沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈分析課件

1、解析沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理 解析沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理 目錄一、沃爾瑪公司簡(jiǎn)介二、沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈三、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理四、沃爾瑪供應(yīng)鏈的成功五、沃爾瑪?shù)墓芾韱?wèn)題六、沃爾瑪供應(yīng)鏈的應(yīng)用目錄一、沃爾瑪公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆-沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。據(jù)2010年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)8,400家商場(chǎng)，下設(shè)55個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2010年，沃爾瑪公司再次榮登財(cái)富世界500強(qiáng)榜首，并在財(cái)富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。沃爾瑪通過(guò)上游采購(gòu)，中間運(yùn)營(yíng)，下游銷售等一系列貫穿始終的

2、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)一切盡可能的手段，將成本降到最低。一、公司簡(jiǎn)介沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆-沃沃爾瑪公司沃爾瑪公司山姆沃爾頓其人1918年，山姆沃爾頓出生在美國(guó)阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)上。1936年，山姆沃爾頓進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位，并擔(dān)任過(guò)大學(xué)學(xué)生會(huì)主席。1940年，他大學(xué)畢業(yè)報(bào)名參軍，服役于美國(guó)陸軍情報(bào)團(tuán)。1962年，他在阿肯色州本頓維爾開(kāi)了一家連鎖性質(zhì)的零售店，取名沃爾瑪。因?yàn)閳?jiān)持低價(jià)策略，沃爾瑪一開(kāi)始就獲得很大的成功。2001年沃爾瑪成為按營(yíng)業(yè)額計(jì)算世界上最大的企業(yè)。山姆沃爾頓其人1918年，山姆沃爾頓出生在美國(guó)阿肯色州的 每節(jié)省一塊錢(qián)，我們就 在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)一步而 這種

3、進(jìn)步正是我們夢(mèng)寐 以求的。 SamWalton 二、沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。二、沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，沃爾瑪顧客需求的高效供應(yīng)鏈沃爾瑪顧客需求的高效供應(yīng)鏈1顧客需求管理顧客第一。沃爾瑪堅(jiān)信，“顧客第一”是其成功的精髓。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，只有他有權(quán)解雇上至董事長(zhǎng)的每一個(gè)人。道理很簡(jiǎn)單，只要

4、他改變一下購(gòu)物習(xí)慣，換到別家商店買東西就是了?！?顧客需求管理顧客第一。沃爾瑪堅(jiān)信，“顧客第一”是其成功的便利的地理位置。沃爾瑪?shù)拇筚u場(chǎng)至少要占地畝，一般為層單體建筑，每層面積約為平方米。沃爾瑪東大街的店憑借紅星路、春熙路、總府路等成都市中心的巨大人流和物流，與大慈寺旅游休閑片區(qū)、紅星路步行街、春熙路休閑商業(yè)片區(qū)，共同打造成都“休閑大商圈”。免費(fèi)停車。例如深圳的沃爾瑪?shù)隊(duì)I業(yè)面積多平方米，有近個(gè)免費(fèi)停車位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達(dá)多平方米的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也設(shè)有約個(gè)停車位。沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享受。免費(fèi)咨詢。店內(nèi)聘有專業(yè)人士

5、為顧客免費(fèi)咨詢電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)及其相關(guān)用品的有關(guān)情況，有助于減少盲目購(gòu)買帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈分析課件 商務(wù)中心。店內(nèi)設(shè)有文件處理商務(wù)中心，可為顧客提供包括彩色文件制作、復(fù)印、工程圖紙放大縮小、高速文印在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)。 送貨服務(wù)。一次購(gòu)物滿元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內(nèi)收取廉價(jià)的費(fèi)用因?yàn)樯唐穬r(jià)格中不含送貨成本。讓利顧客。沃爾瑪一直都特別重視價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期奉行薄利多銷的經(jīng)營(yíng)方針。沃爾頓的名言是：“一件商品，成本角，如果標(biāo)價(jià)元，銷售數(shù)量就是標(biāo)價(jià)元的倍我在一件商品上所賺不多，但賣多了，我就有利可圖?！彼裕譅柆斕岢隽艘粋€(gè)響亮的口號(hào)：“銷售的商品總是最低的價(jià)格”，為實(shí)現(xiàn)這

6、一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式、營(yíng)銷費(fèi)用、行政開(kāi)支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤(rùn)讓給顧客。沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈分析課件微笑服務(wù)。公司還規(guī)定每一位員工進(jìn)店的第一天起就舉手宣誓，保證顧客在走到離售貨員米時(shí)，就要上前打招呼，笑臉相迎。為了培訓(xùn)員工，公司還成立了沃爾頓研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn)。 售后服務(wù)。沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，確保每個(gè)顧客都會(huì)永無(wú)后顧之憂。沃爾瑪有4條退貨準(zhǔn)則：1、如果顧客沒(méi)有收據(jù)微笑，給顧客退貨或退款；2、如果你拿不準(zhǔn)沃爾瑪是否出售這樣的商品微笑，給顧客退貨或退款；3、如果商品售出超過(guò)一個(gè)月微笑，給顧客退貨或退款；4、如果你懷疑商品曾被不恰當(dāng)?shù)厥褂眠^(guò)微笑，給顧客退

7、貨或退款。沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈分析課件2與供應(yīng)商的無(wú)縫連接 唇齒相依沃爾瑪不但創(chuàng)造了生產(chǎn)商與零售商新型合作關(guān)系，而且將這種關(guān)系做出進(jìn)一步深化，使產(chǎn)和銷相互滲透融合，并逐步開(kāi)始形成銷售商對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的這種產(chǎn)銷新格局.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和改進(jìn)，沃爾瑪與大多數(shù)供應(yīng)商建立了聯(lián)盟關(guān)系，即通過(guò)簽訂長(zhǎng)期性的采購(gòu)合同，直接從供應(yīng)商那里進(jìn)貨，省去了各級(jí)批發(fā)代理環(huán)節(jié)。這樣就大大地降低了流通費(fèi)用和相應(yīng)的成本。2與供應(yīng)商的無(wú)縫連接 3物流配送系統(tǒng)管理 自主、靈活、高效沃爾瑪在美國(guó)建立了70個(gè)由高科技支持的物流配送中心，配送中心面積一般在大約10萬(wàn)平方米左右，可以同時(shí)供應(yīng)700多家商店。配送中心每周作業(yè)量達(dá)120萬(wàn)箱，每

8、個(gè)月自理的貨物金額大約在5000萬(wàn)美元左右。全部配送作業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，是當(dāng)今公認(rèn)最先進(jìn)的配送中心，實(shí)現(xiàn)了高效率、低成本的目標(biāo)，為沃爾瑪實(shí)行“天天平價(jià)”提供了可靠的后勤 。 3物流配送系統(tǒng)管理 配送中心工作環(huán)節(jié)配送中心工作環(huán)節(jié)物流的循環(huán)物流的循環(huán)沒(méi)有結(jié)束，也沒(méi)有開(kāi)始，它實(shí)際上是循環(huán)的過(guò)程，是一個(gè)圓圈。在這個(gè)循環(huán)過(guò)程當(dāng)中，任何一點(diǎn)都可以作為開(kāi)始，而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。沃爾瑪就從顧客這一點(diǎn)開(kāi)始談。(因?yàn)轭櫩褪堑谝晃?，因此，沃爾瑪就從這里開(kāi)始。)顧客到一個(gè)商店之中，他們買了一些產(chǎn)品，比如說(shuō)給孩子買尿布。如果物流循環(huán)是比較成功的，那么在他買了之后，這個(gè)系統(tǒng)就開(kāi)始自動(dòng)地進(jìn)行供貨。這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的可變性使得這些

9、賣方和買方(工廠與商場(chǎng))可以對(duì)于這些顧客所買的東西和定單能夠進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。物流的循環(huán)物流的循環(huán)沒(méi)有結(jié)束，也沒(méi)有開(kāi)始，它實(shí)際上是循環(huán)的過(guò)4.補(bǔ)貨系統(tǒng)和零售鏈接補(bǔ)貨系統(tǒng)和零售鏈接沃爾瑪?shù)难a(bǔ)貨系統(tǒng)也是沃爾瑪保持高效物流的重要因素之一。沃爾瑪所有的貨品都有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼，這是非常重要的，在中國(guó)叫EAN數(shù)碼。自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)通過(guò)掃描這種產(chǎn)品代碼可以在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，有多少是在配送中心，等等。同時(shí)它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測(cè)沃爾瑪將來(lái)可以賣多少這種貨品。在美國(guó)，自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)每天提供的信息，都

10、被傳送到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當(dāng)中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨?dāng)中。只要有一個(gè)人下訂單，沃爾瑪就通過(guò)這種電子方式來(lái)和供貨商進(jìn)行聯(lián)系。 4.補(bǔ)貨系統(tǒng)和零售鏈接補(bǔ)貨系統(tǒng)和零售鏈接沃爾瑪?shù)难a(bǔ)貨系統(tǒng)也是配送沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都在一層當(dāng)中。之所以都是一層，而不是好幾層，是因?yàn)槲譅柆斚Ｍa(chǎn)品能夠流動(dòng)。沃爾瑪希望產(chǎn)品能夠一個(gè)門(mén)進(jìn)從另一個(gè)門(mén)出。如果有電梯或其它物體，就會(huì)阻礙流動(dòng)過(guò)程。因此，沃爾瑪所有的這種配送中心都是一個(gè)非常巨大的一層的一個(gè)配送中心。沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地進(jìn)行流動(dòng)，對(duì)它進(jìn)行處理不需要重復(fù)進(jìn)行，都是一次沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于的UNI

11、X系統(tǒng)的一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開(kāi)放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。配送沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都在一層當(dāng)中。之所以5.快捷的運(yùn)輸系統(tǒng)沃爾瑪快速的運(yùn)輸系統(tǒng)是其物流系統(tǒng)的重要部分，正是靠著這一快速的運(yùn)輸體系，沃爾瑪?shù)呐渌偷靡愿咝н\(yùn)行。沃爾瑪?shù)呐渌椭行慕⒁院螅烷_(kāi)始投入大量的資金建立自己的送貨車隊(duì)，以便于對(duì)配送中心的貨物進(jìn)行統(tǒng)一的裝卸、接送。這不僅提高了效率，而且降低了成本，為自己的“天天平價(jià)”創(chuàng)造了條件。沃爾瑪不斷地提高配送效率以降低成本，實(shí)現(xiàn)自建車隊(duì)對(duì)物流體系“高效率”、“低成本”的雙重貢獻(xiàn)。

12、5.快捷的運(yùn)輸系統(tǒng)沃爾瑪快速的運(yùn)輸系統(tǒng)是其物流系統(tǒng)的重要部分沃爾瑪主要采取了以下四個(gè)方面的措施：第一，建立運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，一輛卡車能夠到不同的配送中心去。第二，通過(guò)集裝箱運(yùn)輸，因?yàn)榈陀诩b箱容量運(yùn)輸是不經(jīng)濟(jì)的。第三，全天候運(yùn)輸?shù)谒模瑸榱藴?zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)地運(yùn)送貨物，沃爾瑪采用了全球定位系統(tǒng)來(lái)對(duì)車輛進(jìn)行定位。沃爾瑪主要采取了以下四個(gè)方面的措施：6.運(yùn)用先進(jìn)的信息系統(tǒng)沃爾瑪所有的物流系統(tǒng)都基于UNIX系統(tǒng)的配送系統(tǒng)，通過(guò)傳送帶，巨大的開(kāi)放式平臺(tái)，產(chǎn)品代碼以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，所有這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了客觀的物流成本。6.運(yùn)用先進(jìn)的信息系統(tǒng)7.電子商務(wù)全球最大零售企業(yè)沃爾瑪終于出手，現(xiàn)身中國(guó)電子

13、商務(wù)市場(chǎng)的亂戰(zhàn)中。2010年11月19日，沃爾瑪深圳山姆會(huì)員網(wǎng)上商店悄悄上線，雖然仍然在測(cè)試階段，但沃爾瑪這個(gè)重量級(jí)角色的進(jìn)入，無(wú)異為本已如火如荼的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)又添加了助燃劑。7.電子商務(wù)全球最大零售企業(yè)沃爾瑪終于出手，現(xiàn)身中國(guó)電子商務(wù)三、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來(lái)共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門(mén)時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過(guò)同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)在發(fā)生變化。三、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(Supply Ch

14、ain M供應(yīng)鏈表面全球的配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房、貨物運(yùn)輸車輛和供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)重金購(gòu)置了幾顆衛(wèi)星來(lái)保證這一網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞供應(yīng)鏈表面供應(yīng)鏈深層參與上游廠商生產(chǎn)沃爾瑪總是能夠最早得到市場(chǎng)上最希望看到的商品，當(dāng)別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時(shí)，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開(kāi)始熱銷這款產(chǎn)品了。沃爾瑪不是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而是直接參與上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃，與上游廠商共同商討和指定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作供應(yīng)鏈深層參與上游廠商生產(chǎn)供應(yīng)鏈深層直接反饋

15、消費(fèi)者意見(jiàn)普通零售商只作為中間人，將商品從制造商傳遞到消費(fèi)者手里，反過(guò)來(lái)再將消費(fèi)者的意見(jiàn)通過(guò)電話或書(shū)面形式反饋到制造商沃爾瑪具有高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，能夠及時(shí)地了解和掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，并通過(guò)參與上游制造商的生產(chǎn)計(jì)劃，將消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)迅速地反映到生產(chǎn)中，幫助制造商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善，而不是簡(jiǎn)單地充當(dāng)制造商和消費(fèi)者之間的二傳手供應(yīng)鏈深層直接反饋消費(fèi)者意見(jiàn) 沃爾瑪形成了以自身為鏈主，鏈接制造商與客戶的全球供應(yīng)鏈 供應(yīng)商顧客沃爾瑪供應(yīng)鏈沃爾瑪總部沃爾瑪連鎖店 沃爾瑪形成了以自身為鏈主，鏈接制造商與客戶的全球供應(yīng)鏈供應(yīng) 沃爾瑪?shù)哪Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理（ERP）和與外界溝通的范疇，而是形成了以自

16、身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。而這一供應(yīng)鏈正是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)保障的，這就是它的一整套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)。離開(kāi)了統(tǒng)一、集中、實(shí)時(shí)監(jiān)控的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)闹苯涌刂粕a(chǎn)和高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)將無(wú)從談起。 沃爾瑪?shù)哪Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理（ERP）和與外界沃爾瑪供應(yīng)商管理目標(biāo)（1）獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)（2）以最低的成本獲得產(chǎn)品和服務(wù)（3）確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨（4）發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系（5）開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商沃爾瑪供應(yīng)商管理目標(biāo)（1）獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和沃爾瑪采購(gòu)管理沃爾瑪采購(gòu)管理沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式-國(guó)外采購(gòu)國(guó)外采購(gòu)是指

17、沃爾瑪向國(guó)外供應(yīng)商采購(gòu)商品，通常直接恰詢國(guó)外供應(yīng)商或通過(guò)本地的代理商來(lái)采購(gòu)。國(guó)外采購(gòu)可以采購(gòu)到許多新奇特商品，同時(shí)可以制衡國(guó)內(nèi)采購(gòu)的價(jià)格，且通常采取延期付款的方式，買方將因本幣升值而得到外匯退換利益；另外，國(guó)際性的企業(yè)規(guī)模大，產(chǎn)品的品質(zhì)也比較精良。國(guó)外采購(gòu)適用與價(jià)格比國(guó)內(nèi)低廉的商品，及國(guó)內(nèi)無(wú)法制造或供應(yīng)數(shù)量不足的商品。沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式-國(guó)外采購(gòu)國(guó)外采購(gòu)是指沃爾瑪向國(guó)外供應(yīng)商采購(gòu)沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式-直接采購(gòu)直接向制造商進(jìn)行采購(gòu)，這是沃爾瑪最主要的采購(gòu)方式。它可免去中間商的加價(jià)，也可以免去中途掉包影響品質(zhì)的事情。供應(yīng)商通常有生產(chǎn)日程，交貨日期比較確實(shí)；為維護(hù)產(chǎn)品信譽(yù)，售后服務(wù)也比較好。況且制造商因投

18、資規(guī)模龐大，不會(huì)因業(yè)績(jī)下降或無(wú)利可圖而停業(yè)，與其來(lái)往可建立長(zhǎng)期的供需關(guān)系。沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式-直接采購(gòu)直接向制造商進(jìn)行采購(gòu)，這是沃爾瑪最沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式-買斷采購(gòu)沃爾瑪?shù)慕^大部分商品均以買斷方式采購(gòu)。買斷方式又稱“經(jīng)銷”即與沃爾瑪公司電腦系統(tǒng)中記錄詳細(xì)的供應(yīng)商及商品信息，在結(jié)帳時(shí)在雙方認(rèn)可的購(gòu)銷合同上規(guī)定的付款天數(shù)到期后最近的一個(gè)“付款日”，準(zhǔn)時(shí)按當(dāng)初雙方進(jìn)貨時(shí)所認(rèn)可的商品進(jìn)價(jià)及進(jìn)貨數(shù)量付款給供應(yīng)商。沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式-買斷采購(gòu)沃爾瑪?shù)慕^大部分商品均以買斷方式采四、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的成功1.持“讓顧客滿意”的目標(biāo)，消費(fèi)者需求始終是沃爾瑪供應(yīng)鏈上最重要的環(huán)節(jié)；2.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。3.建

19、立靈活高效的物流配送系統(tǒng)，以達(dá)到最大銷售量和低成本存貨周轉(zhuǎn)的目的。4.通過(guò)高質(zhì)量的信息傳遞與共享來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行。5.減少供應(yīng)鏈中的交易環(huán)節(jié)中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨四、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的成功1.持“讓顧客滿意”的目標(biāo)，消費(fèi)者五、沃爾瑪?shù)墓芾韱?wèn)題沃爾瑪?shù)膸?kù)存管理問(wèn)題 由于沃爾瑪實(shí)行統(tǒng)一配送，不提倡進(jìn)行本地采購(gòu)，這就不可避免的造成了運(yùn) 輸路線的重復(fù)和運(yùn)輸成本的增加。運(yùn)輸路線的重復(fù)無(wú)疑延長(zhǎng)了商品的流通速度， 促使商品周轉(zhuǎn)率大大降低。另外，沃爾瑪雖然有著先進(jìn)的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，卻不能 及時(shí)的對(duì)貨物進(jìn)行配送。對(duì)于像沃爾瑪這樣的零售霸主，其每天的客流量必然不 能小覷，由于產(chǎn)品更新速度快，

20、所以，每個(gè)沃爾瑪賣場(chǎng)都必須有一定的庫(kù)存保證 銷售。然而，沃爾瑪在我國(guó)只設(shè)有兩大配送中心：天津、浙江，而這顯然不能滿 足顧客的巨大需求。同時(shí)，沃爾瑪?shù)膸?kù)存控制過(guò)于集中化，商品的分類并不能反 映供求中的不確定性：有些商品的需求預(yù)測(cè)性大，有些商品的需求預(yù)測(cè)性小 五、沃爾瑪?shù)墓芾韱?wèn)題沃爾瑪?shù)膸?kù)存管理問(wèn)題 由于沃爾瑪實(shí)行統(tǒng)一六、沃爾瑪供應(yīng)鏈的應(yīng)用企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以： 1.實(shí)現(xiàn)供需的良好結(jié)合 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以為顧客提供個(gè)更加人性化的服務(wù)，企業(yè)根據(jù)客戶 需求制定采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，有效的整合了企業(yè)內(nèi)部資源，避免了浪費(fèi)。 2.促使企業(yè)使用現(xiàn)代化技術(shù)和手段 供應(yīng)鏈管理使企業(yè)的管理手段更加先進(jìn)化，促使企

21、業(yè)致力于研究企業(yè)核心 業(yè)務(wù)，提高了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。 3.減少庫(kù)存，降低成本 有效的縮短商品周期，加快了商品的流通速度。 4.有效的減少流通費(fèi)用六、沃爾瑪供應(yīng)鏈的應(yīng)用企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以：供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)的應(yīng)用 1.對(duì)供銷商的合作伙伴的管理 與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利于長(zhǎng)期合作。 2.企業(yè)庫(kù)存跟蹤與控制 通過(guò)現(xiàn)代存儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)入庫(kù)等作業(yè)，全面了解貨物狀態(tài)，方便 補(bǔ)貨送貨。 3.信息系統(tǒng)的管理 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一化管理，通過(guò)電腦平臺(tái)，建立信息共享機(jī)制， 業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化，透明化。 4.物流配送系統(tǒng)管理 通過(guò)GPS 定位系統(tǒng)，物流進(jìn)行追蹤，對(duì)商品進(jìn)行控制。供應(yīng)鏈管理在

22、零售業(yè)的應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)的應(yīng)用 1.對(duì)供銷商的合作伙伴的管理 與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利于長(zhǎng)期合作。 2.企業(yè)庫(kù)存跟蹤與控制 通過(guò)現(xiàn)代存儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)入庫(kù)等作業(yè)，全面了解貨物狀態(tài)，方便 補(bǔ)貨送貨。 3.信息系統(tǒng)的管理 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一化管理，通過(guò)電腦平臺(tái)，建立信息共享機(jī)制， 業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化，透明化。 4.物流配送系統(tǒng)管理 通過(guò)GPS 定位系統(tǒng)，物流進(jìn)行追蹤，對(duì)商品進(jìn)行控制。供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)的應(yīng)用 沃爾瑪及時(shí)將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給供應(yīng)商，供應(yīng)商可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷計(jì)劃，以此作為安排生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)，保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品是顧客所需求的，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 沃爾瑪公司還參與到上游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃中去，與上游企業(yè)共同商討和制定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期、甚至幫助上游企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作。沃爾瑪及時(shí)將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給供應(yīng)商，供應(yīng)商可通過(guò)信息系統(tǒng)查謝謝觀賞！謝謝觀賞！樹(shù)立質(zhì)