2021年汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告多篇

1、2021年汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告多篇汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告暑期片晌就結(jié)束了.一個(gè)月的時(shí)間既不長(zhǎng)也不短.在這個(gè)假期里,我經(jīng)歷了好多,感想很深.經(jīng)過我自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我能夠進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì).在實(shí)踐中,我增加了經(jīng)驗(yàn),鍛煉了勇氣,鍛煉了韌性.寒假事后,經(jīng)過熟人的介紹,我到達(dá)了第一名的地點(diǎn),我做了公司最簡(jiǎn)單的工作.我每日都在公司的酒吧里賣飲料,給顧客倒茶,經(jīng)過這個(gè)活動(dòng)更多的認(rèn)識(shí)社會(huì).第一,我想簡(jiǎn)單介紹一下公司.這是長(zhǎng)城汽車在廣州賽弗汽車公司的銷售代理.在汽車展廳的前面,有展覽車.中間是酒吧和顧客安眠區(qū),后邊是汽車維修部.我在公司中間的酒吧工作.由于我從前沒有做過近似的工作,對(duì)商品的價(jià)錢等方面認(rèn)識(shí)的比較少,因此經(jīng)過

2、他們的正式職工的培訓(xùn),我如故需要聯(lián)系,過了幾天,我認(rèn)識(shí)了一些工作和一些基本的禮儀.但是,經(jīng)過幾天的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)與客戶的交流和款待如故存在不足.同樣的工作在其他同事手里做得很流暢,而我做不到.經(jīng)過假期的實(shí)踐,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):第一,服務(wù)態(tài)度特別重要.作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),客戶就是上帝.更重要的是,顧客來公司購(gòu)置汽車必定有一個(gè)優(yōu)秀的態(tài)度.因此,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是必要的.若是我們想獲得更多的收益,就必定增加銷售量.這就要求我們想客戶所想,想客戶所急,提高服務(wù)質(zhì)量,使用禮貌文明的語言,熱情周祥的對(duì)待客戶,盡可能的知足客戶的要求.恰似,為顧客倒茶.一般來說,廣東人喜歡喝茶.因此,在為他們倒茶時(shí),我們必須注意茶

3、的溫度和香味,以使顧客滿意.若是水溫不合適,會(huì)讓客戶不滿意.因此,我們必定服務(wù)好客戶,讓他們滿意.第二:我們應(yīng)當(dāng)恪守公司的規(guī)定.俗話說:國(guó)有國(guó)法,家有家法.自然,作為一個(gè)公司,有好多規(guī)定,比方:工作時(shí)間不工作,不聊天,不接手機(jī)等等.所謂不當(dāng)班,是指未經(jīng)贊同不得擅辭職責(zé).你為什么不能夠任意加入公司呢?由于每個(gè)職位的每一個(gè)人都有自己的工作.若是你任意加入公司,會(huì)有一個(gè)職位空缺.若是客戶剛巧在搜尋某個(gè)職位上的人,而他們卻不在,這將對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響.同樣,你不能夠任意聊天,由于若是職工在工作時(shí)間一同聊天,公司就像一個(gè)沒有紀(jì)律的菜市場(chǎng).若是我們連續(xù)這樣下去,公司會(huì)越來越廢弛,這不利于公司的發(fā)展.這和我

4、們不能夠接電話的原因是同樣的.若是我們被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少一點(diǎn)責(zé)怪,多一點(diǎn)酬金.恪守規(guī)則如故很重要,所謂沒有規(guī)則就不能夠.要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)入公司就要恪守規(guī)則,即便你可是去公司做寒假工作,你也要把公司的紀(jì)律運(yùn)用到自己身上.第三:誠(chéng)摯對(duì)待周圍的人.你能夠假裝你的臉和你的心,但你永遠(yuǎn)不能夠忽略誠(chéng)摯的力量.當(dāng)你第一天上班的時(shí)候,你的內(nèi)心不能夠預(yù)防地會(huì)有一些迷惑.畢竟,你素來沒有做過近似的工作,你內(nèi)心沒有底.你不知道怎么做,怎么做,等當(dāng)你第一次進(jìn)入公司,你和令人難懂的眼睛只看到幾個(gè)陌生的面貌,我微笑打招呼,問他們清早好,悲傷場(chǎng)面立刻松了一口氣,我們使用一種特別友善的眼睛和微笑來歡迎我.從那天起,我養(yǎng)成了

5、每日清早看到他們時(shí)微笑著討情晨好的習(xí)慣.這是我發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯問候.一個(gè)真實(shí)的微笑是一種誠(chéng)摯的問候,能夠感感人.我老是感覺有些事情很簡(jiǎn)單被忽略,比方一個(gè)甜美的微笑,一個(gè)溫柔的問候,一句關(guān)心的話,但是他們表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的敬愛和關(guān)心,讓別人感覺被重視和關(guān)心.在短短的幾天時(shí)間里,我和同事們手拉手,交流得很好.我認(rèn)為是我的誠(chéng)摯取代了同事們的相信.汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告暑期片晌就過去了,一個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短不短,在這個(gè)假期里我意會(huì)到了好多,感覺也很深,經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐,讓自己更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)社會(huì),在實(shí)踐中,增加了見解,鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,寒假放假后,經(jīng)過熟人的介紹到達(dá)一家汽車公司,而

6、我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作,每日在公司的吧臺(tái)售賣飲料,給客戶倒茶,經(jīng)過此次實(shí)踐更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì).第一簡(jiǎn)單介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長(zhǎng)城汽車的一個(gè)代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺(tái)和客戶安眠區(qū),后邊是汽車保護(hù)部,而我就在公司中間的吧臺(tái)工作,由于從前沒干過近似的工作,對(duì)商品的價(jià)錢和其他方面都認(rèn)識(shí)甚少,因此還需要接受他們正式職工的培訓(xùn),幾往后,對(duì)工作有所認(rèn)識(shí),對(duì)一些的基本的禮儀也有所熟悉,但是經(jīng)過幾天實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與款待方面還有所短缺,同樣的工作在其他同事手中則流暢進(jìn)行,而我則不能夠.經(jīng)過一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn):第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝

7、,更何況是來公司買車的客戶,對(duì)其態(tài)度必然要好,因此優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是必定的,要想獲得更多的收益就必定提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周祥,要盡可能知足客戶的要求,比方說為客戶倒茶,一般廣東人都喜歡喝茶,因此,給他們倒茶,必然要注意茶的溫度和茶的香味,讓客戶滿意,而若是不合適的水溫則會(huì)讓客戶不滿意,因此,也就必定好好為客戶服務(wù),讓他們滿意.第二:要好好恪守公司的規(guī)矩.俗話說:國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī).自然,作為一個(gè)公司也有好多的規(guī)定,比方說:上班時(shí)間不能夠夠串崗,不能夠夠閑談,不能夠夠任意接聽手機(jī)等等.所謂不能夠夠串崗就是不能夠夠私自走開自己的

8、崗位.為什么不能夠夠任意串崗呢?由于各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,若是任意串崗,則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人,若是客戶剛巧找某個(gè)崗位的人而又剛巧不在,則會(huì)給公司帶來負(fù)面影響,同樣不能夠夠閑談是由于若是在工作時(shí)間職工都在一同嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個(gè)菜市場(chǎng),毫無紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會(huì)日益松散,不利于公司的發(fā)展,而嚴(yán)禁接聽電話也是同樣的原因吧,若是被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪資,恪守規(guī)矩仍是很重要的,所謂沒有規(guī)矩不能夠方圓.要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩做事,即即可是去公司做寒假工是非正式職工,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己.第三:要誠(chéng)摯的對(duì)待身邊的人.你能夠假裝你的面貌,假裝你的心,但你絕不能

9、夠夠忽略誠(chéng)摯的力量,第一天去上班的時(shí)候,內(nèi)心不能夠預(yù)防的有些迷惑,畢竟從前沒做過近似的工作,內(nèi)心就沒底,不知道應(yīng)當(dāng)去怎么做,要去干些什么等等,剛踏進(jìn)公司的時(shí)候,只見幾個(gè)陌生的臉龐用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,問他們?cè)绨?悲傷的場(chǎng)面立刻獲得了緩解,大家多用很友善的眼光平和的微笑歡迎我的到來.從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每日清早見到他們都要微笑的說聲清早好,那是我心底誠(chéng)摯的問候,發(fā)自內(nèi)心的,真實(shí)的微笑,是一種能感感人的誠(chéng)摯問候,我總感覺經(jīng)常有一些東西簡(jiǎn)單被我們忽略,比方一個(gè)甜美的微笑,一聲輕輕的問候,一句關(guān)心的話語,但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的敬愛和關(guān)心,也讓別人感覺到被重視與關(guān)心,可是幾

10、天的時(shí)間,我就和同事打成一片,很好的跟他們交流與交流,我想,應(yīng)當(dāng)是我的誠(chéng)摯換得了同事們的相信吧,他們都把我當(dāng)朋友,也愿意指導(dǎo)我,教我應(yīng)當(dāng)怎么去做,也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)時(shí)局等與工作沒關(guān)的事情,短短的一個(gè)月,使我受益匪淺,讓我懂得了怎樣更好的為人做事,現(xiàn)在社會(huì)素來處在發(fā)展中,因此對(duì)人才的要求也越來越高,我們應(yīng)當(dāng)用發(fā)展的眼光看問題,就要不停提高思想認(rèn)識(shí),更好的完滿自己,要用誠(chéng)摯的力量去感人別人.第四:我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完滿不同樣的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時(shí),同事跟我說想做好服務(wù)這一類,必然要有激情與耐心,這一行需要有長(zhǎng)久的耐心去不停學(xué)習(xí)新的知識(shí),用

11、知識(shí)武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐心去辦理好每件事,用耐心去把事情做得井井有條,那樣做事才有效率.我的經(jīng)理在我走從前也給我一些指點(diǎn),他說:一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí),但也要合時(shí)的增加見解,去實(shí)踐,去體驗(yàn)社會(huì),專業(yè)知識(shí)是重要的,但把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要,在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要,在寒假參加社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機(jī)會(huì),做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力.爾后他跟我說了他念書時(shí)的事,他說他念書的時(shí)候求知欲很強(qiáng),想方想法的想多學(xué)點(diǎn)東西,在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工,目的就是為了鍛煉自己,體驗(yàn)社會(huì)生活.我想在學(xué)生時(shí)代,

12、多鍛煉自己是十分重要的.經(jīng)過這一個(gè)暑期的打工生活,我收獲了好多,走出了美麗的象牙塔感覺外面的世界,去意會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘忍,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛.經(jīng)過這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn),因此在此后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人.汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告序言:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的花銷見解和花銷需求也在不停發(fā)生變化.汽車作為高檔花銷品越來越碰到年青一代和事業(yè)有成的人群的喜歡.近來幾年來汽車貿(mào)易公司在沈城如同雨后春筍快速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是

13、從外國(guó)引進(jìn)的4S店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上,只有少量車型如:微型客車.小型客車.重卡.廂貨等銷售商在人員銷售方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天,汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,成為一般人出行的代步工具.實(shí)習(xí)目的:1.更快的適應(yīng)社會(huì),加強(qiáng)自己的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,交流2.認(rèn)識(shí)北京現(xiàn)代的汽車各樣品牌,價(jià)錢,性能3.認(rèn)識(shí)公司管理模式,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用4.經(jīng)過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在公民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱情.時(shí)間:_

14、-年6月4日6月28日.地址:北京現(xiàn)代.公司組成:銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室銷售部職員:經(jīng)理:-_銷售顧問:-_信息員:-_.實(shí)習(xí)內(nèi)容:1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的認(rèn)識(shí)汽車各方面的信息,對(duì)各樣車型進(jìn)行比較5.真實(shí)認(rèn)識(shí)4S店的含義.汽車銷售流程圖:款待咨詢車輛介紹試乘試駕報(bào)價(jià)磋商簽約成交交車售后追蹤1.款待:款待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌.銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好.若是還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用眼光與隨行客戶交流.眼光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮儀性的與客戶分別握手,此后

15、再咨詢客戶需要供應(yīng)什么幫助.語氣盡量熱情誠(chéng)意.2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息.銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的正確需求.銷售人員的咨詢必定耐心并友善,這一階段很重要的一點(diǎn)是適當(dāng)與相信.銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適當(dāng)性要有很好的掌握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過分.這一階段應(yīng)讓客戶任意公布建議,并仔細(xì)傾聽,以認(rèn)識(shí)客戶的需求和夢(mèng)想,進(jìn)而在后續(xù)階段做到更有效地銷售.并且銷售人員應(yīng)在款待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱.3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性.銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)車型

16、的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,不停進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),進(jìn)而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度.4.試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),預(yù)防多說話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感覺.5.報(bào)價(jià)磋商:過去就是價(jià)錢磋商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)錢磋商開始從前保證客戶對(duì)于價(jià)錢.產(chǎn)品.優(yōu)惠.服務(wù)等各方面的信息已充分認(rèn)識(shí).6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何敦促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶關(guān)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心.在辦理有關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力創(chuàng)立輕松的簽約氛圍.7.交車:要保證車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行沖洗,車身

17、要保持潔凈.8.售后追蹤:一旦汽車銷售此后,要經(jīng)常回訪一下顧客,實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)顧客對(duì)我們汽車的談?wù)摷捌涫褂们闆r,要提示顧客做保養(yǎng).北京現(xiàn)代旗下品牌:.車型主要配置:.實(shí)習(xí)總結(jié):短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了,而我在北京現(xiàn)代邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感覺頗深,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的好多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不停努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好.剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會(huì)有新的收獲.因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就隨著小貢開始了此后的工作.我每日清早7:40到,下午6:_下班,剛來

18、的這幾天還能夠受得了,可緊接的此后的時(shí)間就特其他累,每日騎著自己的愛車,載著自己疲備的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時(shí)間長(zhǎng)了,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn).店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開一下玩笑,但誰都沒有被愚弄的感覺,特別是娟姐跟蘇哥最逗了,幾乎就是一對(duì)活寶,總讓我們?cè)谝恍┯魫灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?有時(shí)擦車也特讓我煩悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個(gè)子小,夠不著車頂,每日只擦車身,不擦車頂,老是不能夠完滿的擦完一輛車.而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便能夠隨著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客交流,我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候誠(chéng)然與顧客接觸了,

19、但總怕說錯(cuò)什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,也感覺他是不是成心在愚弄我,看我是新來的,幸好當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,但是我其實(shí)不介懷,這或許也是件好事,知道自己哪里是阻擋,此后加以更正.他們經(jīng)常對(duì)我說:要想賣好車,就必定先學(xué)會(huì)擦車.這就像擔(dān)子同樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該怎樣是好,每日清早重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(zhǎng)了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越潔凈,原來從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,其他沒學(xué)會(huì),可車技卻練了出來.有時(shí)總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道哪處是我的歸路,有時(shí)我就像一只雄鷹,游覽在廣闊的天空中,