下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、高速公路收費(fèi)員試用期工作總結(jié)在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯深表感謝一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來,在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況匯報(bào)如下:一、思想工作方面俗話說:活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在的了解,通過學(xué)
2、習(xí),提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定了強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。二、工作情況“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征的工作原則,在工作上,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格按照內(nèi)容,把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。三、存在的問題和打算盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。200*年,我在收費(fèi)工作
3、中取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是,我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問題在文明收費(fèi),禮貌服務(wù),百萬元無差上,個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,去改進(jìn)和加強(qiáng),去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)導(dǎo)的指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。讓*收費(fèi)站的明天更輝煌。高速公路收費(fèi)員試用期工作總結(jié)4個(gè)月了,在這幾個(gè)月的工作中,我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。第一在
4、服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二收費(fèi)工作方面懂就問,很快就能熟練操作了?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時(shí)請示及時(shí)
5、匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費(fèi)n元,創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。第三日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時(shí)候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 關(guān)于撫養(yǎng)權(quán)的離婚協(xié)議
- 2.3《林黛玉進(jìn)賈府》【中職專用】高一語文(高教版2023基礎(chǔ)模塊上冊)
- 湖南省郴州市第六中學(xué)觀山學(xué)校2023-2024學(xué)年七年級(jí)上學(xué)期第三次月考生物試題(原卷版)-A4
- 2023年地震數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)項(xiàng)目籌資方案
- PEP人教版小學(xué)六年級(jí)上冊Unit6 How do you feel B Lets try Lets talk
- 《知識(shí)與個(gè)人知識(shí)》課件
- 電工(初級(jí)工)測試題及參考答案
- 山東省濟(jì)寧市微山縣2023-2024學(xué)年八年級(jí)上學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)試卷(含答案)
- 養(yǎng)老院老人入住資料制度
- 養(yǎng)老院老人安全管理制度
- 學(xué)校心理咨詢知情同意書
- PET單詞表完整版
- 脫硫除塵常用備品備件清單
- 3初步業(yè)務(wù)活動(dòng)工作底稿-業(yè)務(wù)承接(一般項(xiàng)目適用)
- 青少年煙草流行調(diào)查問卷
- 37-風(fēng)濕病科--大僂(強(qiáng)直性脊柱炎)中醫(yī)診療方案(2021年版)
- 閥門試驗(yàn)記錄填寫范本
- 失效分析的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
- 外研版三起點(diǎn)小學(xué)英語四年級(jí)上冊1-10模塊教學(xué)反思
- 《魏公子列傳》知識(shí)點(diǎn)
- QGDW 10272-2018 大型電廠接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容深度規(guī)定
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論