業(yè)務(wù)員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔PAGEPAGE3優(yōu)選文檔PAGE畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)間過的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充分了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了好多書本上無法體驗(yàn)的知識。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我感想頗多，獲得好多新的認(rèn)識，對好多問題多了深一層次的思慮?；叵肫疬@兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個(gè)月來真能夠用艱辛來形容了。還好這所有我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的認(rèn)識自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中獲得了深刻的認(rèn)識。今后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)此后，也許說當(dāng)學(xué)習(xí)告一

2、段落的時(shí)候，我們需要認(rèn)識，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用在實(shí)踐之中，由于任何知識都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，因此，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來檢驗(yàn)所學(xué)。一、實(shí)習(xí)目的:1.經(jīng)過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我今后工作和學(xué)習(xí)確定初步的知識。經(jīng)過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感覺到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程二、實(shí)習(xí)時(shí)間:2013年4月22日2013年5月24日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市旭日區(qū)望京園悠樂匯E座601座2215室四、實(shí)習(xí)種類：畢業(yè)實(shí)習(xí)五、實(shí)習(xí)單位：北京信達(dá)經(jīng)典廣告有限企業(yè)北京信達(dá)經(jīng)典廣告有限企業(yè)是以電視節(jié)目廣告代理為主的專業(yè)媒體代理企業(yè)。企業(yè)緊跟廣告業(yè)發(fā)展的步伐，想客戶之所

3、想，以為客戶追求最正確的廣告宣傳平臺為要旨，基于此企業(yè)以氣象媒體為依賴，建立了客戶開發(fā)小組。對潛藏客戶進(jìn)行深層解析，圍繞與客戶建立相互相信、合作伙伴式的親密感情聯(lián)系，同時(shí)盡可能從廣告項(xiàng)目設(shè)計(jì)、投放策略、廣告制作、媒體購買、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)支持等各方面為客戶供應(yīng)專業(yè)服務(wù)，針對客戶個(gè)性化需求進(jìn)行專業(yè)策劃，“量體裁衣”，保證客戶廣告投放的有效與高效，從而開發(fā)并積累了大量牢固的客戶。以企業(yè)為代表的客戶：招商銀行、遠(yuǎn)大空調(diào)、快克藥業(yè)、金立手機(jī)、天立老醋、洋豐肥料、力諾瑞特、超威電池、科瑞制藥、悅康藥業(yè)、安信地板等等各行業(yè)的有名企業(yè)。以政府、景區(qū)為代表的客戶：上海、西安、青島、深圳、九寨溝、都江堰等等。北京

4、信達(dá)經(jīng)典廣告企業(yè)將自始自終的以誠信合作作為企業(yè)的經(jīng)營理念，并將以更加嶄新的姿態(tài)，攜更加全面的媒體平臺，大力睜開與廣大新老客戶的合作，爭取在業(yè)務(wù)水平和合作中都更上一層樓。六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：1、在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主若是熟悉企業(yè)的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真切能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法。由于這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績這樣不濟(jì)，也激起了的興趣隨和學(xué)的愿望。因此在今后的向

5、客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，聚精會神，卻也收到了事半功倍的收效。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真切要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡短、簡要、有所重視要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的要點(diǎn)是要會說，不但要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊買賣。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我們都還沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在。2、接下來的兩個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是平時(shí)上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”要點(diǎn)是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，企業(yè)的媒體自己也能了然于胸。此過程主要分為以下幾個(gè)階段:（1）.確定目標(biāo)客戶種類（2）.

6、從電話網(wǎng)絡(luò)等方面收集整理客戶資源（3）.依照不相同種類客戶擬定不相同不相同客戶接觸方案以采用電話、網(wǎng)絡(luò)、上門拜會、郵寄信函廣告營銷培訓(xùn)等手段與客戶聯(lián)系（4）.對已聯(lián)系客戶進(jìn)行分類，并擬定不相同跟進(jìn)計(jì)劃。七、實(shí)習(xí)領(lǐng)悟：1、“說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真切認(rèn)識到這句話的含義和功用。要想客戶在我們這里做宣傳第一要讓客戶記住你。別的，給客戶的第一印象很重要時(shí)還要恭恭順敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。.給客戶送名片2、信用是業(yè)務(wù)員成功的要點(diǎn)據(jù)估計(jì)，有50%的銷售之因此完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級銷

7、售法寶。若是你完成一筆銷售，你得到的是傭金：若是你交到朋友，你能夠賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不能夠夠欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，敬愛那些值得敬愛的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品相同重要。優(yōu)秀的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長久的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺相同搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比甜言密語更有感染力。你的買賣做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談買賣。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，今后就變成我一上網(wǎng)

8、是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，誠然目前買賣是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是今后最大的潛藏力。3、信念，堅(jiān)持終究是獲得成功的最后棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何責(zé)怪建議都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確辦理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對企業(yè)的好感，三豐厚的利潤。成交其實(shí)不是是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開始。業(yè)務(wù)工作不會有結(jié)束篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不能忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更簡單切記在心。不能夠命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不能也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的訣要，他必然回答：堅(jiān)持終究。世界上什么也不能夠代替執(zhí)著。天份不能夠，有天份但一事無成的人各處都是；聰穎不能夠，人們對一無所有的聰穎人習(xí)以為常；教育不能夠，世界上有涵養(yǎng)但各處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和信心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那其實(shí)不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。因此我以為打好基礎(chǔ)特別重要;由于基礎(chǔ)知識是工作的前提，但是要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,好像運(yùn)動(dòng)比賽,有快樂,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼