ITS稅務本部售前立項制度

1、 DC-QG-40-02 V2.0稅務本部銷售售售前立項制度度一、目的：為了加強項目管管理和規(guī)范業(yè)業(yè)務流程，有有效控制、準準確核算項目目成本及費用用預算，以滿滿足本部經(jīng)營營預測與風險險控制的要求求，特制定本本制度。二、定義：1、售前：在獲獲得項目信息息，通過需求求分析，認為為項目具有可可行性，從進進入實質性的的跟蹤開始到到合同簽訂前前之間的活動動。2、售前費用：指在售前階階段所發(fā)生的的費用，包括括：銷售費用用、調動內/外部資源的的相關費用。3、立項：對已已經(jīng)進入實質質性跟蹤的售售前項目在PPS系統(tǒng)中進進行創(chuàng)建的工工作。三、原則：事業(yè)部在售前階階段需明確客客戶經(jīng)理，由由客戶經(jīng)理對對售前工作負負責

2、，行業(yè)發(fā)發(fā)展部/研發(fā)發(fā)部作為其資資源予以支持持。對于預計計合同額大于于200萬，由由行業(yè)發(fā)展部部指定售前工工作負責人；在售前項目開始始時，由研發(fā)發(fā)部預先確定定售中項目經(jīng)經(jīng)理人選參與與售前活動；事業(yè)部在決定跟跟蹤項目后，客客戶經(jīng)理需在在“銷售過程管管理系統(tǒng)”中填報，如如無填報或填填報信息不全全，業(yè)務管理理部將不予進進行售前立項項、合同評審審；銷售項目在事業(yè)業(yè)部立項，行行業(yè)發(fā)展部/研發(fā)部為此此所發(fā)生的售售前費用歸集集入相應項目目，行業(yè)發(fā)展展部/研發(fā)部部不再單獨立立項；售前費用總額不不得超過預計計簽約額的44%；售前階段中客戶戶經(jīng)理如有變變動需到業(yè)務務管理部備案案。四、崗位與職責責1、事業(yè)部總經(jīng)經(jīng)理

3、/授權人人確定項目客戶經(jīng)經(jīng)理；審批事業(yè)部項目目的銷售售前前立項申請；審批行業(yè)發(fā)展部部的工程售前前預算；審批客戶經(jīng)理變變更。2、客戶經(jīng)理1) 收集項目目需求信息，進進行調查分析析，確定客戶戶需求；2) 在項目中中進行客戶關關系管理；3) 提出售前前立項申請，進進行銷售售前前費用預算；4) 在銷售過過程管理系統(tǒng)統(tǒng)中定期填報報項目進展；5) 組織內外外部資源有效效響應客戶。3、行業(yè)發(fā)展部部1) 接受事業(yè)業(yè)部的資源申申請，協(xié)調內內、外部資源源，根據(jù)客戶戶需求給予技技術方面的有有效響應；2) 協(xié)助客戶戶經(jīng)理，確定定客戶需求，完完成售前支持持工作。4、業(yè)務管理部部檢查銷售過程管管理系統(tǒng)的填填報情況；審核項

4、目的售前前立項申請及及費用預算；客戶經(jīng)理變更信信息通知企劃劃辦（MAIIL形式）；將立項資料提交交ITS項目目管理中心。5、ITS項目目管理中心負責將本部的售售前資料轉交交ITS企劃劃辦6、ITS企劃劃辦負責在PS中建建立項目并錄錄入預算五、售前項目立立項條件1、進入項目的的實質性跟蹤蹤狀態(tài)；2、客戶經(jīng)理已已經(jīng)在銷售過過程管理系統(tǒng)統(tǒng)中填報。六、售前立項流流程1、客戶經(jīng)理決決定開始跟蹤蹤項目后，在在“銷售過程管管理系統(tǒng)”中填報相關關信息，反映映項目進展情情況；2、客戶經(jīng)理填填寫售前立立項表，根根據(jù)項目情況況進行費用預預算和毛利率率的預測，并并由事業(yè)部總總經(jīng)理/授權權人簽批；3、如該項目需需要技術

5、人員員售前支持，客客戶經(jīng)理須向向行業(yè)發(fā)展部部提交技術術資源申請表表，行業(yè)發(fā)發(fā)展部根據(jù)項項目實際情況況制定售前支支持費用預算算。技術資資源申請表需需經(jīng)行業(yè)發(fā)展展部和事業(yè)部部總經(jīng)理/授授權人簽批；4、客戶經(jīng)理將將簽批通過的的售前立項項表和技技術資源申請請表，交業(yè)業(yè)務管理部進進行售前立項項審核；5、業(yè)務管理部部在確認該項項目已在“銷售過程管管理系統(tǒng)”中填報，并并審核預計售售前費用及毛毛利率是否符符合本部標準準；審核通過過后，將相關關資料提交IITS項目管管理中心；6、ITS項目目管理中心將將資料轉發(fā)給給ITS企劃劃辦；由ITTS企劃辦在在PS中建立立項目并初始始銷售和工程程預算；建立立項目后，通通知

6、本部相關關人員；7、客戶經(jīng)理定定期將項目的的進展情況在在銷售過程管管理系統(tǒng)中報報告事業(yè)部銷銷售部門經(jīng)理理。七、客戶經(jīng)理變變更流程1、當客戶經(jīng)理理由于離職或或其它原因，不不再跟蹤已售售前立項的項項目時，由業(yè)業(yè)務管理跟事事業(yè)部確認新新客戶經(jīng)理，并并填寫客戶戶經(jīng)理變更申申請交事業(yè)業(yè)部總經(jīng)理審審批后備案；2、業(yè)務管理部部依據(jù)客戶戶經(jīng)理變更申申請中所確確認的客戶經(jīng)經(jīng)理，更新相相應的系統(tǒng)；3、業(yè)務管理部部負責將客戶戶經(jīng)理變更信信息發(fā)郵件通通知ITS企企劃辦。八、罰則：如在售前階段，發(fā)發(fā)生以下問題題時，本部將將進行通報批批評或執(zhí)行其其它相應懲罰罰措施。1、客戶經(jīng)理未未在“銷售過程管管理系統(tǒng)”中填報，2、客戶

7、經(jīng)理在在“銷售過程管管理系統(tǒng)”中填報信息息不全。九、解釋與生效效本制度自發(fā)布之之日開始實施施，由稅務本本部業(yè)務管理理部負責解釋釋與修改。十、相關附件售前立項表技術資源申請請表客戶經(jīng)理變更更申請客戶經(jīng)理變更申申請客戶名稱項目號原客戶經(jīng)理現(xiàn)客戶經(jīng)理變更原因：事業(yè)部總經(jīng)理/授權人： 日期： 售前立項表事業(yè)部名稱：國稅部門：華東大區(qū)成本中心編號：00416400001項目編號：GC104-0027項目名稱（客戶戶全稱+系統(tǒng)統(tǒng)名稱）： 浙江省國國稅局全省大大集中項目 售前立項信息：1、客戶名稱： 浙江省國國稅局 地址：杭州市環(huán)環(huán)城北路1442號華浙廣廣場5號聯(lián)系人：錢寶榮榮電話：057118527709

8、62傳真：05711852770962郵政編碼：31100062、最終用戶名名稱： 浙江江省國稅局 所屬行業(yè)： 政政府 地址：聯(lián)系人：電話：傳真：郵政編碼：3、預計項目類類別： 軟件開發(fā) 技術服務 培訓 自有軟件產(chǎn)產(chǎn)品銷售 軟件集成 第三方軟件件供貨 其他 （請選擇擇）4、項目預計簽簽約金額： 600萬 5、項目預計毛毛利率：455 6、售前銷售費費用預算： 18萬 （如為費用用預算變更請請?zhí)顚懺谙铝辛校┳兏笫矍颁N售售費用預算： 7、是否已經(jīng)在在銷售跟蹤系系統(tǒng)中反映： 是 否（如果選擇擇否，請?zhí)顚憣懺颍┰颍?8、簽約公司名名稱：神州數(shù)碼（中中國）有限公公司 神州數(shù)碼軟軟件有限公司司 神州數(shù)碼（深深圳）有限公公司 神州數(shù)碼軟軟件（深圳）有有限公司 上海神州數(shù)數(shù)碼有限公司司 神州數(shù)碼軟軟件（上海）有有限公司客戶經(jīng)理： 日期： 事業(yè)部總經(jīng)理/授權人 ： 日期： 業(yè)務管理部 ： 日期： 技術資源申請表表基本信息 事業(yè)部名稱事業(yè)部成本中心心編號項目名稱項目編號事業(yè)部銷售 聯(lián)系電話預計開始時間預計結束時間預計用工天數(shù)主要工作內容客戶情況介紹事業(yè)部銷售簽字字確認預估成本確認技術人員到位時間人工成本0直接費用0費用合計0 完成