管理信息系統(tǒng)考試重點

1、第一章：信息系統(tǒng)和管理1、信息：關(guān)于客觀事實的可通信的知識。2、數(shù)據(jù)：又稱資料，是記錄客觀事實的、可鑒別的符號。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是 數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)是為了便于更好地解釋，只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才成為信息。3、信息的性質(zhì)：事實性、時效性、不完全性、等級性、變換性、價值性4、信息的量度：信息量的大小取決于消除人們認識的不確定程度，一般用概率 來度量信息，信息量的單位為Bit。5、信息量的的定義公式：H(x)=-EP(Xi) log P(Xi) i=1,2,3,n6、系統(tǒng)：由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為 達到整體目的而存在的集合。7、系統(tǒng)的分類：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)8

2、、系統(tǒng)的特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性9、信息系統(tǒng)：由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、 加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項管理、調(diào)節(jié)和控制的人造系統(tǒng)。10、信息系統(tǒng)的類型(按照處理對象分類)：作業(yè)信息系統(tǒng)：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)：一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、 儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。對一個組織(單位、企業(yè)或部門)的信息進 行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)。不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，更是一個社會 系統(tǒng)。11、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系。管理的任務(wù)在于有效的管理人財物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標，而要管理這 些資

3、源，需要通過反應(yīng)這些資源的信息來管理。一個組織的管理職能主要包括 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個方面，任何一個方面都離不開信息系統(tǒng)的支持。信息系統(tǒng)對計劃職能的支持。a支持計劃編制中的反復(fù)試算b支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取c支持計劃 的基礎(chǔ)預(yù)測d支持計劃的優(yōu)化信息系統(tǒng)對組織、領(lǐng)導(dǎo)職能的支持傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用金字塔式的集中管理，而這種結(jié)構(gòu)正在向扁平式結(jié)構(gòu)的 非集中管理轉(zhuǎn)變。信息系統(tǒng)對控制職能的支持a行為控制；b人員素質(zhì)控制；c質(zhì)量控制；d其他控制(庫存、生產(chǎn)進度、成 本、財務(wù))。12、決策：人們?yōu)榱诉_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。13、決策的過程：（1）情報：進行情報（數(shù)據(jù)）的收集和處理

4、、研究決策環(huán)境、 分析和確定影響決策的因素或條件的一系列活動；（2）設(shè)計：發(fā)現(xiàn)、制定和分 析各種可能的行動方案；（3）選擇：從可行方案中選擇一個特定的方案，對它 進行評價與審核，并付諸實施。14、決策過程模型的階段：（1）情報活動階段；（2）設(shè)計活動階段；（3）選擇 活動階段；（4）實施活動階段。15決策問題的類型及各類型的的特點（1）結(jié)構(gòu)化決策：比較簡單；有固定的規(guī)律可以遵循；（2）非結(jié)構(gòu)化決策：過程復(fù)雜；沒有固定的規(guī)律可以遵循；（3）半結(jié)構(gòu)化決策：可適當建立模型，無法確定最優(yōu)方案。16、知識管理：知識管理是對思維的管理。17、戰(zhàn)略規(guī)劃：關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展的規(guī)劃。第二章：管理信息系統(tǒng)

5、概論1、管理信息系統(tǒng)：一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲 存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的特點（1）它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；（2）它是一個對組織乃至整個 供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)；（3）它是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)；（4）它是 一個需要與先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；（5）它是一個多學科 交叉的邊緣學科。3、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：銷售生物資人財務(wù)信息高層與產(chǎn)供應(yīng)事和處理管理市場會計戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理4、管理信息系統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)的含義。根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系 統(tǒng)看成一個金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含

6、義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中 層）和運行控制層（基層）。相對應(yīng)的管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決 策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按照管理職能分條，相應(yīng)的管理信息系統(tǒng) 也就可以分為：市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)等。 第三，下層系統(tǒng)為上層系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，形象地說下層較“寬”，上層越來越“窄”。 總綜合以上三點，就組成了縱橫交織的金字塔結(jié)構(gòu)。5、管理信息系統(tǒng)的分類（1）依據(jù)功能、目標、特點、服務(wù)對象分：業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（2）依據(jù)功能和服務(wù)對象分：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)

7、型管理信息系統(tǒng)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)（3）依據(jù)我國應(yīng)用實際和服務(wù)對象分：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)：包含各綜合統(tǒng)計部門在內(nèi)的國家及信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)：面向企業(yè)，主要進行管理信息的加工處理。事務(wù)型管理信息系統(tǒng)：面向事業(yè)單位，主要用于日常事務(wù)的處理。辦公型管理信息系統(tǒng)：柜價格及行政機關(guān)，辦公自動化和無紙化。專業(yè)型管理信息系統(tǒng)：從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)。6、制造資源計劃（MRP II）（1）MRP：根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求量及 訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需求的前提下，有效降低庫存。（2）假設(shè)基礎(chǔ)：生產(chǎn)計劃是可行的，即人力、資金、設(shè)備都是足夠的；物料采購計劃

8、是可行的，即供貨能力和運輸能力是足夠的。（3）MRPH構(gòu)成（閉環(huán)圖）7、企業(yè)資源計劃(ERP)面對國際化的市場環(huán)境，供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分， 在MRPH的基礎(chǔ)上，向內(nèi)主張以精藝生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外增 加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能，逐漸發(fā)展成為企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)：a.支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)；b.全面成本管理系統(tǒng)；敏捷后勤管理系統(tǒng)。經(jīng)營理念：a.采用精藝生產(chǎn)方式；b.實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市 場營銷；c.新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式；d. ERP內(nèi)容在發(fā)展。第五章：管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法1、管理信息系統(tǒng)(MIS)的戰(zhàn)略

9、規(guī)劃的作用MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠發(fā)展 的一個規(guī)劃，往往是管理信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過制定規(guī)劃，找出存在的問題，正確的識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS必 須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多經(jīng)濟效益；指導(dǎo)MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。2、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS目標、約束及整體結(jié)構(gòu)；(2)單位(企業(yè)或部門)的現(xiàn)狀；(3)業(yè)務(wù) 流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術(shù)條件下的重組；(4)對影響規(guī)劃的信 息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測；(5)近期計劃。3、諾蘭階段模型的階段。初裝：購置第一臺計算機并初

10、步開發(fā)管理應(yīng)用程序；蔓延：信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量應(yīng)用程序，使 單位的事務(wù)處理效率有了提高；控制：計算機數(shù)量超出控制，計算機投資的回收不理想，需要利用數(shù)據(jù)庫 技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題，是實現(xiàn)從計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的關(guān)鍵；集成：在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)的硬件進行重新連接，建立集中式的數(shù) 據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)；數(shù)據(jù)管理；成熟：成熟的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次的要求，真正實現(xiàn)信息 資源的管理。4、諾蘭階段模型的意義諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般認為模型 中的各個階段都是不能跳躍的，因此無論在缺點開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或

11、者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確本單位當前處于那一生長階 段，進而根據(jù)該階段的特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。5、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）： 一種幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定MIS戰(zhàn)略 規(guī)劃的結(jié)構(gòu)方法。U/C （過程/數(shù)據(jù)）矩陣的步驟畫一個矩形關(guān)系表，在表的第一行填入各項“數(shù)據(jù)類”，在表的第一列填入各 項“功能”；如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，就在表中間的矩陣的相應(yīng)交叉點上寫個U 字，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，則在相應(yīng)的交叉點上寫一個C字；按照邏輯順序關(guān)系以及發(fā)生的先后順序，重排各個功能；重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的C盡可能靠近矩陣的主對角線；分組，即把U和

12、C比較密的區(qū)域框成一個組，就是子系統(tǒng)。（2）關(guān)鍵成功因素法（CSF）：通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后 圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的步驟:a.了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標;b.識別所有的成功因素;c.確定關(guān)鍵成功因素；d.明確各成功因素的性能指標和評估標準。6、企業(yè)流程：企業(yè)為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的在邏輯上 相關(guān)的業(yè)的務(wù)活動。7、企業(yè)流程重組：實際上是在信息的角度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計， 是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等 整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。8、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略及其優(yōu)缺點（1）“自

13、下而上”的開發(fā)策略：從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具 體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS。優(yōu)點：實行逐步發(fā)展，符合事物發(fā)展規(guī)律，可以避免大規(guī)模信息系統(tǒng)運作不協(xié) 調(diào)的危險；缺點：缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)進展，往往要做許多重大修改 甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。（2）“自上而下”的開發(fā)策略：強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，有 長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。優(yōu)點：邏輯性很強、整體性缺點：難度較大9、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。強調(diào)“從上 到下”、整體性和全局性。（2）原型法：本著開發(fā)人員對用戶需求的理解，先

14、迅速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然 后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)?；舅悸罚洪_發(fā)人員首先對用戶提出的問題進行總結(jié)，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng) 并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復(fù)對它進行修正， 直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。特點：快速性、“從下而上”的開發(fā)策略（3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法（4）CASE方法：只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法CASE中集成了多種工具。這些工具既可以單獨使用也可以組合使用。CASE的 概念也由一種具體的工具發(fā)展為開發(fā)信息系統(tǒng)的方法學。第六章：管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1、可行性分析的內(nèi)容（1）管理上的可行性：管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。（2）技術(shù)上的可

15、行性：軟硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求、開發(fā)人員水平。（3）經(jīng)濟上的可行性：預(yù)估費用支出、評價項目經(jīng)濟效益2、數(shù)據(jù)流程圖的符號C）外部實體處理 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲3、儲蓄系統(tǒng)4、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：對數(shù)據(jù)流程中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、 數(shù)據(jù)存儲、外部實體六個方面進行具體的定義。5、決策樹國內(nèi)乘客行李彳亍李重量30kg外國乘客國內(nèi)乘客行李彳亍李重量30kg外國乘客一殘疾（w-30）*2頭等艙正常（w-30）* 4殘疾（w-30）* 3其他艙常（w-30）* 6殘疾（w-30）*4 頭等艙正常（w-30）*8殘疾（w-30）* 6A他艙常（w-30）*12免費彳亍李重量免費V 30kg6、

16、決策表（又稱判斷表）處理訂貨單的決策表決策規(guī)則號12345條 件欠款時間V30天YYNNN欠款時間100天NNYNN需求量庫存量YNYN第七章：管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計1、系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性。2、代碼：代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。3、代碼的功能（1）便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索；（2）提高處理的效率和精度；（3）提高了數(shù)據(jù)的全局一致性；（4）是任何計算機交換信息的工具。4、代碼的種類：順序碼、區(qū)間碼、助憶碼5、代碼中的校驗位（1）算數(shù)級數(shù)法：原代碼各乘以權(quán)，乘積之和除以模，余數(shù)作為校驗位；（2）幾何級數(shù)法：原理同上，但權(quán)數(shù)應(yīng)改為36,12,8,4,2等；（3）質(zhì)數(shù)

17、法：原理同上，但權(quán)數(shù)應(yīng)改為指數(shù)系列17,13,7,5,3等，注意以11為模 時，若余數(shù)是10，則按0處理。6、模塊化：把一個信息系統(tǒng)設(shè)計成若干模塊的方法。7、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計（P135-138）第八章：管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施1、系統(tǒng)實施的內(nèi)容：物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、人員培訓、數(shù)據(jù)準備 與錄入、系統(tǒng)切換和評價。2、程序設(shè)計的目標：（1）可維護性；（2）可靠性；（3）可理解性；（4）效率3、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法（1）自頂向下的模塊化設(shè)計方法：應(yīng)注意：a.模塊的獨立性6.模塊的大小和劃分要適當c.模塊功能要簡單d.共享的 模塊應(yīng)集中。（2）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法：三種基本邏輯結(jié)構(gòu)：a.順序結(jié)構(gòu)

18、b.循環(huán)結(jié)構(gòu)c.選擇結(jié)構(gòu)。4、計算機輔助軟件工程（CASE）: 一種支持系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計乃至整個系統(tǒng) 生命周期的大型軟件環(huán)境。5、程序和系統(tǒng)調(diào)試的內(nèi)容：程序調(diào)試、分調(diào)、總調(diào)（分為總程序和調(diào)度程序調(diào) 試、程序的總調(diào)）、特殊測試（峰值負載測試、容量測試、響應(yīng)時間測試、恢復(fù) 能力測試等）。6、程序正確性的驗證方法：理論法和實驗法。7、實驗法調(diào)試的方法：代碼測試（白盒測試），程序功能測試（黑盒測試）。8、系統(tǒng)切換的方法（1）直接切換法：在某一確定時刻，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行，新系 統(tǒng)一般要經(jīng)過詳細的測試和模擬運行。（2）并行切換法：在新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng) 同時運

19、行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。（3）試點過度法：先選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，以此作為試點，逐步 地代替整個老系統(tǒng)。第十章：管理信息系統(tǒng)的管理1、信息系統(tǒng)開發(fā)方式：購置商品軟件、專門開發(fā)。2、制定信息系統(tǒng)項目工作的常用方法（1）甘特圖：一種對各項活動進行計劃調(diào)度與控制的表格，具有簡單、醒目和 便于繪制等特點。（2）網(wǎng)絡(luò)計劃法：用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項活動的方法，一般適用于步驟密 切相關(guān)，錯綜復(fù)雜的工程項目的計劃管理。3、信息系統(tǒng)評價的目的：檢查系統(tǒng)是否達到預(yù)期的目標、技術(shù)性能是否達到設(shè) 計要求、系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用、經(jīng)濟效益是否理想，指出系統(tǒng)的長 處與不

20、足，為以后的改進和擴展提出意見。4、信息系統(tǒng)評價的指標（1）系統(tǒng)性能指標：可使用性、可靠性、可擴展性、可維性、安全與保密性、 文檔的完備性。（2）經(jīng)濟效益指標：投資額、運行費用、運行新增加的效益、投資回收期。（3）定性效益指標：定性效益是通過改進組織結(jié)構(gòu)及運作方式，提高人員素質(zhì) 等途徑，促使成本下降、利潤增加等難以計量的效益。成因關(guān)系復(fù)雜，計算困難， 只能做定性的分析。5、系統(tǒng)維護的內(nèi)容（1）0常維護：包括定時定內(nèi)容地重復(fù)進行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護。是應(yīng)急 維護和適應(yīng)性維護的基礎(chǔ)。（2）應(yīng)急維護：應(yīng)對外部突發(fā)性事件或內(nèi)部隱患爆發(fā)而采取的預(yù)防措施和系統(tǒng)遭受損害后的緊急處置和恢復(fù)工作。適應(yīng)性維護：

21、為適應(yīng)環(huán)境進行的變革，信息系統(tǒng)自然地也要做相應(yīng)的改進 與提高。6、系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)文檔是描述系統(tǒng)從無到有整個發(fā)展與演變過程及各個狀態(tài)的描述性資料。系統(tǒng)文檔管理是對開發(fā)過程各階段產(chǎn)生的各種技術(shù)文件與檔案的保管及運行過 程中更新文檔資料的工作，是系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)性工作。系統(tǒng)文檔不是一次性形成的，而是在系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護過程中不斷地按階段 依次推進編寫、修改、完善與積累形成的。沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)開發(fā)、 運行和維護會處于一種混沌狀態(tài)，嚴重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的開發(fā)以文檔描 述為依據(jù)，系統(tǒng)實體的運行與維護需要文檔來支持。

22、第十一章：決策支持系統(tǒng)1、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展20世紀70年代中期，首次提出決策支持系統(tǒng)(DSS) 一詞；20世紀70年代末期，當時的DSS大都由模型庫、數(shù)據(jù)庫及人機交互系統(tǒng) 三個部件組成，被稱為初階決策支持系統(tǒng)；20世紀80年代后期，人工智能領(lǐng)域中的專家系統(tǒng)與DSS相結(jié)合充分利用 兩者的優(yōu)點，形成了智能智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了 DSS支持非結(jié)構(gòu)化決 策問題的能力；DSS與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了能提供異地決策者共同參與決策的群體 決策支持系統(tǒng)GDSS，它利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多位決策者之間溝通信息， 提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。2、決策支持系統(tǒng)(DSS)：以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學及有關(guān)學科的理論 與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題的信息 系統(tǒng)。3、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)兩庫結(jié)構(gòu)：由數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)和對話子系統(tǒng)形成三角形分布 的結(jié)構(gòu)；三庫結(jié)構(gòu)：在兩庫結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上再加入方法庫就構(gòu)成了三庫結(jié)構(gòu)；四庫結(jié)構(gòu)：在三庫基礎(chǔ)上引入基于知識管理的功能，就構(gòu)成了四庫結(jié)構(gòu)。4、智能決策支持系統(tǒng)(P234-240)概念：將人工智能技術(shù)