2022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文

1、第14頁 共14頁2022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文【導(dǎo)語】工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢？作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。2022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文是為大家準(zhǔn)備的，有幫助。【篇一】2022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文光陰似箭，歲月如梭。20_年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20_年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)心下，_物業(yè)獲得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原那么，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目的，物業(yè)管理效勞得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可，20_年我公司管理的工程根本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作

2、的肯定。一、20_年工作回憶：1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時做好維修維護(hù)工作。城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建立和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)展綜合整治，標(biāo)本兼治。由于我公司管理的工程根本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備工程維修工作進(jìn)展安排、施行和檢查，并進(jìn)展巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。審核設(shè)備年度檢修方案并監(jiān)視執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織施行房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的方案及施工、現(xiàn)場監(jiān)視管理，辦理開工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費工程和標(biāo)準(zhǔn)，及時為居民提供效勞

3、，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向，理解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進(jìn)展大容量運行時的定期檢查。理解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的平安操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。2、完善管理制度進(jìn)一步完善、改良公司管理制度和效勞質(zhì)量，20_年根據(jù)各工程在管理中所遇到的問題，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)展二次修訂，并在20_年的根底上增加了員工考核管理規(guī)定、印章管理規(guī)定和人員招

4、聘、面試管理規(guī)定等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。如今公司已創(chuàng)立了一套較為科學(xué)的管理形式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。3、加強人員招聘公司的開展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的缺乏，采取更好的方式方法選拔合適公司開展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20_年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的根底上，實行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20_年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，

5、是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新穎血液，增添了新的開展活力。4、強化人員培訓(xùn)為表達(dá)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改良工作動機、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的進(jìn)步和組織目的的實現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。20_年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)展軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實際案例進(jìn)展分析p ;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20_年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)展工作技能和職業(yè)道德等方

6、面的培訓(xùn)。5、標(biāo)準(zhǔn)績效考核為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作才能、工作表現(xiàn)，進(jìn)步公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)發(fā)動工的工作積極性。從20_年5月起，公司正式開場員工月考核工作，考核涉及工作相貌、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度和才能等方面。在考核完畢后，將考核結(jié)果反應(yīng)給員工，讓其明白自身在工作中的缺乏之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核理論，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。6、嚴(yán)格檢查制度為理解各部門工作落實情況，公司對兩個工程定期

7、進(jìn)展“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和工程經(jīng)理睬同部門人員進(jìn)展下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反應(yīng)，及時予以處理、整改，進(jìn)步了工作效率和效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。7、努力推進(jìn)精神文明建立在做好各項物業(yè)效勞工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建立。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。二、目前存在的主要問題和困難1、工程開展過快、人員儲藏缺乏經(jīng)過三年的開展，_物業(yè)已開展成現(xiàn)今擁

8、有90多名各類人員的中小型企業(yè)。物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但如今靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司開展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)歷的人員根本沒有。2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)展系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)20_年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。3、起步晚，欠缺大型工程的管理經(jīng)歷公司成立于20_年1月，正式接收的第一個工程是在20_年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步

9、地開展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)歷并結(jié)合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化。但目前公司還沒有任何大型工程的管理經(jīng)歷，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)歷。4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而互相推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只

10、眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。三、20_年的工作展望20_年將是_物業(yè)得到快速開展和迅速擴大的一年，無論是管理規(guī)模還是工程類型來看，20_年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。20_我們的工作仍需改良和完善，詳細(xì)為：1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此根底上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項效勞標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)效勞的操作程序，逐步將每項效勞程序標(biāo)準(zhǔn)化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理效勞特點;注重上門效勞、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新效勞，表達(dá)物業(yè)效勞的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展如今業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。2、穩(wěn)固效勞理念、強化效

11、勞意識物業(yè)效勞中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求效勞的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來表達(dá)效勞意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心效勞來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。在物業(yè)效勞日常運作上，施行高起點，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與效勞。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的日常運行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)視保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的效勞，全面提升物業(yè)效勞程度，營造一個優(yōu)美的自然環(huán)境及安康和諧的生活環(huán)境，為實現(xiàn)物業(yè)效勞總體目的提供可靠保障。在效勞內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸效勞內(nèi)容。除提供常規(guī)效勞

12、外，增加特色效勞與無償效勞工程，利用一切資和才能向業(yè)主提供力所能及的各項效勞。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，理解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)效勞的滿意度。通過高品質(zhì)的物業(yè)效勞，最終到達(dá)物業(yè)保值、增值的目的。3、完善人員配置積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;工程交付前3個月，裝備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力開掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司開展戰(zhàn)略的人力資規(guī)劃，進(jìn)步員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供適宜的通道有利于員工的資優(yōu)化。4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的施行

13、人力資是公司開展的重要保證。為配合公司的開展目的，進(jìn)步企業(yè)管理程度，提升員工素質(zhì)，增強員工處理本職工作的才能與對企業(yè)文化的理解。公司將在20_年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目的及開展方案，由綜管部根據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)方案。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資，加強內(nèi)部的溝通與交流，強化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。全面標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與方案，安排新進(jìn)員工

14、進(jìn)展崗前培訓(xùn)，加強秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個具有良好精神相貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。5、完善員工考核加強對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，進(jìn)步對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)發(fā)動工的工作積極性。6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)對_物業(yè)的品牌建立具有重要意義，20_年，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)那么先在內(nèi)部進(jìn)展逐條分解檢查，找出自身工作上的缺乏后，提出詳細(xì)詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項、解決一項，檢查一次、整改一次、進(jìn)步一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為

15、創(chuàng)立省、市示范小區(qū)打下了堅實的根底?；厥讘洏s耀，舉步追夢想。作為公司的一員，面對_物業(yè)成立三年來所獲得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司獲得了顯著的成績，但也需要深入認(rèn)識到我們自身的缺乏，管理經(jīng)歷欠缺、專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的管理本錢都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里，我們將通過汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法進(jìn)步自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理程度，滿足業(yè)主的要求，實現(xiàn)_物業(yè)新的騰飛?！酒?022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文一年的時間在我們繁忙卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的

16、過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿。回想一年來的工作，我公司在效勞承諾、工程審計、房產(chǎn)能管理等許多方面獲得了顯著的成績。一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進(jìn)展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進(jìn)展了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)展預(yù)算審計，工程造價到達(dá)了251萬元，審

17、減額為68萬元，審減率到達(dá)了27%，實在為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)展室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進(jìn)展了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)展維修，總計精修鍋爐1噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅根本解決

18、了冬季不冷的問題，而且從根本上節(jié)約了能支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為實在做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門消費工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的開展環(huán)境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內(nèi)容，根據(jù)嚴(yán)格的考核機制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時限、效勞質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進(jìn)展評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原那么，將物業(yè)管理的效勞工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強化責(zé)任追

19、究制，對各單位所反映的問題能按效勞承諾的要求及時到位進(jìn)展維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因此耽誤過消費的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅進(jìn)步了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個本來散亂的集體日益團結(jié)。理論證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的標(biāo)準(zhǔn)下完成得比擬好。而且根本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動效勞意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化形式1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費工程進(jìn)展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定