公積金服務(wù)承諾書

1、第 公積金服務(wù)承諾書公積金服務(wù)承諾書1 我代表唐山市住房公積金管理中心住房貸款管理處向社會(huì)鄭重承諾： 一、盡心竭力，履職守則。嚴(yán)格履行國(guó)務(wù)院住房公積金管理?xiàng)l例賦予的職責(zé)，全面做好貸款工作的計(jì)劃編制，政策修訂，督導(dǎo)檢查及貸前、貸中、貸后的管理工作。二、牢記宗旨，利眾惠民。努力擴(kuò)大住房公積金貸款的規(guī)模，最大限度地滿足職工貸款需求，使公積金制度惠及千家萬(wàn)戶。三、文明規(guī)范，簡(jiǎn)捷優(yōu)質(zhì)。推行貸款窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立開通多渠道查詢服務(wù)平臺(tái)，提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。四、強(qiáng)化管理、安全高效。嚴(yán)格執(zhí)行貸款三級(jí)審批制度，按程序辦事，依托嚴(yán)密的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)資金監(jiān)管，保證資金安全、完整、高效，貸得出、收

2、得回，保值增值。五、清正自律，公開誠(chéng)信。嚴(yán)格落實(shí)職權(quán)公開和辦事公開制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，做到從政廉潔，求真務(wù)實(shí)。承諾人：唐山市住房公積金管理中心住房貸款管理處：高加平辦公電話：_唐山市住房公積金管理中心監(jiān)督電話：_以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。承諾人：_日期：20_年_月_日公積金服務(wù)承諾書2 為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)行政效能，優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展良好環(huán)境，特鄭重向社會(huì)承諾： 一、落實(shí)良好的服務(wù)意識(shí)，提高宗旨意識(shí)，強(qiáng)化群眾觀念。增強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力。各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成一個(gè)良好的辦公程序體系，嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦理各項(xiàng)公積金業(yè)務(wù)，秉公廉潔，勤政廉政，不以權(quán)謀私。二、落實(shí)良

3、好的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。落實(shí)各個(gè)科室職員的崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、落實(shí)群眾觀念，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，把工作做到基層，加大公積金繳存覆蓋率。力爭(zhēng)落實(shí)財(cái)政補(bǔ)貼到位，真正做到維護(hù)職工的權(quán)益。四、落實(shí)三項(xiàng)制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高辦事效率和實(shí)行問(wèn)責(zé)。1、正常支取業(yè)務(wù)在提供材料齊全的前提下在3個(gè)工作日內(nèi)完成初審并答復(fù)是否予以受理，十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)審批結(jié)果并予以劃轉(zhuǎn);2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)在第一個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成初審并答復(fù)是否予以受理，第二個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估，第三個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并送達(dá)銀行辦理;3、對(duì)職工申請(qǐng)住房公積

4、金個(gè)人帳戶內(nèi)存儲(chǔ)余額復(fù)核的，自收到申請(qǐng)之日起3日內(nèi)辦理完結(jié)，并給予書面答復(fù)。4、對(duì)因個(gè)人問(wèn)題給工作及單位造成影響的，按照有關(guān)規(guī)定予以問(wèn)責(zé)及追究責(zé)任。五、落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。完善管理與監(jiān)管信息系統(tǒng)并與自治區(qū)監(jiān)管辦聯(lián)網(wǎng)，開通查詢系統(tǒng)，方便繳存職工查詢繳存和結(jié)余等情況;建立開通網(wǎng)站，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光”管理。以上承諾，歡迎廣大干部職工和社會(huì)各界監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。承諾人：_日期：20_年_月_日公積金服務(wù)承諾書3 為扎實(shí)推進(jìn)住房公積金管理中心政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹立良好形象，接受社會(huì)監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開

5、承諾。 一、公開辦事住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳配置觸摸屏查詢機(jī)和宣傳資料架，供職工了解政策法規(guī)、辦事程序和查詢信息資料；公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)將國(guó)家法規(guī)、上級(jí)文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳供職工實(shí)時(shí)查詢信息資料、了解辦事流程和各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)12329住房公積金服務(wù)熱線電話，及時(shí)提供繳存、貸款咨詢、投訴建議和公積金自助查詢。二、服務(wù)承諾（一）實(shí)行“一站式”服務(wù)。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。（二）實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)來(lái)到服務(wù)大廳咨詢

6、、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話咨詢，第一個(gè)接觸來(lái)人來(lái)電的工作人員即為“首問(wèn)責(zé)任人”。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來(lái)訪人員或來(lái)電，負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問(wèn)，引導(dǎo)來(lái)訪人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。（三）實(shí)行“一次性告知制”。對(duì)前來(lái)咨詢住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。（四）實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來(lái)即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請(qǐng)人。特殊情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申

7、請(qǐng)人。3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來(lái)即辦。4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的，即來(lái)即辦。5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對(duì)于特殊情況需要在工作時(shí)間之外辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時(shí)間。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）主動(dòng)熱情。工作人員對(duì)來(lái)辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語(yǔ)。（二）掛牌上崗。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。（三）廉潔高效。工作人員應(yīng)廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，答復(fù)咨詢時(shí)要耐心誠(chéng)懇地解釋，為服務(wù)對(duì)象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。四、服務(wù)監(jiān)督在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見箱、意見薄，柜面設(shè)置有服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)