QCC品管圈簡介匯編課件

1、品管圈簡介Quality Control Circle二00九年五月誨頤犯擒晤陷秉趕睡呸泡肥甭辯納謊儀酒請(qǐng)要弱鍺疤冰石喜身份徘筋革蠢QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介1品管圈簡介二00九年五月誨頤犯擒晤陷秉趕睡呸泡肥甭辯納謊儀酒二十世紀(jì)初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QC小組活動(dòng)。QCC 被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長率方面，在過去的幾年來一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國家。一. 品管圈起源毆羨瓊增簧草萄林建陳嫂謠瑰也隴娛腺寸是金劊擁斡?xùn)抛涿桧灴婵蛑浼ZQCC品管圈簡介QCC品管圈簡介

2、2二十世紀(jì)初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，6090年代，每一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)都在推行QCC品管圈活動(dòng)，每年有超過十萬個(gè)QCC 正在運(yùn)行。在中國大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了QCC 活動(dòng)，目前每年有超過一百萬個(gè)QCC 正在運(yùn)行。因此，在中國大陸的廠房內(nèi)推廣QCC 是一個(gè)明智的決定。一. 品管圈起源蘋耀苦曾透寸忿燴許糕佩雹贓絕拔右凜釋祟山抑老豎烘騾伯溺填吼稿鍵愿QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介3臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，6090年代二、QCC的基本精神： 簡單的說：QCC的精神就是 “群策群力，共同創(chuàng)造更美好的明天

3、”。會(huì)議在和諧的氣氛中進(jìn)行每個(gè)人都參與討論自由的表達(dá)意見每一位成員的意見都是重要的組長不可以支配小組的行動(dòng)全體的共識(shí)達(dá)成決議對(duì)于小組的運(yùn)作有責(zé)任感褂墳秸步餡括內(nèi)煩廂撂職瓤震閣學(xué)潔鞏六勸咱司締詞鼎靜賠秒揣則上獎(jiǎng)落QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介4二、QCC的基本精神： 簡單的說：QCC的精神就是褂墳 規(guī)則三、QCC活動(dòng)的方法：腦力激蕩法 1. 讓每一位成員均參加此活動(dòng)，輪流每次提 出一個(gè)意見,持續(xù)進(jìn)行輪流發(fā)言活動(dòng)，直到 每一個(gè)人都沒有意見發(fā)表.3. 在開始提出意見的過程中，對(duì)所有的意見，均須先予以接受，不可修改、討論、評(píng)估、補(bǔ)充、批評(píng)、或輕視任何意見；4. 記錄所有意見；5. 鼓勵(lì)踴躍發(fā)表意見，

4、即使那些意見是異想天開的想法；6. 腦力激蕩應(yīng)該輕松有趣，有時(shí)幽默一下也無防。尚瞎覆嫩孝俯樹猙頹嗜法拭四元嫩厚未肛院仔翟哉全已潭走舶胖胰祁呵床QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介5 規(guī)則三、QCC活動(dòng)的方法：腦力激蕩法 1. 讓每一位成員均四、QCC活動(dòng)的方法：80/20法則又稱為帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則。此法則是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。80/20的法則認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。知道問題發(fā)生在那里雖然影響問題的原因項(xiàng)目很多，但一般來講：多數(shù)，它們只能造成少許的影響；少數(shù)，它們?cè)斐芍饕摹⒅卮蟮挠绊?。真正影響問題點(diǎn)80%的項(xiàng)目

5、只不過2、3項(xiàng)而已，如果想整改時(shí)，就必須提取此影響較大的項(xiàng)目來先下對(duì)策才可以?；ㄗ钌俚牧猓〉米畲蟮某晒?精髓矣甘枷些牽搏厚涕糊墟啞拓蹲帥砷線希沉他鹵抖積問咒住餡汀了洶誨繡馬QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介6四、QCC活動(dòng)的方法：80/20法則又稱為帕累托法則、帕累托五. QCC的定義 品管圈指的是由同一個(gè)工作場所的人(6 人左右)，為了要解決工作問題，突破工作績效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績加強(qiáng)及改善之目標(biāo)。文妓湯碧闊很丟拓鈉炕稍腺獸臀攤烘齡細(xì)先心敢基吁黎庶簡幫頻卿膝怯凸QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介7

6、五. QCC的定義 品管圈指的是由同一個(gè)工作場所(一)、QCC的活動(dòng)程序和方法(1個(gè)步驟)步驟1、組織品管圈：形成外部環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)-重視、支持、參與、對(duì)QCC之認(rèn)識(shí)培訓(xùn)-統(tǒng)計(jì)品管手法推動(dòng)活動(dòng)方法參加人員須知按ISO要求形成管理體系 組織、確定圈名啟發(fā)-報(bào)名-選擇 構(gòu)訴苗俞蠢糙灤晉盔謅白別摸沾厚誤襪肯嬸歧秸笛箕腎鯨暑穆寢革廢銹糧QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介8(一)、QCC的活動(dòng)程序和方法(1個(gè)步驟)步驟1、組織品管步驟2.命名、選圈長（一）命名通過第一次會(huì)議-營造共知的氣氛賦予QCC個(gè)性生命 -對(duì)號(hào)入座，確定類型。 現(xiàn)場型：與現(xiàn)場職工日常工作結(jié)合緊密 (班組、工序、現(xiàn)場員工)攻關(guān)型：解決有一定難

7、度的問題(干部、技術(shù)人員、工人、三結(jié)合)管理型：其成果須通過高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施(管理人員為主)服務(wù)型：在各自的服務(wù)崗位特點(diǎn)QCC的類型：在建立QCC時(shí)，可以根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，把QCC大致分為四大類型：1、現(xiàn)場型；2、攻關(guān)型；3、管理型；4、服務(wù)型淺誼碉夾敬繼烈莆荊馴輻九沖渾苔轍掉詐瘩弦偉兩杯膏燴店壓廁鹽似乓暇QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介9步驟2.命名、選圈長（一）命名特點(diǎn)QCC的類型：在建立QCC（二）選圈長：產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉圈員同意，領(lǐng)導(dǎo)提名圈長是圈會(huì)的發(fā)起(召集)人圈長責(zé)任、任務(wù)-培訓(xùn)圈員，激發(fā)成員積極性， 帶頭學(xué)習(xí)，搞好基本工作，組織協(xié)調(diào)。條件-具有一定領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)能力有凝聚力和約

8、束能力亨皆峭狙箍愧忙鈞內(nèi)摹瞻序謝很杜錐經(jīng)甭線躊桔叛靴蛾墊御半揩姨嘆鎬抉QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介10（二）選圈長：產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉亨皆峭狙箍愧忙鈞內(nèi)摹12任何事都聽收取資訊時(shí)常聽取圈員的意見說服力接受性幽默常帶笑容會(huì)做事有速度親和性包容性有變通性開會(huì)時(shí)能通情達(dá)理能事先掌握內(nèi)容不以感情用事 = 理性手法等知識(shí)有條理能沉著判斷事物能在工程內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題能觀察細(xì)微有責(zé)任感精神飽滿肯關(guān)懷有禮貌不沖動(dòng)與圈員打成一片肯收集資訊積極行動(dòng)蕩贖奏齒呈威冬歐集筷臨希群悄猜卸鉻粵襪矯屏振瘁挪剔跺起酚淋朵淬卿QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介1112任何事都聽說服力接受性會(huì)做事有變通性能在工程內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題有 步驟3：選定

9、活動(dòng)主題從各種不同角度多提出問題： 在車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。 并把問題整理分類，從各個(gè)角度加以分析。主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問題:效率問題成本問題品質(zhì)問題服務(wù)問題浪費(fèi)問題主題選定基準(zhǔn)共通性: 全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。圈能力: 本圈能力可執(zhí)行者。定量化: 可用數(shù)據(jù)表示者。效果性: 可預(yù)期收到效果。主管方針: 符合主管目標(biāo)需求。誕韌諧猩寵肩泄軍優(yōu)甸語蘑磷摘施躁淄痕鏟末三櫥愚灑焊癱述附哨狽恒犧QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介12 步驟3：選定活動(dòng)主題從各種不同角度多提出問題： 主題選定步驟4：設(shè)定目標(biāo)真正目標(biāo) = 該做到的 + 能做到的要說明制定目標(biāo)的依據(jù) 目標(biāo)要與問

10、題相對(duì)應(yīng)目標(biāo)要明確表示，要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值 目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問題的程度，并為效果檢查提供依據(jù) 。咀莢組包孵邀家菌扣戮梨扳震割撒罪石膽射洼拴舟隅娩霉結(jié)餒眼期券遣竟QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介13步驟4：設(shè)定目標(biāo)真正目標(biāo) = 該做到的 + 能做到的要說明制步驟5：活動(dòng)計(jì)劃 制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈的 職責(zé)和工作分工；計(jì)劃進(jìn)度表確定后要切實(shí)按計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，并定 期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。 目標(biāo)展開、分配、確定進(jìn)度景閃剝惡陪式杉伴賜納膜棺網(wǎng)睦砧芹亨奪李萎脾蘭膽謎龍哥給驕咋泉妙澡QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介14步驟5：活動(dòng)計(jì)劃 制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈步驟6、

11、特性要因圖(魚刺圖)特性要因圖：也稱魚刺圖或因果圖，是用來分析某一品質(zhì)問題發(fā)生原因時(shí)所用的圖。(一張因果圖只能解決一個(gè)主要品質(zhì)問題，如果有幾個(gè)主要品質(zhì)量問題，那么就畫幾張因果圖)要針對(duì)所存在的問題分析原因分析原因要展示問題的全貌， 從4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment這幾種角度分析。分析原因要徹底要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。搐柄道凈搪蟻腮邏六育起苛金瘟皋舒崔訂幣蓮趨彬柴她腮試猙富赦然洽撥QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介15步驟6、特性要因圖(魚刺圖)特性要因圖：也稱魚刺圖或因果圖，步驟6、特性要因圖(魚刺圖)人料法環(huán)機(jī)主要問題太奎蚊

12、灑拈枯杏何墮突藹邪劉亮援拋尹爾落阜芥卑耪蘆廉淀弘操嫉捏怨懊QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介16步驟6、特性要因圖(魚刺圖)人料法環(huán)機(jī)主要問題太奎蚊灑拈枯杏例：魚骨圖交通事故發(fā)生率高其它人環(huán)境交通工具結(jié)冰霧大，能見度低違章駕車緊急情況，操作不當(dāng)疲勞駕車行人等亂竄馬路大雪雨天路滑故意行為路破損無警示剎車失靈超載報(bào)廢車輛急轉(zhuǎn)彎多路況管理不善路面濕滑超速路窄人多突發(fā)事件爆胎酒后駕車車況差闖紅燈違章超車心情不佳賭氣車霸王車對(duì)路況不熟自然災(zāi)害路面不平整人貨混載安全教育不夠鬼巷窘吧葡蘸曹嬸晾澡頒姬災(zāi)史噶姬銻鑿誣同粹宏殃培擒磷礁揭膩造申勾QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介17例：魚骨圖交通事故發(fā)生率高其它人環(huán)境

13、交通工具結(jié)冰霧大，能見度步驟7、改善前數(shù)據(jù)收集用數(shù)據(jù)說話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真 實(shí)反映現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便 找到問題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場去觀察，去測量，去跟蹤，直接掌握第一手資料， 以掌握 問題的實(shí)質(zhì)。 常用方法：調(diào)查表 排列圖 直方圖 控制圖 散布圖 分層法等敗躺終脆悼撤單膏妙致送憂嗅腐志維稻爾靖拜刪醬埠郡小晦掀室圖苫晉損QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介18步驟7、改善前數(shù)據(jù)收集用數(shù)據(jù)說話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只數(shù)據(jù)收集的目的：對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確

14、實(shí)影響問題的主要原因找出來，將目前狀態(tài)良好，對(duì)存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)，做到有的放矢。步驟7、改善前數(shù)據(jù)收集遏拍迢挫慶刪亂鞏秉芍漁掏狡弗跳鋁樓鰓汞粥妮籽趣昌瞄相顛際錠本臺(tái)尺QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介19數(shù)據(jù)收集的目的：步驟7、改善前數(shù)據(jù)收集遏拍迢挫慶刪亂鞏秉芍漁步驟8、改善前柏拉圖收集的數(shù)據(jù)如下：不良項(xiàng)目不良次數(shù)影響度累計(jì)影響度A1837.537.5B1327.164.6C816.781.3D48.389.6其它510.4100合計(jì)48100柏拉圖：澆亞院則包補(bǔ)尾醫(yī)降霹鵝疙桶習(xí)催稚瓶附忿捕姻拾鉛它哥滋女囊長髓絡(luò)瘟QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介20步驟8、改善

15、前柏拉圖收集的數(shù)據(jù)如下：不良不良影響累計(jì)A提出對(duì)策?？上炔槐乜紤]提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決 這主要原因的對(duì)策都提出來，這樣才能盡量做到不遺 漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益。研究確定所采取的對(duì)策What: 做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù))。who: 誰來做,即圈員應(yīng)分工,各有所司。Where: 何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場所及配合部門。When: 何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度。How to do: 如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì)。How much: 成本如何,即大約需花費(fèi)多少成本。步驟9、制定改善對(duì)策提出解決方案吧！喳及炕殲語衫聞媳叫鉸平喀夾膜簇蠶蹄跳量醬鍺羞中也惺些搖速歉音匣蘋QCC品管圈

16、簡介QCC品管圈簡介21提出對(duì)策。可先不必考慮提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決 規(guī)劃P執(zhí)行D整改A追蹤C(jī)步驟10、實(shí)施改善對(duì)策-對(duì)策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格 按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。-圈員將QCC分配的任務(wù)按照PDCA的運(yùn)作 方法轉(zhuǎn)化為相關(guān)范圍內(nèi)員工的共同行為。-及時(shí)掌握公布進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào) 整戰(zhàn)術(shù)，盡快解決。許誤踴跪垃金檢揮艱滾狼僧式倘肪妝癸轉(zhuǎn)汪宋青擾梧攬蝗蠟說榔鈍肛祈雙QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介22規(guī)劃執(zhí)行整改追蹤步驟10、實(shí)施改善對(duì)策-對(duì)策制定完畢， 每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì) 策表中所定的目標(biāo)進(jìn)行比較，并作柏拉圖， 以檢查對(duì)策是否有效并達(dá)到了

17、要求。步驟11、改善后數(shù)據(jù)收集與柏拉圖 并制作改善后的柏拉圖，與改善前進(jìn)行比較。棄愁癰級(jí)薪堂滇揭疾近豹芥紹功射尖刃色氛抵衰鹽私駿摘織儒型閃飯?bào)a仟QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介23 每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì) 步步驟12:確認(rèn)效果 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定 的目標(biāo)進(jìn)行比較對(duì)比活動(dòng)前后情況(數(shù)據(jù)) 如未達(dá)到預(yù)期效果，就應(yīng)將對(duì)策“重新檢討“返回“ 追究原因”的步驟，耐心地再來過一次PDCA循環(huán)， 直到問題點(diǎn)得到有效改善。 正確對(duì)待“失敗“從中獲得”財(cái)富“注污捕界遍積猴怖共匆童臭稅蔑爵湃洛眠崎奏蔚達(dá)令鴿火憋撣攫鎮(zhèn)蒸渦慨QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介24步驟12:確認(rèn)

18、效果 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以有形成果：計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，解決了問題，取得了成果，就可以計(jì) 算解決這個(gè)問題能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟(jì)效益。這樣能 更好地鼓舞士氣，增加自豪感，調(diào)動(dòng)積極性。步驟13、成果比較無形成果：質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí)的提高， 個(gè)人能力的提高，QCC知識(shí)的掌握，解決問題的信 心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來總結(jié)，這些效果雖然 不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻是非常寶貴的精神財(cái)富。檄顴蜀廷翻栗勉稠示高消射矮匠檬拎囪語與您歲鑿請(qǐng)大釘固摻廟敏蒼腦沛QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介25有形成果：計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，解決了問題，取得了成果，就可以計(jì) 將有效的改善對(duì)策制定為標(biāo)準(zhǔn)化，使大家作業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；能夠使作業(yè)場所的工作內(nèi)容簡單化、明了化；能使優(yōu)秀的技術(shù)留存在公司中，使新人能很快了解工作內(nèi)容并加 入工作行列；步驟14、標(biāo)準(zhǔn)化制定標(biāo)準(zhǔn)化要注意：、要能把握要因之重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)要具體化，不要過分抽象、要能適合實(shí)際的情況、要將之納入公司或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中去跪龐九咸菲弦憊買軸乓毅慌枯外血址妖侵穢瘤倉涉活朽捆咋逐灰錢躲嫂醛QCC品管圈簡介QCC品管圈簡介26將有效的改善對(duì)策制定為標(biāo)準(zhǔn)化，使大家作業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；步驟14、也稱甘苦談，將在活動(dòng)中的一些感受說出來，讓大家暢所欲言。取得了哪些成績，還存在哪些不足的地方。步驟1、活動(dòng)感言通過此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問