16778加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 16778加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 下面是我為大家整理的16778事跡材料加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料,供大家參考。 事跡材料加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 她用她的真誠(chéng)和執(zhí)著，把因道路改造，日銷量下滑至20多噸的*加油站提升到40噸以上，她有著怎樣的一套管理秘訣？帶著這個(gè)問(wèn)題，我們到*加油舉行采訪了解。 親情服務(wù)打造金字招牌。 *加油站地處205國(guó)道與江蘇245省道交匯處，往來(lái)車輛多，進(jìn)站人員繁雜。初到*加油站時(shí)，加油站的銷量只有20多噸，林*感覺(jué)肩上擔(dān)子的沉重。為抑制加油站存在的困難，提高服務(wù)質(zhì)量，林*推出了有別于傳統(tǒng)的服務(wù)方式：親情式服務(wù)，用微

2、笑打造屬于自己的金字招牌。 “顧客認(rèn)可加油站，是從認(rèn)可加油員開(kāi)頭的。”這是林*常對(duì)員工說(shuō)的話。林*每天從早到晚除了吃飯休息，都在場(chǎng)地上與客戶溝通交流，一個(gè)月下來(lái)，哪些是老客戶，哪些是新客戶，哪些是無(wú)意的過(guò)路客，以及這些客戶的車是什么樣的狀況，林*都舉行了細(xì)致的了解和記錄。偶然一次在與司機(jī)攀談的過(guò)程中，她察覺(jué)有一對(duì)夫妻經(jīng)常開(kāi)著一輛小車跟著貨車輸送酒精，這些運(yùn)輸車輛經(jīng)過(guò)改造，一輛車一次可以加4000塊錢的柴油，車隊(duì)共有10輛車，每天往復(fù)于新沂的一家酒廠和沭陽(yáng)之間，但他們只是無(wú)意進(jìn)站加油，并不是經(jīng)常來(lái)。今年初，有一天下著雪，夫妻倆又領(lǐng)著車隊(duì)到加油站加油，林*給他們分別送上一杯熱水，并真誠(chéng)地噓寒問(wèn)暖：

3、“師傅，天太冷，來(lái)喝點(diǎn)熱水溫和溫和?！狈蚱迋z分外感動(dòng)，林*順勢(shì)和他們聊上了車隊(duì)的一些處境，向他們介紹中石油的優(yōu)待政策，并對(duì)中石油的油品質(zhì)量作出了承諾和保證，夫妻倆當(dāng)即辦了一張加油卡。從那之后，他們來(lái)加油的次數(shù)越來(lái)越多。 ?“小人情”換來(lái)“大回報(bào)” ?平日，林*經(jīng)常在加油站打定一些包裝花哨的小糖果、棒棒糖等零食，看到客戶帶著小孩來(lái)時(shí)，她便親切地逗逗孩子，送上一些零食，客戶大人小孩子都很開(kāi)心。施河加油站有著小菜園，還養(yǎng)了不少雞、鵝、鴨，平日客戶 來(lái)加油時(shí)，林*或送一些菜園里種植的蔬菜水果，或送上一兩只自己養(yǎng)殖的雞鵝鴨，逢年過(guò)節(jié)還成盒成盒地送上平日積攢起來(lái)的雞蛋、鴨蛋等。鎮(zhèn)上有幾位經(jīng)商辦企業(yè)的老板，

4、林*隔三岔五地給他們送去菜園里長(zhǎng)的嶄新蔬菜，還時(shí)不時(shí)地送一兩只鵝蛋給他們家的孩子，老板們每次見(jiàn)到林*都很客氣，他們常年在施河站加油，特別支持林*的工作。土特產(chǎn)雖然不怎么寶貴，但卻成了加油站和客戶之間加強(qiáng)交流聯(lián)系的橋梁，每次客戶收下后都感謝林*，都說(shuō)加油站賣油做生意很有人情味。 盯在現(xiàn)場(chǎng)才能上量增效 林*常說(shuō)，只有人在現(xiàn)場(chǎng)，才能了解客戶，才能和客戶舉行溝通和得志客戶需求。在天冷或天熱時(shí)，她會(huì)主動(dòng)讓客戶到不下車。20XX年冬天的一個(gè)早晨，林*在路上被一輛送孩子上學(xué)的電動(dòng)車碰了一下，沒(méi)想到其次天她在床上連翻身都動(dòng)不了，隔著玻璃門看著場(chǎng)地上繁忙的員工和進(jìn)進(jìn)出出地車輛，一向樂(lè)觀開(kāi)朗的林*急得抹起了淚水。

5、前年秋忙季節(jié)，老公打電話報(bào)告林*說(shuō)奶奶生病躺倒了，老人平日特別疼愛(ài)林*，可那時(shí)一天要銷售近20噸油并且還要忙著收油，正是加油站農(nóng)忙最慌張的時(shí)候，林*實(shí)在無(wú)法脫身回家中拜訪奶奶，直到聽(tīng)奶奶昏迷時(shí)，她才抽空匆促趕回家去，到家時(shí)奶奶已經(jīng)什么都不知道了，林*緊緊地握著奶奶的手，眼淚直掉。 關(guān)切員工舍小家為大家。 加油站的員工都是初入社會(huì)的年輕人，大量人還不諳世事。對(duì)這些遠(yuǎn)離父母的年輕人，林*在生活中給了他們無(wú)微不至的關(guān)切。經(jīng)常找他們談心，了解他們的想法，關(guān)切他們的動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)在加油站的員工一遇到難題都會(huì)向她求助，征求她的觀法?！懊看嗡麄兓丶遥叶紩?huì)要求他們留神安好問(wèn)題，并且要求他們回家?guī)透改缸鲆患拢屗麄兌脠?bào)恩?！绷?說(shuō)。林*上任前，加油站自來(lái)水沒(méi)有通，她上任后，跑周邊鄰居單位，跑自來(lái)水廠和公共管理部門，協(xié)調(diào)多方，抑制重重壓力，為站里接通了自來(lái)水，解決了站里吃水難的問(wèn)題。 加油站的員工從心里佩服感恩這位大姐姐，今年七夕節(jié)的時(shí)候，他們集體靜靜地為她買了11朵玫瑰，凝結(jié)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一心一意。 林*的老家在徐州新沂市，她很少回家，為了支持她的工作，她的公公婆婆舍棄外地生意，回來(lái)幫她照管孩子，對(duì)于年僅5歲的兒子，她覺(jué)得自己是個(gè)