質(zhì)量目標(biāo)管理

1、神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十章質(zhì)量管理索引號(hào) 質(zhì)量管理001第一節(jié)質(zhì)量體系管理草案供討論用1011 PAGE 4神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十章質(zhì)量管理索引號(hào) 質(zhì)量管理001第一節(jié)質(zhì)量體系管理主題版本號(hào)生效日期修改日期編制單位核準(zhǔn)者12002/4/1質(zhì)量目標(biāo)管理作廢日期作廢執(zhí)行人草案供討論用1011 PAGE 1質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)管理范圍適用于公公司級(jí)質(zhì)質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo)和質(zhì)量量計(jì)劃的的制定、執(zhí)行、跟蹤和和調(diào)整控制目標(biāo)標(biāo)確保公司司總體質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的制定定滿足市市場(chǎng)需求求,符合合國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求，并并考慮到到企業(yè)的的管理水水平和工工藝技術(shù)術(shù)現(xiàn)狀確保質(zhì)量量計(jì)劃與與質(zhì)量目目標(biāo)的一一致性，從而保保證質(zhì)量量目標(biāo)的的最終

2、實(shí)實(shí)現(xiàn)通過制定定質(zhì)量計(jì)計(jì)劃確保保本公司司的質(zhì)量量目標(biāo)和和各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)的有效效銜接和和相互支支持主要控制制點(diǎn)總經(jīng)理審審核質(zhì)量量管理部部制定的的質(zhì)量目目標(biāo)總經(jīng)理審審批公司司總體質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃草案和和關(guān)鍵產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃公司總經(jīng)經(jīng)理、總總監(jiān)根據(jù)據(jù)質(zhì)量部部標(biāo)執(zhí)行行情況決決定質(zhì)量量目標(biāo)/質(zhì)量計(jì)計(jì)劃是否否需要調(diào)調(diào)整特定政策策每年9月月質(zhì)量管管理部開開始制定定下一年年度質(zhì)量量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)計(jì)劃，112月底底以前發(fā)發(fā)放到采采購(gòu)部、技術(shù)中中心、設(shè)設(shè)備能源源部、總總經(jīng)理、總監(jiān)、各生產(chǎn)產(chǎn)廠、市市場(chǎng)部、銷售部部公司總體體質(zhì)量計(jì)計(jì)劃和關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)計(jì)劃應(yīng)將將質(zhì)量目目標(biāo)分解解落實(shí)到到相關(guān)責(zé)責(zé)任部門門；關(guān)鍵鍵產(chǎn)品的的質(zhì)

3、量計(jì)計(jì)劃還應(yīng)應(yīng)包含本本產(chǎn)品具具體的項(xiàng)項(xiàng)目指標(biāo)標(biāo)，依據(jù)據(jù)本質(zhì)量量計(jì)劃，技術(shù)中中心應(yīng)修修改相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵產(chǎn)品品應(yīng)包括括占公司司銷售比比例大的的產(chǎn)品；公司重重要客戶戶要求的的產(chǎn)品；公司處處于市場(chǎng)場(chǎng)培育階階段的產(chǎn)產(chǎn)品；影影響到整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)份額的的產(chǎn)品質(zhì)量管理理部每三三個(gè)月要要向管理理層提交交正式的的質(zhì)量目目標(biāo)執(zhí)行行報(bào)告,當(dāng)客戶戶需求和和市場(chǎng)銷銷售情況況發(fā)生重重大變化化如：市市場(chǎng)份額額發(fā)生重重大變化化、客戶戶的技術(shù)術(shù)要求發(fā)發(fā)生重大大變化時(shí)時(shí),質(zhì)量管管理部門門應(yīng)及時(shí)時(shí)向管理理層提交交質(zhì)量目目標(biāo)執(zhí)行行報(bào)告銷售部應(yīng)應(yīng)將客戶戶的質(zhì)量量需求及及時(shí)傳遞遞到質(zhì)量量管理部部門，在在每三個(gè)個(gè)月的第第2個(gè)工作作日質(zhì)

4、量量管理部部組織召召開有銷銷售員、銷售經(jīng)經(jīng)理、市市場(chǎng)部信信息管理理員參加加的客戶戶質(zhì)量需需求討論論會(huì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)管理流流程說明明 C-10-01-0011步驟涉及部門門步驟說明明質(zhì)量管理理部經(jīng)理理質(zhì)量管理理部經(jīng)理理根據(jù)銷銷售部/市場(chǎng)部部提供的的顧客質(zhì)質(zhì)量需求求，質(zhì)量量管理部部提供的的現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品和原原材料的的質(zhì)量報(bào)報(bào)表及質(zhì)質(zhì)量體系系內(nèi)審報(bào)報(bào)告，技技術(shù)中心心提供的的生產(chǎn)技技術(shù)水平平和國(guó)內(nèi)內(nèi)外產(chǎn)品品的工藝藝標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備能能源部提提供的設(shè)設(shè)備狀況況和檢修修情況并并根據(jù)公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和質(zhì)量量方針制制定公司司總體質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)總經(jīng)理總經(jīng)理審審核質(zhì)量量管理部部提交的的質(zhì)量目目標(biāo)以確確定是否否符合企企業(yè)的發(fā)發(fā)

5、展戰(zhàn)略略和質(zhì)量量方針。若批準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量目目標(biāo)，接接步驟33；若不不批準(zhǔn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，則轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至步驟驟1質(zhì)量管理理部質(zhì)量量體系主主管質(zhì)量管理理部經(jīng)理理當(dāng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)后，質(zhì)質(zhì)量體系系主管在在全公司司范圍內(nèi)內(nèi)收集質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)建議，并根據(jù)據(jù)市場(chǎng)需需求和現(xiàn)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)水水平制定定公司總總體質(zhì)量量計(jì)劃和和關(guān)鍵產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃，然后將將公司總總體質(zhì)量量計(jì)劃和和關(guān)鍵產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃草草案提交交各相關(guān)關(guān)部門經(jīng)經(jīng)理討論論后定稿稿，并得得到質(zhì)量量管理部部經(jīng)理審審批同意意總經(jīng)理總經(jīng)理對(duì)對(duì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃草案案和關(guān)鍵鍵產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃草案進(jìn)進(jìn)行審核核以確定定計(jì)劃是是否符合合企業(yè)制制定的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。若批批準(zhǔn)計(jì)劃劃，接

6、步步驟5；若不批批準(zhǔn)計(jì)劃劃，則轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至步驟驟3質(zhì)量管理理部經(jīng)理理總經(jīng)理批批準(zhǔn)質(zhì)量量計(jì)劃草草案和關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)計(jì)劃后，則由質(zhì)質(zhì)量管理理部經(jīng)理理負(fù)責(zé)發(fā)發(fā)布執(zhí)行行質(zhì)量管理理部質(zhì)量量管理員員匯總公司司產(chǎn)品的的質(zhì)量狀狀況；根根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)用物資資檢驗(yàn)流流程匯總總供應(yīng)商商產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量狀況況；根據(jù)據(jù)質(zhì)量體體系內(nèi)部部審核流流程匯總總內(nèi)部審審核情況況市場(chǎng)部銷售部部經(jīng)理銷售部經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)合同編編制評(píng)審審流程定定期向質(zhì)質(zhì)量管理理部合同同管理情情況；市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)投訴處處理流程程定期向向質(zhì)量管管理部提提供所掌掌握客戶戶需求情情況技術(shù)中心心主任根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行流程定定期向質(zhì)質(zhì)量管理理部提供供工藝執(zhí)執(zhí)行狀況況

7、設(shè)備能源源部經(jīng)理理根據(jù)設(shè)備備月報(bào)定定期向質(zhì)質(zhì)量管理理部提供供設(shè)備狀狀況質(zhì)量管理理部質(zhì)量量管理員員匯總、整整理銷售售部、市市場(chǎng)部、質(zhì)量管管理部、技術(shù)中中心、設(shè)設(shè)備能源源部提供供的資料料質(zhì)量管理理部質(zhì)量量體系主主管質(zhì)量管理理部經(jīng)理理質(zhì)量體系系主管根根據(jù)各部部門提供供的資料料經(jīng)過分分析定期期寫出質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行報(bào)報(bào)告，并并根據(jù)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行行情況和和市場(chǎng)變變化提出出相應(yīng)的的修改建建議并通通過質(zhì)量量管理部部經(jīng)理審審核質(zhì)量管理理部質(zhì)量量體系主主管將質(zhì)量目目標(biāo)執(zhí)行行報(bào)告提提交總經(jīng)經(jīng)理、總總監(jiān)審閱閱，經(jīng)過過總經(jīng)理理、副總總經(jīng)理討討論，決決定質(zhì)量量體系目目標(biāo)或質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃是否需需要調(diào)整整。若需需要調(diào)整整，則轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至步驟驟10，若不需需要調(diào)整整質(zhì)量目目標(biāo)，則則繼續(xù)執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量量目