工程咨詢服務公司治理與內部控制制度_第1頁
工程咨詢服務公司治理與內部控制制度_第2頁
工程咨詢服務公司治理與內部控制制度_第3頁
工程咨詢服務公司治理與內部控制制度_第4頁
工程咨詢服務公司治理與內部控制制度_第5頁
已閱讀5頁,還剩106頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、泓域/工程咨詢服務公司治理與內部控制制度工程咨詢服務公司治理與內部控制制度xxx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115105404 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc115105404 h 4 HYPERLINK l _Toc115105405 二、 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 PAGEREF _Toc115105405 h 4 HYPERLINK l _Toc115105406 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc115105406 h 4 HYPERLINK l _Toc115105407 四、 公司治理的框架 PAGEREF _Toc115

2、105407 h 5 HYPERLINK l _Toc115105408 五、 公司治理原則的內容 PAGEREF _Toc115105408 h 9 HYPERLINK l _Toc115105409 六、 公司治理與內部控制的融合 PAGEREF _Toc115105409 h 15 HYPERLINK l _Toc115105410 七、 公司治理與內部控制的區(qū)別 PAGEREF _Toc115105410 h 18 HYPERLINK l _Toc115105411 八、 機構投資者治理機制 PAGEREF _Toc115105411 h 20 HYPERLINK l _Toc1151

3、05412 九、 經理人市場 PAGEREF _Toc115105412 h 22 HYPERLINK l _Toc115105413 十、 決策機制 PAGEREF _Toc115105413 h 27 HYPERLINK l _Toc115105414 十一、 激勵機制 PAGEREF _Toc115105414 h 31 HYPERLINK l _Toc115105415 十二、 績效考評控制 PAGEREF _Toc115105415 h 37 HYPERLINK l _Toc115105416 十三、 財產保護控制 PAGEREF _Toc115105416 h 39 HYPERLI

4、NK l _Toc115105417 十四、 內部控制的種類 PAGEREF _Toc115105417 h 41 HYPERLINK l _Toc115105418 十五、 控制活動的基本原理 PAGEREF _Toc115105418 h 46 HYPERLINK l _Toc115105419 十六、 控制活動類業(yè)務流程 PAGEREF _Toc115105419 h 47 HYPERLINK l _Toc115105420 十七、 控制手段類業(yè)務流程 PAGEREF _Toc115105420 h 62 HYPERLINK l _Toc115105421 十八、 內部控制的局限性 PA

5、GEREF _Toc115105421 h 69 HYPERLINK l _Toc115105422 十九、 內部控制的重要性 PAGEREF _Toc115105422 h 72 HYPERLINK l _Toc115105423 二十、 企業(yè)內部控制規(guī)范的基本內容 PAGEREF _Toc115105423 h 75 HYPERLINK l _Toc115105424 二十一、 企業(yè)內部控制規(guī)范體系的結構 PAGEREF _Toc115105424 h 86 HYPERLINK l _Toc115105425 二十二、 公司簡介 PAGEREF _Toc115105425 h 88 HYP

6、ERLINK l _Toc115105426 公司合并資產負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc115105426 h 89 HYPERLINK l _Toc115105427 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc115105427 h 89 HYPERLINK l _Toc115105428 二十三、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc115105428 h 90 HYPERLINK l _Toc115105429 二十四、 法人治理結構 PAGEREF _Toc115105429 h 97 HYPERLINK l _Toc115105430 二十五、 組織機構及人力資源配

7、置 PAGEREF _Toc115105430 h 109 HYPERLINK l _Toc115105431 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc115105431 h 109產業(yè)環(huán)境分析“十三五”時期,以優(yōu)勢資源產業(yè)為基礎,推進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級,加快建設制造業(yè)強區(qū),實施中國制造2025,培育戰(zhàn)略性新興產業(yè)和生產性服務業(yè),加快產業(yè)鏈環(huán)節(jié)向中高端邁進,推動生產方式向柔性、智能、精細轉變,積極推進民生工業(yè)發(fā)展,構建新疆特色的現(xiàn)代產業(yè)體系。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢工程咨詢服務行業(yè)屬于高技術服務業(yè),具有技術含量和附加值高,創(chuàng)新性和輻射力強等特征。高技術服務業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內容和高端環(huán)節(jié),是現(xiàn)代服務業(yè)和高

8、技術產業(yè)的重要組成部分和增長點,發(fā)展高技術服務業(yè)是轉變經濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略舉措。長期來看,工程咨詢服務行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。隨著“互聯(lián)網+”業(yè)務模式的不斷滲透,全過程咨詢服務等新模式新業(yè)態(tài)的興起和推廣,將引發(fā)工程建設組織管理模式的變革。全過程咨詢服務可以提高工程建設過程的協(xié)同性,提升投資效益、工程建設質量和運營效率,推動工程咨詢服務行業(yè)高質量發(fā)展。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資,引入資金的到位將改善公司的資產負債結構,補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力,降低公司財務費用水平,提升公司盈利能力,促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產業(yè)

9、服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持,提高公司核心競爭力。公司治理的框架公司治理主要包括治理結構和治理機制兩部分(見本書第二章、第三章的內容),根本目的是提高治理效率。治理結構是從靜態(tài)考慮,公司治理是一種政治化、法律化的安排,具有制度性和結構性的特點,具體表現(xiàn)為:有關收益和風險的制度安排,有關權力分立和制衡的結構安排和組織安排。治理機制是從動態(tài)考慮,指公司治理系統(tǒng)中持續(xù)互動的管控關系、功能和運行原理,包括監(jiān)督機制、激勵機制、決策機制和外部治理,表現(xiàn)出系統(tǒng)的無限開放性。按照機制設計或實施所利用資源的來源,公司治理可以簡單區(qū)分為公司外部治理系統(tǒng)與公司內部治理系統(tǒng)。(一)外部治理系統(tǒng)外部治理系統(tǒng)指的是盡管機制

10、的實施超出了公司資源的計劃范圍,但仍然可以用于實現(xiàn)公司治理目標的各種公司治理機制的總稱它包括公司治理的法律和政治環(huán)境、公司控制權市場、產品和要素市場、外部代理人市場。主要目的在于權力制約和平衡,實現(xiàn)利益相關者利益最大化。1、公司治理的法律和政治環(huán)境公司治理是一個經濟問題,但它同時也是一個法律和政治問題。公司治理的法律途徑在公司治理機制中處于基礎性位置。各國在股權結構、資本市場和公共政策上的差異與投資者在法律上所受到的保護程度密切相關。在市場經濟國家,公司治理的政治途徑多是借助法律途徑來實現(xiàn)的。2、資本市場和公司控制權市場資本市場不僅為投資者提供了一種分散風險的保險機制,還為投資者提供了關于公司

11、業(yè)績狀況的信號。隨著市場流動性的提高,其監(jiān)督功能也加強,當然,資本市場對公司治理的最重要的貢獻是創(chuàng)造了控制權市場。從該理論可以推知,公司并購后,被收購企業(yè)的管理者將被更換,然而經驗表明并非如此。接管市場的存在將限制公司總經理忽視利潤和所有者回報的行為,從而會約束總經理營造公司帝國的夢想。接管市場的批評者認為,接管的收益來自享受的稅收優(yōu)惠,與原公司經理人、雇員終止合同,以及非效率的資本市場在價值評估中的錯誤。3、產品和要素市場產品市場是指供人們消費的最終產品和服務的交換場所及其交換關系的總稱。要素市場也即生產要素市場包括生產資料市場、金融(資金)市場、勞動力市場、房地產市場、技術市場、信息市場、

12、產權市場等。產品(要素)市場競爭不僅是市場經濟條件下改善整體經濟效率的十分強大的力量,同時,它在公司治理方面也發(fā)揮著重要作用。但是正如Jensen(1996)所指出的那樣,產品和要素市場的監(jiān)督力量對于新的和存在大量經濟租或準租的活動而言十分微弱。4、外部代理人市場尤金法瑪認為,如果一個企業(yè)被看成一組合約,那么企業(yè)的所有制就不重要了,完善的經理人市場可以自動約束經理人的行為,并解決由所有權和控制權的分離而產生的激勵問題。Gibbon和Murphy(1992)研究了當工人關注未來職業(yè)時最優(yōu)的激勵合約設計。他們證明,最優(yōu)的激勵合約將最大化包括來自職業(yè)關注的隱性激勵和來自報酬合約的顯性激勵在內的總的激

13、勵。(二)內部治理系統(tǒng)內部治理系統(tǒng)指的是機制的設計或實施在一個企業(yè)資源計劃范圍內用來實現(xiàn)企業(yè)治理目標的各種治理機制的總稱。它包括所有權結構與公司治理、董事會、大股東治理、激勵報酬合約等。1、所有權結構與公司治理代理成本的存在否定了MM定理的合理性。債務的代理成本會產生兩種相反的效應,第一種效應主要表現(xiàn)為債券會導致經理傾向于投資高風險高收益的項目;另一種效應表現(xiàn)為,由于從聲譽角度出發(fā)考慮問題,公司或經理傾向于選擇相對安全、能保證還清債務的項目,而不是真正價值最大化的項目。2、董事會董事會可以理解為一個內生決定的用來緩解代理問題的制度安排,成為仍處在發(fā)展早期的董事會理論文獻中揭示董事會存在原因的正

14、式模型。按照上述模型,董事會的有效性受到其獨立性的影響,而董事會的獨立性則取決于已有的董事與CEO在關于CEO薪金與增補董事會人選等問題上的討價還價。3、大股東治理法律不能給小股東以有效的保護時,大股東能獲得有效的控制權,所以在世界各國大股東持股很普遍。大股東會犧牲其他投資者的利益來滿足自己的偏好,尤其是當他們掌握的控制權大于其現(xiàn)金流量權時更是傾向于追求控制權的私人收益,或“準租金”。因此,在理論上應研究大股東特征、大股東監(jiān)督、大股東侵害行為、大股東控制權及合作關系問題。4、激勵報酬合約在激勵報酬合約的實際設計過程中需要注意以下兩個問題。第在強調合約的績效衡量的可證實性時,不要忽視關系性合約。

15、第二,當經理人的努力是多維,且對經理人績效的衡量不完備時,如何協(xié)調不同激勵方向的沖突問題。協(xié)調激勵沖突的一般原則是,在提高某種任務的激勵時,可以增加該項任務本身的回報,或者通過降低另一種任務的回報實現(xiàn)。公司治理原則的內容針對公司治理,經濟合作與發(fā)展組織早在1999年就出臺了公司治理準則,旨在幫助其成員及非成員評估和改善其經濟法律法規(guī)和制度體系,以提高公司治理水平。中國各級監(jiān)管部門也相應出臺了相關指引和要求,包括中國證券監(jiān)督管理委員會和國家經濟貿易委員會于2002年1月聯(lián)合發(fā)布的上市公司治理準則,以推動上市公司建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度,規(guī)范公司運作,完善公司治理。為了滿足機構投資者對公司治理質量的

16、關注,各國與各組織紛紛推出了公司治理原則。直以來,OECD公司治理原則(以下簡稱原則)都被認為是全球范圍內政策制定者、投資人、公司和其他利益相關者的國際標準。2002年,OECD公司治理指導小組對原則進行了重新審議,目前的原則是體現(xiàn)各成員及非成員公司治理挑戰(zhàn)及經驗的范本。原則是一個靈活的工具,提供了適用于各個國家和地區(qū)特殊情況的非約束性標準、良好實踐和實施指南。(一)確保有效公司治理框架的基礎為了確保一個有效的公司治理框架,需要建立一套適當且行之有效的法律、監(jiān)管和制度基礎,以便所有的市場參與者都能夠在此基礎上建立其私有的契約關系。這種公司治理框架,通常是以一國特殊的自身環(huán)境、歷史狀況以及傳統(tǒng)習

17、慣為基礎建立的一套由法律、監(jiān)管、自律安排、自愿承諾和商業(yè)實踐等要素所構成的體系。其具體要求如下。(1)建立公司治理框架應該考慮到它對整體經濟績效的影響、市場的信譽度的提高、由它而產生的對市場參與者的激勵機制以及對市場透明度和效率的促進。(2)在一個法域內,影響公司治理實踐的那些法律的和監(jiān)管的要求應符合法治原則,并且是透明和可執(zhí)行的。(3)一個法域內各管理部門間責任的劃分應該明確銜接,并保證公共利益得到妥善保護。(4)監(jiān)督、監(jiān)管和執(zhí)行部門應當擁有相關的權力、操守和資源,以專業(yè)、客觀的方式行使職責,對它們的決定應給予及時、透明和全面的解釋。(二)股東權利與關鍵所有權功能公司治理框架應該保護和促進股

18、東權利的行使。在此方面除了確保股東基本權利的行使外,還應當獲得有效參加股東大會與涉及公司重大變化的決定,并得到相關方面的通知。此外,公司應當披露特定股東獲得與其股票所有權不成比例的控制權的資本結構和安排,允許公司控制權市場以有效和透明的方式運行,為所有股東行使所有權創(chuàng)造有利條件。(三)平等對待股東資本市場的一個重要因素是,投資者確信其所提供的資本會受到保護以及不受公司管理者、董事或控制性股東濫用或不當挪用。公司治理框架應當確保所有股東(包括少數(shù)股東和外國股東)受到平等對待。當其權利受到侵害時,所有股東應能夠獲得有效賠償。原則中規(guī)定,合理的公司治理結構原則應當在此方面實現(xiàn):(1)同類同級的所有股

19、東都應享有同等待遇;(2)應禁止內部人交易和濫用權力的自我交易;(3)應要求董事和主要執(zhí)行人員向董事會披露,他們是否在任何直接影響公司的交易或事務中有直接、間接或代表第三方的實質性利益。(四)利益相關者在公司治理中的作用公司治理的一個關鍵方面是關于確保外部資本以權益和債務兩種形式流入公司,因此公司治理框架應承認利益相關者的各項經法律或共同協(xié)議而確立的權利,并鼓勵公司與利益相關者之間在創(chuàng)造財富和工作崗位以及促進企業(yè)財務的持續(xù)穩(wěn)健性等方面展開積極合作。(五)信息披露與透明度公司治理框架應確保及時準確地披露公司所有重要事務的信息,包括財務狀況、績效、所有權和公司的治理。一個健全的信息披露制度能夠推動

20、真正透明的產生,這是以市場為基礎公司監(jiān)控的關鍵特征,也是股東得以在充分信息的基礎上行使股東權利的核心。一個健全的信息披露制度有助于資本市場吸引資本和保持信心。信息披露也有助于加強公眾對企業(yè)的組織和活動、公司政策和績效以及公司與所在社會關系的理解。(1)應當披露的重大信息。應當披露的重大信息至少包括:公司的財務狀況及經營成果;公司目標;主要的股份所有權和投票權;董事和主要執(zhí)行人員,以及他們的報酬;重要可預見的風險因素;與雇員和其他利益相關者有關的重要問題;治理結構和政策。公司應報告在實際工作中其怎樣運用相關的公司治理結構原則。管理結構和公司政策的披露,特別是股東、經理層和董事會成員之間權力的劃分

21、,對評估公司的治理結構是很重要的。(2)應根據(jù)高質量的會計標準、金融和非金融披露及審計標準,對信息進行準備、審計和披露。(3)在準備和提交財務報表時,為提供外部和客觀的保證,年審應由獨立審計員進行。(4)信息傳播渠道應當使用戶公正、及時、費用合理地獲得有關信息。(六)董事會的責任董事會是在股東大會上由全體股東選出的董事所組成、代表股東的利益和意志、執(zhí)行公司業(yè)務的常設權力機構,董事會對股東會或股東大會負責,向股東會或股東大會報告工作。董事會是公司治理結構中的一個重要因素,甚至可以說是中心組成部分。董事會的運作方式和效率直接決定了公司治理的質量。論及董事會的責任,必然涉及董事會向誰負責的問題。傳統(tǒng)

22、觀點認為,董事會應向股東負責。董事會是由股東選舉和任命的、接受全體股東的委托、承擔受托責任的權力機構,董事會當然要向委托人負責。從另一方面來看,股東是公司的唯一所有者,作為公司的權力機構也應向其所有者負責。從法律角度考察,以“董事會應向公司負責”的表述更為恰當。其一,董事會絕不僅僅是一個受托機構,董事會是公司的決策機構和權力機構,董事會承擔著設定公司目標,制定公司戰(zhàn)略、計劃和政策等責任。如果董事會僅向股東負責,當出現(xiàn)股東利益與公司利益不一致時,董事會的決策可能會使公司喪失良好的發(fā)展機會或失敗。美國在20世紀80年代出現(xiàn)的惡性并購就是一個恰當?shù)恼f明。其二,企業(yè)是一系列契約的聯(lián)結,“在法律意義上,

23、股東并不是公司的所有者,公司與全體股份有所不同”。1909年,英國上訴法院在關于留聲機和打字機有限責任公司訴斯坦利的判決中明確規(guī)定,公司既不是股東的代理人,也不是他們的托管人。大法官巴克利勛爵否決了認為在實踐中股東可以被視為其公司的觀點。同時,他認為:“董事不是服從某個作為個人的股東發(fā)出的指令的仆人,而是按照規(guī)定被授予公司控制權的人;一旦被授予權力,只有達到或超過足以修改公司章程的決定多數(shù)股東的否決,他們才會失去控制權。即使所有股東都作為個人行動時發(fā)出同一指令,董事們也沒有義務服從這個指令。”公司治理框架應確保董事會對公司的戰(zhàn)略指導和對管理層的有效監(jiān)督,確保董事會對公司和股東的受托責任。公司董

24、事會成員應在全面了解情況的基礎上,誠實、盡職、謹慎地開展工作,最大限度地維護公司和股東的利益。盡管世界上并不存在單一的良好的公司治理模式,但是許多經濟組織和研究機構(如OECD等)認為,良好的公司治理是構建在一些共同要素基礎之上的。因此,構建在這些共同要素之上并且包容已有的各種不同模式的公司治理原則,是有相當?shù)膶嵱脙r值的。它既是改善公司治理的標準和方針政策,也是公司管理層次的實務原則,對政府的政策制定和市場參與者的實務操作都有重要的參考作用。公司治理與內部控制的融合公司治理與內部控制既有不同點,也有相同點,既有分離區(qū)域,也有交叉領域。離開公司治理結構,內部控制就沒有完整性,當然也就不可能取得風

25、險管理方面的成功;同時,公司治理結構同樣也離不開內部控制制度,如果沒有完善的內部控制做支撐,公司治理結構所追求的公平與效率的目標也必然會落空。可以看到,公司治理與內部控制實質上是一種互動關系,即有效的公司治理對完善內部控制至關重要;反過來,健全有效的內部控制通過產生高質量的會計信息也能優(yōu)化公司治理機制。1、內部控制與公司治理不是主體與環(huán)境的關系迄今為止,公司治理和內部控制的關系在理論上仍未有統(tǒng)一定論。AICPA的審計準則第55號和COSO的內部控制一整體框架這兩個研究報告均把董事會及其對待內部控制的態(tài)度認定為內部控制的控制環(huán)境,由于董事會是現(xiàn)行公司治理結構的核心,所以很多人認為公司治理結構是內

26、部控制的環(huán)境要素,內部控制框架與公司治理機制是內部管理監(jiān)控系統(tǒng)與制度環(huán)境的關系。這種認識是否正確也是值得商榷的。首先,根據(jù)哲學環(huán)境論的有關知識,環(huán)境是與主體相對應并外在于主體的。如果將兩者的關系定義為環(huán)境論,那么就意味著公司治理與內部控制是兩個完全獨立的沒有重疊和交叉的主體。其次,環(huán)境論降低了公司治理對于內部控制所具有的重要意義。按照哲學內外因理論,內因是事物發(fā)展變化的根本原因,外因只起一定的促進作用。環(huán)境作為非決定性的外部影響因素,其需要通過內部因素的轉化才能起作用。這樣人們就會有意或者無意地把公司治理結構的影響及其意義縮小。最后,環(huán)境論也忽視了內部控制對公司治理的重要性,或者說沒有看到內部

27、控制對公司治理具有一定的反向促進作用。公司治理與內部控制并非完全獨立,存在著聯(lián)系與區(qū)別。因此,內部控制與公司治理不是主體與環(huán)境的關系,而是“你中有我、我中有你”的相互包含、相互融合的關系。2、離開公司治理結構,內部控制就沒有完整性公司治理機制有效,才能保證不同層次控制目標的一致性,只有從源頭實施內部控制,才能維護各利益相關者的利益;公司治理不能很好地解決所有者和經營者之間的代理問題,則企業(yè)管理當局就沒有足夠的動力去改進內部控制,再好的內部控制也無法提供“合理保證”。內部控制與公司治理不能割裂,需將內部控制納入公司治理路徑之上。兩權合一時,股東和股東會直接實施內部控制;兩權分離時,利益相關者通過

28、董事會或監(jiān)事會間接控制,由股東會或董事會設計監(jiān)控制度,考核、評價經理層績效。公司治理機制有效,才能保證不同層次控制目標的一致性;只有從源頭實施內部控制,才能維護各利益相關者的權益。有效的內部控制應當能夠維護所有利益相關者的合法權益,而不是維護某一類或少數(shù)利益相關者的權益。3、有效的內部控制是完善公司治理的重要保障從公司治理角度認識內部控制,是正確認識內部控制的本質、發(fā)揮內部控制作用的前提,企業(yè)內部控制內涵和外延得以升華正是內部治理結構作用的結果。內部控制是在公司治理解決了股東、董事會、監(jiān)事會、經理之間的權、責、利劃分之后,作為經營者的董事會和經理為了保證受托責任的履行,而做出的主要面向次級管理

29、人員的控制。有效的內部控制是完善公司治理的重要保障,如果內部控制失效,其提供的會計信息也就無法真實反映企業(yè)的財務狀況和經營成果,企業(yè)的經營者就無法進行正確的決策。健全有效的內部控制能夠確保公司管理行為符合國家法律法規(guī),有利于董事會行使控制權從而提高公司治理效率。健全有效的內部控制可以提供真實可靠的財務信息,有利于所有者和管理者之間的制衡,有利于保障債權人等利益相關者利益,實現(xiàn)共同治理。在我國,事實上企業(yè)控制權相當大程度轉移到管理者手中,良好的內部控制是公司法人主體正確處理各個利益相關者關系、實現(xiàn)公司治理目標的重要保證??傊?,如果內部控制不能與公司治理兼容,將導致治理成本驟增;如果沒有健全的內部

30、控制,公司治理留下的空間將導致機會主義行為,由此可能演變?yōu)橹萍s公司發(fā)展的頑疾。公司治理與內部控制的區(qū)別1、兩者的具體目標不同公司治理的目的是保證經濟運行系統(tǒng)中的公平和效率,具體地說,就是在所有者(股東)、管理人和其他利益關系人之間建立起合乎公平和效率的經濟機制。在這個機制之下,所有者必須提供企業(yè)生產經營所需要的基本資金,并享有對企業(yè)的最終控制權和剩余分配權;管理者必須盡責工作,不能利用職務之便侵害投資人的利益;企業(yè)在追求自身利益的同時不能損害其他利益關系人的權益。而內部控制的目的則是為了保證企業(yè)資產安全、會計信息真實完整和經營效率的提高。2、兩者的控制主體不同公司治理的主體是股東、董事會、經理

31、層以及其他利益關系人(債權人、社區(qū)、政府),包括企業(yè)內、外部各有關方面;而內部控制的主體主要是董事會、經理層以及其他員工等,控制主體僅限于公司內部,而且控制重點主要集中于CEO及其之下的業(yè)務系統(tǒng)。3、兩者所涉及的管理內容不同公司治理的管理內容主要涉及股東、董事會、監(jiān)事會、總經理之間的委托代理合同關系、控制權的配置(股權結構安排)、剩余分配權的安排等;而內部控制的管理內容主要是環(huán)境控制、風險評估、控制活動、信息溝通、內部監(jiān)督等。4、兩者所使用的手段不同公司治理的手段主要有監(jiān)督和激勵兩種;而內部控制的手段側重于職務分離、授權審批、會計系統(tǒng)、財產保護、全面預算、運營分析、績效考評等控制措施。公司治理

32、在管理思想上重視行為和動機的抑制與激勵;而內部控制在管理思想上重視流程控制。5、兩者所歸屬的法規(guī)體系不同公司治理的內容主要體現(xiàn)在公司法、證監(jiān)會頒布的上市公司治理準則、交易所的上市公司治理規(guī)則以及企業(yè)章程之中;而內部控制則主要體現(xiàn)于會計法和五部委頒布的企業(yè)內部控制基本規(guī)范、內部控制配套指引以及企業(yè)內部控制制度之中。機構投資者治理機制(一)機構投資者及其特征1、機構投資者的含義機構投資者是指用自有資金或者從分散的公眾手中籌集的資金專門進行有價證券投資活動的法人機構,包括證券投資基金、社會保障基金、商業(yè)保險公司和各種投資公司等。2、機構投資者的種類目前我國資本市場上的機構投資者主要有基金公司、證券公

33、司、信托投資公司、財務公司、社保基金、保險公司、合格的外國機構投資者(QFII)等。美國資本市場上的機構投資者主要有商業(yè)銀行、保險公司、共同基金、投資公司及養(yǎng)老基金。3、機構投資者的特征機構投資者的特征主要包括機構投資者在進行投資時追求的是具有中長期投資價值的投資項目;機構投資者擁有行業(yè)及公司分析專家、財務顧問等,具有人才優(yōu)勢;機構投資者可以利用股東身份,加強對上市公司的影響,參與上市公司的治理。(二)機構投資者治理機制的形式機構投資者并不是一開始就積極地參與到公司治理活動中的。事實上,早期的機構投資者作為公司所有者的色彩非常淡薄,它們只是消極股東,并不直接干預公司的行為,并且非常傾向于短期炒

34、買炒賣從中牟利,因此,早期的機構投資者在公司治理結構中的作用是微弱的。但是,到了20世紀90年代,大部分機構投資者都放棄了華爾街準則“用腳投票”,在對公司業(yè)績不滿或對公司治理問題有不同意見時,他們不再是簡單地把股票賣掉,“逃離劣質公司”,而是開始積極參與和改進公司治理。機構投資者參與公司治理的原因主要在于:嚴格限制機構投資者參與公司治理的法律環(huán)境漸趨寬松;機構投資者成長很快、規(guī)模不斷擴大;以“股東至上主義”為核心的股權文化的盛行。機構投資者參與公司治理的必要性和可行性主要表現(xiàn)為:首先,解決國內上市公司治理中的“內部人控制”問題需要機構投資者的介入;其次,包括基金在內的機構投資者正面臨著轉變投資

35、理念、開辟新的投資途徑的任務;最后,以證券公司、基金公司為代表的機構投資者擁有人才、資金和政策優(yōu)勢,這也為機構投資者參與公司治理提供了可能性。(三)機構投資者參與公司治理的主要途徑1、行為干預機構投資者作為投資人有參與到被投資公司進行管理的權利。機構投資者發(fā)現(xiàn)價值被低估的公司就增持該公司的股票,然后對董事會加以改組、發(fā)放紅利,從而使機構投資者持有人獲利。2、外界干預機構投資者還可以直接對公司董事會或經理層施加影響,使其意見受到重視。例如,機構投資者可以通過其代表的代言人對公司重大決策(如業(yè)務擴張多元化、購并、合資、開設分支機構、雇用會計師事務所表明審計意見等)施加影響。經理人市場(一)相關概念

36、企業(yè)經理人是指直接對企業(yè)的經營效果負責的高級經營管理人員。經理人的素質、經營能力和個人追求將會直接影響到企業(yè)的經營績效,全面地影響到整個企業(yè)的生存和發(fā)展前景。經理人市場是指在公開、公平、公正的競爭條件下,企業(yè)自主地通過招標、招聘等方式選擇職業(yè)經理的人才市場,職業(yè)經理也可以在這個市場上憑自身條件和素質去投標和應聘選擇企業(yè)。經理人市場是一種從外部監(jiān)督公司管理層的重要機制。對于上市公司的管理層來說,經理人市場上職業(yè)經理人的供需情況、經理人市場的完善與否,直接關系到其被替代或后繼者選擇的可能性?,F(xiàn)代公司起源于產權結構的變革,經理人市場的形成是現(xiàn)代公司制度下企業(yè)所有權與控制權分離的必然結果。在現(xiàn)代市場經

37、濟體制下,許多現(xiàn)代公司既不是由銀行家也不是由家族所控制的,企業(yè)所有權變得極為分散;在現(xiàn)代公司制度下,一般投資者既沒有精力和興趣,也沒有可能來關心企業(yè)的經營管理;絕大多數(shù)的股東所關心的是股票行情,而并非對公司管理感興趣,董事會的選舉實際上也是由經理人操縱的。因此,董事會對經理人的監(jiān)督作用顯得十分有限。一般應該從兩個方面來解決這個代理問題:一是建立有效的激勵機制。經理報酬的設計對經理的行為有直接影響,最優(yōu)報酬的設計必須把經理的個人利益與企業(yè)利益緊緊聯(lián)系在一起。二是發(fā)揮市場(如勞動力市場、產品市場和資本市場)對經理人行為的制約作用。其中,經理人市場的競爭對經理行為的影響最為明顯。經理人市場對經營者產

38、生兩方面的約束作用。一是經理人市場本身是企業(yè)選擇經營者的重要來源,在經營不善時,現(xiàn)任經營者就存在被替換的可能性。這種來自外部乃至企業(yè)內部潛在經營者的競爭將會迫使現(xiàn)任經營者努力工作。二是市場的信號顯示和傳遞機制會把企業(yè)的業(yè)績與經營者的人力資本價值對應起來,促使經營者為提升自己的人力資本價值而全力以赴地改善公司業(yè)績。因此,成熟經理市場的存在,能有效促使經理人勤勉工作,激勵經理人不斷創(chuàng)新,注重為公司創(chuàng)造價值。(二)經理人市場的類型從監(jiān)督機制這個角度看,大體上可把經理人市場分為三類。1、美國型經理人市場美國型經理人市場的突出特點是公司的經理主要來自外部市場。在美國,不負責和無能力的經理找工作就比較困難

39、,他們得到的報酬也比較低。如果某些經理從破產企業(yè)出來,那么他們將很難再找到如意的工作。經理人市場這只“無形的手”促使經理們必須好好工作,否則就會失業(yè)或其個人資本就會大大貶值。2、日本型經理人市場與美國不同,日本經理大部分是公司內部晉升的,外部的經理人市場非常有限。當某個經理因經營管理不善而被撤職或降級后,他就很難再被公司重用。又由于非常有限的外部經理人市場,他也很難在其他公司找到如意的工作。盡管本地經理人市場“內部化”了,但是其對經理的競爭壓力和約束并不比美國型經理市場弱。3、香港型經理人市場香港型經理人市場的特點是由家族型的公司結構所決定的。由于公司股票的分散性,一般擁有35%的股份就可以使

40、家族有穩(wěn)固的控制權,從而就可以在家族內部選擇自己的經理。經理人市場對這些公司的監(jiān)督作用不大。如果說美國型經理人市場重契約的話,那么,香港型經理人市場則重人際關系。財富雜志500家大企業(yè)龍虎榜,其中約有37%為家族企業(yè),這些家族企業(yè)的經營權與所有權已經分開,全部由專業(yè)管理層管理,但華人企業(yè)(包括香港企業(yè))迄今經營權與所有權尚未完全分開,家族成員仍然掌握著決策權,華人企業(yè)經理人市場“家族化”現(xiàn)象已經引起國際管理學界的關注。(三)經理人市場的特征經理人市場是為適應市場經濟發(fā)展、公司內部管理的客觀需求而產生的一種新的人力資源配置方式。經理人市場應具有的特征也就是建立完善經理人市場應有的要求。1、自主性

41、自主性是參與市場競爭的人們自身利益的體現(xiàn),市場經濟要求經濟活動主體必須有充分的自主權,并且經濟主體間的活動和經濟關系已經貨幣化、信息化和契約化。因此,經理人市場的運行必須打破“部門所有和企業(yè)所有”的格局,使經理人的流動成為可能。企業(yè)有選用經理人的自主權,同時經理人也應有選擇企業(yè)的自主權,從而為經理人雙向流動提供基本的動力機制。2、公平性公平性是市場經濟的基本原則。經理人市場的公平性體現(xiàn)在,經理人或企業(yè)在市場上的權利和機遇是平等的,競爭地位是平等的,均能找到合適的用武之地或人才。經理人或企業(yè)的供需雙方交換是平等的,經理人在付出智力的同時,企業(yè)需付出相應的報酬。3、競爭性競爭性也是市場經濟的基本特

42、征。通過競爭,可以挖掘出一批優(yōu)秀的、滿足社會需求的經理人。同時,篩選出經濟效益和社會效益俱佳的企業(yè),從而按照優(yōu)勝劣汰和供求匹配的原則,使經理人資源得到最佳配置。4、開放性經理人市場作為市場經濟的組成部分,要求打破過去封閉式“自循環(huán)”的格局,實現(xiàn)無界化的開放或流動,適應市場經濟的客觀要求,打破城鄉(xiāng)、工農的身份界限,打破國有、集體、私企、行業(yè)地區(qū)界限,實現(xiàn)全方位開放的經理人市場體系,并面向國際,供需實行雙向交流。5、求利性任何一個企業(yè)都存在供求活動,都以追求自身利益最大化為目的。盈利和效率是市場經濟的較高選擇。正是這只“看不見的手”,調節(jié)著各種市場經濟活動和行為,使各種社會資源按價值規(guī)律和競爭機制

43、供需匹配,促進社會經濟的發(fā)展。6、法治性市場經濟是法治經濟,它要求用法律規(guī)范市場行為,從而對市場要素的各方面起到有保護和約束作用,經理人市場也必須在一定秩序下運行。經理人的流動除受市場機制調節(jié)外,還必須根據(jù)市場的客觀,要求,建立完善的法律法規(guī)體系,使經理人市場的運行有序化、規(guī)范化。決策機制(一)決策機制的概念決策機制是通過建立和實施公司內部監(jiān)督和激勵機制,來促使經營者努力經營、科學決策,從而實現(xiàn)委托人預期收益最大化。公司內部決策機制要能夠實施,信息充分是必要前提;優(yōu)化決策方案是關鍵;決策民主化是科學決策的保障。公司治理結構由股東大會、董事會、監(jiān)事會和經理層構成。決策機制解決的就是,公司權力在上

44、述機構中如何能夠科學、合理地分配。決策機制是公司治理機制的核心。因此,為了便于決策者更好地行使指揮權,在企業(yè)中必須建立完善的決策系統(tǒng),包括決策支持系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)、決策評價系統(tǒng)、決策監(jiān)督及決策反饋系統(tǒng)。只有完善以上五個系統(tǒng),才能使決策機制趨于完善。(二)公司內部決策機制設計原理決策活動分工與層級式決策是公司內部決策機制設計的原理。在決策產生的模式中。一種是英雄式領導的個人決策,一種是決策委員會式的集體決策。一人制的老板決策通常比較常見,公司擁有一個英雄式的超能干的老板,老板既是決策人又是執(zhí)行人,在決策上往往憑一己之力,經常會做出拍腦袋的決策,而不是經過充分論證的。當然一個人根據(jù)自己的經驗和直

45、覺拍腦袋決策并不總是無效,任何決策都不是百分之百的精準,所以憑個人的拍腦袋決策也有撞上大運的時候,但這明顯增大了決策的風險,整個組織的行動方向寄托在一個人的拍腦袋上,這是非常危險的。畢竟一個人的知識和經驗是有限的,尤其在涉及到多學科復雜性問題時人是很難完成的。所以決策層面上如何建構成一個更有知識,更聰明的全能型“頭腦”至關重要,這就需要多個頭腦的“集成”來實現(xiàn)。整合更多的不同專業(yè)背景的頭腦形成專業(yè)化分工,再整合集成形成一個超能的遠大于個人的頭腦。層級式決策機制是指在一個決策者的轄區(qū)內,決策權的層級分配和層級行使。其優(yōu)點在于:第一,可以發(fā)揮集體決策的優(yōu)勢以彌補個人決策的不足;第二,組織內部的分工

46、與協(xié)調使交易費用大大降低從而形成對市場交易的替代。其缺點:一是由于信息的縱向傳輸和整理,容易給最高決策者的決策帶來失誤:二是這種決策機制是一種自上而下的行政性領導過程,所以難免出現(xiàn)各層級決策的動力不足,以及由此而產生的偷懶和“搭便車”行為。(三)公司內部決策機制的主要內容1、股東大會的決策(1)股東大會決策權的基本內容。股東大會是公司的最高權力機關,擁有選擇經營者、重大經營管理和資產受益等終極的決策權。從多數(shù)國家的公司立法規(guī)定來看,股東年會的決策權主要內容為:決定股息分配方案;批準公司年度報告、資產負債表、損益表以及其他會計報表;決定公司重要的人事任免;增減公司的資本;修改公司章程;討論并通過

47、公司股東提出的各種決議草案。(2)股東大會的決策程序。股東大會行使決策權是通過不同種類和類別的股東大會來實現(xiàn)的。一般地說,股東大會主要分為普通年會和特別會議兩類。此外,根據(jù)公司發(fā)行股票類別的不同,存在類別股東大會。(3)股東大會的決策方式。股東大會的決策是以投票表決的方式來實現(xiàn)的,表決的基礎是按資分配,所有投票者一律平等,每股一票。具體的表決方式有直接投票、累積投票、分類投票、偶爾投票和不按比例投票五種。2、董事會的決策(1)董事會決策權的基本內容。在股東大會閉會期間,董事會是公司的最高決策機關,是公司的法定代表。除了股東大會擁有或授予其他機構擁有的權力以外,公司的一切權力由董事會行使或授權行

48、使。董事會的重大決策權,不同國家的立法有一些區(qū)別,但主要的或者類似的決策權包括:制訂公司的經營目標、重大方針和管理原則;挑選、聘任和監(jiān)督經理層人員,并決定高級經理人員的報酬與獎懲;提出盈利分配方案供股東大會審議;通過、修改和撤銷公司內部規(guī)章制度;決定公司財務原則和資金的周轉;決定公司的產品和服務價格、工資、勞資關系;代表公司簽訂各種合同;決定公司的整個福利待遇;召集股東大會。(2)董事會的決策程序。董事會的決策權是以召開董事會并形成會議決議的方式來行使的。如果董事會決議與股東大會的決議發(fā)生沖突,應以股東大會決議為準,股東大會有權否決董事會決議,甚至改造董事會。董事會會議又分為普通會議和特殊會議

49、。參加董事會會議的人數(shù)必須符合法定人數(shù)要求,只要由出席會議的董事法定人數(shù)中的多數(shù)通過的決議,就應當視為整個董事會的決議,但是公司章程中有特別規(guī)定的除外。(3)董事會的決策方式。董事會會議決議是以投票表決的方式做出的,表決采取每人一票的方式,在投票時萬一出現(xiàn)僵局,董事長往往有權行使裁決權,即投決定性的一票。對于公司治理的決策機制,從另一方面說,公司決策是一個從分歧、磋商、妥協(xié)到形成統(tǒng)一認識的過程。除了上述決策權的分配外,按照程序來決策是所有層面決策有序進行的前提和先決條件,決策程序一般可以分為決策準備、決策方案的產生、決策方案的討論和最終決定(形成決議)4個相互銜接的階段。激勵機制(一)道德風險

50、與設置激勵機制的必要性1、激勵機制的概念激勵機制也稱激勵制度,是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式,激勵機制的內涵就是構成這套制度的幾個方面的要素。或者說,激勵機制是在組織系統(tǒng)中激勵主體系統(tǒng)運用多種激勵手段并使之規(guī)范化和相對固定化,而與激勵客體相互作用、相互制約的結構、方式、關系及演變規(guī)律的總和。從公司治理的角度看,所謂激勵機制是指委托人如何通過一套機理制度安排促使代理人采取適當行動,以最大限度地增加委托人的效用。激勵機制包括精神激勵、薪酬激勵、榮譽激勵和工作激勵。2、道德風險的概念道德風險是指從事經營活動的人最大限度地增進自身效用時做出的不利于他人的行動。道德風險是由

51、于委托人與代理人之間的信息不對稱以及較完備契約的制定和實施中存在的困難和矛盾而形成的。公司治理機制實質上是一系列委托代理合同的組合。從委托一代理關系的角度分析,公司治理的激勵機制解決的是委托人與代理人之間的代理成本(包括代理人道德風險成本)與代理人動力問題,是關于公司所有者(股東)與經營者如何分享公司經營成果的一種契約安排。公司治理的激勵機制,旨在使經營者獲取其經營一個企業(yè)所付出的努力與承擔的風險相對應的利益,同時也使其承擔相應的風險和約束??茖W的激勵機制,應使代理人在追求自身利益最大化的同時實現(xiàn)委托人利益的最大化,避免隱蔽、偷懶和機會主義等。激勵機制的終極目標就是為了最大限度地挖掘經營者的潛

52、力和效能,實現(xiàn)公司利潤,即股東利益的最大化。通過股東與經營者利益的博弈,最終實現(xiàn)股東與經營者“雙贏”的利益格局。(二)激勵機制的理論依據(jù)激勵相容性原理和信息顯露性原理為設計激勵機制提供了理論依據(jù)。1、激勵相容性原理激勵相容性是指把企業(yè)經營權和剩余索取權集中于一人,使管理者與被管理者之間形成利益制約,即管理者的收益取決于被管理者的努力程度,從而使雙方利益目標一致。由于各利益主體存在自身利益,如果公司能將各利益主體在合作中產生的外在性內在化,克服合作成員“搭便車”的動機,就會提高每個成員的努力程度,提高經營績效。如果管理者監(jiān)督程度會因為與被管理者的利益和動機相同而降低,一種有效的安排就是在管理者與

53、被管理者之間形成利益制約關系,也就是說使管理者的收益取決于被管理者的努力程度,從而雙方產生激勵相容性。財產的激勵和利益的激勵合理組合、相互制衡是使公司內各所有者之間實現(xiàn)激勵相容的關鍵。其中財產的激勵是以財產增值為目標來激勵其行為。這種激勵表明管理者本身就是公司財產的所有者。而利益的激勵,對公司內非財產所有者的其他成員來說,激勵其行為使其個人利益得以實現(xiàn)。財產激勵與利益激勵相互制約,利益激勵不能脫離財產激勵,而財產激勵依賴于利益激勵的實現(xiàn)。2、信息顯露性原理獲得代理人行為的信息是建立激勵約束機制的關鍵。這是由于委托人與代理人之間的信息分布具有不對稱性,除非通過貨幣支付或者某種控制工具作為激勵和代

54、價,否則代理人就不會如實相告。因此,要使代理人公布其私人信息,必須確立博奔規(guī)則。根據(jù)信息顯露性原理,每個引致代理人扯謊的契約都對應著一個具有相同結果,但代理人提供的信息完全屬實的契約。這樣不管何種機制設計把隱蔽和扯謊設計得如何充分,其效果都不會高于直接顯露機制。為使期望收益最大化,作為機制設計者的委托人需要建立滿足一些基本約束條件的最佳激勵約束機制。而最基本的約束機制通常有兩個。首先是所謂刺激一致性約束。機制所提供的刺激必須能夠誘使作為契約接受者的代理人自愿地選擇根據(jù)他們所屬類型而設計的契約。如果委托人涉及的機制所依據(jù)的有關代理人的理性信息與實際相符,那么這個機制代理人帶來的效用應該不會小于其

55、他任何根據(jù)失真的類型信息設計的機制所提供的效用。不然代理人可能拒絕該契約,委托人無法實現(xiàn)其效用最大化。其次是個人理性約束,即對代理人的行為提出一種理性化的假設。它要求代理人做到接受這一契約比拒絕這一契約在經濟上更劃算,這就保證了代理人參與機制設計博奔的利益動機。如果配置滿足了刺激一致性約束,那么此配置就是可操作的;如果可操作的配置滿足個人理性約束,那么該配置可行,從而保證激勵約束機制處于最佳狀態(tài)。(三)主要內容國際公司治理研究人員通過實證研究和總結得出對經營者行之有效的激勵機制包括如下方面的內容。1、報酬激勵機制對經營者的報酬激勵,可以由固定薪金、股票與股票期權、退休金計劃等構成。西方現(xiàn)代公司

56、聘用的高中層經理(包括總經理、事業(yè)部或子公司經理),一般采用激勵性合同的形式,將固定薪金、獎金、股票等短期激勵與延期支付獎金、分成、股票期權、退休金計劃等長期激勵進行結合。在美國公司中,按照長期業(yè)績付給的激勵性報酬所占比例很大,總經理的固定薪金比重并不高,獎金等報酬形式同公司效益掛鉤的部分比重大,長期激勵性的報酬可達其總收入的40%至60%,綜合計算下來,有的總經理的年收入甚至可達幾千萬美元。(1)固定薪金。固定薪金起著基本的保障作用,優(yōu)點是穩(wěn)定性好,沒有風險,缺點是缺乏足夠的靈活性和高強度的刺激性。(2)獎金和股票。獎金和股票與經營者業(yè)績密切相連,對于經營者來說,有一定的風險,也有較強的激勵

57、作用,但容易引發(fā)短期行為。(3)股票期權。股票期權是指允許經營者在一定時期內,以接受期權時的價格購買股票,如果股票價格上漲,經營者的收益就會增加。這種方式在激勵經營者長期化行為時,作用顯著,但風險很大時間越長,經營者面臨的不確定因素就越多。(4)退休金計劃。退休金計劃有利于激勵經營者的長期行為,以解除其后顧之憂。2、剩余支配權與經營控制權激勵機制剩余支配權激勵機制,通俗地說,就是公司股東與經營者約定分享公司經營利潤的一種激勵方式。經營控制權激勵機制使得經營者具有職位特權,享受職位消費,能夠給經營者帶來正規(guī)報酬激勵之外的物質利益滿足,如豪華的辦公室、汽車、合意的雇員等。3、聲譽或榮譽激勵機制這種

58、激勵屬于精神激勵的范疇。聲譽、榮譽及地位是激勵經營者努力工作的重要因素。高層經營者或稱職業(yè)經理人非常注重自己長期職業(yè)生涯的聲譽,聲譽和榮譽激勵一方面能使經營者獲得社會贊譽產生成就感和心理滿足,另一方面可能意味著未來的貨幣收入。4、聘用與解雇的激勵機制聘用和解雇對經營者行為的激勵,是通過職業(yè)經理人在人才市場的競爭來實現(xiàn)的。這種激勵方式與上述聲譽激勵相聯(lián)系。聲譽是經理被聘用或者解聘的重要條件,經營者對聲譽越重視,這種激勵手段的作用就越大。實現(xiàn)公司內部激勵機制的途徑主要包括以下幾個方面:一是要完善公司內部收入分配制度;二是要完善經理人員任免機制;三是要建立經營者風險抵押機制;四是要完善和加快經理市場

59、和資本市場的建設,重視市場約束作用。績效考評控制我國內部控制基本規(guī)范第三十五條規(guī)定:績效考評控制要求企業(yè)建立和實施績效考評制度,科學設置考評指標體系,對企業(yè)內部各責任單位和全體員工的業(yè)績進行定期考評和客觀評價,將考評結果作為確定員工薪酬以及職務晉升、評優(yōu)、降級、調崗、辭退等的依據(jù)??冃Э荚u控制是保證企業(yè)內部公平的必要條件。一個成功的績效考評制度可以有效地甄別出員工對企業(yè)的貢獻并予以相應的激勵,有利于企業(yè)改進組織績效,提高經濟效益。所以,每個企業(yè)都應建立一套完善合理的內部控制績效考評制度,對企業(yè)內部各責任單位和全體員工的執(zhí)行內部控制情況進行定期考評和客觀評價。因此,企業(yè)應該科學地設置績效考評指標

60、,合理確定考評主體及類型。在設定了科學的績效考評指標的基礎上,企業(yè)應根據(jù)這些指標進行客觀公正的考評。(一)績效考評指標績效考評指標是指對員工績效進行考核與評價的項目,必須將員工內部控制執(zhí)行情況作為績效考評的主要指標或指標體系的主要內容。指標定義要明確,具有可測量性,且必須與戰(zhàn)略目標保持一致。績效考評指標通常分為三類,分別為業(yè)績考評指標、能力考評指標、態(tài)度考評指標。業(yè)績考評指標就是考評工作行為所產生的結果,如銷售額、市場份額增長率等。業(yè)績考評指標反映了績效管理的最終目的,即提高企業(yè)的整體績效以實現(xiàn)既定的目標。能力考評指標是指考評員工與崗位或內容相關的工作技能。能力考評指標有利于鼓勵員工提高與工作

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論