半年轉(zhuǎn)正總結(jié)

1、半年轉(zhuǎn)正總結(jié)總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的原因，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不綻開分析、評議。你會寫半年轉(zhuǎn)正總結(jié)嗎？下面給大家?guī)戆肽贽D(zhuǎn)正總結(jié)，希望大家喜愛!半年轉(zhuǎn)正總結(jié)篇1轉(zhuǎn)瞬間，三個月的試用期時間就結(jié)束了，在這短短的一個月里，我學(xué)到了很多從前從未學(xué)到的東西，也接觸到了從前從未接觸的東西。也感受到了自己進(jìn)入了一個關(guān)系和諧，團(tuán)結(jié)奮斗，主動向上的團(tuán)隊。非常感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個學(xué)習(xí)的時機(jī)。首先，在原材料倉庫的三個月來，熟識了原材料入庫流程，熟識了采納先進(jìn)先出的原材料出庫流程。在此期間，每當(dāng)遇

2、到問題時，同事們都會耐煩的講解，我覺得他們很熱忱，在他們身上我也學(xué)到了不少東西。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會盡心盡責(zé)的工作，雖然我學(xué)歷不是高，但我會努力。實習(xí)期間，擔(dān)當(dāng)了倉管的根本職責(zé)，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進(jìn)先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實，細(xì)心清點，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章；認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。第二：訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，存量，選購批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，按時提請欠料申購；一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧選購周期及選

3、購本錢，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解選購的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。第三：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運(yùn)儲存交付的各類活動中，都需要一個有序干凈的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必需養(yǎng)成一個好習(xí)慣，每天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫忙。第四：先進(jìn)先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風(fēng)險。執(zhí)行

4、先進(jìn)先出的方法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺賬追索法等。半年轉(zhuǎn)正總結(jié)篇2時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)X。成為了X一般的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感謝X給了我工作的時機(jī)，是您延長了我連續(xù)展翅的幻想。在這段時間里您們賜予了我充足的寬容、支持和幫忙，讓我充足感受到了X人“海納百川”的胸襟，感受到了X人“不閱歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了X人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有時機(jī)成為X的一份子而驚喜萬分。帶著對

5、將來美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位。回想在過去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有悲傷往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有半夜從床上蹦起來的閱歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸順應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。一、萌芽階段（11月7日11月31日）。在這期間，我主要是熟識日常工作流程。比方熟識產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的詢問解釋工作，房屋的修理整改流程，其觸及到的事情比擬蕪雜

6、，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充足了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比擬正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需趕緊傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的頂峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了生疏和

7、好奇。所以我常常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了很多自己從前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主進(jìn)行溝通，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。二、成長階段（12月1日12月31日）。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開頭分類進(jìn)行工作制定每日方案，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主詢問解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。在這期間，幫助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)留意事項。業(yè)主的詢問解釋工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對專業(yè)學(xué)問

8、的缺乏和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)學(xué)問，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清晰的認(rèn)識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時，這種精神也深化到工程的整改中，通過修理小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題?？隙ㄒ磿r整改。由于這個問題簡單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)峻的是會影響的心態(tài)，破壞了新居給他帶來的快樂心情。一旦業(yè)主

9、心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我任務(wù)的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了X的美譽(yù)度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我屢次與修理工程師一同深化到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比方：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不標(biāo)準(zhǔn)；窗墻結(jié)合處與土建部分連接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不標(biāo)準(zhǔn)等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增加了我的信念。三、成

10、熟階段（20X年1月1日至今）通過前兩個月對工作的不斷熟識與錘煉，對根本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。此時X也已順當(dāng)交房，但交房后的集中整改工作也隨即綻開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不標(biāo)準(zhǔn)等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了便利，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下、在部門同事的幫助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修

11、問題的責(zé)任性、真實性進(jìn)行核查是否屬于正常修理整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以防止業(yè)主的報修投訴，同時防止了施工單位進(jìn)行整改，增加了修理本錢及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對X滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，防止施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？通過整改流程的完善，并在實際工作

12、操作中得以實施，X的集中整改工作得以順當(dāng)完成。但這不是三分鐘熱忱，在后期的正常整改工作中還要連續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。伴著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。半年轉(zhuǎn)正總結(jié)篇3我于20X年X月X日入職X部，截止今天20X年X月X日為止，試用期三個月已滿，關(guān)于試用期的工作，我做了以下總結(jié)：1、詳細(xì)工作方面：文職工作量本身不大，入職前期我的工作相對來說比擬輕松，之后的時間可以慢慢的幫部門做點事情，到后期已經(jīng)可以獨(dú)立操作eRP物料添加，并且?guī)椭傔M(jìn)行新版網(wǎng)站改版事項，

13、工作狀態(tài)也從一開頭的無所事事變成如今有意義的工作。2、工作看法方面：在工作看法方面，我做到了凡事認(rèn)真對待，雖然不夠完善有所欠缺，但是我仍舊會朝著更加完善的一面進(jìn)展，爭取做到主動，認(rèn)真，熱忱的對待工作，不要消極倦怠的工作看法。3、工作力量方面：由于工作以及家庭環(huán)境方面因素，我自身可以感覺到自己的力量有所退化，正如老話所說：“刀不磨不光，人不學(xué)落后”，再次步入工作環(huán)境之后，可以明顯感覺到自己比從前的工作力量要退化許多，我總結(jié)原因有兩點，一個是寬松的工作環(huán)境，另一個還是看法問題，這兩點尤其要留意。4、團(tuán)隊合作方面：對于X部整個團(tuán)隊工作，我自認(rèn)沒有做到不行或缺，但也沒有拖團(tuán)隊后退，相反，我覺得我目前的

14、工作對團(tuán)隊來說是非常具有意義的，這點需要連續(xù)堅持。以上為我試用期三個月的工作總結(jié)，多有缺乏之處，在以后的工作中，我肯定會努力改正，發(fā)奮進(jìn)取，爭取做到團(tuán)隊中的不行或缺，工作上的力量強(qiáng)人。半年轉(zhuǎn)正總結(jié)篇420X年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有勝利的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充足的方案準(zhǔn)備。現(xiàn)將20X年倉庫管理工作總結(jié)匯報如下：一、工作回憶及感想。自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時分對業(yè)務(wù)不太熟，在

15、此期間，我努力順應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。二、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力順應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快順應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，我漸漸摸清了工作中的根本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已根本勝任本職工作。三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清楚精確。從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成，在沖壓車間和選購部同事的幫助下，根本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時

16、由于倉庫的賬目日益完善清楚，更好的支持財務(wù)部門的工作。四、堅持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，依據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持潔凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟識，能夠嚴(yán)格根據(jù)公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)精確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。六、存在的缺乏1、由于剛接手工作不到一年，許多地方了解不夠深化細(xì)致，需要連續(xù)努力。2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比擬簡單，微觀把握還需下大力氣。3、

17、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫簡單臨時性顯現(xiàn)空間缺乏、貨物比擬擁擠現(xiàn)象。七、20X年工作方案1、連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增加對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。2、管好賬目，在電子帳的協(xié)作下，精確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。3、堅持定期整理倉庫，按時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，防止在進(jìn)貨配貨頂峰期倉庫緊急現(xiàn)象。4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。新的一年，也是一個新的開頭，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，為公司的進(jìn)展作出自己應(yīng)有的努力。半年轉(zhuǎn)正總結(jié)篇5回憶這三個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求

18、自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過試用期的學(xué)習(xí)與工作，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、主要做的工作：1、學(xué)習(xí)法務(wù)部門主要功能、職責(zé)，熟識本部門業(yè)務(wù)。2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)。3、整理、修訂標(biāo)準(zhǔn)的法律范本，供待集團(tuán)參考、運(yùn)用。二、工作以來得到的提升：1、辦公力量、合同檢查力量、文檔整理力量不斷提升。2、通過對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習(xí)，對公司各方面情況有了進(jìn)一步了解；對集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟識。3、通過這段時間的工作歷練，培育了主開工作意識，提高了工作主動性，錘煉了工作力量，提升了工作熱忱。三、工作中存

19、在的問題：三個月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：1、法務(wù)專員對我而言是一個新的崗位，缺乏實踐中的工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2、對集團(tuán)各部門的工作情況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)法律文本的制作。有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。3、自己的理論水平還不太順應(yīng)公司工作的要求，還應(yīng)連續(xù)強(qiáng)化理論文化的學(xué)習(xí)。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位。四、對將來的方案：在以后的工作時間里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式

20、進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)與集團(tuán)相關(guān)的法律專業(yè)學(xué)問。強(qiáng)化對集團(tuán)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，強(qiáng)化四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。2、本著腳踏實地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3、注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。4、不斷改進(jìn)法務(wù)部門對集團(tuán)其他部門的支持力量、服務(wù)水平。5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。五、小結(jié)：就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以

21、及工作條 件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。再次就是集團(tuán)營造的“企業(yè)文化”氣氛給了我工作的信念。六、下階段主要工作方案：1、盡快整理出標(biāo)準(zhǔn)、完好的法律合同范本。2、對公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細(xì)化學(xué)習(xí)，借助于此，加快對公司各項業(yè)務(wù)的熟識進(jìn)程。3、進(jìn)一步錘煉相關(guān)法律力量，使之得到快速提升，恰當(dāng)分擔(dān)部門主管的業(yè)務(wù)壓力。半年轉(zhuǎn)正總結(jié)篇6從20X年11月30日入司已經(jīng)三個月光陰，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時專心與領(lǐng)導(dǎo)和同

22、事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20X年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果按時反應(yīng)給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20X年1月15日完勝利能完善推舉提交金正工作人員。2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法修改，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)用語修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

23、3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。4、從20X年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶，透過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，透過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作

24、流程和提高服務(wù)認(rèn)知。7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且按時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中顯現(xiàn)的問題。8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了強(qiáng)化公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻許多方面仍然需要改善：1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自我仍然需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。2、強(qiáng)化團(tuán)隊溝通協(xié)作，參加新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，專心強(qiáng)化與各營業(yè)部客服主管的溝通。3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知強(qiáng)化創(chuàng)新潛力，查找適合公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認(rèn)真改善，同時專心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真幫助公司各