銀行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展措施

1、第5頁 共5頁銀行個(gè)人業(yè)務(wù)開展措施支行經(jīng)過四年的努力，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展奠定了良好的根底，20 xx年將會(huì)是xx銀行股改上市后各項(xiàng)業(yè)務(wù)大開展的關(guān)鍵一年，xx支行也將會(huì)在明年的工作中，迎難而上，不會(huì)退縮，將以更加飽滿的熱情來追求目的的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化營銷，大力拓展各項(xiàng)存款，努力進(jìn)步中間業(yè)務(wù)收入程度，積極開展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，爭取實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)營利潤。一、 零售業(yè)務(wù)開展詳細(xì)措施：緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松，克制一切困難，把零售存款規(guī)模的增長與優(yōu)化構(gòu)造、提升市場競爭力結(jié)合起來，加快儲(chǔ)蓄存款的開展速度。為此我行要做到思想早發(fā)動(dòng)、任務(wù)早明確、措施早落實(shí)，力爭在一季度分行“開門紅”活動(dòng)中，儲(chǔ)蓄存款有較大的增

2、長。1、深化客戶關(guān)系管理，不斷進(jìn)步vip客戶的奉獻(xiàn)度，通過客戶信息搜集、檔案建立、落實(shí)分級維護(hù)、績效考核等根底性工作，初步形成標(biāo)準(zhǔn)化的客戶關(guān)系管理格局。通過“熟記大客戶”活動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的根本情況，做到準(zhǔn)確識別、優(yōu)質(zhì)效勞，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化效勞，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對xx銀行的信賴與忠誠度，使vip客戶的奉獻(xiàn)度大幅進(jìn)步。2、完善考核方案，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，結(jié)實(shí)樹立員工是企業(yè)的主人，只有把員工放在“第一位”，才能最大限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)效勞的主觀能動(dòng)性，工作積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏，使我行的存款及早有打破性的開

3、展，也為員工的開展創(chuàng)造更多時(shí)機(jī)。20 xx年元月初，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù)，并充分利用股市走好的時(shí)機(jī)，加大基金對外宣傳和營銷力度，在保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長的同時(shí)，基金銷售也獲得了較好的成績。3、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行的教育儲(chǔ)蓄、通知存款、保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)、開放式基金、中銀信譽(yù)卡、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù)，在儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”的根底上，乘勢而上，繼續(xù)保持快速增長的勢頭，早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲(chǔ)蓄存款任務(wù)指標(biāo)。4、高度重視總行推廣“直客式”零售貸款效勞形式的開展戰(zhàn)略,積極投入網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,扎扎實(shí)實(shí)做好“直客式”網(wǎng)點(diǎn)銷售工作,將其作為今后一個(gè)時(shí)期

4、內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓,努力進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)效勞意識,珍惜現(xiàn)有客戶資,主動(dòng)向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品,積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶,盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對外的宣傳和銷售才能。5、外幣業(yè)務(wù)的創(chuàng)辦將是我行20 xx年新的利潤增長點(diǎn)，通過“會(huì)聚寶”、“外匯買賣”等外匯理財(cái)品種，豐富我行的業(yè)務(wù)種類，滿足客戶多方面的理財(cái)需求。積極推行“本外幣一本通”業(yè)務(wù)，方便客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動(dòng)人民幣儲(chǔ)蓄存款的增長。二、對公業(yè)務(wù)開展詳細(xì)措施：1、積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí)，要拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新工程的頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。新年伊始，我行就積極走訪對

5、公客戶，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的情況下，發(fā)動(dòng)在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè)，及早結(jié)匯，減少因匯率下跌所造成的損失，僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來近3000萬元的新增對公存款。2、 利用各方資，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以授信客戶、集團(tuán)客戶為主攻對象，進(jìn)步客戶網(wǎng)上銀行普及率，進(jìn)步網(wǎng)銀交易量。3、 按照分行授信業(yè)務(wù)開展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè),向公司業(yè)務(wù)部積極推介,帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的開展,同時(shí)獲得更多利息收入,進(jìn)步我行的盈利程度.4、 針對我行所處市場的特點(diǎn)，如家電市場、鋼材市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，進(jìn)步我行的中間業(yè)務(wù)收入程

6、度。5、 20 xx年我行將大力開展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭工程的同時(shí)，積極營銷xxx汽車城的商戶，爭取在汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所打破，以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展。三、 內(nèi)部管理措施認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度，積極堵塞內(nèi)控破綻，認(rèn)真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開展內(nèi)控體系建立和防案工作。1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建立，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動(dòng)和準(zhǔn)那么，使內(nèi)部控制無處不在、無時(shí)不在。2、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步職業(yè)道德水準(zhǔn)。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患、發(fā)生案件的根，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑。4、加強(qiáng)監(jiān)視檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項(xiàng)業(yè)務(wù)施行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)