思想道德建設(shè)是文明單位創(chuàng)建工作的核心

1、PAGE PAGE 8思想道德建設(shè)是文明單位創(chuàng)建工作的核心中國電信舟山分公司 陳曉敏文明單位創(chuàng)建工作，是以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民和企業(yè)員工為目的，通過組織發(fā)動(dòng)廣大管理者和員工群眾廣泛參與多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康文明素質(zhì)，形成單位內(nèi)部愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的濃厚氛圍和良好風(fēng)尚，從而影響和推動(dòng)所在單位乃至全社會(huì)各項(xiàng)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，關(guān)注人的思想道德建設(shè)，對創(chuàng)建工作起著綱舉目張的關(guān)鍵作用。一、文明單位創(chuàng)建工作為思想道德建設(shè)營造良好環(huán)境氛圍所謂道德，是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人的內(nèi)心信念的力量，以調(diào)節(jié)人

2、與人之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。當(dāng)前，企業(yè)、社會(huì)正處于由封閉走向開放、由落后步人現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型時(shí)期。生活方式、利益分配、用工性質(zhì)等方面的多樣化，以及信息傳播和接受途徑的多層次、多渠道，使得管理者和員工的思想觀念、行為方式和價(jià)值取向，從未像如今表現(xiàn)得這般活躍和現(xiàn)實(shí)，給思想道德建設(shè)工作帶來了許多新情況、新問題。一方面，傳統(tǒng)的規(guī)范、文化、理念、制度，正日益面臨發(fā)展變化了的形勢環(huán)境的重新審視和挑戰(zhàn)，有些甚至已被完全顛覆和摒棄；另一方面，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，良性秩序的建立，需要參與其中的各方主體必須具有基本的道德規(guī)范約束，讓個(gè)人不自覺地或者有意識(shí)地排除那些或許可以增進(jìn)自己短期利益卻損害長期利益

3、的選擇，排除那些或許可以增進(jìn)自己利益卻顯著地?fù)p害他人利益的選擇，通過各方彼此自覺遵守相關(guān)的“游戲規(guī)則”，保持和促進(jìn)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)、自然的和諧健康發(fā)展。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)所具有的“奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民”的宗旨，或許可以部分承擔(dān)這樣的職責(zé)，通過設(shè)立多角度、全方位的考核評價(jià)指標(biāo)，逐步探索建立適合各方長遠(yuǎn)發(fā)展的新的道德體系，促使所在單位通過不斷加強(qiáng)從業(yè)人員的思想道德建設(shè)，為市場經(jīng)濟(jì)新秩序的建立奠定重要的人文基礎(chǔ)。二、當(dāng)前思想道德建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和困難曾經(jīng)一段時(shí)間，我們把“為人民服務(wù)”、“大公無私”、“集體主義”、“無私奉獻(xiàn)”等等，作為道德建設(shè)的規(guī)范和目標(biāo)。這些內(nèi)容在不同的歷史階段，對于黨領(lǐng)導(dǎo)人民奪取政權(quán)、

4、建設(shè)國家，堅(jiān)定信念、攻難克艱，都發(fā)揮了無可替代的重要作用，曾經(jīng)成為激勵(lì)人們矢志不渝、勇往直前，為了理想不惜犧牲自我的強(qiáng)大精神動(dòng)力。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場行為所必須具備的競爭、趨利、交換等原則，不可否認(rèn)對以往的道德觀念和行為習(xí)慣產(chǎn)生了嚴(yán)重的沖擊和影響，正如中央印發(fā)的公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中所指出的，“一些領(lǐng)域和一些地方道德失范，是非、善惡、美丑界限混淆，拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義有所滋長，見利忘義、損公肥私行為時(shí)有發(fā)生，不講信用、欺騙欺詐成為社會(huì)公害，以權(quán)謀私、腐化墮落現(xiàn)象嚴(yán)重存在”，思想道德建設(shè)工作面臨著日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難，表現(xiàn)在：（一）重視程度有待提高。在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的大背景下

5、，各級組織的主要精力集中在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，對于思想道德建設(shè)工作，無論是人力、物力、財(cái)力、精力的投入，還是職責(zé)的明確、分工的落實(shí)，無論是輿論宣傳上的廣度力度，還是實(shí)踐操作中的落實(shí)執(zhí)行，都與思想道德建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)不相適應(yīng)，一定程度存在“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象。（二）具體內(nèi)容有待明確。中央提出社會(huì)主義初級階段的基本道德規(guī)范是：“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。其總要求是：“要將公民培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民”。雖然這些內(nèi)容提出了公民道德建設(shè)的總的原則和要求，各地和各行各業(yè)也都制訂了一些相應(yīng)的具體規(guī)范，但其中大部分屬于標(biāo)語口號(hào)式，

6、操作性不強(qiáng)，具體的道德規(guī)范并不明確，在現(xiàn)實(shí)生活中究竟哪些是道德行為，哪些是非道德行為，沒有十分明確的界定和解釋。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的形勢下，如何將日益趨利的“經(jīng)濟(jì)人”，培養(yǎng)或轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂泄乱庾R(shí)和自律精神的社會(huì)人，尚缺乏強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)和令人信服的示范推崇。（三）管理手段有待加強(qiáng)。道德習(xí)慣在養(yǎng)成的過程中，除了教育、感化、知曉，更需要輔之以一定行之有效的剛性手段加以規(guī)范和約束，讓缺德者受到利益的損失、尊嚴(yán)的損害、輿論的制裁，最終受到自己良心的譴責(zé)，以此警示他人及教訓(xùn)自己，使人不敢缺德、不能缺德。但在實(shí)際生活中，輿論監(jiān)督尚不到位，法律法規(guī)及規(guī)章制度失之于寬、失之于軟，沒有形成支撐道德建設(shè)強(qiáng)有力的文化

7、環(huán)境和制度氛圍。 （四）價(jià)值體系有待重建。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展在極大豐富人們物質(zhì)生活的同時(shí)，也給道德生活帶來了巨大的變化，傳統(tǒng)的以“三綱五?！?、“忠孝節(jié)義”為核心的倫理道德，已經(jīng)作為封建糟粕被批判打倒；集體主義、公而忘私等價(jià)值理念，因與市場經(jīng)濟(jì)遵循的個(gè)人發(fā)展、充分競爭、等價(jià)交換原則存在一定矛盾和沖突，已很難為普通民眾所廣泛堅(jiān)持和全盤接受；而“自由、民主、平等”等來自西方的純粹個(gè)人主義價(jià)值觀，更不能成為轉(zhuǎn)型時(shí)期中國社會(huì)及其企業(yè)、民眾的精神支柱。因此，必須在繼承傳統(tǒng)和吸收現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)上，加速重建社會(huì)主義核心道德和價(jià)值體系，形成符合社會(huì)發(fā)展和個(gè)體成長的價(jià)值理念，并通過一定途徑使之內(nèi)化于心、外化于形，為人們

8、所普遍接受、掌握、認(rèn)同，不斷鞏固企業(yè)、社會(huì)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。三、近年本企業(yè)思想道德建設(shè)的探索和實(shí)踐近年來，本公司在開展文明單位創(chuàng)建工作中，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際和員工隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)實(shí)際，積極創(chuàng)新思想道德建設(shè)的載體和手段，使廣大管理者和員工在潛移默化中不斷受到先進(jìn)思想道德文化的熏陶和浸染，取得了一些初步成效。一是持續(xù)組織學(xué)習(xí)提升，打造堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。公司以“四好班子”建設(shè)為抓手，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，以適應(yīng)發(fā)展轉(zhuǎn)型為目的，經(jīng)常組織各類集中講座、培訓(xùn)輔導(dǎo)、網(wǎng)上自學(xué)、競賽考試、崗位認(rèn)證、班前班后會(huì)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，在提升團(tuán)隊(duì)知識(shí)技能素質(zhì)的同時(shí)，形成企業(yè)內(nèi)部積極進(jìn)取的思想輿論氛圍，多個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人獲全國、省“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班

9、組、爭當(dāng)知識(shí)型員工”先進(jìn)。二是持續(xù)開展評先創(chuàng)優(yōu)，大力弘揚(yáng)企業(yè)正氣。公司持續(xù)開展各類營銷能手、服務(wù)明星、崗位之星、優(yōu)秀黨團(tuán)員以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（組織、項(xiàng)目）等的評選表彰，樹立標(biāo)桿和典型，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，曾相繼獲 “全國模范職工之家”、“省級文明單位（行業(yè)）”等榮譽(yù)。三是持續(xù)創(chuàng)新載體手段，努力做到喜聞樂見。在安排開展精神文化建設(shè)活動(dòng)時(shí)，努力創(chuàng)新載體形式手段，如組織拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)成果匯報(bào)表演、知識(shí)競賽、演講比賽、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播等，努力變單向灌輸為雙向互動(dòng)，使學(xué)習(xí)教育以人為本，入腦入心。公司曾獲上級黨委“三培養(yǎng)工作先進(jìn)集體”、“黨建工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”。四是持續(xù)關(guān)心關(guān)愛員工，積極營造和諧環(huán)境。編印員工手冊、修訂內(nèi)部

10、勞動(dòng)合同管理辦法，開展“家園式支局”、“職工小家”創(chuàng)建，開展“高溫送清涼”、“嚴(yán)寒送溫暖”；全面實(shí)施帶薪年休假，組織業(yè)余興趣小組，分批安排集體療休養(yǎng)，組織各類節(jié)慶假日慶典活動(dòng)，關(guān)心探望患病員工，主動(dòng)調(diào)整身體較弱員工到輔助崗位，等等。員工之間互敬互助，充滿兄弟姐妹般親情。公司曾獲全國“模范職工之家”、市級“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。五是持續(xù)提升服務(wù)能力，切實(shí)落實(shí)“客戶第一”。積極發(fā)揮技術(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷提升全業(yè)務(wù)服務(wù)能力。完善電子政務(wù)外網(wǎng)和社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施全球眼視頻監(jiān)控行業(yè)性應(yīng)用、搭建教育城域網(wǎng)，開展農(nóng)村信息化達(dá)標(biāo)村和示范村建設(shè)，發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”精神加快無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋；以“客戶第一”為準(zhǔn)

11、則恪守誠信，開展“五大標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范對外服務(wù)行為。中心營業(yè)廳曾獲全市十佳“文明示范窗口”，多個(gè)基層單位獲省、市級“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”，公司連續(xù)八屆獲省級“消費(fèi)者信得過單位”。六是持續(xù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)傳播信息文明。長期承擔(dān)黨政軍重要通信、搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急戰(zhàn)備、保密通信、國防建設(shè)、重要會(huì)議、重大活動(dòng)等特殊通信保障使命，發(fā)動(dòng)員工積極參與抗震救災(zāi)、扶貧幫困、募捐義賣、社區(qū)共建、人民武裝等社會(huì)公益活動(dòng)。廣大員工在參與和體驗(yàn)中受到啟迪、獲得感悟，公司曾獲全市“最具社會(huì)責(zé)任感十佳企業(yè)”。四、進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德建設(shè)的主要任務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要人與人之間建立一種新型的關(guān)系，讓彼此在一定

12、范圍內(nèi)，遵循符合雙方長遠(yuǎn)利益并不損害他人利益為規(guī)則，進(jìn)行合作、交往和交易，獲得自由或尊嚴(yán)。這就需要通過道德規(guī)范建設(shè)，告訴人們多做正確的事情，而克制自己不去做錯(cuò)誤的、可能傷害別人的事情。個(gè)人如此，企業(yè)也是如此。在加強(qiáng)思想道德建設(shè)工作中，要以中央頒發(fā)的公民道德建設(shè)實(shí)施綱要和建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系等文件精神為指導(dǎo)，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)實(shí)際，突出重點(diǎn)、關(guān)注細(xì)節(jié)、循序推進(jìn)。就本企業(yè)來說，當(dāng)前應(yīng)主要從以下五個(gè)維度入手，強(qiáng)調(diào)“五倡導(dǎo)、五反對”，進(jìn)一步規(guī)范員工的職業(yè)道德行為：（一）客戶至上：倡導(dǎo)從客戶角度思考問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值；認(rèn)真踐行服務(wù)首問責(zé)任制，快速響應(yīng)客戶需求；企業(yè)管理從客戶出發(fā)

13、，設(shè)計(jì)管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程。反對：漠視客戶需求，損害客戶利益；將內(nèi)部的工作語言作為與客戶的溝通語言。 （二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：倡導(dǎo)積極融入團(tuán)隊(duì)，為營造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍做貢獻(xiàn)；襟懷坦白，包容他人，主動(dòng)分享知識(shí)與資源，積極幫助他人；碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題；決策前積極發(fā)表個(gè)人意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從行動(dòng)上完全予以支持，不折不扣地貫徹執(zhí)行上級指令。反對以自我為中心，各行其是，過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人和局部利益；官本位和“對人不對事”的工作作風(fēng)；惡意制造矛盾事端，將內(nèi)部問題外部化、局部問題擴(kuò)大化。 （三）愛崗敬業(yè)：倡導(dǎo)富有激情，干一行、愛一行、精一行，努力把自己培養(yǎng)成為

14、適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的專才、行家；勇于承擔(dān)工作責(zé)任，把解決問題作為首要任務(wù)。反對消極懈怠，做事拖沓；玩忽職守，犯同樣的錯(cuò)誤；工作安排以自我為中心，過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人原因而對工作安排討價(jià)還價(jià)。（四）擁抱變化：倡導(dǎo)持續(xù)學(xué)習(xí)，樂于接受變化，并以積極正面態(tài)度參與其中；有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，勇于創(chuàng)新，不怕失敗，改進(jìn)和推動(dòng)工作；注重發(fā)揮年輕人的創(chuàng)造精神；大氣開放，在合作中發(fā)展成長。反對滿足現(xiàn)狀不思進(jìn)取、因循守舊不愿創(chuàng)新、固步自封不善學(xué)習(xí)，面對新事物只有批評沒有建議。（五）誠實(shí)守信：倡導(dǎo)遵紀(jì)守法，言行一致，恪守承諾；通過正確的渠道和流程，正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正； 工作中敢于堅(jiān)持原則，善于堅(jiān)持原則。反對違背職業(yè)道德，泄漏公司商業(yè)秘密和客戶信息；隱瞞、歪曲事實(shí)，弄虛作假，虛報(bào)浮夸；收受賄賂、假公濟(jì)私；出入不健康的場所，從事與公司有商業(yè)競爭的行為等。與此同時(shí)，要繼續(xù)通過評先創(chuàng)優(yōu)、樹立典型、嚴(yán)格管理、考核監(jiān)督等激勵(lì)措施，用榜樣的力量和制度的剛性，促進(jìn)員工隊(duì)伍職