電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響

1、 關(guān)于電子商商務(wù)對(duì)我國(guó)中中小企業(yè)的影影響及對(duì)策的的實(shí)踐報(bào)告-電子商務(wù)論論文 內(nèi) 容容 摘摘 要要 中小企業(yè)經(jīng)經(jīng)過(guò)幾十年來(lái)來(lái)一路的風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨，摸打打滾爬，如今今已經(jīng)成為我我國(guó)整個(gè)國(guó)民民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的生力軍，其其作用和地位位日益凸顯。近近年來(lái)，隨著著電子商務(wù)的的迅速發(fā)展，給給我國(guó)中小企企業(yè)發(fā)展帶來(lái)來(lái)了新的機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)。如如何正確認(rèn)識(shí)識(shí)電子商務(wù)對(duì)對(duì)我國(guó)中小企企業(yè)發(fā)展中存存在的問(wèn)題，并并針對(duì)這些問(wèn)問(wèn)題提出相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策，對(duì)對(duì)于我國(guó)中小小企業(yè)的發(fā)展展乃至整個(gè)國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健健康發(fā)展都有有著十分重要要的意義。本本文從我國(guó)電電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀及對(duì)中中小企業(yè)發(fā)展展作用入手，著著重對(duì)我國(guó)中中小企業(yè)發(fā)展展電子商務(wù)面面臨

2、的主要問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行分析析和研究，并并結(jié)合當(dāng)前的的形勢(shì)，提出出了自己的見見解和主張。 關(guān)鍵詞：中中小企業(yè)；電電子商務(wù) 目 錄 一、我國(guó)電電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀及對(duì)中中小企業(yè)發(fā)展展作用 1 （一）電子子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀 1 （二）電子子商務(wù)對(duì)中小小企業(yè)發(fā)展作作用 1 二、中小企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)面臨的的主要問(wèn)題 2 （一）中小小企業(yè)對(duì)電子子商務(wù)認(rèn)知不不足 2 （二）中小小企業(yè)的電子子商務(wù)設(shè)施落落后 2 （三）中小小企業(yè)的電子子商務(wù)人才匱匱乏 2 （四）中小小企業(yè)發(fā)展電電子商務(wù)缺乏乏成熟的商業(yè)業(yè)環(huán)境 3 （五）中小小企業(yè)對(duì)電子子商務(wù)缺乏規(guī)規(guī)劃 3 三、中小企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)的對(duì)策策與措施 33 四、結(jié)論

3、3 參考文獻(xiàn) 3 關(guān)于電子商商務(wù)對(duì)我國(guó)中中小企業(yè)的影影響及對(duì)策的的實(shí)踐報(bào)告 電子商務(wù)在在全球范圍內(nèi)內(nèi)的興起和迅迅猛發(fā)展，在在催生新經(jīng)濟(jì)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化中表表現(xiàn)出了巨大大能量，已經(jīng)經(jīng)成為評(píng)價(jià)一一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平和可持持續(xù)發(fā)展能力力的重要指標(biāo)標(biāo)。因此，了了解我國(guó)電子子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀，客觀認(rèn)認(rèn)識(shí)我國(guó)電子子商務(wù)對(duì)中小小企業(yè)發(fā)展中中的問(wèn)題，研研究對(duì)策與措措施，實(shí)現(xiàn)加加速、健康、穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)應(yīng)該成為我們們?nèi)娼ㄔO(shè)社社會(huì)的一項(xiàng)緊緊迫而重要的的任務(wù)。 一、我國(guó)電電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀及對(duì)中中小企業(yè)發(fā)展展作用 電子商務(wù)是是運(yùn)用現(xiàn)代通通信技術(shù)、計(jì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的的一種社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其其目的是通過(guò)過(guò)降低

4、社會(huì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本、提提高社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)效率、優(yōu)化化社會(huì)資源配配置，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富富的最大化利利用。電子商商務(wù)以低廉的的交易成本、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的貿(mào)易流流程、超越時(shí)時(shí)空限制的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式和由由此帶來(lái)的巨巨大利潤(rùn)，正正成為傳統(tǒng)企企業(yè)，特別是是中小企業(yè)追追逐的熱點(diǎn)，顯顯示出了極強(qiáng)強(qiáng)的生命力。 （一）電子子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀 中小企業(yè)電電子商務(wù)取得得了長(zhǎng)足發(fā)展展，20006-20007年中國(guó)中中小企業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)用研研究年度報(bào)告告報(bào)告顯示示： 中國(guó)中小企企業(yè)數(shù)量眾多多，適應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng)。20066年中小企業(yè)業(yè)電子商務(wù)交交易額達(dá)到44312億元元，較20005年增長(zhǎng)了了55.9%，占20006年電子商商務(wù)總交易額額的39.2

5、2%。20007年中小企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)交易額達(dá)到到6975億億元，同比增增長(zhǎng)達(dá)到600%。中小企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用成為中中國(guó)電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)的主要要驅(qū)動(dòng)力。因因此，利用電電子商務(wù)提高高企業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力，已已成為中小企企業(yè)的必由之之路。 （二）電子子商務(wù)對(duì)中小小企業(yè)發(fā)展作作用 在現(xiàn)代信息息社會(huì)中，電電子商務(wù)可以以使掌握信息息技術(shù)和商務(wù)務(wù)規(guī)則的企業(yè)業(yè)和個(gè)人系統(tǒng)統(tǒng)地利用各種種電子工具和和網(wǎng)絡(luò)，高效效率、低成本本地從事各種種以電子方式式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從從應(yīng)用和功能能方面來(lái)看，中中小企業(yè)電子子商務(wù)分為三三個(gè)層次或33S，即SHHOW、SAALE、SEERVE。SSHOW就是是提供電子商商情，中小

6、企企業(yè)以網(wǎng)頁(yè)方方式在網(wǎng)上發(fā)發(fā)布商品及其其他信息，和和在網(wǎng)上做廣廣告等，通過(guò)過(guò)SHOW，中中小企業(yè)可以以樹立自己的的企業(yè)形象，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)的知知名度，宣傳傳自己的產(chǎn)品品的服務(wù)，尋尋找新的貿(mào)易易合作伙伴，為為中小企業(yè)提提供大量新的的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。SSALE即將將傳統(tǒng)形式的的交易活動(dòng)的的全過(guò)程在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上以電子子方式來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物等。中小小企業(yè)通過(guò)SSALE可以以完成交易的的全過(guò)程，擴(kuò)擴(kuò)大交易的范范圍，提高工工作的效率，降降低交易的成成本，從而獲獲取經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)效益。SSERVE指指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開展的與與商務(wù)活動(dòng)有有關(guān)的各種售售前和售后的的服務(wù)，通過(guò)過(guò)這種網(wǎng)上的的SERVEE，中小企業(yè)業(yè)可以完善自

7、自己的電子商商務(wù)系統(tǒng)，鞏鞏固原有的客客戶，吸引新新的客戶，從從 篇首注釋：本報(bào)告是由由學(xué)生黃鳳英英在導(dǎo)師許立立波指導(dǎo)下編編寫的 而擴(kuò)大企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)，獲得更大大的經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)效益益。中小企業(yè)業(yè)通過(guò)電子商商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以以加強(qiáng)企業(yè)同同供應(yīng)商、客客戶的聯(lián)系，收收集商品供求求信息，提高高企業(yè)的反應(yīng)應(yīng)能力，利用用信息優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)加速企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的商品、資資金循環(huán)。尤尤其在信息技技術(shù)廣泛普及及、行業(yè)管理理日臻完善、技技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓讓加快的情況況下，中小企企業(yè)得以比大大企業(yè)更快地地將新產(chǎn)品投投放市場(chǎng)。 此外，電子子商務(wù)促使中中小企業(yè)更好好地適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化?，F(xiàn)代代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)中的應(yīng)用與與制造活動(dòng)相相

8、結(jié)合，使之之更貼近市場(chǎng)場(chǎng)的需求，有有助于提高企企業(yè)生產(chǎn)的敏敏捷性和適應(yīng)應(yīng)性，使高質(zhì)質(zhì)量、低成本本的產(chǎn)品與及及時(shí)供貨和周周到的服務(wù)相相結(jié)合，把時(shí)時(shí)間和服務(wù)同同質(zhì)量和成本本并列為企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的要求求。電子商務(wù)務(wù)還改變了企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)，使實(shí)力較較差的中小企企業(yè)也能在大大范圍內(nèi)發(fā)揮揮其靈活機(jī)動(dòng)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。一個(gè)小企企業(yè)雖然勢(shì)小小力微，但通通過(guò)電子商務(wù)務(wù)，其影響力力和營(yíng)銷力也也會(huì)大大提高高，更容易適適應(yīng)市場(chǎng)的變變化，有利于于中小企業(yè)開開拓國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)。 二、中小企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)面臨的的主要問(wèn)題 沒有電子商商務(wù)，企業(yè)只只能等待死亡亡。中國(guó)數(shù)以以千萬(wàn)計(jì)的中中小企業(yè)只有有把握住電子子商務(wù)這一千千載難逢的歷

9、歷史機(jī)遇，才才能在信息時(shí)時(shí)代求得生存存，并謀求更更大的發(fā)展空空間。 目前，中國(guó)國(guó)中小企業(yè)數(shù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到到1000多多萬(wàn)家，占到到注冊(cè)企業(yè)總總數(shù)的99%，電子商務(wù)務(wù)給中小企業(yè)業(yè)提供了與大大企業(yè)公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，但但中小企業(yè)電電子商務(wù)發(fā)展展在面臨機(jī)遇遇的同時(shí)，也也遇到了不少少的問(wèn)題，其其中既有大企企業(yè)同樣面臨臨的問(wèn)題，也也有中小企業(yè)業(yè)電子商務(wù)的的個(gè)性化問(wèn)題題。歸納起來(lái)來(lái)主要有以下下個(gè)方面： （一）中小小企業(yè)對(duì)電子子商務(wù)認(rèn)知不不足 許多中小企企業(yè)管理基礎(chǔ)礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)信息化意識(shí)識(shí)不強(qiáng)，也沒沒有充分認(rèn)識(shí)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代搶占信信息市場(chǎng)的重重要性?；蛘哒邔?duì)如何開展展電子商務(wù)理理解比較片面面，如認(rèn)為電電子

10、商務(wù)就是是上網(wǎng)，或簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地建一個(gè)個(gè)網(wǎng)站，而相相關(guān)的管理基基礎(chǔ)卻沒有跟跟上，企業(yè)的的電子商務(wù)僅僅停留在表面面的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)上。因此中中小企業(yè)不但但在觀念上要要重視電子商商務(wù)，而且要要了解電子商商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不不宜盲目跟風(fēng)風(fēng)。此外，電電子商務(wù)不單單是一個(gè)企業(yè)業(yè)的事情。中中小企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的管理能能力欠缺，如如何和供應(yīng)鏈鏈的核心企業(yè)業(yè)合作，借助助其平臺(tái)或第第三方共享交交易平臺(tái)開展展業(yè)務(wù)也是中中小企業(yè)開展展電子商務(wù)的的重要話題。 （二）中小小企業(yè)的電子子商務(wù)設(shè)施落落后 中小企業(yè)使使用互聯(lián)網(wǎng)和和參與電子商商務(wù)的程度參參差不齊。在在眾多的行業(yè)業(yè)用戶中，汽汽車行業(yè)、電電子行業(yè)和貿(mào)貿(mào)易行業(yè)等信信息化建設(shè)水水平較高。

11、但但在這些領(lǐng)先先的行業(yè)，電電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用也極不平平衡，很多網(wǎng)網(wǎng)站都不成熟熟，如網(wǎng)站建建設(shè)目的不明明確，不知道道目標(biāo)用戶是是誰(shuí)，不能反反映出企業(yè)的的形象，網(wǎng)站站功能簡(jiǎn)陋，用用戶找不到自自己需要的信信息，用戶的的咨詢也常常常得不到回復(fù)復(fù)等。有些企企業(yè)雖然建立立了網(wǎng)站，但但過(guò)于關(guān)注于于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)網(wǎng)站利用率極極低，甚至成成為一個(gè)空殼殼。由于資源源有限，許多多中小企業(yè)需需要把主要精精力集中放在在業(yè)務(wù)上，難難以投入足夠夠的資源進(jìn)行行信息化建設(shè)設(shè)。但中小企企業(yè)普遍對(duì)采采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)庫(kù)存、銷售、財(cái)財(cái)務(wù)和人事等等方面的應(yīng)用用有一定需求求，應(yīng)用服務(wù)務(wù)提供商模式式Activve Serveer Pagess就成

12、為中小小型企業(yè)開展展電子商務(wù)的的選擇。就目目前ASP的的發(fā)展情況而而言，由于觀觀念、安全等等方面的因素素影響，ASSP在國(guó)內(nèi)的的發(fā)展并不讓讓人滿意。 （三）中小小企業(yè)的電子子商務(wù)人才匱匱乏 由于中小型型企業(yè)管理者者還未充分認(rèn)認(rèn)識(shí)到電子商商務(wù)給企業(yè)發(fā)發(fā)展，營(yíng)銷手手段帶來(lái)的革革命性變化，因因此對(duì)人才的的培養(yǎng)沒有足足夠的重視，導(dǎo)導(dǎo)致電子商務(wù)務(wù)人才的匱乏乏。中小型企企業(yè)開展電子子商務(wù)既要技技術(shù)又要人才才，但這方面面的人才在大大企業(yè)也不是是很充裕。專專業(yè)人員的不不足，電子商商務(wù)模式缺乏乏創(chuàng)新，導(dǎo)致致中小型企業(yè)業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)越性表現(xiàn)不不出來(lái)，許多多中小型企業(yè)業(yè)涉足電子商商務(wù)心有余

13、力力不足。資金金短缺是中小小企業(yè)的普遍遍困難。在有有限資金的合合理使用方面面，許多中小小企業(yè)尚處于于摸索階段。很很多中小企業(yè)業(yè)對(duì)硬件的投投資占到整個(gè)個(gè)信息化 投資80以上，而配配套軟件和IIT服務(wù)等方方面投入相對(duì)對(duì)滯后，對(duì)軟軟件的選型不不恰當(dāng)，咨詢?cè)兒献骰锇閰f(xié)協(xié)調(diào)不力，最最終會(huì)使企業(yè)業(yè)的投資回報(bào)報(bào)率低，難以以獲得持久的的發(fā)展動(dòng)力。 （四）中小小企業(yè)發(fā)展電電子商務(wù)缺乏乏成熟的商業(yè)業(yè)環(huán)境 由于國(guó)內(nèi)電電子商務(wù)還處處于電子商務(wù)務(wù)初級(jí)發(fā)展階階段，中小型型企業(yè)開展電電子商務(wù)還缺缺乏一個(gè)成熟熟的商業(yè)環(huán)境境。由于目前前中國(guó)在電子子商務(wù)方面的的法律法規(guī)不不健全以及信信用、支付和和物流等電子子商務(wù)發(fā)展的的瓶頸，由

14、政政府、中介服服務(wù)體系和IIT廠商共同同構(gòu)建的一個(gè)個(gè)完善、誠(chéng)信信和高效的中中小企業(yè)信息息化服務(wù)體系系還不健全，導(dǎo)導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上上交易的企業(yè)業(yè)有一定的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，難以充充分發(fā)揮電子子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，使中小企企業(yè)對(duì)電子商商務(wù)缺乏一定定的信心。 （五）中小小企業(yè)對(duì)電子子商務(wù)缺乏規(guī)規(guī)劃 中小型企業(yè)業(yè)開展電子商商務(wù)往往缺乏乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，比比較注意短期期效益。電子子商務(wù)涉及業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不不同企業(yè)發(fā)展展電子商務(wù)的的方式也是不不同的。從利利用互聯(lián)網(wǎng)瀏瀏覽、收集、發(fā)發(fā)布信息，到到建立企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站，建立信信息平臺(tái)，實(shí)實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)購(gòu)，再到建立立行業(yè)聯(lián)合采采購(gòu)平臺(tái)，完完善自己的供供應(yīng)鏈管理系系統(tǒng)等，中小小型企業(yè)電子子商務(wù)的實(shí)施施

15、要逐步到位位，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃劃，分步實(shí)施施。 電子商務(wù)在在我國(guó)的發(fā)展展時(shí)間不長(zhǎng)，中中小企業(yè)對(duì)實(shí)實(shí)施電子商務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方方面還缺乏深深刻的認(rèn)識(shí)，但但是，“機(jī)不可失，時(shí)時(shí)不我待”，在不以我我們的意志為為轉(zhuǎn)移的、勢(shì)勢(shì)不可擋的電電子商務(wù)發(fā)展展大潮面前，中中小企業(yè)除了了盡早實(shí)施電電子商務(wù)以外外，別無(wú)選擇擇。否則，遲遲早要被電子子商務(wù)潮流所所淘汰。 三、中小企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)的對(duì)策策與措施 中小企業(yè)電電子商務(wù)的開開展需循序漸漸進(jìn)地進(jìn)行，要要在對(duì)市場(chǎng)的的充分認(rèn)識(shí)、對(duì)對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要素的充分分分析、對(duì)企企業(yè)自身現(xiàn)狀狀的充分了解解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的明確規(guī)規(guī)劃下，結(jié)合合企業(yè)自身特特點(diǎn)、行業(yè)特特點(diǎn)以及區(qū)域域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的的情

16、況下穩(wěn)步步進(jìn)行。同時(shí)時(shí)，要對(duì)電子子商務(wù)應(yīng)用的的投資回報(bào)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、回回報(bào)率和回報(bào)報(bào)期有科學(xué)的的認(rèn)識(shí)。 根據(jù)電子商商務(wù)的功能和和企業(yè)開展電電子商務(wù)的自自然發(fā)展過(guò)程程兩個(gè)緯度，我我們可以對(duì)中中小企業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)用階階段做如下劃劃分：嘗試階階段也可稱起起步階段，這這個(gè)階段既有有企業(yè)因業(yè)務(wù)務(wù)拓展而產(chǎn)生生的主動(dòng)應(yīng)用用，也有在大大量第三方電電子商務(wù)服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷銷作用下而產(chǎn)產(chǎn)生的被動(dòng)應(yīng)應(yīng)用。二者的的共性是通過(guò)過(guò)各類免費(fèi)平平臺(tái)或收費(fèi)平平臺(tái)發(fā)布供求求信息，但由由于這種意識(shí)識(shí)層的應(yīng)用并并沒有納入到到企業(yè)的宏觀觀戰(zhàn)略和績(jī)效效考評(píng)。 因此，缺乏乏對(duì)發(fā)布信息息的及時(shí)更新新和有效跟蹤蹤，電子商務(wù)務(wù)的效能沒有有完全得到

17、發(fā)發(fā)揮。整合階階段，這個(gè)階階段是在企業(yè)業(yè)初步嘗到了了電子商務(wù)的的甜頭后，開開始把電子商商務(wù)與企業(yè)的的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)整合企業(yè)業(yè)應(yīng)用，逐步步滲透到企業(yè)業(yè)的情報(bào)挖掘掘、信息發(fā)布布、客戶資源源管理、營(yíng)銷銷等領(lǐng)域。這這個(gè)階段往往往容易出現(xiàn)企企業(yè)缺乏電子子商務(wù)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，而而導(dǎo)致各個(gè)單單項(xiàng)應(yīng)用出現(xiàn)現(xiàn)信息孤島，協(xié)協(xié)作性差，整整體效能不明明顯，還容易易出現(xiàn)企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程和和管理流程出出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。戰(zhàn)戰(zhàn)略階段，這這是企業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)用的的最高階段。也也是一個(gè)理想想階段。企業(yè)業(yè)把業(yè)務(wù)與電電子商務(wù)應(yīng)用用戰(zhàn)略整合。通通過(guò)科學(xué)的流流程再造后，使使企業(yè)的傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子子業(yè)務(wù)能夠完完美配合，提提升企業(yè)整體體競(jìng)爭(zhēng)能力。

18、 總之，中小小企業(yè)一般主主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)費(fèi)品，規(guī)模較較小，產(chǎn)品品品種多樣，符符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的特點(diǎn)；同同時(shí)，中小企企業(yè)由于在人人員管理上要要比大企業(yè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地多，便便于調(diào)整、管管理，便于較較快貫徹新的的營(yíng)銷觀念而而不受原有的的企業(yè)文化束束縛，可以較較快地以更新新的經(jīng)營(yíng)觀念念適應(yīng)時(shí)代的的潮流；再則則中小企業(yè)應(yīng)應(yīng)該關(guān)注自身身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加加上電子商務(wù)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)，在電子商商務(wù)應(yīng)用的嘗嘗試階段，可可采用服務(wù)好好、功能全、便便于跟蹤的第第三方平臺(tái)開開展電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。另外外，中小企業(yè)業(yè)預(yù)想在電子子商務(wù)方面取取得一定成果果，還必須注注意以下幾個(gè)個(gè)方面： 1、消消除觀念誤區(qū)區(qū)。一方面，中中小企業(yè)不應(yīng)應(yīng)把電子商務(wù)務(wù)

19、看成神秘的的高新技術(shù)過(guò)過(guò)程，不能把把它當(dāng)作純粹粹的技術(shù)解決決方案，更不不要等到單證證傳遞與電子子支付的安全全性得到保證證、所有的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一一以后，才考考慮到本企業(yè)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先先行者，可能能失去大好機(jī)機(jī)遇。另一方方面，中小企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)的時(shí)機(jī)機(jī)也并非越早早越好，它取取決于企業(yè)的的業(yè)務(wù)需求、人人員素質(zhì)、投投資能力以及及技術(shù)市場(chǎng)狀狀況等諸多因因素。既不能能觀望等待，坐坐失良機(jī)，又又不能急于求求成，盲目投投入。 2、做做好目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)定位把握握最佳時(shí)機(jī)，目目標(biāo)市場(chǎng)就是是企業(yè)要服務(wù)務(wù)的顧客群。只只有確定了服服務(wù)對(duì)象和服服務(wù)的區(qū)域范范圍，企業(yè)才才能決定要生生產(chǎn)銷售何種種產(chǎn)品

20、，以何何種手段進(jìn)行行促銷及網(wǎng)頁(yè)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出出那些特點(diǎn)等等。網(wǎng)絡(luò)銷售售和單向營(yíng)銷銷的傳統(tǒng)模式式不同，它是是雙向的營(yíng)銷銷方式，所以以定位目標(biāo)市市場(chǎng)必須了解解自己的產(chǎn)品品是否適應(yīng)上上網(wǎng)用戶的各各種情況。從從交易額所占占比列來(lái)看，第第三方電子商商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)經(jīng)成為中小企企業(yè)實(shí)施電子子商務(wù)應(yīng)用的的最主要途徑徑，但從發(fā)展展趨勢(shì)來(lái)看，自自建平臺(tái)的站站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其其他業(yè)務(wù)的整整合將更加緊緊密、更具個(gè)個(gè)性化、更有有助于業(yè)務(wù)持持續(xù)性運(yùn)作、更更適應(yīng)商業(yè)的的快速變化和和業(yè)務(wù)多元化化，并加強(qiáng)在在線零售的供供給。而第三三方平臺(tái)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的細(xì)分將將更加明確、更更具國(guó)際性和和區(qū)域性并向向融合化發(fā)展展。 3、建建立高效信息息收集系統(tǒng)

21、，優(yōu)優(yōu)化資源配置置 。信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最最先獲得信息息，誰(shuí)就獲得得市場(chǎng)，獲得得財(cái)富。中小小企業(yè)要成功功地實(shí)行電子子商務(wù)，一定定要建立一個(gè)個(gè)高效的信息息收集系統(tǒng)，加加強(qiáng)網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)設(shè)計(jì)與推廣，建建立良好的企企業(yè)形象。通通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)設(shè)計(jì)，建立一一個(gè)良好的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，收集集信息，分析析信息，了解解市場(chǎng)的需求求動(dòng)向及企業(yè)業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況，企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)網(wǎng)上受歡迎的的程度等。從從而優(yōu)化自身身的資源配置置，最大地降降低成本，提提高經(jīng)營(yíng)效益益。 4提提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，建立立穩(wěn)定的顧客客群 ?，F(xiàn)代顧客客需要的是個(gè)個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)為顧客提供供了全新的工工具：全天候候、即時(shí)、互互動(dòng)、了解信信息、釋疑

22、解解難等。這些些性質(zhì)迎合了了現(xiàn)代顧客個(gè)個(gè)性化的需求求特征。所以以，越來(lái)越多多的企業(yè)把電電子商務(wù)整合合到的營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃中，使顧顧客服務(wù)成為為電子商務(wù)必必不可少的環(huán)環(huán)節(jié)之一。 電子商務(wù)的的發(fā)展前景深深遠(yuǎn)，人類將將進(jìn)入更加完完善的信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。虛虛擬空間、虛虛擬社會(huì)已在在建立，隨著著新一代的成成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)觀念將會(huì)會(huì)成為一種必必然。電子商商務(wù)是一個(gè)全全新的不斷變變化的領(lǐng)域，隨隨著新技術(shù)的的飛躍發(fā)展，企企業(yè)應(yīng)該不斷斷制定相應(yīng)的的戰(zhàn)略、策略略，以適應(yīng)形形勢(shì)發(fā)展。 四、結(jié)論 總而言之，一一個(gè)嶄新的全全球性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)正在迅速速增長(zhǎng)，并且且以不可逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的意念改變變著整個(gè)世界界的經(jīng)濟(jì)格局局和沖擊著全全世界脆弱

23、的的政治格局，隨隨著網(wǎng)上交易易越來(lái)越頻繁繁，這對(duì)我國(guó)國(guó)企業(yè)特別是是占全國(guó)企業(yè)業(yè)總數(shù)99的中小企業(yè)業(yè)意味著什么么？已不言自自明。WTOO的加入，必必將無(wú)情地加加劇沖擊的力力度。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，是對(duì)中國(guó)國(guó)企業(yè)的嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)，同時(shí)時(shí)也帶來(lái)更多多的發(fā)展機(jī)遇遇，失之交臂臂必將導(dǎo)致處處處被動(dòng)局面面，這與兩軍軍對(duì)奕似有雷雷同之處，這這是對(duì)立統(tǒng)一一規(guī)律最典型型的表現(xiàn)形式式，我國(guó)為數(shù)數(shù)眾多的中小小企業(yè)應(yīng)將高高度重視電子子商務(wù)進(jìn)程的的議案轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷?shí)實(shí)在在的的企業(yè)行為，跨跨越一切障礙礙，立即加入入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)隊(duì)隊(duì)列中去，和和發(fā)達(dá)國(guó)家一一起分享新經(jīng)經(jīng)濟(jì)“蛋糕”，而決不是是局外看客。 參考文獻(xiàn) 1.陳陳緯霓，“ 電子商務(wù)務(wù)對(duì)中國(guó)中

24、小小企業(yè)國(guó)際貿(mào)貿(mào)易的影響”，消費(fèi)導(dǎo)刊刊J，22007年003期。 2.李李周平,楊堅(jiān)堅(jiān)爭(zhēng)，“國(guó)際貿(mào)易電電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建設(shè)與發(fā)發(fā)展探析”，商場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)代化，22007年110期。 3.吳吳時(shí)舫; “中小企業(yè)基基于Inteernet的的國(guó)際貿(mào)易探探討”，江蘇商論論，20077年06期。 4.宋宋兵,戈雪梅梅，電子商務(wù)務(wù)對(duì)中小企業(yè)業(yè)國(guó)際貿(mào)易的的影響及對(duì)策策，華東經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理，20006年100期。 5.蘭蘭宜生，電電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)教程，清清華大學(xué)出版版社，20005年。 6.英馬特&黑格著，李李志宏，李青青譯，電子子商務(wù)實(shí)施要要點(diǎn)，北京京大學(xué)出版社社，20055年。 7.李李小勇編著，電電子商務(wù)給企企業(yè)發(fā)

25、展帶來(lái)來(lái)的機(jī)遇和挑挑戰(zhàn)，北京京機(jī)械工業(yè)出出版社，20004年。 8.編編委會(huì)編著，最最新中小企業(yè)業(yè)電子商務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)與管理全全程解決方案案實(shí)施手冊(cè)，企企業(yè)管理出版版社，20007年7月出出版。 9.廖廖泉文、萬(wàn)希希，“中國(guó)電子商商務(wù)管理的發(fā)發(fā)展趨勢(shì) ”，中國(guó)電電子商務(wù)開發(fā)發(fā)，20004年12月月。 10.沈榮華，“中小企業(yè)電電子商務(wù)之路路”， 中國(guó)國(guó)人才，清清華大學(xué)出版版社，20007年。 11.柴岳廷，最最新中小企業(yè)業(yè)電子商務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)與管理全全程解決方案案實(shí)施手冊(cè)全球信息息化時(shí)代企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)，中中國(guó)知識(shí)出版版社，20007年7月。 摘要關(guān)鍵詞 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 小企業(yè) 目錄摘要 = 1 * ROMAN I

26、第1章 中小企企業(yè)塑造品牌牌的重要性.11第2章 塑造品品牌過(guò)程中大大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)小企業(yè)的劣劣勢(shì)32.1 大企業(yè)業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)勢(shì).32.2 小企業(yè)業(yè)對(duì)塑造品牌牌的片面認(rèn)識(shí)識(shí).32.2.1 錯(cuò)錯(cuò)誤的品牌認(rèn)認(rèn)識(shí).42.2.2無(wú)品品牌認(rèn)識(shí)42.2.3小企企業(yè)塑造品牌牌應(yīng)有的明確確認(rèn)識(shí).4第三章 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷提夠的的優(yōu)勢(shì) .53.1網(wǎng)絡(luò)的快快速發(fā)展現(xiàn)狀狀. 53.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì).53.2.1利于于取得未來(lái)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) .553.2.2決策策的便利性、自自主性 .53.2.3成本本優(yōu)勢(shì)63.2.4良好好的溝通互動(dòng)性強(qiáng).63.2.5優(yōu)化化服務(wù). 63.2.6多媒媒體效果. 63.2.7持續(xù)續(xù)時(shí)間長(zhǎng) .6

27、3.2.8宣傳傳范圍廣 .63.2.9傳播播速度快 .6結(jié)論.13參考文獻(xiàn).14致謝.15第1章 中小小企業(yè)塑造品品牌的重要性性中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的的重要組成部部分,但我國(guó)國(guó)中小企業(yè)自自建立之初就就普遍缺乏品品牌塑造意識(shí)識(shí),以致嚴(yán)重重削弱了企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可可持續(xù)發(fā)展能能力.在當(dāng)前前全球經(jīng)濟(jì)危危機(jī)形勢(shì)下,沒有品牌支支撐的中小企企業(yè)顯得更加加脆弱。而尤尤其以外國(guó)品品牌可口，百百事，高盛，寶寶潔等品牌為為例以其超強(qiáng)強(qiáng)的品牌意識(shí)識(shí)，大量的資資金投入在進(jìn)進(jìn)入中國(guó)之初初就建立起自自己超強(qiáng)的品品牌王國(guó)。隨著世界經(jīng)濟(jì)全全球化，中國(guó)國(guó)中小企業(yè)也也逐漸認(rèn)識(shí)到到品牌的重要要性。隨著產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化、技技術(shù)同質(zhì)化、

28、服服務(wù)同質(zhì)化、渠渠道同質(zhì)化的的發(fā)展，企業(yè)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)差異化越來(lái)來(lái)越小，如何何保持企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，惟有進(jìn)進(jìn)行品牌的建建設(shè)與發(fā)展，建建立起強(qiáng)大的的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建建立品牌形成成差異化。中中小企業(yè)與大大企業(yè)相比，在在企業(yè)特性上上存在著許多多差異性，自自身實(shí)力弱，目目標(biāo)市場(chǎng)窄，并并且大企業(yè)可可以得到更多多的資源和支支持，因此，中中小企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行品牌建設(shè)設(shè)時(shí)更需要講講究策略。我我國(guó)中小企業(yè)業(yè)對(duì)品牌建設(shè)設(shè)也處在不斷斷的摸索過(guò)程程中，在品牌牌建設(shè)過(guò)程中中缺乏策略性性、有效性。我我們要針對(duì)這這些問(wèn)題，從從理論上深入入探討中小企企業(yè)品牌策略略性建設(shè)研究究的過(guò)程，通通過(guò)層層遞進(jìn)進(jìn)的過(guò)程，一一步一步

29、來(lái)分分析品牌建設(shè)設(shè)的策略及過(guò)過(guò)程，并構(gòu)建建一套進(jìn)行品品牌建設(shè)策略略的理論，對(duì)對(duì)解決中小企企業(yè)品牌建設(shè)設(shè)中存在的問(wèn)問(wèn)題會(huì)具有現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意意義。品牌建設(shè)是是一個(gè)累積過(guò)過(guò)程，很多中中小企業(yè)把創(chuàng)創(chuàng)品牌簡(jiǎn)化為為一次大規(guī)模模的廣告宣傳傳造勢(shì)，而不不是一項(xiàng)長(zhǎng)期期的戰(zhàn)略。許許多中國(guó)企業(yè)業(yè)管理者都不不相信無(wú)形的的東西，然而而品牌就是隱隱形的，恰恰恰就是這無(wú)形形的品牌之間間的競(jìng)爭(zhēng)吞噬噬著千百萬(wàn)企企業(yè)家的心，同同時(shí)對(duì)消費(fèi)者者產(chǎn)生著磁石石般的引力，缺缺乏統(tǒng)一的品品牌規(guī)劃和發(fā)發(fā)展思路，成成了大部分中中小企業(yè)的軟軟肋所在。任任何一個(gè)大企企業(yè)都是從中中小企業(yè)發(fā)展展起來(lái)的，任任何一個(gè)品牌牌都開始于中中小企業(yè)，品品牌是企業(yè)競(jìng)

30、競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志志。沒有品牌牌的競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)無(wú)力的競(jìng)爭(zhēng)!沒有品牌的的市場(chǎng)是沒有有競(jìng)爭(zhēng)力的市市場(chǎng)!沒有品品牌的產(chǎn)品是是沒有附加值值的產(chǎn)品!中國(guó)中小企業(yè)的的發(fā)展越來(lái)越越受到品牌的的約束，品牌牌競(jìng)爭(zhēng)力不足足已經(jīng)成為制制約許多中小小企業(yè)發(fā)展壯壯大最嚴(yán)重的的瓶頸。缺乏乏品牌的中小小企業(yè)往往缺缺失長(zhǎng)期的發(fā)發(fā)展目標(biāo)，沒沒有品牌就沒沒有消費(fèi)者的的忠誠(chéng)度，沒沒有信任，一一旦發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)就打價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，所以中小小企業(yè)品牌競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力缺失已已是一個(gè)不爭(zhēng)爭(zhēng)的事實(shí)。第2章 塑造品品牌過(guò)程中大大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)小企業(yè)的劣劣勢(shì)2.1 大企業(yè)業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)勢(shì)目前,許多中小小企業(yè)在品牌牌建設(shè)的道路路上,遇到了了不少的挫折折,走了不少少?gòu)澛?可能能投

31、入了大量量的人力、物物力之后也未未見大的起色色，最后有些些企業(yè)對(duì)此變變得失去了興興趣。之所以以造成這種現(xiàn)現(xiàn)象是因?yàn)橹兄行∑髽I(yè)在品品牌建設(shè)方面面存在一定的的問(wèn)題。 首先，中小企企業(yè)與大企業(yè)業(yè)相比，自身身實(shí)力弱，目目標(biāo)市場(chǎng)窄，在在進(jìn)行品牌建建設(shè)是更需要要講究策略雖然中小企業(yè)的的數(shù)量在中國(guó)國(guó)占到了999.6%的絕絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但但是在品牌發(fā)發(fā)展的歷程中中卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在在了后面，尤尤其是有許多多中小企業(yè)的的產(chǎn)品質(zhì)量很很好，市場(chǎng)很很好，管理也也十分規(guī)范，正正常發(fā)展的也也不錯(cuò)，但是是若想再往高高處發(fā)展，突突破目前瓶頸頸跨上一個(gè)臺(tái)臺(tái)階卻變的越越來(lái)越困難。一一方面由于受受自身實(shí)力的的影響，大企企業(yè)可以憑借借雄厚的財(cái)力

32、力物力通過(guò)炒炒作、廣告轟轟炸、大規(guī)模模的公益和贊贊助等手段循循序漸進(jìn)地進(jìn)進(jìn)行品牌塑造造，通過(guò)建立立品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)刺激和吸引引消費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買沖動(dòng);一一個(gè)大企業(yè)還還可以強(qiáng)大的的資本建立多多個(gè)品牌運(yùn)用用多個(gè)品牌避避免統(tǒng)一品牌牌下的負(fù)面株株連效應(yīng)，可可以在產(chǎn)品分分銷過(guò)程中占占有更大的貨貨架空間，進(jìn)進(jìn)而壓縮或擠擠占了競(jìng)爭(zhēng)者者產(chǎn)品的貨架架面積，為獲獲得較高的市市場(chǎng)占有率奠奠定基礎(chǔ)。另另一方面大多多數(shù)中小企業(yè)業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)比較窄，所所以必須進(jìn)行行針對(duì)性的操操作，并且在在進(jìn)行品牌建建設(shè)時(shí)，需要要使用必要的的策略，以便便更快更有效效地進(jìn)行。2.2 小企業(yè)業(yè)對(duì)塑造品牌牌的片面認(rèn)2.2.1 錯(cuò)錯(cuò)誤的品牌認(rèn)認(rèn)識(shí) 部分中

33、中小企業(yè)在品品牌建設(shè)上面面的片面認(rèn)識(shí)識(shí)。缺少對(duì)品品牌建設(shè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和耐心。目前部分中小企業(yè)在品牌建設(shè)上面有比較片面的認(rèn)識(shí)：一種是雖然然重視品牌建建設(shè)，但是又又錯(cuò)誤理解了了品牌的涵義義。認(rèn)為做品品牌就是做知知名度，通過(guò)過(guò)花錢打廣告告，通過(guò)概念念炒作和外部部市場(chǎng)運(yùn)作，在在短時(shí)間內(nèi)讓讓品牌家喻戶戶曉。雖說(shuō)這樣也能打打造出一個(gè)品品牌，但是成成本太高，可可能品牌沒有有做起來(lái)企業(yè)業(yè)就彈盡糧絕絕了，這對(duì)于于實(shí)力并不是是很強(qiáng)的中小小企業(yè)來(lái)說(shuō)是是得不償失的的事情。同時(shí)時(shí)這樣做出來(lái)來(lái)的品牌比較較脆弱，不穩(wěn)穩(wěn)定。因?yàn)橹恢挥兄榷鴽]有美譽(yù)度度與忠誠(chéng)度的的品牌是不會(huì)會(huì)長(zhǎng)久的，就就類似于“標(biāo)王秦池”事件，最后后的結(jié)果世

34、人人有目共睹。 缺乏創(chuàng)新意識(shí)，無(wú)無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃品牌是由于于其不可模仿仿性而成為商商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利利器，每家企企業(yè)因其發(fā)展展歷程不同、面面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓壓力不同，其其品牌的價(jià)值值內(nèi)涵各不相相同，因此品品牌的建設(shè)類類型和強(qiáng)度也也各有不同。正正因如此才構(gòu)構(gòu)成了品牌的的個(gè)性化特色色，才成為企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手無(wú)法占有的的資產(chǎn)。只有有將一種清晰晰并且風(fēng)格獨(dú)獨(dú)特的文化注注入品牌，它它才能發(fā)揮其其品牌的作用用。2.2.2無(wú)品品牌認(rèn)識(shí)另一種認(rèn)為品牌牌建設(shè)是大企企業(yè)的事情，自自己是中小型型企業(yè)，沒有有必要做品牌牌。他們認(rèn)為為企業(yè)關(guān)鍵是是生存，談不不上品牌建設(shè)設(shè)問(wèn)題，這就就使得中小型型企業(yè)的品牌牌建設(shè)更為滯滯后。并且在

35、在他們看來(lái)做做品牌需要投投入大量的資資金、做大量量的廣告，耗耗費(fèi)比較大，沒沒有必要，只只要維持目前前的狀態(tài)就可可以了?？墒鞘怯袥]有想過(guò)過(guò)，如果別人人重視了品牌牌的建設(shè)與發(fā)發(fā)展，無(wú)形之之中對(duì)自己來(lái)來(lái)說(shuō)就是一種種相對(duì)的落后后，市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)稍縱即逝。2.2.3小企企業(yè)塑造品牌牌應(yīng)有的明確確認(rèn)識(shí)中小企業(yè)要塑造造品牌必須明明確品牌塑造造是一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)長(zhǎng)期的工程程，品牌知名名度、美譽(yù)度度和忠誠(chéng)度是是品牌塑造的的核心內(nèi)容。做好戰(zhàn)略規(guī)劃，打好基礎(chǔ)，做到細(xì)水長(zhǎng)流。首先品牌質(zhì)量可謂是品牌的生命而中小企業(yè)做好品牌質(zhì)量建設(shè)，首先要消除錯(cuò)誤的質(zhì)量觀。第一，高質(zhì)量并不意味著高成本。在產(chǎn)品的研發(fā)中，一開始就符合消費(fèi)者需求，可以

36、顯著地提高質(zhì)量并通過(guò)推行價(jià)值工程，改善制造工藝，可大幅度降低質(zhì)量成本。第二，達(dá)到“符合”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一定是高質(zhì)量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，要樹立“用戶第一，顧客滿意”的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)觀。第三，保證產(chǎn)品質(zhì)量，會(huì)在未來(lái)企業(yè)靠品牌贏得市場(chǎng)上打下的最堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。品牌文化是一種態(tài)度統(tǒng)一品牌服務(wù)。有關(guān)統(tǒng)計(jì)曾顯示，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量每提高1%，銷售額可增加1%，而員工怠慢1名顧客，會(huì)影響40名潛在顧客。品牌的服務(wù)不應(yīng)只限于購(gòu)買產(chǎn)品的顧客，也應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的顧客即員工，樹立真正的文化品牌。當(dāng)我們做好了了產(chǎn)品質(zhì)量和和服務(wù)一個(gè)品品牌的根本之之后我們就要要分析中小企企業(yè)所處的環(huán)環(huán)境，大企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，我我們的劣勢(shì)

37、，做做出正確的品品牌定位和品品牌推廣對(duì)于中小企企業(yè)來(lái)說(shuō)，地地區(qū)定位要先先于消費(fèi)者定定位。中小企企業(yè)應(yīng)發(fā)揮其其靈活性優(yōu)勢(shì)勢(shì)。當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者對(duì)地方方產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)和特色有高高度的認(rèn)同感感和感情上的的親近，就近近定位市場(chǎng)是是優(yōu)先級(jí)。而而縱觀全局品品牌的推廣我我們有兩個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)是是傳統(tǒng)環(huán)境下下下的營(yíng)銷方方式，一個(gè)是是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下的營(yíng)銷方式式。而在傳統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境下的品品牌推廣，大大企業(yè)有強(qiáng)大大的資金支持持，無(wú)論是廣廣告投入量，促促銷，感受體體驗(yàn)等營(yíng)銷方方式都會(huì)比中中小企業(yè)做的的好。而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)營(yíng)銷方式是在在新環(huán)境下的的一場(chǎng)比拼，大大企業(yè)也缺少少經(jīng)驗(yàn)談，而而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷資金投放少少。電子商務(wù)務(wù)的興起和

38、發(fā)發(fā)展，為中小小企業(yè)發(fā)展提提供了絕好的的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)虛擬化特征征，可以使小小企業(yè)變大，使使企業(yè)在瞬息息萬(wàn)變的生意意場(chǎng)上不再受受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模模大小的制約約，可以迅速速獲取市場(chǎng)信信息，擴(kuò)展產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)務(wù)，便捷地開開展客戶關(guān)系系管理，提高高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的戰(zhàn)場(chǎng)是一個(gè)有無(wú)限潛力的戰(zhàn)場(chǎng)第三章 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷提夠的的優(yōu)勢(shì)3.1網(wǎng)絡(luò)的快快速發(fā)展現(xiàn)狀狀隨著科學(xué)技術(shù)的的迅猛發(fā)展，電電腦已進(jìn)入了了千家萬(wàn)戶，圖圖形界面讓人人們遠(yuǎn)離了枯枯燥乏味的指指令，INTTERNETT上豐富的信信息資源更吸吸引著人們?cè)谠诰W(wǎng)上遨游，各各地網(wǎng)吧的興興起無(wú)疑證明明了上網(wǎng)正成成為一種時(shí)尚尚。根據(jù)22008中國(guó)國(guó)新網(wǎng)民用戶戶行為研究

39、報(bào)報(bào)告顯示22008年6月，中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到到2.53億人人，網(wǎng)絡(luò)的普普及是一種必必然的趨勢(shì)。隨隨著互聯(lián)網(wǎng)的的迅速 HYPERLINK /fazhan/ 發(fā)展和對(duì)時(shí)間間價(jià)值的重視視，網(wǎng)絡(luò)的影影響力會(huì)越來(lái)來(lái)越大，而在在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)市場(chǎng)贏得更更多消費(fèi)者將將會(huì)給企業(yè)帶帶來(lái)很大的利利潤(rùn)。利用搜搜索引擎、企企業(yè)網(wǎng)站的建建設(shè)等方法來(lái)來(lái)進(jìn)行推廣，所所以對(duì)于中小小企業(yè)來(lái)說(shuō)是是一種可行的的強(qiáng)有利的品品牌推廣方式式3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)3.2.1利于于取得未來(lái)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 據(jù)2009年互互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告顯示截至至2008年底底，中國(guó)網(wǎng)民民規(guī)模達(dá)到22.98億人人，較20007年增長(zhǎng)41.9%，互聯(lián)

40、聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)達(dá)到22.66%，略高于于全球平均水水平（21.9 %）。繼繼2008年6月中國(guó)網(wǎng)民民規(guī)模超過(guò)美美國(guó)，成為全全球第一之后后，中國(guó)的互互聯(lián)網(wǎng)普及再再次實(shí)現(xiàn)飛躍躍，趕上并超超過(guò)了全球平平均水平?；セヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用行行為，這幾個(gè)個(gè)群體占據(jù)了了網(wǎng)民總體的的74%，他們們各自的群體體規(guī)模如下圖圖：其中辦公公室職員的比比例占38.3%，而這這個(gè)最大比例例的群體，真真好是消費(fèi)的的主要群體，他他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他他群體，并且且他們具有自自主的資金具具有購(gòu)買力，是是銷售的主要要目標(biāo)群體。并并且中小學(xué)生生和，大學(xué)生生也會(huì)在未來(lái)來(lái)幾年進(jìn)入到到這個(gè)群體的的范圍。抓住住了現(xiàn)在的孩孩子，也就抓抓住了

41、未來(lái)的的消費(fèi)主力，也也就能順利地地占領(lǐng)未來(lái)的的市場(chǎng)。從長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶帶給商家長(zhǎng)期期的利益，在在不知不覺中中培養(yǎng)一批忠忠實(shí)顧客。他他們將成為接接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷信息和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物的主力力軍。而且中中國(guó)網(wǎng)民數(shù)會(huì)會(huì)繼續(xù)快速的的增長(zhǎng)，可見見網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下的營(yíng)銷大戰(zhàn)戰(zhàn)是有無(wú)限潛潛力的。3.2.2決決策的便利性性、自主性 現(xiàn)在在的人們生活活在信息充斥斥的社會(huì)中，無(wú)無(wú)論是報(bào)紙、雜雜志、廣播，還還是電視，無(wú)無(wú)不充滿著廣廣告，而最讓讓人痛恨的莫莫過(guò)于精彩的的電視劇中也也被見縫插針針地安進(jìn)了廣廣告，讓人們們躲都躲不開開，不得不被被動(dòng)地接受各各種信息，在在這種情況下下，廣告的到到達(dá)率和記憶憶率之低也就就可想而知

42、了了。于是，商商家感慨廣告告難做，消費(fèi)費(fèi)者抱怨廣告告無(wú)處不在，而而好廣告則太太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷則全然不不同，人們不不必面對(duì)廣告告的轟炸，人人們只需根據(jù)據(jù)自己的喜歡歡或需要去選選擇相應(yīng)的信信息，如廠家家、產(chǎn)品等，然然后如以比較較，作出購(gòu)買買的決定。這這種輕松自在在的選擇，不不必受時(shí)間、地地點(diǎn)的限制，二二十四小時(shí)皆皆可，瀏覽的的信息可以是是國(guó)內(nèi)外任何何上網(wǎng)的信息息，不用一家家家商場(chǎng)跑來(lái)來(lái)跑去比較質(zhì)質(zhì)量、價(jià)格，更更不必面對(duì)售售貨員的“熱情推銷”，完全由自自己作主，只只需操作鼠標(biāo)標(biāo)而已，這樣樣的靈活、快快捷與方便，是是商場(chǎng)購(gòu)物所所無(wú)法比擬的的，尤其受到到許多沒有時(shí)時(shí)間或不喜歡歡逛商場(chǎng)的人人士的喜愛。3.

43、2.3成本優(yōu)勢(shì) 在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國(guó)別等來(lái)進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)提供更多更新的圖書，來(lái)爭(zhēng)取客源。3.2.4良好好的溝通互

44、動(dòng)性強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)是一一個(gè)互動(dòng)信息息傳輸通道，突突破了傳統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷方式的單單向性，互動(dòng)動(dòng)性極強(qiáng)。也也正是基于這這種極強(qiáng)的互互動(dòng)性，在企企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)時(shí)，消費(fèi)群體體也正通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)業(yè)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行關(guān)注與討討論。而這種種通過(guò)消費(fèi)者者的反響所產(chǎn)產(chǎn)生的口碑傳傳播方式，是是消費(fèi)群體自自發(fā)間進(jìn)行的的，消費(fèi)者口口口相傳，企企業(yè)形象與品品牌就像病毒毒一樣迅速蔓蔓延，在短時(shí)時(shí)間達(dá)到人盡盡皆知的地步步，對(duì)于企業(yè)業(yè)品牌的推廣廣，效率極高高。還可以制制作調(diào)查表來(lái)來(lái)收集顧客的的意見，讓顧顧客參與產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)、開開發(fā)、生產(chǎn)，使使生產(chǎn)真正做做到以顧客為為中心，從各各方面滿足顧顧客的需要，避避免不必要的的浪費(fèi)。而顧顧客

45、對(duì)參與設(shè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)會(huì)備加喜愛，如如同是自己生生產(chǎn)的一樣。商商家可設(shè)立專專人解答疑問(wèn)問(wèn)，幫助消費(fèi)費(fèi)者了解有關(guān)關(guān)產(chǎn)品的信息息，使溝通人人性化、個(gè)別別化。比如汽汽車生產(chǎn)，廠廠家可提供各各式各樣的發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)、方向向盤、車身顏顏色等供顧客客挑選，然后后在電腦上試試安裝，使顧顧客能看到成成型的汽車，并并加以調(diào)整，從從而汽車也可可大量定制，商商家也可由此此得知顧客的的興趣、愛好好，進(jìn)行新產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)。3.2.5優(yōu)化化服務(wù) 人們最怕怕遇到兩種售售貨員，一種種是“冷若冰霜”，讓人不敢敢買；另一種種是“熱情似火”，讓人不得得不買，雖推推銷成功，顧顧客卻心中留留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的一對(duì)一一服務(wù)，卻留留給顧客更多多自由考

46、慮的的空間，避免免沖動(dòng)購(gòu)物，可可以更多地比比較后再作決決定。網(wǎng)上服服務(wù)可以是224小時(shí)的服服務(wù)，而且更更加快捷，有有個(gè)例子，一一個(gè)人買了惠惠普公司的打打印機(jī)，老是是出現(xiàn)問(wèn)題，通通過(guò)咨詢得知知是打印程序序的問(wèn)題，他他于是找到惠惠普公司的站站點(diǎn)，下載了了打印程序，問(wèn)問(wèn)題便解決了了，多么快捷捷與方便，惠惠普公司也因因此節(jié)省了一一筆費(fèi)用。不不僅是售后服服務(wù)，在顧客客咨詢和購(gòu)買買的過(guò)程中，商商家便可及時(shí)時(shí)地提供服務(wù)務(wù)，幫助顧客客完成購(gòu)買行行為。通常售售后服務(wù)的費(fèi)費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)費(fèi)用的67。提供供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可可降低此項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用。3.2.6多媒媒體效果 網(wǎng)絡(luò)廣廣告既具有平平面媒體的信信息承載量大大的特點(diǎn)，又又具有電

47、波媒媒體的視、聽聽覺效果，可可謂圖文并茂茂、聲像俱全全。而且，廣廣告發(fā)布不需需印刷，節(jié)省省紙張，不受受時(shí)間、版面面限制，顧客客只要需要就就可隨時(shí)索取取。3.2.7持續(xù)續(xù)時(shí)間長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可可以讓企業(yè)面面對(duì)全世界舉舉辦24小時(shí)不間間斷的品牌秀秀，企業(yè)通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將將企業(yè)產(chǎn)品發(fā)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上，可以讓讓企業(yè)產(chǎn)品的的瞬間展示變變?yōu)橛篮?。不不同于?bào)紙雜雜志以及電視視廣播的簡(jiǎn)短短推廣方式，通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的推廣，企企業(yè)品牌可以以長(zhǎng)時(shí)間的在在互聯(lián)網(wǎng)上停停留，從而避避免消費(fèi)群體體因一時(shí)不察察而忽略了整整個(gè)品牌。3.2.8宣傳傳范圍廣互聯(lián)網(wǎng)是一一個(gè)全球普及及的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)，它不在局局限于某一地地區(qū)或某一國(guó)國(guó)家，而

48、是將將其宣傳推廣廣力度發(fā)展是是全世界的范范圍中來(lái)，使使企業(yè)品牌超超越空間的限限制進(jìn)行傳播播。在傳統(tǒng)的的市場(chǎng)營(yíng)銷中中，企業(yè)品牌牌大多數(shù)是以以一個(gè)區(qū)域作作為主要宣傳傳點(diǎn)，這樣就就造成了品牌牌推廣的局限限性，而選擇擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手手段，則可以以有效的解決決品牌推廣地地區(qū)局限性這這一難題。因因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)推推廣是無(wú)區(qū)域域，無(wú)國(guó)界的的。3.2.9傳播播速度快據(jù)國(guó)外某權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示示：企業(yè)在獲獲得同等收益益的情況下，對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的投入是傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷投入的的1/10，但但是信息傳達(dá)達(dá)速度卻是傳傳統(tǒng)營(yíng)銷的558倍!如此快速的的營(yíng)銷方式，難難怪眾多中小小企業(yè)會(huì)選擇擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)來(lái)作為企業(yè)市市場(chǎng)營(yíng)銷 結(jié)結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)

49、勢(shì)勢(shì)正好彌補(bǔ)了了中小企業(yè)在在傳統(tǒng)營(yíng)銷模模式下的劣勢(shì)勢(shì)，而大企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不不能完全的展展示出來(lái)。中中小企業(yè)在傳傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境境下由于有限限的資金不能能把自己的品品牌快速的，長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的，廣廣范圍的宣傳傳，而在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下這卻卻成為輕而易易舉的事情。而而且網(wǎng)絡(luò)多媒媒體廣告積視視、聽、覺效效果于一體，并并且可以直接接點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)產(chǎn)品介紹或產(chǎn)產(chǎn)品銷售界面面了解更詳細(xì)細(xì)的產(chǎn)品信息息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境提供的良好好的溝通和互互動(dòng)性，為中中小企業(yè)提供供便捷優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)提供良良好了平臺(tái)。凡凡事有利也必必有弊，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷也同樣樣存在一些弊弊端。隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不不斷的深入發(fā)發(fā)展，必然會(huì)會(huì)有更多的營(yíng)營(yíng)銷問(wèn)題出現(xiàn)現(xiàn)

50、，但只要我我們把問(wèn)題解解決在萌芽狀狀態(tài)，那么網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就會(huì)會(huì)走上良性的的軌道，更好好地為中小企企業(yè)服務(wù)。參考文獻(xiàn)：2008-20009中國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)報(bào)告系列之“中國(guó)新網(wǎng)民民上網(wǎng)行為調(diào)調(diào)查報(bào)告”發(fā)告9致謝在本論文的寫作作過(guò)程中，我我的指導(dǎo)老師師李老師傾注注了大量的心心血，從選題題到開題報(bào)告告，寫作提綱綱，到一遍又又一遍地指出出每稿中的具具體問(wèn)題，嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)，循循循善誘，在在此我表示衷衷心感謝。同同時(shí)我還要感感謝在我學(xué)習(xí)習(xí)期間給我極極大關(guān)心和支支持的各位老老師以及關(guān)心心我的同學(xué)和和朋友。摘 要中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾幾十年來(lái)一路路的風(fēng)風(fēng)雨雨雨，摸打滾爬爬，如今已經(jīng)經(jīng)成為我國(guó)整整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的生力力軍

51、，其作用用和地位日益益凸顯。近年年來(lái)，隨著電電子商務(wù)的迅迅速發(fā)展，給給我國(guó)中小企企業(yè)發(fā)展帶來(lái)來(lái)了新的機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)。如如何正確認(rèn)識(shí)識(shí)電子商務(wù)對(duì)對(duì)我國(guó)中小企企業(yè)發(fā)展中存存在的問(wèn)題，并并針對(duì)這些問(wèn)問(wèn)題提出相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策，對(duì)對(duì)于我國(guó)中小小企業(yè)的發(fā)展展乃至整個(gè)國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健健康發(fā)展都有有著十分重要要的意義。本本文從我國(guó)電電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀及對(duì)中中小企業(yè)發(fā)展展作用入手，著著重對(duì)我國(guó)中中小企業(yè)發(fā)展展電子商務(wù)面面臨的主要問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行分析析和研究，并并結(jié)合當(dāng)前的的形勢(shì)，提出出了自己的見見解和主張。 關(guān)鍵詞中小企業(yè) 電電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 目 錄1、我國(guó)電子商商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀狀及對(duì)中小企企業(yè)發(fā)展作用用 41.1、電子商商務(wù)的

52、概念及及其分類441.2、電子商商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀狀 51.3、電子商商務(wù)對(duì)中小企企業(yè)發(fā)展作用用 52、中小企業(yè)發(fā)發(fā)展電子商務(wù)務(wù)面臨的主要要問(wèn)題 62.1、中小企企業(yè)對(duì)電子商商務(wù)認(rèn)知不足足 62.2、中小企企業(yè)的電子商商務(wù)設(shè)施落后后 62.3、中小企企業(yè)的電子商商務(wù)人才匱乏乏 72.4、中小企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)缺乏成成熟的商業(yè)環(huán)環(huán)境 72.5、中小企企業(yè)對(duì)電子商商務(wù)缺乏規(guī)劃劃 73、中小企業(yè)發(fā)發(fā)展電子商務(wù)務(wù)的對(duì)策與措措施 83.1、企業(yè)方方面8-1123.1.1、企企業(yè)要借助互互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)993.1.2、企企業(yè)要利用互互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做宣宣傳93.1.3、企企業(yè)要組織信信息上網(wǎng)發(fā)布布1103.1.4、獲獲

53、取和加工處處理信息113.1.5、如如何在網(wǎng)上銷銷售和購(gòu)置產(chǎn)產(chǎn)品1113.2、政府方方面12-1134、結(jié)論 13電子商務(wù)務(wù)對(duì)中小企業(yè)業(yè)的影響 電子商務(wù)務(wù)在全球范圍圍內(nèi)的興起和和迅猛發(fā)展，在在催生新經(jīng)濟(jì)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化中表表現(xiàn)出了巨大大能量，已經(jīng)經(jīng)成為評(píng)價(jià)一一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平和可持持續(xù)發(fā)展能力力的重要指標(biāo)標(biāo)。因此，了了解我國(guó)電子子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀，客觀認(rèn)認(rèn)識(shí)我國(guó)電子子商務(wù)對(duì)中小小企業(yè)發(fā)展中中的問(wèn)題，研研究對(duì)策與措措施，實(shí)現(xiàn)加加速、健康、穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)應(yīng)該成為我們們?nèi)娼ㄔO(shè)社社會(huì)的一項(xiàng)緊緊迫而重要的的任務(wù)。1 我國(guó)電子商商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀狀及對(duì)中小企企業(yè)發(fā)展作用用 1.1電子商務(wù)務(wù)的概念及其其分類電

54、子商務(wù)通通常是指是在在全球各地廣廣泛的商業(yè)貿(mào)貿(mào)易活動(dòng)中，在在因特網(wǎng)開放放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，基于瀏瀏覽器/服務(wù)務(wù)器應(yīng)用方式式，買賣雙方方不謀面地進(jìn)進(jìn)行各種商貿(mào)貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物、商商戶之間的網(wǎng)網(wǎng)上交易和在在線電子支付付以及各種商商務(wù)活動(dòng)、交交易活動(dòng)、金金融活動(dòng)和相相關(guān)的綜合服服務(wù)活動(dòng)的一一種新型的商商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式式。其目的是是通過(guò)降低社社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本本、提高社會(huì)會(huì)生產(chǎn)效率、優(yōu)優(yōu)化社會(huì)資源源配置，從而而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)財(cái)富的最大化化利用。電子子商務(wù)以低廉廉的交易成本本、簡(jiǎn)化的貿(mào)貿(mào)易流程、超超越時(shí)空限制制的經(jīng)營(yíng)方式式和由此帶來(lái)來(lái)的巨大利潤(rùn)潤(rùn)，正成為傳傳統(tǒng)企業(yè)，特特別是中小企企業(yè)追逐的熱熱點(diǎn)，顯示出

55、出了極強(qiáng)的生生命力。目前前主要有以下下四種電子商商務(wù)模式：1.B2BB指的是Buusinesss to Businness商家對(duì)商家家的電子商務(wù)務(wù)。即企業(yè)與與企業(yè)之間的的各種交易活活動(dòng)都通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。進(jìn)進(jìn)行電子商務(wù)務(wù)交易的供需需雙方都是商商家，她(他他)們使用了了Interrnet的技技術(shù)或各種商商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)，完成商務(wù)務(wù)交易的過(guò)程程。如：信息息服務(wù)、交易易和支付。2.B2CC即busiiness to cuustomeerB2C模式式是我國(guó)最早早產(chǎn)生的電子子商務(wù)模式，以以8848網(wǎng)網(wǎng)上商城正式式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志志。B2C相當(dāng)于一一個(gè)虛擬的網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物商場(chǎng)場(chǎng)，例如時(shí)下下流行的“淘淘寶網(wǎng)”。消消費(fèi)者

56、通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物、在網(wǎng)上上支付。由于于這種模式尤尤其適用于工工作繁重的上上班族。其特特點(diǎn)是能夠?yàn)闉橄M(fèi)者節(jié)省省大量的時(shí)間間，為客戶提提供更多的選選擇，大大提提高了交易效效率。3.C2CC即Conssumer To Coonsumeer。C2C是用用戶對(duì)用戶的的模式，賣方方提供產(chǎn)品，在在網(wǎng)上進(jìn)行拍拍賣，所有買買方可以自行行選擇產(chǎn)品，通通過(guò)競(jìng)價(jià)的形形式在線交易易。4.B2MM指的是Buusinesss to ManaggerB2M是一一種較新的電電子商務(wù)模式式。該模式去去前三個(gè)有著著本質(zhì)上的不不同，該模式式有其針對(duì)的的特定人群。它它主要是面向向并不是市場(chǎng)場(chǎng)上最終的消消費(fèi)者，而是是企業(yè)或者該該

57、產(chǎn)品的銷售售者或者為其其工作者。B2M與其其他電子商務(wù)務(wù)相比有自己己的一大優(yōu)勢(shì)勢(shì)：B2M模式面對(duì)對(duì)的群體不僅僅僅是網(wǎng)民，而而是所有的消消費(fèi)者，通過(guò)過(guò)B2M企業(yè)能夠夠?qū)l(fā)布的信信息提供給所所有的人。 1.22電子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀 中小企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)取得了長(zhǎng)足足發(fā)展，根據(jù)據(jù)艾端咨詢公公司數(shù)據(jù)顯示示，20077年中國(guó)通過(guò)過(guò)B2B電子子商務(wù)完成的的交易額達(dá)到到212399億元，增長(zhǎng)長(zhǎng)65.9%，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)收收入達(dá)39億億元，增長(zhǎng)449.1%。隨隨著中小企業(yè)業(yè)應(yīng)用電子商商務(wù)進(jìn)程推進(jìn)進(jìn)和國(guó)家隊(duì)電電子商務(wù)發(fā)展展日益重視，預(yù)預(yù)計(jì)20111年總體營(yíng)收收規(guī)模將達(dá)到到138億元元。消費(fèi)群體體發(fā)展速度快快。阿

58、里巴巴巴的調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)，目前中國(guó)國(guó)1000萬(wàn)萬(wàn)中小企業(yè)中中，已有1/4的企業(yè)開開始嘗試并熟熟練運(yùn)用電子子商務(wù)工具。據(jù)據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)，截至至2007年年12月311日，中國(guó)的的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超超過(guò)55000萬(wàn)，較20002年增長(zhǎng)長(zhǎng)近7倍。每每天有近9000萬(wàn)人在淘淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近近600個(gè)沃沃爾瑪、家樂樂福這種大型型賣場(chǎng)的平均均客流量。中中小企業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)用成成為中國(guó)電子子商務(wù)市場(chǎng)的的主要驅(qū)動(dòng)力力。因此，利利用電子商務(wù)務(wù)提高企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力，已成為中中小企業(yè)的必必由之路。1.3電子商務(wù)務(wù)對(duì)中小企業(yè)業(yè)發(fā)展作用在現(xiàn)代信息社會(huì)會(huì)中，電子商商務(wù)可以使掌掌握信息技術(shù)術(shù)和商務(wù)規(guī)則則的企業(yè)和個(gè)個(gè)人系

59、統(tǒng)地利利用各種電子子工具和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，高效率、低低成本地從事事各種以電子子方式實(shí)現(xiàn)的的商業(yè)貿(mào)易活活動(dòng)。從應(yīng)用用和功能方面面來(lái)看，中小小企業(yè)電子商商務(wù)分為三個(gè)個(gè)層次或3SS，即SHOOW、SALLE、SERRVE。SHHOW(展示示)就是提供供電子商情，中中小企業(yè)以網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布商品品及其他信息息和在網(wǎng)上做做廣告等，通通過(guò)SHOWW，中小企業(yè)業(yè)可以樹立自自己的企業(yè)形形象，擴(kuò)大企企業(yè)的知名度度，宣傳自己己的產(chǎn)品和服服務(wù)，尋找新新的貿(mào)易合作作伙伴，為中中小企業(yè)提供供大量新的市市場(chǎng)機(jī)會(huì)。交易即將傳統(tǒng)形形式的交易活活動(dòng)的全過(guò)程程在網(wǎng)絡(luò)上以以電子方式來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物等。中中小企業(yè)通過(guò)過(guò)SA LE

60、E可以完成交交易的全過(guò)程程，擴(kuò)大交易易的范圍，提提高工作的效效率，降低交交易的成本，從從而獲取經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會(huì)效益益。SE RRVE(服務(wù)務(wù))指企業(yè)通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展展的與商務(wù)活活動(dòng)有關(guān)的各各種售前和售售后的服務(wù)，通通過(guò)這種網(wǎng)上上的SERVVE，中小企企業(yè)可以完善善自己的電子子商務(wù)系統(tǒng)，鞏鞏固原有的客客戶，吸引新新的客戶，從從而擴(kuò)大企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)，獲得更大大的經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)效益益。 中小企業(yè)通過(guò)電電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以加強(qiáng)企企業(yè)同供應(yīng)商商、客戶的聯(lián)聯(lián)系，收集商商品供求信息息，提高企業(yè)業(yè)的反應(yīng)能力力，利用信息息優(yōu)勢(shì)來(lái)加速速企業(yè)內(nèi)部的的商品、資金金循環(huán)。尤其其在信息技術(shù)術(shù)廣泛普及、行行業(yè)管理日臻臻完善、