質(zhì)量手冊產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

1、*邦家具（集集團(tuán)）有限公公司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管理部門品管部頁 碼1/97.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃應(yīng)將過程方法應(yīng)應(yīng)用于本公司司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的的策劃活動(dòng)中中，產(chǎn)品的實(shí)實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品的一組有有序的過程和和子過程，使使產(chǎn)品和過程程增值，生產(chǎn)產(chǎn)部應(yīng)予以識識別這些過程程。同時(shí)在這這些過程中，一一個(gè)過程的輸輸出將直接影影響和形成下下一個(gè)過程的的輸入，而這這些過程和子子過程的相互互作用和影響響將構(gòu)成過程程網(wǎng)絡(luò)。這種種關(guān)系應(yīng)該了了解，在熟練練地掌握過程程方法的前提提下，實(shí)施產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策策劃。公司目前承接的的家具類制品品業(yè)務(wù)的過程程已經(jīng)策劃完

2、完畢，反映在在現(xiàn)有的工藝藝、技術(shù)、管管理文件和工工藝流程圖中中，認(rèn)真執(zhí)行行文件，可以以確保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，達(dá)到滿滿足顧客的要要求。對特殊殊的產(chǎn)品、項(xiàng)項(xiàng)目和合同，生生產(chǎn)部應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的策劃，具具體如下：7.1.1策劃劃時(shí)機(jī)應(yīng)在下列情況下下進(jìn)行質(zhì)量策策劃；a)承接特殊產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)；b)承接合同中中顧客對產(chǎn)品品有特殊的要要求時(shí)；c)按常規(guī)產(chǎn)品品生產(chǎn)通知知單生產(chǎn)有有困難時(shí)。7.1.2產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的策劃劃要求a)應(yīng)具體針對對產(chǎn)品、項(xiàng)目目或合同進(jìn)行行。b)具有可操作作性。c)要落實(shí)責(zé)任任到各相關(guān)部部門。7.1.3產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的策劃劃內(nèi)容a)確定恰當(dāng)?shù)牡漠a(chǎn)品質(zhì)量目目標(biāo)。包括識識別產(chǎn)品質(zhì)量量特性、建立立其目標(biāo)值

3、，質(zhì)質(zhì)量要求和約約束條件，并并應(yīng)滿足顧客客和法律法規(guī)規(guī)的全部要求求；b)識別確定產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需需過程和資源源，確定需建建立的過程文文件，以確保保過程有效運(yùn)運(yùn)行，并得到到控制，使產(chǎn)產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；*家具（集團(tuán)團(tuán)）有限公司司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管理部門品管部頁 碼2/9c)確定所需的的檢查和接收收準(zhǔn)則；d)如有顧客要要求，可以以以顧客要求作作為接收準(zhǔn)則則；e)制訂應(yīng)填寫寫的記錄、報(bào)報(bào)表的格式。7.1.4策劃劃的結(jié)果策劃的結(jié)果以附附帶詳細(xì)說明明輸出。7.2與顧客有有關(guān)的過程。7.2.1與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)要求求的確定公司應(yīng)確定家具具產(chǎn)品

4、有關(guān)的的要求，具體體內(nèi)容包括：7.2.1.11明示的要求求，通常通過過顧客的采購購單或顧客提提供樣版、色色板及附帶文文字說明體現(xiàn)現(xiàn)出來。7.2.1.22顧客沒有明明示的產(chǎn)品要要求，但家具具行業(yè)通用規(guī)規(guī)則，主要包包括：設(shè)計(jì)、制制作、包裝所所必須達(dá)到的的國家家具行行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的的要求。7.2.1.33顧客雖然沒沒有規(guī)定，但但必須遵守的的國家法律、法法規(guī)規(guī)定的要要求。7.2.1.44以上要求確確定反映在公公司的有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量要求求的工藝文件件中，公司可可對部分產(chǎn)品品針對顧客的的合同情況提提出附加要求求。運(yùn)作時(shí)將將與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求要點(diǎn)點(diǎn)注明在生生產(chǎn)通知單上上，以使各部部門知曉執(zhí)行行。7.2

5、.2與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)要求求的評審公司在接受顧客客提供的采購購單前或接受受顧客更改的的采購單前，應(yīng)應(yīng)評審與產(chǎn)品品有關(guān)的要求求，以達(dá)到：a)確保準(zhǔn)確理理解顧客要求求，特別是供供需雙方對合合同或訂單理理解不一致的的要求，應(yīng)達(dá)達(dá)成共識；b)在充分理解解顧客要求的的基礎(chǔ)上，將將與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求，以以文件夾的形形式明確規(guī)定定，作為運(yùn)作作的依據(jù)。c）對資金、采采購、設(shè)備、人人員、技術(shù)等等綜合能力評評價(jià)，確認(rèn)有有能力滿足產(chǎn)產(chǎn)品的使用，交交付和服務(wù)（運(yùn)運(yùn)輸及售后服服務(wù)）等方面面的要求。*邦家具（集集團(tuán)）有限公公司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管理部門品

6、管部頁 碼3/9沒有文件形式的的顧客要求，應(yīng)應(yīng)通過電話或或其他方式進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)后再再實(shí)施評審。涉及需與顧客溝溝通事項(xiàng)應(yīng)由由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)責(zé)溝通，取得得一致意見后后提交評審，評評審結(jié)果及評評審引起的措措施應(yīng)予以記記錄并保存。在執(zhí)行過程中，當(dāng)當(dāng)顧客要求發(fā)發(fā)生變更，業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)時(shí)通知有關(guān)部部門和人員做做好記錄。7.2.3與顧顧客溝通營業(yè)部負(fù)責(zé)顧客客訂貨前期、生生產(chǎn)過程中、產(chǎn)產(chǎn)品交付后的的全部過程全全方位與顧客客溝通，隨時(shí)時(shí)征求顧客的的意見，收集集顧客反饋的的信息，不斷斷改進(jìn)，以取取得顧客的持持續(xù)滿意。7.3設(shè)計(jì)和開開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和策劃劃a)對各設(shè)計(jì)開開發(fā)階段活動(dòng)動(dòng)的適當(dāng)性進(jìn)進(jìn)行評審、驗(yàn)驗(yàn)證和確

7、認(rèn)，及及其相應(yīng)的安安排；b)所需要的配配合部門；c)規(guī)定各階段段活動(dòng)的職責(zé)責(zé)與權(quán)限；d)產(chǎn)品相關(guān)的的法律法規(guī)（行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。7.3.1.11總經(jīng)理或副副總經(jīng)理應(yīng)新新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開開發(fā)進(jìn)度表進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真審核核，核準(zhǔn)后，設(shè)設(shè)計(jì)人員需及及時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施施新產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)據(jù)需需要的圖紙，如如繪制結(jié)構(gòu)草草圖、施工圖圖。7.3.1.22隨著設(shè)計(jì)開開發(fā)工作的開開展，應(yīng)及時(shí)時(shí)對產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度度表的安排排進(jìn)行修正，以以確保設(shè)計(jì)開開發(fā)工作的順順利進(jìn)行。7.3.1.33在設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)的策劃中，應(yīng)應(yīng)管理好組織織與技術(shù)接口口，規(guī)定相互互之間的有效效溝通方法及及所傳遞的信信息，明確職職責(zé)。7.3.2設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)輸入入7.3.2

8、.11設(shè)計(jì)開發(fā)輸輸入必需考慮慮的內(nèi)容a)公司新產(chǎn)品品開發(fā)方向；b)收集的市場場信息；*家具（集團(tuán)團(tuán)）有限公司司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管理部門品管部頁 碼4/9c)公司類似產(chǎn)產(chǎn)品信息；d)產(chǎn)品相關(guān)的的國家、行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.3.2.22總經(jīng)理每次次參展后一個(gè)個(gè)月內(nèi)，在總總結(jié)參展經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及市場信息息的基礎(chǔ)上，制制訂出公司新新產(chǎn)品開發(fā)方方向。7.3.2.33總經(jīng)理、設(shè)設(shè)計(jì)及銷售人人員根據(jù)公司司新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)方向收集市市場信息（圖圖片、樣品或或市場信息產(chǎn)產(chǎn)生的自我創(chuàng)創(chuàng)意），有具具體的設(shè)計(jì)需需求時(shí)，填寫寫設(shè)計(jì)/開開發(fā)意見書，并并附相應(yīng)的資資

9、料經(jīng)總經(jīng)理理核準(zhǔn)后，交交設(shè)計(jì)部，需需要時(shí)由設(shè)計(jì)計(jì)需求提出人人與設(shè)計(jì)部相相關(guān)人員就有有關(guān)新產(chǎn)品的的創(chuàng)意、要求求進(jìn)行溝通。7.3.2.44設(shè)計(jì)人員根根據(jù)設(shè)計(jì)需求求、公司新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)方向向、有關(guān)家具具的國家行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原有的的設(shè)計(jì)資料或或顧客要求等等，再加上自自己的專業(yè)知知識和繪圖員員一起繪制相相應(yīng)的效果圖圖。7.3.2.55經(jīng)設(shè)計(jì)部主主管審核合格格的效果圖，交交給總經(jīng)理或或客戶進(jìn)行審審核，并將其其審核意見填填寫到效果果圖評審報(bào)告告中。7.3.2.66如果效果圖圖評審不能滿滿足設(shè)計(jì)要求求，需對效果果圖進(jìn)行修改改，由設(shè)計(jì)人人員重新創(chuàng)意意后再交給總總經(jīng)理或客戶戶審核。7.3.2.77如果直接根根據(jù)圖片、樣

10、樣品進(jìn)行新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)，由由總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)部部主管直接組組織設(shè)計(jì)部相相關(guān)人員制作作樣品，勿需需進(jìn)行效果圖圖的評審。7.3.3設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)輸出出7.3.3.11新產(chǎn)品進(jìn)入入開發(fā)階段，由由設(shè)計(jì)師將效效果圖、施工工圖與開發(fā)人人員一起研究究，輔導(dǎo)開發(fā)發(fā)人員制作樣樣板。7.3.3.22樣板師制作作樣品時(shí)，需需要同時(shí)制作作施工圖、材材料明細(xì)表、五五金配件表、模模板、色板是是生產(chǎn)的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，特別需需要注意其精精確度，其精精確度由樣板板師、審圖員員負(fù)責(zé)審核。7.3.4設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)評審審*家具（集團(tuán)團(tuán)）有限公司司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管

11、理部門品管部頁 碼5/9白胚樣板制作完完畢后，由于于研發(fā)人員提交交該樣板給設(shè)設(shè)計(jì)部主管，由由設(shè)計(jì)部主管管、總經(jīng)理、副副總經(jīng)理和銷銷售部、品管部，對樣樣板的款式造造型、顏色、功功能五金配件件、耐用性、實(shí)實(shí)用性、配套套性、價(jià)格、目目標(biāo)市場定位位等要求是否否符合規(guī)定進(jìn)進(jìn)行評審，并并將評審意見見記錄于新新產(chǎn)品開發(fā)階階段評審表內(nèi)內(nèi)，對評審的的意見修改，報(bào)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，由設(shè)計(jì)計(jì)師輔導(dǎo)開發(fā)發(fā)人員進(jìn)行更更改，直到符符合要求為止止，其更改驗(yàn)驗(yàn)證由設(shè)計(jì)部部主管負(fù)責(zé)。7.3.5白胚胚樣板涂裝后后先由品管部按設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)對對新樣品進(jìn)行行檢驗(yàn)，確保保滿足產(chǎn)品相相關(guān)的法律法法規(guī)及行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求，檢檢驗(yàn)通過后，由由總

12、經(jīng)理、設(shè)設(shè)計(jì)部、銷售售部、品管部、生產(chǎn)產(chǎn)部進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)證，并將將確認(rèn)結(jié)果記記錄在新樣樣品驗(yàn)證評分分記錄表中中。7.3.6設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)認(rèn)7.3.6.11樣品驗(yàn)證合合格，由生產(chǎn)產(chǎn)部門安排試試產(chǎn)；7.3.6.22在新產(chǎn)品試試產(chǎn)過程中，設(shè)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)該該型號的開發(fā)人員員在生產(chǎn)現(xiàn)場場進(jìn)行指導(dǎo)和和對員工進(jìn)行行培訓(xùn)，并驗(yàn)驗(yàn)證其技術(shù)文文件的適用性性，同時(shí)由生生產(chǎn)部、品管管部、設(shè)計(jì)部部對其技術(shù)文文件的準(zhǔn)確性性、生產(chǎn)能力力、使用物料料狀況、產(chǎn)品品符合要求情情況等進(jìn)行評評審，確保設(shè)設(shè)計(jì)輸出與設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)輸入入相符，并決決定該型號是是否能正常投投入生產(chǎn)。7.3.6.33試產(chǎn)后由生生產(chǎn)部和品管管部對其生產(chǎn)產(chǎn)能力、質(zhì)量量

13、保證能力、技技術(shù)文件、進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)設(shè)計(jì)部綜合試試產(chǎn)后的結(jié)果果進(jìn)行最終確確認(rèn)，并由設(shè)設(shè)計(jì)部填寫試試產(chǎn)總結(jié)/確確認(rèn)報(bào)告，經(jīng)經(jīng)副總審核后后，報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)。7.3.7設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)更改改的控制7.3.7.11設(shè)計(jì)更改的的有關(guān)要求可可在有關(guān)評審審報(bào)告中注明明，或用書面面式通知。7.3.7.22設(shè)計(jì)更改涉涉及技術(shù)文件件變更，應(yīng)對對文件版本做做相應(yīng)的變更更。7.3.7.33對更改所造造成的影響（如如對產(chǎn)品中的的其他零部件件、成品等的的影響等）進(jìn)進(jìn)行評估防止止出現(xiàn)差錯(cuò)。7.3.7.44在更改實(shí)施施后，應(yīng)予以以驗(yàn)證和確認(rèn)認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)應(yīng)由設(shè)計(jì)部主主管或副總經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行審批批。7.3.7.55有關(guān)更改的的結(jié)果應(yīng)予以

14、以記錄。*家具（集團(tuán)團(tuán)）有限公司司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管理部門品管部頁 碼6/97.4采購7.4.1采購購過程7.4.1.11采購物料的的分類物控部負(fù)責(zé)制定定采購物料料分類明細(xì)表表，并根據(jù)據(jù)其對隨后的的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過過程及產(chǎn)品輸輸出的影響，將將采購物料分分三類：a)重要物料：構(gòu)成最終產(chǎn)產(chǎn)品的主要部部分或關(guān)鍵部部分，直接影影響最終產(chǎn)品品的使用性能能，可能導(dǎo)致致顧客嚴(yán)重投投訴的物料。如如：板材類、油漆類；b)一般物料：構(gòu)成最終產(chǎn)產(chǎn)品非關(guān)鍵部部位的物資，它它一般不影響響最終產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量或有微弱弱影響的物料料，如：海棉棉類、五金類；c)

15、輔助物料：非直接用于于產(chǎn)品本身的的，起輔助作作用的物料。7.4.1.22對供方的評評價(jià)采購部根據(jù)供方方的供貨能力力，通過對其其提供物料的的質(zhì)量、價(jià)格格、交貨期、生生產(chǎn)設(shè)備、售售后服務(wù)等進(jìn)進(jìn)行綜合比較較，選擇合格格的供方，從從合格供方方名錄中實(shí)實(shí)施采購，并并跟蹤考核供供方的供貨業(yè)業(yè)績，以確保保采購物料的的質(zhì)量符合公公司的要求。7.4.2采購購信息7.4.2.11工廠發(fā)布的的采購信息，如如采購單、訂訂單等，應(yīng)包包括擬采購產(chǎn)產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)內(nèi)容：a)對產(chǎn)品質(zhì)量量的要求；b)對產(chǎn)品驗(yàn)收收的要求；c)對價(jià)格、數(shù)數(shù)量、規(guī)格、交交付等其他要要求；7.4.2.22適當(dāng)時(shí)采購購信息還包括括：a)對供方的產(chǎn)產(chǎn)品、程序

16、、人人員提出批準(zhǔn)準(zhǔn)或資格的鑒鑒定要求；b)適用的質(zhì)量量管理體系的的要求。7.4.2.33本廠的采購購文件包括采采購物料分類類明細(xì)表、采采購單、物物料申請單、外外發(fā)加工單及及其他文件，由由采購部保管。*家具（集團(tuán)團(tuán)）有限公司司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管理部門品管部頁 碼7/97.4.3采購購產(chǎn)品的驗(yàn)證證a)由本廠品管管部進(jìn)行進(jìn)貨貨驗(yàn)證；b)由顧客在本本廠現(xiàn)場實(shí)施施驗(yàn)證；c)由本廠在供供方現(xiàn)場實(shí)施施驗(yàn)證；d)由顧客在供供方現(xiàn)場實(shí)施施驗(yàn)證。7.4.3.11采購產(chǎn)品的的驗(yàn)證方式。7.4.3.22驗(yàn)證活動(dòng)可可包括檢驗(yàn)、測測量、觀察、提提

17、供合格證明明文件等方式式。7.4.3.33在供方處驗(yàn)驗(yàn)證及其驗(yàn)證證方法應(yīng)在合合同中明確規(guī)規(guī)定，顧客的的驗(yàn)證不能免免除本廠的責(zé)責(zé)任。7.5生產(chǎn)和服服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)提供供的控制公司確保生產(chǎn)和和服務(wù)提供處處于受控狀態(tài)態(tài)，受控條件件包括：7.5.1.11生產(chǎn)部可從從生產(chǎn)通知知單及顧客客提供的樣件件、圖紙中獲知產(chǎn)產(chǎn)品特性信息息，來制作模模版及色版。7.5.1.22生產(chǎn)員工要要嚴(yán)格按作作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)進(jìn)行操作，確確保產(chǎn)品符合合要求。7.5.1.33生產(chǎn)設(shè)備要要定期維護(hù)、保保養(yǎng)，始終處處于完好狀態(tài)態(tài)，以保證生生產(chǎn)過程能力力。7.5.1.44生產(chǎn)人員和和QC人員按按樣品及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，實(shí)施施首檢、抽檢

18、檢、全檢確保保過程和產(chǎn)品品質(zhì)量穩(wěn)定。7.5.1.55監(jiān)視和測量量合格的產(chǎn)品品可以放行、交交付；未經(jīng)檢檢測產(chǎn)品不得得放行、交付付；監(jiān)測不合合格產(chǎn)品處置置執(zhí)行不合合格品控制程程序。7.5.2生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)提供供過程的確認(rèn)認(rèn) 本公司的所所有生產(chǎn)過程程的產(chǎn)品均可可通過首檢、抽抽檢、全檢、對對照樣版、圖圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要要求，驗(yàn)證其其是否符合要要求，故不存存在特殊過程程。*家具（集團(tuán)團(tuán)）有限公司司文件編號WB-QM-001產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號7.0管理部門品管部頁 碼8/9關(guān)鍵過程是開料料過程、油漆過程，對對這兩個(gè)過程程設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)施首檢檢、抽檢、全全檢、對照樣樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要要求，確保產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定定。7.5.3標(biāo)識識和可追溯性性在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程程中，公司為為了區(qū)分不同同的產(chǎn)品，不不同的檢驗(yàn)狀狀態(tài)，防止產(chǎn)產(chǎn)品的混淆和和誤用，以及及實(shí)現(xiàn)必要的的可追溯性，采采用適宜的標(biāo)標(biāo)識方法予以以控制。7.5.4顧客客財(cái)產(chǎn)為保證顧客的財(cái)財(cái)產(chǎn)得到識別別驗(yàn)證、保護(hù)護(hù)并正常使用用，以滿足顧顧客要求。公公司對顧客財(cái)財(cái)產(chǎn)予以控制制。7.5.5產(chǎn)品品防護(hù)公司應(yīng)對成品、制制成產(chǎn)品、采采購產(chǎn)品進(jìn)行行有效的防護(hù)護(hù)，這種防護(hù)護(hù)以原材料進(jìn)進(jìn)公司一直延延續(xù)到顧客指指定的交付地地點(diǎn)為