空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)

1、第 頁(yè)空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)一、本年度工總結(jié) 20 xx年即將過(guò)去在將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工也有了一點(diǎn)獲接近年終我覺(jué)有必要對(duì)自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工做的更好自己有信念也有決心把明年的工做的更好。下面我對(duì)半年的工進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年九月份到公司工的十月份起先組建市場(chǎng)大客戶拓展部在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工以前我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售閱歷的僅憑對(duì)銷(xiāo)售工的熱忱而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到個(gè)行業(yè)中來(lái)到公司之后一切從零起先一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一邊摸索市場(chǎng)遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題我常常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比

2、較難纏的客戶探討針對(duì)性策略取得了良好的效果。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題精確的把握客戶的須要良好的客戶溝通因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)勝利客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度對(duì)市場(chǎng)的相識(shí)也有一個(gè)比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)各組員的實(shí)力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完的方案應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目短暫還沒(méi)可以全程的操下來(lái)。 存在的缺

3、點(diǎn)：對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深化對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題駕馭的過(guò)度薄弱不能非常清楚的向客戶說(shuō)明對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在客戶的溝通過(guò)程中過(guò)分的依靠和信任客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工做得不好覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠?qū)е掠绊懯袌?chǎng)大客戶拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 二、部門(mén)工總結(jié) 在將近半年的時(shí)間中經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上慢慢被客戶所相識(shí)再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一樣好評(píng)也取得了珍貴的銷(xiāo)售閱歷和一些勝利的客戶案例。是我認(rèn)為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中

4、我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在客戶溝通的過(guò)程中不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 工沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工總結(jié)和安排的習(xí)慣銷(xiāo)售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷(xiāo)售工中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管工時(shí)間沒(méi)有合的安排工局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠例如宣揚(yáng)車(chē)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小個(gè)別業(yè)務(wù)員的工責(zé)任心和工安排性不夠強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)力還有待提高。 三市場(chǎng)分析 現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌許多但主要也就是

5、那十來(lái)個(gè)品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位面對(duì)小型的客戶價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏的。在明年的銷(xiāo)售工中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在深圳市市區(qū)域我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚產(chǎn)品的知名度價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素削減了加上我們的銷(xiāo)售人員的敏捷性我信任我們做的比來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好沒(méi)有抓住

6、個(gè)機(jī)遇我們很可能失去個(gè)機(jī)會(huì)在個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失的客戶。 四20 xx年工安排 在明年的工規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工為主要的工來(lái)做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員建立一支具有凝合力合精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個(gè)和諧具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)為一項(xiàng)主要的工來(lái)抓。 2、完善銷(xiāo)售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管方法。銷(xiāo)售管是企業(yè)的老大難問(wèn)題銷(xiāo)售人員出差見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工中發(fā)揮主觀能動(dòng)性對(duì)工有高度的責(zé)任心提高銷(xiāo)售人員的主子翁意識(shí)。 3、培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷(xiāo)售人員

7、發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)在工中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）依據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題約好的客戶突然變更行程毀約車(chē)輛不在家的狀況使安排好的行程被打亂不能順當(dāng)完成出差的.目的。造成時(shí)間資金上的奢侈。 5、銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)公司的指導(dǎo)方

8、針團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工模式工環(huán)境是工的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。 空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)2 始終以來(lái)始終從事著中央空調(diào)的銷(xiāo)售工作，也有許多摯友通過(guò)打電話、qq、郵件等方式問(wèn)我銷(xiāo)售方面的事情，今日剛好閑下來(lái)，就中央空調(diào)銷(xiāo)售中的事情在這里簡(jiǎn)潔談?wù)劊枰話伌u引玉。 一、注意細(xì)微環(huán)節(jié)，把握客戶需求 過(guò)了節(jié)，年前談的一個(gè)小客戶，也許有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實(shí)力，花了900萬(wàn)買(mǎi)了一個(gè)比較出名的樓盤(pán)的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好摯友介紹的，沒(méi)方法必需做。因?yàn)?/p>

9、年前給了裝修設(shè)計(jì)圖紙，年前就給他做了暖圖設(shè)計(jì)。過(guò)了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，定出風(fēng)口、主機(jī)位置。 我們一行三人，我、摯友、設(shè)計(jì)師在工地見(jiàn)到了甲方老板，很細(xì)致的一個(gè)勝利人士，據(jù)說(shuō)她的事務(wù)所在河南最大，我看了一下她的辦公區(qū)域設(shè)置，光辦公坐席就有101多個(gè)，我個(gè)人感覺(jué)像事務(wù)所做到他這個(gè)樣子已經(jīng)不小了。在見(jiàn)面的過(guò)程中我沒(méi)有過(guò)多說(shuō)話，始終是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好 半個(gè)小時(shí)下來(lái)，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的地方全部定了下來(lái)。后來(lái)裝修公司說(shuō)由于人比較多須要安裝新風(fēng)系統(tǒng)，但是由于空間位置問(wèn)題，安裝的空調(diào)無(wú)法供應(yīng)新風(fēng)裝置的功率。老板也對(duì)這個(gè)問(wèn)題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過(guò)程

10、中特別注意她的整個(gè)辦公區(qū)域的格局，發(fā)覺(jué)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說(shuō)她的辦公區(qū)域是放開(kāi)的，我馬上建議說(shuō)，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達(dá)不到50%，完全沒(méi)有安裝換新風(fēng)的必要。幾個(gè)人走到電梯口一看，果真不錯(cuò)空氣很流通。好，異議解決，同時(shí)也為甲方省去了一筆不小得開(kāi)支。 二、因人而異，揣摩客戶意思 年前去了一趟許昌見(jiàn)客戶，客戶很客氣也很熱忱。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒(méi)有帶。但是年底了大家都須要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛(ài)好，就買(mǎi)了兩箱不錯(cuò)的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的緣由是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槊肯涠家?k以上，山藥呢，累了一年了給自己補(bǔ)一

11、補(bǔ)身體，老婆看了一會(huì)興奮地，煙呢，差不多1k一條，款待客人肯定有面子。果真，送過(guò)去之后，對(duì)方很滿足，我們聊了許多東西，很投機(jī)。假如不是這些東西做鋪墊，或許效果會(huì)差一點(diǎn)的。 過(guò)了年去了這個(gè)客戶那里兩次，第一次什么都沒(méi)帶，緣由是剛上班辦公室人比較多，不便利，順便再視察一下她的愛(ài)好。呵呵呵，沒(méi)方法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)覺(jué)客戶比較喜愛(ài)和鐵觀音，好，心里有數(shù)了?；貋?lái)之后，連夜去了趟福建的安溪，買(mǎi)了兩提福建安溪的鐵觀音，其次次去就拿過(guò)去了，他一見(jiàn)就笑了，你怎么知道我喜愛(ài)鐵觀音啊，我笑笑，心里樂(lè)了。 空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)3 20 xx年下半年我去了公司，細(xì)細(xì)算了一下，已經(jīng)半年了。過(guò)去的20 xx年，我對(duì)公

12、司的業(yè)務(wù)已經(jīng)特別熟識(shí)，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學(xué)到了一些對(duì)自己有好處的東西。由最初簽單的歡樂(lè)到后來(lái)工作的平淡。有時(shí)候也在自己總結(jié)，如何與客戶建立良好的關(guān)系？如何簽署更多的名單呢？總體狀況總結(jié)如下： 你自己做得相當(dāng)不錯(cuò)。對(duì)自己的生意能做得到懷疑就可以了，對(duì)自己不了解就可以了。遇到的問(wèn)題可以詢問(wèn)有閱歷的老員工；對(duì)自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)對(duì)待，剛好解決。顧客須要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；能保持良好的精神狀態(tài)，承壓實(shí)力強(qiáng)，工作仔細(xì)。這四個(gè)字說(shuō)得還算不錯(cuò)，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務(wù)員，就是不停地跑，有目標(biāo)地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務(wù)量沒(méi)有上去，我覺(jué)得有點(diǎn)內(nèi)疚。

13、下面我將具體分析以下主要要點(diǎn)： 一是對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠；與客戶的溝通并不是很好；自己有偷懶的心理，不重視回訪。 20 xx年度安排 進(jìn)一步加強(qiáng)自己在中央空調(diào)行業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己駕馭學(xué)問(wèn)。更加寬廣；加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月探望一次；時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以主動(dòng)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的工作。 在20 xx年遇到的困難許多，挫折也不少，但是人生的旅途中，假如沒(méi)有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問(wèn)題，不斷地解決問(wèn)題，希望自己在20 xx年能取得好成果，完成更多的業(yè)務(wù)量。 20 xx年110 空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)4 我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門(mén)員工的努力下將0年的

14、工作劃上一個(gè)滿足的句話。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部年度工作安排和內(nèi)容提綱。 1、有關(guān)系要用關(guān)系，沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn)；強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司； 2、首先是對(duì)公司產(chǎn)品有信念，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并細(xì)致探討一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)狀況。分體空調(diào)可以探討蘇寧商場(chǎng)、格力空調(diào)專(zhuān)賣(mài)或者空調(diào)商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，中央空調(diào)看齊

15、北辰、希望，競(jìng)爭(zhēng)宇航、金光。20 xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)即將到來(lái)的XX年，新的工作給我?guī)?lái)的既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。在此，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力：最終，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，須要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)協(xié)作，問(wèn)題總會(huì)得到解決。 3、建立銷(xiāo)售渠道，這一點(diǎn)可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請(qǐng)教，并細(xì)致視察他們的工作方法。銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)

16、，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。 4、熟識(shí)肯定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。 5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。做開(kāi)利、麥克維爾應(yīng)當(dāng)多依靠點(diǎn)技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，101%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。 6、中國(guó)的中央空調(diào)銷(xiāo)售還很黑暗，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷(xiāo)售必需明白技術(shù)才行！應(yīng)當(dāng)先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷(xiāo)售！咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷(xiāo)售人員的技術(shù)水平。 7、實(shí)惠的價(jià)格，合理的設(shè)計(jì)

17、，完備的服務(wù)?？傊ㄟ^(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作實(shí)力和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。 8、錢(qián)和質(zhì)量是產(chǎn)品銷(xiāo)售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。 9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級(jí)銷(xiāo)售。 10、做個(gè)騙子可以銷(xiāo)售的很好，做個(gè)誠(chéng)懇的人一樣可以銷(xiāo)售的很好，看你情愿做什么人而已。 11、肯定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢(qián)的

18、誘惑。 12、還有一點(diǎn)，在銷(xiāo)售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要有意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)當(dāng)敬重對(duì)手，甲方也很厭煩搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素養(yǎng)。 13、個(gè)人素養(yǎng)第一技術(shù)學(xué)問(wèn)其次關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢(qián)支持第五工作責(zé)任心最重要了！外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)料、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿足度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。 14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實(shí)力，個(gè)人實(shí)力。 我總結(jié)一下做銷(xiāo)售很重要的幾點(diǎn)：勤奮、關(guān)系、專(zhuān)業(yè)、做人、堅(jiān)持、大膽、機(jī)遇。 空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)5 年復(fù)一年，日復(fù)一日，每年空調(diào)五月份價(jià)格飛漲且銷(xiāo)售斷

19、貨，各大商場(chǎng)出現(xiàn)搶貨狀況，隨后空調(diào)安裝人員加班加點(diǎn)忙著安裝，甚至到零晨還在忙于奔波。 空調(diào)價(jià)格凹凸分析： 最高價(jià)時(shí)期為：5月10月，進(jìn)入5月后，空調(diào)就起先漲價(jià)，三天一小變，10天一大變，整個(gè)夏天漲幅約101600元左右 空調(diào)最低價(jià)時(shí)：11次年2月，10月份過(guò)后，空調(diào)價(jià)格將有些回落，持續(xù)到二月份，這段時(shí)間為空調(diào)淡季，除了小家電外，空調(diào)制冷設(shè)備無(wú)人問(wèn)冿 安裝師付最忙時(shí)：5月10月，一天工作量達(dá)16個(gè)鐘，忙的吃飯都沒(méi)有時(shí)間，每個(gè)買(mǎi)了空調(diào)的客戶催個(gè)不停，在晚也要今日把空調(diào)裝上，不然睡不著覺(jué)，并且買(mǎi)了空調(diào)后還須要至少三天到一個(gè)星期才能排到單，上門(mén)安裝時(shí)，一看難裝的地方就干脆擔(dān)心裝或者多收你幾百元的高空費(fèi)

20、，因?yàn)槿思乙惨盥铮l(shuí)讓你的地方這么困難呢？，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)買(mǎi)空調(diào)的效率極低，你每天打電話投訴也沒(méi)用。 安裝師付最閑時(shí)：10月份后，一組安裝師付一天難得安裝到一臺(tái)空調(diào)，到處急著找單做，為了生活費(fèi)，必需主動(dòng)出擊，那時(shí)候的安裝高空什么費(fèi)用，給個(gè)幾十百元錢(qián)就可以了，因?yàn)橛惺伦鲆呀?jīng)很不簡(jiǎn)單了。當(dāng)天買(mǎi)空調(diào)，或許當(dāng)天就能上門(mén)安裝，效率高 貨源驚慌時(shí)期：到旺季時(shí)不用說(shuō)，你要這貨這貨缺，要那貨，那貨缺，有時(shí)買(mǎi)到的并不是自己想要的那個(gè)型號(hào) 貨源足夠時(shí)：10月份以后，基本上不斷貨，要什么有什么，且價(jià)格還便宜。 空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)6 “投身銷(xiāo)售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后

21、終日乏累，為了降庫(kù)幾乎點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷(xiāo)售摯友發(fā)的短信，短信內(nèi)容好像對(duì)銷(xiāo)售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過(guò)，笑過(guò)之后，品嘗自己，不知不覺(jué)已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)多數(shù)次的錘練之后，對(duì)銷(xiāo)售工作也有了肯定的體會(huì)。 我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，看法是實(shí)力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關(guān)的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機(jī)會(huì)在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說(shuō)的積蓄薄發(fā)。 銷(xiāo)售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時(shí)溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細(xì)微環(huán)節(jié)都能夠起到肯定的作用。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在肯定的時(shí)間內(nèi)，探望客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時(shí)間，盡可能的多探望客戶。這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)潔理解，但實(shí)際做起來(lái)