態(tài)度決定成果培訓(xùn)心得

1、態(tài)度決定成果培訓(xùn)心得企業(yè)給員工最大的福利就是培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 感謝公司在新年的開始就給了我們這么好的福利， 通過這次學(xué)習(xí)黃超老師的課程， 使我受益匪淺。一 在逆境中才能成長，沒有融入就沒有投入，沒有投入就沒有深入， 沒有深入就沒有收入；想想自己加入公司三年來從前廳副經(jīng)理到今天的單店負(fù)責(zé)人，無時(shí)無刻都離不開公司董事長和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助，批評(píng)與指導(dǎo)， 多少次工作中的壓力與自我心理挑戰(zhàn)， 不斷地經(jīng)歷著順境和逆境的變換，但我個(gè)人感覺自己要成為一名優(yōu)秀的管理者差距很大，各方面也需要不斷提高，也在學(xué)習(xí)和尋找方法， 通過這次課程的學(xué)習(xí)感受到了心態(tài)的重要性，結(jié)合我們店實(shí)際情況，在目前人員緊缺的情況下，新員工倒是招

2、了不少，可就是沒留好，主要是很多新人剛從事這個(gè)行業(yè)，習(xí)慣了安逸生活， 一到這里就受不了， 更多的是缺少對(duì)他們心態(tài)的引導(dǎo)，幫助他們盡快融入，和職業(yè)生涯規(guī)劃等等。二 管理者的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：讓下屬進(jìn)步，讓下屬快樂，讓下屬感動(dòng)；這三點(diǎn)給我的啟示， 我們做一個(gè)管理者更應(yīng)該把自己所掌握的各種技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)毫無保留的教給員工， 言傳身教而不是只是批評(píng)和命令， 當(dāng)他們學(xué)到知識(shí)技能時(shí)就會(huì)擁有好心情好的心態(tài)服務(wù)感動(dòng)顧客， 班前會(huì)不能開成批斗會(huì)， 多開展各種娛樂活動(dòng)讓員工快樂，在生活、工作、學(xué)習(xí)上給予關(guān)心關(guān)愛，感動(dòng)員工，從而帶出一個(gè)有激情有朝氣的團(tuán)隊(duì)。三 給自己打氣，掌控情緒，掌控成果，脾氣來了，福氣走了；檢討自己是成功的

3、開始，檢討別人是失敗的開始；這里和我們的企業(yè)文化不謀而合， 作為管理者我們的心情會(huì)影響員工情緒，員工犯錯(cuò)誤時(shí)更多的是理解和分事處理， 我們要想到為什么他會(huì)這樣做。因?yàn)槠綍r(shí)的培訓(xùn)教育不夠，學(xué)會(huì)自查自糾 自我反省。把正確的做出來讓員工改正提高。避免在員工面前發(fā)脾氣。四 心態(tài)決定成果，播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。每個(gè)人在一秒鐘有可能產(chǎn)生幾十個(gè)或者幾百個(gè)想法， 心態(tài)好了看什么都是好的， 心態(tài)不好了什么也做不好， 心大了所有的事就變得小了，每一個(gè)好的習(xí)慣和壞的習(xí)慣都是需要 21 次養(yǎng)成的，要改正壞習(xí)慣變成好習(xí)慣確實(shí)很難， 這次培訓(xùn)課程我聽了一半， 但收獲了很多， 我想這次培訓(xùn)不在于記多少， 是聽了多少懂了多少而最終落實(shí)了多少， 堅(jiān)持了多少， 最終只要把所有知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)堅(jiān)持并養(yǎng)成習(xí)慣就會(huì)獲得成功。盡管人智慧有其局限，愛智慧卻并不因此就屬于徒勞。智慧果實(shí)似乎是否定性：理論上“我知道我一無所知”；實(shí)踐