保安勤務(wù)制度

1、 五）、崗位紀(jì)律1、嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。2、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。3、不準(zhǔn)刁難群眾。4、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。5、遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機密事項。6、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。7、有重要情況要妥善處置并及時上報，不準(zhǔn)遲報、漏報、瞞報。8、要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。9、要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財物。六）、衛(wèi)生1、要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物；2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑；3）門窗潔凈

2、，玻璃明亮；4）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范；5）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。3、保安員職責(zé)1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范等保安服務(wù)任務(wù)。2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，采取措施控制事態(tài)，避免其擴大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理，支持、配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依

3、法執(zhí)行公務(wù)。二、門衛(wèi)勤務(wù)（一）門衛(wèi)勤務(wù)內(nèi)容1、保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。2、查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3、對出入的人員、車輛及攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。6、協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。（二）門衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程1、上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶對講機，備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。2、門衛(wèi)勤務(wù)的實施1）驗證（1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人

4、距門衛(wèi)約1m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌特征是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。（2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，注意有無異常情況。對無證件的人員、車輛，待高峰期過后經(jīng)檢查再決定是否放行。（3）對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。2）檢查（1

5、）對攜物進(jìn)入的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品，是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。（2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有

6、關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。3）觀察在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)著重查驗。4）緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。5）勤務(wù)制度（1）交接班制度a保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。b.上崗前的準(zhǔn)備工作：接班人員作好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。c.交班：接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙

7、方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項，移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。（2）請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做好詳細(xì)記錄。（3）勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主，對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)

8、做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。（4）勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確、不得隨意涂改，并妥善保管。6）崗位要求（1）著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范，站勢端正，精神飽滿。（2）熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)準(zhǔn)、車輛的牌號等。（3）了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。（4）熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。（5）基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。三、守護(hù)勤務(wù)1、守護(hù)勤務(wù)內(nèi)容1）保安員通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。2）維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時制止無關(guān)

9、人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。2、守護(hù)勤務(wù)操作規(guī)程1）上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶對講機，備有守護(hù)勤務(wù)登記簿。2）守護(hù)勤務(wù)的實施（1）固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)安全。（2）移動崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。（3）瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。3、緊急情況的處置1）遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶

10、單位或有關(guān)部門處理。2）遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。3）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。4）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位，采取積極措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。4、崗位要求1）執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。3）熟記有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。4）熟練掌握處置一般問題和

11、緊急情況的方法，自身解決不了的，要及時準(zhǔn)確報告。四、巡邏勤務(wù)1、巡邏勤務(wù)的內(nèi)容1）保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。2）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。3）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。4）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。5）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種隱患，防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。6）在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。2、巡邏勤務(wù)操作規(guī)

12、程巡邏前的準(zhǔn)備：擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備；夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具；備有巡邏勤務(wù)登記簿。3、巡邏的實施1）徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣象、地形等具體情況實施。2）徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。3）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)，必要時可對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。4）保安員在巡邏時，不得影響客戶

13、單位員工或居民的生活、工作。5）在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。4、緊急情況的處置遇有正在實施的不法行為時，應(yīng)迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)，途中要防止其行兇、自殺或逃跑；遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位，采取措施防止事態(tài)擴大，要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。5、勤務(wù)制度按門衛(wèi)勤務(wù)“勤務(wù)制度”執(zhí)行6、崗位要求1）執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點目標(biāo)。2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。3）熟記有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。4）熟練掌握處置

14、一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，要及時準(zhǔn)確報告。五、隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)1、隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的內(nèi)容1）保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對象人身、財產(chǎn)安全。2）通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。3）通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預(yù)測和防衛(wèi)。4）通過隨衛(wèi)，掌握護(hù)衛(wèi)對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落實安全措施。5）通過隨衛(wèi)，協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。2、隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程1）隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實施（1）了解護(hù)衛(wèi)對象的活動情況、活動意圖，與有關(guān)方面加強聯(lián)系，確定使用的通訊、交通工具、行駛路線，準(zhǔn)確掌握被護(hù)衛(wèi)人員的動態(tài)活動時間。（2）護(hù)衛(wèi)對象有公共場所活

15、動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置，控制接觸護(hù)衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點。（3）要與活動組織者及現(xiàn)場警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。2）緊急情況的處置遇有正在實施的針對護(hù)衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應(yīng)迅速采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴大。3、勤務(wù)制度按門衛(wèi)勤務(wù)“勤務(wù)制度”執(zhí)行4、隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)崗位要求1）掌握隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的知識和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。2）了解護(hù)衛(wèi)對象的工作內(nèi)容和具體要求，掌握護(hù)衛(wèi)對象的動態(tài)活動。3）熟記有關(guān)部門的聯(lián)系方式。六、人群控制勤務(wù)1、人群控制勤

16、務(wù)的內(nèi)容1）保安員通過對人群的疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點、場所、部位等的治安秩序，保護(hù)重點目標(biāo)和大型活動安全。2）通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標(biāo)和有關(guān)活動的企圖。3）通過執(zhí)勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4）通過執(zhí)勤，對場內(nèi)重點部位和目標(biāo)進(jìn)行警戒，保衛(wèi)重點部位和目標(biāo)安全。5）通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。6）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種隱患，防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。7）對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機關(guān)或有關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場。2、人群控制勤務(wù)操作規(guī)程1）人群控制任務(wù)的實施（1）合理布置保安勤務(wù)力量，明確任務(wù)與分工，落實崗位責(zé)任。（2）按照合同要求，對場所進(jìn)行全方位的檢查，及時消除安全隱患。（3）加強對重點部位和目標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。（4）加強對場內(nèi)秩序的管理。保安員在場內(nèi)流動巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時制止，疏導(dǎo)人流，避免造成擁擠。2