物業(yè)公司項目經(jīng)理績效考核指標量表

1、物業(yè)公司項目經(jīng)理績效查核指標量表被查核人職位項目經(jīng)理部門物業(yè)公姓名司查核人姓職位部門名序KPI指標權(quán)績效目標值查核得號重分1工作20%查核期內(nèi)工作計劃達成率達100%計劃達成率2物業(yè)花費15%查核期內(nèi)物業(yè)花費估算控制率估算控制率在%之內(nèi)3基礎設備完滿率15%查核期內(nèi)基礎設備完滿率達%以上4水、電、暖10%查核期內(nèi)水、電、暖設備完滿率設備完滿率在%以上設備設備檢查核期內(nèi)物業(yè)設備設備檢修計劃完510%成率在修計劃達成率%以上6保潔達標率10%查核期內(nèi)保潔達標率在%以上7綠化完滿率5%查核期內(nèi)綠化完滿率在%以上8安全消防5%查核期內(nèi)安全消防設備完滿率設備完滿率在%以上9物業(yè)服務滿意度5%查核期內(nèi)公司

2、職工對物業(yè)部供給的服務滿意度評論達到分以上10職工管理5%查核期內(nèi)職工績效查核均勻得分達到分以上本次查核總得分物業(yè)花費估算控制率部門實質(zhì)花費支出100部門估算花費支出2.職工管理考職工管理指標經(jīng)過查核期內(nèi)職工績效查核得分進行評論核指標說明.被查核人查核人復核人署名：日期：署名：日期：署名：日期：物業(yè)公司職工績效查核管理方案受控狀方案名物業(yè)人員績效查核管理方案態(tài)稱編號一、績效查核的目的為保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提升物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學習培訓、榮膺獎賞和處罰等供給正確、客觀的依照，特擬訂本方案。二、績效查核的時間物業(yè)人員的績效查核分為季度績效查核和年度績效查核兩種，其時間安

3、排以下表所示?？冃Р楹藭r間表績效查核時間安排類型名稱第一季度績效查核4月1日10日季度績效考第二季度績效查核7月1日10日核第三季度績效查核10月1日10日第四時度績效查核1月1日10日年度績效考年度績效查核12月25日1月5核日備注詳細的績效查核時間由人力資源部負責安排和通知。三、季度績效查核的內(nèi)容與實行季度績效查核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進行查核，查核標準是被查核者的崗位描繪、工作目標和工作計劃等。不一樣級別職工績效查核的重視點和評分標準不一樣，依照評分標準的不一樣，物業(yè)人員績效查核分為管理人員績效查核和一般職工績效查核兩類。（一）管理人員績效查核管理人員季度績效查核的內(nèi)容和標準以下表

4、所示。管理人員季度績效查核的內(nèi)容表查核因素簡單解說評分標準權(quán)重類型重點季度內(nèi)工作目標和A.超出目標；B.達到目業(yè)績目標達成度標；25%估算達成狀況C.尚可；D.欠佳；E.落伍.工作次序、事物辦理A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；工作質(zhì)量實時性、資料保存完D.欠佳；E.很差好性等達成目標所用的方A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；工作方法法能否科學、合理、D.欠佳；E.很差合法和規(guī)范監(jiān)察檢查力任務傳達能否實時，A.很好；B.優(yōu)異；C.尚可；任務履行過程監(jiān)察度D.欠佳；E.很差能否到位業(yè)主對物業(yè)管理工A.特別滿意；B.滿意；C.業(yè)主滿意度尚可；作的滿意程度D.不滿意；E.很不滿意領導統(tǒng)率能組織激勵部下戰(zhàn)勝A

5、.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；困難、達成目標的能力D.欠佳；E.很差力企劃創(chuàng)新能抓住核心問題，開辟A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；力新思路的能力D.欠佳；E.很差判斷決議能掌握全局，快速做出A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；判斷，并進行決議的力D.欠佳；E.很差能力能力經(jīng)過交流解決問題30%交流社交能和協(xié)調(diào)指導部下工A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；力D.欠佳；E.很差作的能力洞察應變能洞察問題實質(zhì)，實時A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；有效地辦理危機事力D.欠佳；E.很差件的能力培訓指導能有針對性地培訓下A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；屬，幫助部下成長的力D.欠佳；E.很差能力工作的主動性、協(xié)調(diào)A.上乘；B.

6、優(yōu)異；C.尚可；工作態(tài)度性、責任心、楷模能D.欠佳；E.很差力等個人涵養(yǎng)做事公正、公正，被A.很好；B.優(yōu)異；C.好；職工尊敬的程度D.欠佳；E.很差道德與同事友善相處，受A.特別受歡迎；B.受歡20%人際關(guān)系同事、部下歡迎的程迎；C.尚可；D.欠佳；E.度很差在公司目標的指導A.很好；B.優(yōu)異；C.好；部門協(xié)作下，與其余部門的協(xié)D.欠佳；E.很差作程度掌握的管理基本常A.很豐富；B.豐富；C.普管理技術(shù)通；識和管理技巧等25%知識D.不足；E.太差專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基A.很豐富；B.豐富；C.普.本知識、法律、法例、通；政策等D.不足；E.太差自然科學和社會科A.很豐富；B.豐富；C.普

7、一般知識通；學的知識性知識D.不足；E.太差物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理A.很豐富；B.豐富；C.普行業(yè)知識通；類知識掌握程度D.不足；E.太差個人進步心、學習能A.潛力巨大；B.有潛力；發(fā)展?jié)摿αΦ菴.一般；D.不足；E.太差說明：A5分；B4分；C3分；D2分；E1分（二）一般職工績效查核一般職工績效查核的內(nèi)容和評論標準，以下表所示。一般職工績效查核內(nèi)容表查核因素簡單解說評分標準權(quán)重類型重點季度內(nèi)工作目標實A.超出目標；B.達到目工作質(zhì)量現(xiàn)狀況和任務達成標；質(zhì)量C.尚可；D.欠佳；E.落伍工作次序、事物辦理A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；工作效率實時性、資料保存完D.欠佳；E.很差工作好性等40%能力達

8、成目標所用的方A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；工作方法法能否科學、合理、D.欠佳；E.很差合法和規(guī)范尊敬顧客、服務顧A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；服務精神客、讓顧客滿意的程D.欠佳；E.很差度工作的主動性、協(xié)調(diào)A.上乘；B.優(yōu)異；C.尚可；工作態(tài)度性、責任心、楷模能D.欠佳；E.很差力等A.特別尊敬；B.尊敬；C.道德個人涵養(yǎng)尊敬別人的程度一般；30%D.不尊敬；E.很不尊敬受同事歡迎、與同事A.特別受歡迎；B.受歡人際關(guān)系友善相處、互幫進步迎；C.尚可；D.欠佳；E.的狀況很差工作所需的專業(yè)基A.很豐富；B.豐富；C.普專業(yè)知識本知識、法律、法例、通；知識政策等D.不足；E.太差30%自然科學

9、和社會科A.很豐富；B.豐富；C.普一般知識通；學的知識性知識D.不足；E.太差.A.很豐富；B.豐富；C.普物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)知識通；類知識D.不足；E.太差說明：A109分；B87分；C65分；D43分；E21分（三）季度績效查核等級區(qū)分依照物業(yè)人員季度績效查核的總得分，將職工分紅A、B、C、D、E五個等級，詳細等級區(qū)分標準以下表所示。職工績效查核等級區(qū)分表等級名稱得分范圍（分）賞罰舉措A級90100浮動薪資上調(diào)15%B級8089浮動薪資上調(diào)10%C級7079浮動薪資上調(diào)5%D級6069浮動薪資不變E級60以下浮動薪資下浮5%說明：浮動薪資上調(diào)或下浮只是保持一個季度。新季度績效查核結(jié)束后

10、，按照新的等級區(qū)分結(jié)果確立浮動薪資變化比率。（四）季度績效查核實行各部門經(jīng)理與人力資源部共同進行本部門職工的績效查核，同一職工的績效查核評分由其直接上司負責。人力資源部負責整理統(tǒng)計“職工季度績效查核匯總表”，一式三份，一份給各部門負責人，一份轉(zhuǎn)財務部作為浮動薪資變化的依照，一份保存，年關(guān)匯總后存檔。四、年度績效查核的內(nèi)容與實行（一）年度績效查核記分標準年度績效查核成立在季度績效查核的基礎上，其依照包含四個季度績效查核得分和人力資源部賞罰記錄兩部分。人力資源部賞罰記錄得分標準，以下表所示。人力資源部賞罰記錄得分標準賞罰記錄名稱賞罰記錄加減分標準獎勵加5分獎賞記功加10分記大功加15分警示減10分

11、處罰記過減15分記大過減20分注：假如年度內(nèi)既無獎賞，也無處罰，則加10分（二）年度績效查核總分計算方法總分=今年度四個季度績效查核得分之和80%+人力資源賞罰評分20%（三）年度績效查核等級區(qū)分公司年度績效查核等級共有五個，其區(qū)分，以下表所示。年度績效查核等級區(qū)分表等級名稱得分范圍賞罰舉措A級前5%獎賞1000元B級前15%除掉前5%獎賞500元C級前30%除掉前15%獎賞200元.D級前90%除掉前30%不獎不罰E級后10%罰款500元，考慮解雇（四）年度績效查核的實行公司年度績效查核由人力資源部組織進行。五、績效查核結(jié)果的應用財務部依照季度績效查核結(jié)果確立職工浮動薪資的數(shù)額，運用年度績效查核結(jié)果確立職工年關(guān)獎金數(shù)額。部門經(jīng)理運用季度績效查核的結(jié)果制定職工培訓計劃，并向公司介紹優(yōu)異人材。人力資源部運用績效查核的結(jié)果調(diào)整職工構(gòu)造，優(yōu)化人員配置。六、績效查核結(jié)果申述本公司績效查核結(jié)果申述一律采