員工良好的個(gè)人修養(yǎng)和道德取向。全部這些都體現(xiàn)著中心作為一個(gè)單位的社會(huì)價(jià)值取向和文化建設(shè)成效。 分中心將連續(xù)抓好“道德講堂”的建設(shè)工作，對(duì)比“社會(huì)公德、

7、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德”的“四德”標(biāo)準(zhǔn)，深化發(fā)掘本單位領(lǐng)導(dǎo)職工在工作、學(xué)習(xí)、生活中的先進(jìn)事跡，樹(shù)立道德模范標(biāo)桿，歸納總結(jié)服務(wù)行為、工作行為、生活行為的各方面規(guī)范，做到國(guó)家員領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，全體職 工參加學(xué)，全面提升分中心道德建設(shè)的水平，全方位塑造分中心規(guī)范有序的社會(huì)形象，在全市“效率創(chuàng)品牌、機(jī)關(guān)服務(wù)爭(zhēng)最優(yōu)”活動(dòng)中，全力打造“住房公積金”的服務(wù)品牌。 四、開(kāi)拓奮進(jìn)為前提的創(chuàng)新文化是中心事業(yè)進(jìn)展的動(dòng)力源泉。 中國(guó)的社會(huì)已經(jīng)和正在發(fā)生著巨大的變革，我們的政治和經(jīng)濟(jì)體制正在不斷的進(jìn)步完善中，各級(jí)政府在社會(huì)進(jìn)展中的職能也 在由管理者向服務(wù)者的角色逐步轉(zhuǎn)化，群眾的需求也在開(kāi)放的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)生著變化，

8、住房公積金系統(tǒng)自身的政策、機(jī)構(gòu)、人員也都在不斷的變化中，“創(chuàng)新”就成為了住房公積金中心作為一個(gè)社會(huì)事業(yè)的機(jī)構(gòu)生存和進(jìn)展的必需，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，我們才能保持活力，適應(yīng)新時(shí)期日新月異的時(shí)代環(huán)境，這就要求我們不斷的開(kāi)拓奮進(jìn)，以創(chuàng)新的文化來(lái)做為單位物質(zhì)層建設(shè)的核心內(nèi)容，體現(xiàn)單位的先進(jìn)文化，保持住房公積金中心這個(gè)機(jī)構(gòu)的生命力。 2022年，在市中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，分中心通過(guò)樂(lè)觀努力的溝通，最終促成市政府出臺(tái)市政府關(guān)于加快推動(dòng)我市各類(lèi)企業(yè)建立住房公積金制度的實(shí)施看法，這是的住房公積金事業(yè)得到政府認(rèn)可、獲得政府支持的歷史性突破。我們將再接再厲，抓住有利時(shí)機(jī)，依據(jù)市的企業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，樂(lè)觀探究住房公積

9、金擴(kuò)面新舉措：一是要連續(xù)做好與市政府的溝通，爭(zhēng)取早日將住房公積金工作列入到市政府為民辦實(shí)事的目標(biāo)考核中去；二是要深化各鎮(zhèn)區(qū)，與鎮(zhèn)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心和勞保所形成合作關(guān)系，建立擴(kuò)面嘉獎(jiǎng)機(jī)制，借助其與企業(yè)的親密聯(lián)系，做好政策宣揚(yáng)和擴(kuò)面建繳工作；三要加強(qiáng)和市工商局、市稅務(wù)局、市人社局的橫向聯(lián)系，促成合作，共享信息資源，努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)聯(lián)合執(zhí)法，加大擴(kuò)面工作的依法推動(dòng)力度。 五、寬容和諧為核心的環(huán)境文化是單位文化不行或缺的組成部分。 寬容和諧的環(huán)境，在單位內(nèi)部，包含單位組織上下級(jí)之間、各不同業(yè)務(wù)科室之間、員工相互之間等多個(gè)方面的層次；在單位外部，包含窗口服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象之間、社會(huì)各界和住房公積金中心之間等層次

10、。 2022年，分中心將把著力營(yíng)造和諧環(huán)境作為工作重點(diǎn)之一來(lái)抓。一是要在分中心內(nèi)部全面開(kāi)展“換位思索”主題活動(dòng)，進(jìn)行“假如我是中心領(lǐng)導(dǎo)”、“假如我是一般員工”“假如我是服務(wù)對(duì)象”的爭(zhēng)論，全體領(lǐng)導(dǎo)職工通過(guò)“換位思索”加強(qiáng)溝通理解，增加分散力，提高制度執(zhí)行力。二是通過(guò)各種媒介平臺(tái)做好宣 傳，邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工代表參與座談會(huì)，宣揚(yáng)住房公積金政策，了解企業(yè)現(xiàn)狀和職工需求，促進(jìn)相互理解，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)，增加擴(kuò)面工作各項(xiàng)制度和措施的可操作性的目的。 六、為民利民為主題的服務(wù)文化是單位文化的直接體現(xiàn)。 單位文化建設(shè)的根本宗旨是為了更好地服務(wù)群眾。一是要營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，通過(guò)儀容儀態(tài)、服務(wù)技巧等方面的提高窗口服務(wù)的親和力。二是要出臺(tái)惠民的政策，我們的住房公積金政策要傾向于最大化滿意群眾住有所居的基本要求，并對(duì)群眾改善型住房消費(fèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆龀?。三是要供?yīng)高效率的服務(wù)，要努力削減審核審批環(huán)節(jié)，要逐步將審核審批的重心相窗口前移，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的快速高效。四是要注意效果的考量，要廣泛運(yùn)用各種渠道和方法來(lái)搜集對(duì)我們服務(wù)效果的反饋信息，關(guān)心我們不斷調(diào)整，不斷完善。我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)全面的管理和服務(wù)促進(jìn)，在社會(huì)上確立住房公積金管理中心“正派、高效、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)”的社會(huì)形象。 2022年是努力實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，我們分中心全體領(lǐng)導(dǎo)職工將堅(jiān)固樹(shù)立奉獻(xiàn)敬業(yè)的核心價(jià)值理念，深化