前臺(tái)文員崗位職責(zé)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你把握了嗎？下面是我整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 1 1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨便離開。 2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。 4、負(fù)責(zé)公司的文

2、件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。 5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。 6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。 7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整齊潔凈。 8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完本金部門分派的工作和任務(wù)。 10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡儉樸。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 2 1、接聽前臺(tái)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)確切。 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被

3、訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。 3、監(jiān)視員工每日考勤狀況。 4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作 5、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。 6、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。 7、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)行增補(bǔ)。 8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 3 1、熟練把握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班狀況、能夠回復(fù)客人提出的一般性問題； 2、按規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供的接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、分診、掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)；執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。 3、接

4、聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱心、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回復(fù)客戶的有關(guān)活動(dòng)的相關(guān)問題，包括活動(dòng)的最新安排與時(shí)間等，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。 4、接待客戶來訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問題。 5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他或臨時(shí)工作。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 4 1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等; 2、接待來訪客人，并通知相關(guān)部門; 3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位); 4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格; 5、統(tǒng)

5、計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品; 6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄; 7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等; 8、完成部門負(fù)責(zé)人交給的其它臨時(shí)工作。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 5 行政助理/前臺(tái)/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述: 1.接待訪客; 2.負(fù)責(zé)細(xì)致登記來電、來訪記錄; 3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等; 4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)視員工日常工作; 聘請(qǐng)要求: 1.大專及以上學(xué)歷,12年工作閱歷 2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件 3.熱愛孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心 4.個(gè)人

6、形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐高雅,禮貌謙遜 思維靈巧,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 6 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn); 2、處理各類文件掃描、打復(fù)印，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等; 3、人員考勤匯總; 4、負(fù)責(zé)辦公用品的申請(qǐng)、發(fā)放、庫(kù)存清點(diǎn)工作; 5、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排; 6、負(fù)責(zé)公司通用的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、探討、修改工作;對(duì)文件中的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理; 7、完成上級(jí)交給的事務(wù)性工作。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 7 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)； 2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等； 3、及時(shí)更新和管理員

7、工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息； 4、受搭理議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室； 5、公司快遞的收發(fā)工作，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)； 6、引導(dǎo)和接待來訪客戶，安排跟進(jìn)訪客接待需求； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 8 行政前臺(tái)文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé): 1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)確切; 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員; 3、監(jiān)視員工每日考勤狀況; 4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作; 5、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障

8、工作; 6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤狀況,考勤資料存檔; 7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗; 8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)行增補(bǔ); 9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作; 10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作; 11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可; 2、了解前臺(tái)工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件; 4、工作細(xì)心認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 9 1、

9、及時(shí)、確切接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時(shí)確切通知被訪人員; 2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 3、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作; 4、保證前臺(tái)所需物資的充沛(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等); 5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 10 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等； 2、及時(shí)、確切接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、接待來訪客人并及時(shí)確切通知被訪人員； 4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等； 5、日常員工工衣的管理； 7、員工宿舍住宿分派及登記； 8、會(huì)議室管理及接待； 9、日常物品申請(qǐng)；

10、 10、完成上級(jí)主管交給的其它工作、 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 11 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)： 1、為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理做好服務(wù)工作； 2、草擬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各類文件； 3、協(xié)助組織工作會(huì)議，做好開會(huì)前的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄； 4、做好董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作； 5、負(fù)責(zé)公司部分文件，合同的歸檔； 6、負(fù)責(zé)公司的書籍、雜志、報(bào)紙的訂閱和管理工作； 7、協(xié)整理董事長(zhǎng)、總經(jīng)理案頭文件； 8、負(fù)責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔； 9、做好對(duì)外接待工作； 10、負(fù)責(zé)傳遞董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽批的各類文件； 11、完成上級(jí)臨時(shí)交給的其他工作； 12、幫助市場(chǎng)老師定機(jī)票、火車票等； 13、做好員

11、工的的考勤統(tǒng)計(jì)； 14、遵守“三不原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機(jī)密，守口如瓶； 15、遵守公司保密制度； 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷；熟練操作電腦辦公軟件。 2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作閱歷； 3、態(tài)度認(rèn)真、好學(xué)、謙卑、溫柔。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 12 1、及時(shí)、確切接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、接待來訪客人并及時(shí)確切通知被訪人員; 3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的確切預(yù)定; 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的.監(jiān)視; 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常

12、運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等); 7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作; 8、完成上級(jí)主管交給的其它工作 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 13 1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)確切； 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌； 3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品購(gòu)買，資料整理； 4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記； 5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作； 6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整齊潔凈； 7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)； 8、完成

13、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 14 1、負(fù)責(zé)公司面試接待以及其他外來人員的來訪接待及時(shí)通知被訪人員，對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，做好公司的形象窗口; 2、熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行文檔編輯、文件的復(fù)印、快遞信件包裹收發(fā)、各類資料整理并分類歸檔等工作; 3、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記; 4、處理好公司內(nèi)外部行政環(huán)境衛(wèi)生和花卉綠植; 5、負(fù)責(zé)管搭理議室，監(jiān)視辦公區(qū)域內(nèi)的水、電、辦公設(shè)備的安全使用; 6、協(xié)助計(jì)劃、組織公司的各項(xiàng)活動(dòng); 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 15 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作; 2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購(gòu)買，合同簽訂等