團(tuán)購管理制度

1、團(tuán)購管理制度團(tuán)購管理制度1 / 61 / 6團(tuán)購管理制度一、團(tuán)購部崗位職責(zé)：1、開展對團(tuán)體客戶的業(yè)務(wù)，吸引當(dāng)?shù)馗鲉挝粓F(tuán)體到門店購物。2、根據(jù)下達(dá)指標(biāo)完成團(tuán)購業(yè)務(wù)。3、建立團(tuán)購客戶的詳細(xì)檔案。4、對固定團(tuán)購客戶進(jìn)行定期問訪，作好回訪記錄，保持與客戶的良好關(guān)系，將客戶意見及時反饋給相關(guān)部門。二、團(tuán)購部人員編制：團(tuán)購部隸屬于門店行政部，受行政經(jīng)理（ 主管）的領(lǐng)導(dǎo)， 團(tuán)購部的業(yè)務(wù)指標(biāo)由店長下達(dá)，人員編制、工資由店長上報商場部批準(zhǔn)。人員編制：（1）5000平方米內(nèi)，1-2名（兼職1名，專職1名）（2）5000平方米以上，2-3名（兼職1名，專職2名）注：兼職一般由行政主管兼職。三、團(tuán)購報酬給付辦法：團(tuán)購

2、報酬=基本工資+業(yè)務(wù)提成1、基本工資：專職業(yè)務(wù)人員：按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。兼職人員：兼職的行政經(jīng)理（主管）的工資級別不變。2、業(yè)務(wù)提成：（專職業(yè)務(wù)人員）團(tuán)購管理制度團(tuán)購管理制度實物團(tuán)購：在零售價不變的情況下每筆團(tuán)購金額大于5000元小于等于1萬元提成比例0.5%備注提成比例中已包含給客戶的折扣、運費大于10000元小于等于3萬元1.2%大于3萬元小于等于10萬元1.5%10萬以上2%實物團(tuán)購：在零售價變化但毛利為正的情況下每筆團(tuán)購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.3%零售價發(fā)生變化后的客戶折扣從提成比例中支。大于1萬元小于等于3萬元0.5%大于3萬元小于等于10萬元0.8%1

3、0萬以上1%消費卡團(tuán)購：每筆團(tuán)購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.5%提成比例中已包含給客戶的折扣，卡費公司原則上不予承擔(dān)。大于1萬元小于等于3萬元0.8%大于3萬元小于等于10萬元1%10萬以上1.5%購物券團(tuán)購提成等同零售價不變的實物團(tuán)購。注：1）5000開展業(yè)務(wù)，但必須有門店樓經(jīng)以上人員簽字同意。 2）10%。2 / 6團(tuán)購管理制度團(tuán)購管理制度3 / 63 / 63）、原則上采購人員介紹及主動上門的團(tuán)購業(yè)務(wù)30%計入團(tuán)購部業(yè)績。指標(biāo)年度指標(biāo)由店長上報總部商場部核準(zhǔn),月度指標(biāo)由店長下發(fā)團(tuán)購人員.4、考核根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)每三個月進(jìn)行考核一次，對連續(xù)三個月考核沒有達(dá)標(biāo)的，扣發(fā)第三個

4、月業(yè)務(wù)提成的30%；第四個月如繼續(xù)未達(dá)標(biāo)，將視為不合格，作辭退處理。四、團(tuán)購部工作規(guī)范：1、遵紀(jì)守法，遵守家世界門店的各項規(guī)章制度，服從店內(nèi)日常行政管理。2、主動熱情為每一個客戶服務(wù)。3信息交流，避免工作發(fā)生沖突，團(tuán)購人員可向門店借閱檔案。 4、嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度，認(rèn)真保管好現(xiàn)金、卡券、發(fā)票等重要票證。5、每日下班前與財務(wù)結(jié)帳一次，嚴(yán)禁現(xiàn)金及各種票證在團(tuán)購辦公室過夜。6、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁為私利而損害其他業(yè)務(wù)員的利益。團(tuán)購管理制度團(tuán)購管理制度7、嚴(yán)禁為謀取私利而將團(tuán)購單位、團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹給其他競爭對手。嚴(yán)守商業(yè)秘密，維護(hù)公司信譽與利益?？蛻糍Y料 NO：團(tuán)購客戶檔案資料客戶名稱客戶名稱單位性質(zhì)詳

5、細(xì)地址單 位 員 工聯(lián)系人數(shù)聯(lián)系電話傳真號碼團(tuán)購情況紀(jì)錄時間購物金額備注（所購物品、折扣等信息）NO：團(tuán)購客戶回訪記錄時間：客戶名稱單位性詳細(xì)地址單位員工數(shù)聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真號碼回 訪 記 錄訪 問問題客 戶 回答4 / 6團(tuán)購管理制度團(tuán)購管理制度您對您對*的總體印象如何？很好好一般差很差員工的服務(wù)態(tài)度如何？很好好一般差很差賣場的清潔衛(wèi)生如何？很好好一般差很差團(tuán)購時是否是您的首選？是不是若不是，您的首選是哪家超市為什么？一年中哪些時間您單位會團(tuán)購？團(tuán)購金額多少？您覺得超市在哪些方面需要進(jìn)一步提高？您是否經(jīng)常上家世界購物？是不是的商品豐富程度怎樣？的商品價格是否便宜？豐富很便宜一般便宜一般貴很貴*的商品質(zhì)量如何？很好好一般差很差團(tuán)購業(yè)務(wù)員：內(nèi)容總結(jié)（1）團(tuán)購管理制度一、團(tuán)購部崗位職責(zé)：1、開展對團(tuán)體客戶的業(yè)務(wù)，吸引當(dāng)?shù)馗鲉挝粓F(tuán)體到門店購物5 / 6團(tuán)購管理制度團(tuán)購管理制度（2）團(tuán)購管理制度一、團(tuán)購部崗位職責(zé)：1、開展對團(tuán)