空調(diào)銷售工作總結(jié)

1、第 頁空調(diào)銷售工作總結(jié)一、本年度工總結(jié) 20 xx年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點獲接近年終我覺有必要對自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓提高自己以至于把工做的更好自己有信念也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進行簡要的總結(jié)。 我是今年九月份到公司工的十月份起先組建市場大客戶拓展部在沒有負責市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售閱歷的僅憑對銷售工的熱忱而缺乏汽車行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到個行業(yè)中來到公司之后一切從零起先一邊學習產(chǎn)品學問一邊摸索市場遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題我常常請教公司公司幾位領導和其他有閱歷的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比

2、較難纏的客戶探討針對性策略取得了良好的效果。 通過不斷的學習產(chǎn)品學問取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷現(xiàn)在對汽車市場有了一個也許的相識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題精確的把握客戶的須要良好的客戶溝通因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個勝利客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時各組員的實力業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭現(xiàn)在可以拿出一個比較完的方案應付一些突發(fā)事務。但對于一個大的項目短暫還沒可以全程的操下來。 存在的缺

3、點：對于汽車市場了解的還不夠深化對產(chǎn)品的技術問題駕馭的過度薄弱不能非常清楚的向客戶說明對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依靠和信任客戶以至于引起一連串的不良反應。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓指導力度不夠?qū)е掠绊懯袌龃罂蛻敉卣共康匿N售業(yè)績。 二、部門工總結(jié) 在將近半年的時間中經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所相識再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一樣好評也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。是我認為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中

4、我們做法還是存在很大的問題。 溝通不夠深化。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。 工沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工總結(jié)和安排的習慣銷售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷售工中沒有一個統(tǒng)一的管工時間沒有合的安排工局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠例如宣揚車業(yè)務增長小個別業(yè)務員的工責任心和工安排性不夠強業(yè)務實力還有待提高。 三市場分析 現(xiàn)在汽車市場品牌許多但主要也就是

5、那十來個品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位面對小型的客戶價格不是太別重要的問題但面對選購數(shù)量比較多時客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏的。在明年的銷售工中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母訕涌梢源龠M銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域我們公司進入市場比較晚產(chǎn)品的知名度價格都沒有什么優(yōu)勢在汽車開拓市場壓力很大所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素削減了加上我們的銷售人員的敏捷性我信任我們做的比來更好。市場是良好的形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好沒有抓住

6、個機遇我們很可能失去個機會在個市場會丟失的客戶。 四20 xx年工安排 在明年的工規(guī)劃中下面的幾項工為主要的工來做： 1、建立一支熟識業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員建立一支具有凝合力合精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團隊為一項主要的工來抓。 2、完善銷售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管方法。銷售管是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發(fā)揮主觀能動性對工有高度的責任心提高銷售人員的主子翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題總結(jié)問題不斷自我提高的習慣。培育銷售人員

7、發(fā)覺問題總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)在工中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議業(yè)務實力提高到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售服務網(wǎng)點。（建議試行）依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然變更行程毀約車輛不在家的狀況使安排好的行程被打亂不能順當完成出差的.目的。造成時間資金上的奢侈。 5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的發(fā)展是個公司的員工綜合素養(yǎng)公司的指導方

8、針團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工模式工環(huán)境是工的關鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。 空調(diào)銷售工作總結(jié)2 始終以來始終從事著中央空調(diào)的銷售工作，也有許多摯友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今日剛好閑下來，就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡潔談談，借以拋磚引玉。 一、注意細微環(huán)節(jié)，把握客戶需求 過了節(jié)，年前談的一個小客戶，也許有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好摯友介紹的，沒方法必需做。因為

9、年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場看場地，定出風口、主機位置。 我們一行三人，我、摯友、設計師在工地見到了甲方老板，很細致的一個勝利人士，據(jù)說她的事務所在河南最大，我看了一下她的辦公區(qū)域設置，光辦公坐席就有101多個，我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經(jīng)不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，始終是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好 半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多須要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調(diào)無法供應新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程

10、中特別注意她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)覺她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是放開的，我馬上建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果真不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。 二、因人而異，揣摩客戶意思 年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱忱。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都須要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的緣由是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一

11、補身體，老婆看了一會興奮地，煙呢，差不多1k一條，款待客人肯定有面子。果真，送過去之后，對方很滿足，我們聊了許多東西，很投機。假如不是這些東西做鋪墊，或許效果會差一點的。 過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，緣由是剛上班辦公室人比較多，不便利，順便再視察一下她的愛好。呵呵呵，沒方法呀，這是做業(yè)務的必修課啊。發(fā)覺客戶比較喜愛和鐵觀音，好，心里有數(shù)了?；貋碇螅B夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，其次次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜愛鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。 空調(diào)銷售工作總結(jié)3 20 xx年下半年我去了公司，細細算了一下，已經(jīng)半年了。過去的20 xx年，我對公

12、司的業(yè)務已經(jīng)特別熟識，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的歡樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結(jié)，如何與客戶建立良好的關系？如何簽署更多的名單呢？總體狀況總結(jié)如下： 你自己做得相當不錯。對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。遇到的問題可以詢問有閱歷的老員工；對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，仔細對待，剛好解決。顧客須要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；能保持良好的精神狀態(tài)，承壓實力強，工作仔細。這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務員，就是不停地跑，有目標地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務量沒有上去，我覺得有點內(nèi)疚。

13、下面我將具體分析以下主要要點： 一是對所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠；與客戶的溝通并不是很好；自己有偷懶的心理，不重視回訪。 20 xx年度安排 進一步加強自己在中央空調(diào)行業(yè)的學習，使自己駕馭學問。更加寬廣；加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月探望一次；時刻保持良好的心態(tài)，以主動的心態(tài)去應對出現(xiàn)的工作。 在20 xx年遇到的困難許多，挫折也不少，但是人生的旅途中，假如沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20 xx年能取得好成果，完成更多的業(yè)務量。 20 xx年110 空調(diào)銷售工作總結(jié)4 我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將0年的

14、工作劃上一個滿足的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作安排和內(nèi)容提綱。 1、有關系要用關系，沒關系要做關系；知己知彼；設備技術上要經(jīng)得起考驗；強大的經(jīng)濟后盾。隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司； 2、首先是對公司產(chǎn)品有信念，了解有關產(chǎn)品的各種性能特點，并細致探討一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點狀況。分體空調(diào)可以探討蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段，中央空調(diào)看齊

15、北辰、希望，競爭宇航、金光。20 xx年即將遠去，面對即將到來的XX年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機遇。在此，我從個人的角度談談自己XX年的改善和努力：最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，須要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。 3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，并細致視察他們的工作方法。銷售人員的培訓

16、，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。 4、熟識肯定的商務禮儀，待人接物要有分寸。 5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。做開利、麥克維爾應當多依靠點技術，兼做關系。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，101%是關系（有些偏激，但也差不多），技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。 6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必需明白技術才行！應當先去學點技術再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。 7、實惠的價格，合理的設計

17、，完備的服務。總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作實力和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。 8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。 9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。 10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠懇的人一樣可以銷售的很好，看你情愿做什么人而已。 11、肯定要曉得對方的心理，在加上金錢的

18、誘惑。 12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要有意詆毀其他對手，應當敬重對手，甲方也很厭煩搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素養(yǎng)。 13、個人素養(yǎng)第一技術學問其次關系網(wǎng)絡第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責任心最重要了！外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預料、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿足度和忠誠度總體評價。 14、信息量，關系網(wǎng)，品牌，公司實力，個人實力。 我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。 空調(diào)銷售工作總結(jié)5 年復一年，日復一日，每年空調(diào)五月份價格飛漲且銷售斷

19、貨，各大商場出現(xiàn)搶貨狀況，隨后空調(diào)安裝人員加班加點忙著安裝，甚至到零晨還在忙于奔波。 空調(diào)價格凹凸分析： 最高價時期為：5月10月，進入5月后，空調(diào)就起先漲價，三天一小變，10天一大變，整個夏天漲幅約101600元左右 空調(diào)最低價時：11次年2月，10月份過后，空調(diào)價格將有些回落，持續(xù)到二月份，這段時間為空調(diào)淡季，除了小家電外，空調(diào)制冷設備無人問冿 安裝師付最忙時：5月10月，一天工作量達16個鐘，忙的吃飯都沒有時間，每個買了空調(diào)的客戶催個不停，在晚也要今日把空調(diào)裝上，不然睡不著覺，并且買了空調(diào)后還須要至少三天到一個星期才能排到單，上門安裝時，一看難裝的地方就干脆擔心裝或者多收你幾百元的高空費

20、，因為人家也要生活嘛，誰讓你的地方這么困難呢？，對于消費者來說買空調(diào)的效率極低，你每天打電話投訴也沒用。 安裝師付最閑時：10月份后，一組安裝師付一天難得安裝到一臺空調(diào)，到處急著找單做，為了生活費，必需主動出擊，那時候的安裝高空什么費用，給個幾十百元錢就可以了，因為有事做已經(jīng)很不簡單了。當天買空調(diào)，或許當天就能上門安裝，效率高 貨源驚慌時期：到旺季時不用說，你要這貨這貨缺，要那貨，那貨缺，有時買到的并不是自己想要的那個型號 貨源足夠時：10月份以后，基本上不斷貨，要什么有什么，且價格還便宜。 空調(diào)銷售工作總結(jié)6 “投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后

21、終日乏累，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內(nèi)容好像對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過多數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了肯定的體會。 我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，看法是實力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。 銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細微環(huán)節(jié)都能夠起到肯定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在肯定的時間內(nèi)，探望客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比較簡潔理解，但實際做起來